[請益] booking.basic訂房被丟皮球無法取消
※ [本文轉錄自 Japan_Travel 看板 #1UURsU44 ]
作者: cherish1407 (wei) 看板: Japan_Travel
標題: [問題] booking.basic訂房被丟皮球無法取消
時間: Tue Mar 24 15:58:20 2020
1.出遊日期： 4/29-5/1
2.訂房網站： booking.basic
3.事情經過：
1月預定好4月底的東京行，因此預定了一間東京都內的飯店
3月因為疫情不樂觀開始著手申請取消，
先是聯絡booking.com客服，每個客服說詞都不同
有的要求我自己聯絡飯店，請飯店聯絡booking他們才能取消
有的說訂單是透過agoda請我們聯絡agoda
有的請我們直接找飯店申請退款取消
整個過程打了Ｎ通電話，
booking/agoda/hotelbeds/飯店通通都親自電話email聯絡過了
目前得知的最新訊息是，
booking說詞：錢不在他那邊，訂單已經完成並且轉交agoda
系統上是不能取消的訂單，即使飯店同意在系統上也無法操作
且錢不在他那邊也無從退款
agoda說詞：沒有agoda的訂單編號就無法處理
hotelbeds: 電話不通信件也無回音
飯店說詞： 訂單是透過hotelbeds收到的，
他們也已經寄信給hotelbeds同意取消，但是還沒收到任何回覆
只要客人沒有實際入住，他們也不會收到那筆金額所以目前無法取消退款
想求助各位版友有沒有類似經驗或是可以給個建議ＱＱ
感謝！
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關鍵字 booking.basic
你可以Google看看
已經估狗知道問題很多...所以請問是確定拿不回來的
OTA跟飯店的變數本來就很多
加上疫情影響 變數更多
最後他們只要說 這是不可取消的訂單
他們也沒錯 沒違規
你只能繼續聯繫看看了
謝謝
建議繼續聯絡!!
從哪個平台訂，就找該平台的客服
最近疫情期間，應該不好打進去
btw建議於入住日期該月處理好比較好
同樓上 哪裡訂就找誰處理
你訂的是basic啊啊啊啊啊
OTA平台互串愈來愈複雜，你的訂單也有可能都不是這
basic本身就是一個不管是對飯店還是旅客來說都沒有
保障的機制 希望不要再有人遇到了
爆
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Re: [抱怨] 宜蘭旅攝B&B住宿當日被丟包(agoda訂房)我是台南的一間民宿業者，先說 這篇文章沒有要幫宜蘭同業說話 只是單純想解釋一下agoda為何這麼難用、為何這麼讓人困擾 以下文章會針對訂房網訂單，做出清楚的解釋 希望可以幫助到往後其他也使用訂房網預訂的旅客![Re: [抱怨] 宜蘭旅攝B&B住宿當日被丟包(agoda訂房)](https://i.imgur.com/C962oPOb.jpg "Re: [抱怨] 宜蘭旅攝B&B住宿當日被丟包(agoda訂房)")
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Re: [住宿] 易遊網三月大阪訂房無法退款我們是在去年就訂好今年3月底去大阪的行程 也是在易遊網的訂房網站訂了Dormy Inn Shinsaibashi Hot Spring的不可取消方案 決定取消行程後,問易遊網能否退款 易遊網答覆要跟飯店爭取看看,不保證能退款 後來自行寫信詢問飯店因為肺炎疫情需要取消行程,能否退款