[心得] 飯店取消交涉日文 Expedia/直接mail飯店
文末附上本人N6翻譯的詢問飯店取消日文信，供大家參考 (不可取消的都成功免費取消)
目前已全數取消，大約2~3小時內就回信，日文詢問真的快速許多XDDD
這幾天不時關注日本疫情
由於日本政府的做法實在令人難以放心
當然去與不去，我想大家都在衡量，我也是考慮了一週
加上一些網友的討論 (被裡面的 防疫是全民的事 這句話打動)
https://www.ptt.cc/Gossiping/M.1581773935.A.264
於是下定決心取消2月底行程，可以免費取消的都直接網路取消了
剩下的部分開始交涉，涉及：Jalan / 日本RakutenTravel / Accor Hotel / Expedia
1. Jalan / 樂天旅遊
基本上都是直接email聯絡飯店，沒有透過平台客服
2. Accor Hotel
黑色星期五時，在官網搶了不可退訂的便宜房間
官網提供的台灣免費客服根本打不進去，但還是提供給大家 00801-863-026
因為之前有用英文詢問訂單問題，最後由該旅館人員英文回信給我
所以後來我也用回覆之前的信件來聯絡
3. Expedia
大約1分鐘後，就成功打進中文客服，表明因新冠肺炎想取消訂單，會遇到2種情況
有些飯店，客服可以直接聯絡飯店，會請你在線上等，然後回覆結果
有些飯店，客服會請你自行連絡，飯店OK後
再進線客服(客服請我提供email中飯店的預約擔當，一樣線上等客服跟飯店確認，就OK)
這是第一次用E家平台，以前Expedia發生太多黑歷史，所以一開始有點擔心
但這次交涉過程，不僅快速，客服人員也十分親切
大家進線客服後，可以說句辛苦了慰勞他們Q__Q
最後說這句話的時候，感覺客服錯愕一下XDDD
希望台日都能安然度過這次疫情，
留得青山在，以後還可以去很多地方旅遊
p.s. 希望捷星/虎航/酷航有機會退費Q__Q...不然要損失3萬6
以下是詢問飯店的email內容 中日內容
給還在考慮或是想認賠殺出的人奮力一搏(?)，至少減輕點損失
歡迎大家參考使用^__^
=========================================================
OOO(飯店名字)的預約負責人：
你好，我是台灣的O(姓氏)先生
前陣子在OOO(平台名字，若是官網訂可省略)預約O月O日的住宿
因為新型冠狀肺炎的疫情，台灣的衛服部已經將日本列為等級1注意的級別。
若是往後的感染疫情加劇，有可能針對回國旅客實施為期2週的居家隔離或是強制隔離。因為上述原因，想請問是否能夠免費取消住宿呢？
以下是預約內容
---------
預約代號：OOO
預約住宿人：OOO
入住時間：OOO
入住時間：O晚
房型：OOO
---------
不好意思麻煩您了，等候您的回信
謝謝
O(填姓氏即可) 上
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ホテルOOOの予約係、
こんにちは、台湾のOと申します。
先日楽天トラベルで2/21の宿泊を予約してしまいました。
新型コロナウイルスの影響のために、
台湾の厚生省は日本を「レベル1：注意(watch)」として挙げています。
コロナの感染拡大なら、帰国される方は２週間の自宅隔離もしくは強制隔離を実施されるの可能性があります。
このために、取消手続料金免除にて払い戻し可能ですか。
下記は予約内容です
-------------------------------------------------
◆予約番号： RYa0auztz0
◆宿泊代表者氏名 ：OOOOOOOO
◆チェックイン日時： 2020年02月21日
◆宿泊日数： 1泊
◆部屋タイプ：１ベッド◆ダブルエコノミー◆ ＜禁煙＞
-------------------------------------------------
お手数ですが、ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
O より
更新一下，有版友來信詢問，
若要表明疫情結束後，會再前往住宿，真的深感抱歉
我提供的版本如下(覺得在日本服務業，客人一直道歉，旅館可能會錯愕?)
大家自行參考
(在疫情結束後，會再前往住宿，到時要再請多關照。
最近疫情及天氣寒冷等，也多保重。)
このコロナウイルス終息後は、
また宿泊させていただきますが、
その節は宜しくお願いいたします。
コロナウイルスや寒さ等もあると思いますので、
お身体にお気をつけください。
--
借推，如果版友有需要日文翻譯我可以幫忙
推，好實用的資訊!
感謝原po用心方便板友
推
推實用資訊～
推
前幾天聯絡不可退費的飯店，飯店說只能改時間補差價...
如果當初是中文客服，可以試著以日文寄信，看看能不能得到不一樣的回覆><?
推
推
推！防疫是全民的事
推！昨天打agoda中文客服協助聯絡日本飯店全額退費
成功
推
樂天之類的訂房網3天以前不是幾乎都能免費取消??
直接退訂就好了 不用麻煩客服人員
可以在網站上免費退訂的，我已經先退訂了 由於當初是訂返金不可的plan，所以才要特別聯絡飯店做取消
我也要退Jalan的，謝謝
留"得"青山在
推
好心推
推
感謝分享，非常受用!
讚讚讚讚讚
感謝 已成功免費取消旅館
感覺日本飯店mail都是虛設 都不回
有些飯店是很難找到e-mail，我是google (飯店名 メール)找 總比打很貴的國際電話好QVQ
推推推好心人
推！
推
感謝推
推，雖然沒出國，但很實用
推，我在booking.com訂的請客服幫我但還沒收到回覆，希望也
可以成功退訂，好煩啊
或是試試自己寄信給飯店，飯店同意後，可以進線B家客服，說飯店已同意?
實用推！非常感謝
推
朋友一團5人的下周北海道也都成功取消了
推 謝謝！
剛我預約的飯店回覆我說他們只退3月底前入住的 我是
4/2...差兩天就變成不能退了
不過他們agoda (原本預訂時是選擇不能退訂的選項，後來抱著
認賠的心情問完，飯店說只需要負擔銀行手續費相關成本即可
，好像有退到八成左右)
比較煩惱的是票券啊啊啊（哭
在booking發訊息給飯店說明武漢肺炎因素取消 有成功免費
取消掉預訂
感謝分享
推
推
推！辛苦了
謝謝大大的好心分享，我是也有先與飯店方聯繫再與b家客
服聯繫，但沒那麼幸運可以退費
本預訂經確認後即不退費，且不可被修正或更改。 沒有
依照預訂入住，將視同「No-Show（客人未按時入住)」，
無法給予退款。
合約一開始就說不能退ˊˋ，還是謝謝大大分享
感謝分享！很有用！
不是武漢肺炎嗎???
推好心
推熱心
好人一生平安
非常感謝大大的翻譯！我是從飯店官網加入會員訂房，所
以可以直接手動取消（連鎖平價，本來就不用訂金）。但
還是寫信過去告知，飯店人員也回信答謝。希望能讓他們
對台灣留下更多好印象，應該也算是國民外交。
推
to yann, 日本一直都是用coronavirus這個稱呼
網路上則是簡稱corona
感謝教學，booking.com訂的福岡 fp hotel不可取消房型
，詢問客服得到的答案是目前取消的話，無法免費退款，
可以等到2/28時再看他們政策會不會有所改變QQ希望能成
功免費退款阿....
推推 感謝分享
感謝分享！
Jalan中英文網頁找的到英文客服信箱，但回覆需自行跟飯
店洽詢，供參考
推 很實用！ 不過我寄出後隔天打英文客服有通，印度客服
滿nice的，協助全額退費成功！
非常感謝原PO的好心分享，成功申請到免費取消訂房了！
感謝分享 昨天寄信今天飯店回信已付款房可做取消
推推 感謝原po 飯店同意退訂且幫忙跟Expedia 聯絡後續
～～
推用心！
寄信給Agoda,A社聯絡飯店,飯店同意退,A社回覆退A金
再寫信請求信用卡刷退,A社同意,以上是不可退案例
謝謝分享 訂的飯店寫不能線上取消或更改 只能打電話 寫
信過去後很爽快的回覆說會再幫忙處理退房 之後就成功收
到退房信了
謝謝分享,成功爭取到退款了
謝謝分享，順利取消退款了~
遇到飯店同意退，要我們跟agoda說，agoda卻說 公司正在
討論尋找配套措施
推 感謝分享！！成功取消了原先在Booking上訂的3/31-4
/2住宿。
感謝原PO分享，今天寄信去給2間住宿，已有一間無償取
消！
爆
[心得] Agoda等網站訂房後mail飯店確認範例(日文)本來六月去東京玩我是用Agoda預訂 看到大家在討論這網站的缺點後有點嚇到XD 馬上寫信去確認 還好飯店回覆說有確實收到預約 爬了一下文 大概是飯店業者原本只跟Booking合作 但因為Agoda與Booking屬同集團![[心得] Agoda等網站訂房後mail飯店確認範例(日文)](https://i.imgur.com/Wyk3FTub.jpg "[心得] Agoda等網站訂房後mail飯店確認範例(日文)")
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Re: [資訊] Agoda日本訂房因應疫情可免費取消原文恕刪>< 這一篇來分享因為武漢肺炎Booking.com 實際取消退款的經驗 先說明一下背景：本人現在在日本，原本打算從日本飛新加坡，但疫情太可怕，所以決定取 消。 (很抱歉似乎和旅日沒有很相關，但沒有別的版在討論，所以回來這邊發文。板主認為不妥![Re: [資訊] Agoda日本訂房因應疫情可免費取消](https://i.imgur.com/Mejafqqb.jpg "Re: [資訊] Agoda日本訂房因應疫情可免費取消")
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[資訊] Airbnb Booking免費取消成功原訂03/05前往北海道札幌 03/05-03/08入住Airbnb民宿 03/08-03/10 入住Booking 唐草飯店 Booking因為當初訂購優惠價 所以是完全不退費機制![[資訊] Airbnb Booking免費取消成功](https://i.imgur.com/vKtk6eHb.jpg "[資訊] Airbnb Booking免費取消成功")
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[問題] booking.basic訂房被丟皮球無法取消1.出遊日期： 4/29-5/1 2.訂房網站： booking.basic 3.事情經過： 1月預定好4月底的東京行，因此預定了一間東京都內的飯店 3月因為疫情不樂觀開始著手申請取消，7
[資訊] 成功退了agoda的不可退訂大阪FP HOTELS我原本預定3/22去大阪，在三個月前就預定好機票跟飯店。 機票：華航的3/22 ci176 3/29 ci177 然後，分別在3/2 3/5雙雙被取消班機，讓我去搭同天不同時間的班機 打了華航的客服電話，詢問是否能取消。客服直接請我在官網作取消。 選項為退票，注意一下價格是否為0元（無手續費），去回程只要有一個被改時間6
[資訊] hotels.com不可取消成功退款分享原本預計3/6-3/9前往大阪SARASA hotel住宿，2/11疫情還沒這麼嚴重時，還寄信跟飯店 確認有沒有預定成功XD。 無奈日本狀況似乎越來越不妙，2/20致電hotels.com表示因疫情狀況協助取消，線上等待 客服回覆表示飯店不允許取消，客服建議我可以考慮延期來取代這次訂房，然後再幫我問 飯店能不能更改訂單。6
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[資訊] expedia 退款查詢後很像較少看到智遊網的相關消息 分享以下資訊 我的狀況： 3/9號-3/11的大阪住宿 （已付費不可退費的那種）5
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