[遊記] 2022大阪跨年(下)：Agoda踩雷申訴經驗
造訪日期：2022/12
各位版友好～
以下是第二篇關於跟Agoda對抗XD的故事
最近剛好也很多被Agoda衝康相關的文章
所以也來分享一下自身經歷
給版友們做個參考
<Agoda訂房成功但飯店方無紀錄>
這次事件之前不論是國內外旅遊
用Agoda訂房大概也有幾十次了
只能說學到教訓
在訂房網預訂後還是聯繫飯店確認一次比較保險
由於12/31去環球跨完年後
大概只會睡3~4小時
所以希望找環球周遭最便宜的住宿選項
出發前在Agoda上訂了6000多/晚的柔婕閣酒店
結果12/31下午check in時
(因為飯店人員長得很像我一個叫Kevin的朋友
所以暫且叫他Kevin好了XD)
Kevin表示查不到該訂單
我們也出示了Agoda顯示訂房成功的信件
https://i.imgur.com/1q9vB5a.jpg
https://i.imgur.com/L8OnO3k.jpg
但Kevin這邊就是查不到
當下Kevin請我們自行聯繫Agoda客服確認看看
但由於我和女友都是購買上網功能的網卡也不能打電話
所以就拜託了Kevin幫忙用飯店電話聯繫日本客服
Kevin人也很好幫我們溝通了大約15分鐘
後續表示Agoda客服會寄一封信給我們
於是我們就收到了下面這封信：
https://i.imgur.com/qqyDqPq.jpg
內容簡單說就是Agoda為表歉意給我們三個選項
1.
協助取消6000元的訂單
並贈送價值600元台幣的agoda cash
2.
協助取消6000元的訂單
並幫我們跟柔婕閣訂10000元/晚的房型
費用我們自己支付
3.
協助取消6000元的訂單
並幫我們訂附近還有空房的酒店
費用我們自己支付
並且請於48小時內回覆否則不做任何賠償！
其實當下實在超不爽的
明明是Agoda的疏失卻要我們來承擔額外花費
況且今天是跨年夜又在環球
阿不就還好飯店還有空房不然我是要睡路邊嗎
整個旅遊興致都被破壞
但因為當下趕著要去環球
且不想再繼續影響和女友第一次來環球玩的心情
就決定自行先跟飯店訂了10000元的房型
至少先有地方睡覺
等行程結束後再來跟Agoda溝通
後來從環球跨完年半夜三點回到飯店
越想越覺得
就好像Agoda丟了三坨xx
叫我們選一坨吞下去一樣
48小時內決定要不要吞不吞拉倒的感覺
索性馬上儲值Skype打了中文客服
經過了大約10分鐘左右的等待才接通
先和對方說明了飯店無法查到訂單及收到Agoda來信
我抱怨內容大致上是：
「明明是Agoda的疏失為何要由我來負擔額外費用」
「信內說很抱歉影響旅遊心情，提供方案卻一點誠意也沒有」
「補償金居然還用Agoda Cash你怎麼覺得我還會想再用這個網站」
對方詢問了希望的處理方式
我說只要額外多付的4000元由你們承擔即可
客服說會再上呈後斟酌處理
接著隔天早上就收到Agoda的來信
表示會以海外匯款的方式退4000元給我
自此也學到教訓
透過第三方平台訂房
還是要跟飯店再確認一次是否訂房成功比較好
另外也想如果今天其他人遇到同樣問題
沒有打給客服爭取
不就白白被Agoda坑了
所以想說透過這篇文章分享一下自己的經驗
希望板友們的旅程都順順利
這次的過程也有部分紀錄於Vlog當中
不過由於實在太不高興了所以篇幅很少哈哈
https://youtu.be/QOAoz2Mv-l0
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這幾個補償方案真的廢掉笑欸 講的人都不會笑嗎
真的要私下確認 我也出過類似的事 當場差點嚇死
我用hotel. com都沒有遇過這些鳥事，為什麼這麼多
人喜歡用agoda
我用樂天訂房 希望不會有事
吃定用戶傻傻吞下去吧
原po爭取的滿合理的
推，謝謝分享
推原PO分享經驗分享，但我今後不會再用A家，因為不
想浪費時間、金錢。
結論就是...不要用A家就沒事了
修正,48小時內沒有收到回覆則無手續費自動取消訂單
並全額退款
感謝分享 海外旅遊最討厭出這種包了@@
這種我會爭取 退費+提供住宿
Agoda真的是要據理力爭 太善良可能被他們坑錢
上次也被Trip放鳥。之後從此不用
agoda也太爛了吧
我訂好折價飯店 隔2天就寄mail確認了
我在跑台北馬的前一晚發生...
也太雷
看到太多慘痛經驗分享，不管用哪個第三方平台，都
一定會寄信給飯店官方作確認
這個爛平台 真的不要用
拒用agoda+1
我都用booking。agoda風險太高了
用Booking吧
希望大家不要在用A平台預定便宜真的沒好貨
A就一堆折扣方案湊一湊會變便宜所以很多人訂啊 母公
司B好一點 但第三方就是這樣風險 現在我都飯店官網
訂了 也沒貴很多
自從被併購後我就不曾使用agoda
booking沒出過事，只有在旅館櫃檯被說過你自己上我
們官網訂比較便宜XD
Booking 跟Agoda同一個老闆啊…
但服務差很多
可能想讓agoda自行萎靡消失
遇過在agoda超定該飯店沒房的我是接受第二個方案
請他幫我訂其他飯店 運氣好還升等了，不過還是先
詢問飯店有收到訂單比較保險
爆
[心得] Agoda等網站訂房後mail飯店確認範例(日文)本來六月去東京玩我是用Agoda預訂 看到大家在討論這網站的缺點後有點嚇到XD 馬上寫信去確認 還好飯店回覆說有確實收到預約 爬了一下文 大概是飯店業者原本只跟Booking合作 但因為Agoda與Booking屬同集團![[心得] Agoda等網站訂房後mail飯店確認範例(日文)](https://i.imgur.com/Wyk3FTub.jpg "[心得] Agoda等網站訂房後mail飯店確認範例(日文)")
爆
[問題] AGODA訂好房間被通知取消我在去年2022年12月27日 預訂了今年4月13-15日 淺草共享時光住宿飯店 (評價8.5分) 但在剛剛竟然收到飯店寄來的Email 通知我因為房間滿了無法確認我從4/13-4/15的預定 請問飯店可以這樣任意取消早就訂好的房間嗎？![[問題] AGODA訂好房間被通知取消](https://i.imgur.com/54UXEqhb.jpg "[問題] AGODA訂好房間被通知取消")
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[心得]用Agoda訂房最好行前將每個訂單做確認這次沖繩旅遊6天，最後兩天住宿因為Agoda程式的使用上的不了解 (我本來是打Agoda程式的問題導致，因為是我的錯我留下這句話，修正為正確的問題) 跟最後兩天連泊的旅館產生不太愉快的爭執經驗 想說分享出來讓用Agoda訂房的人多點警覺性 其實我本來是預計5天，但是因為高雄出發虎航取消班機，我就改成買星宇![[心得]用Agoda訂房最好行前將每個訂單做確認](https://i.imgur.com/yKHjeUmb.jpg "[心得]用Agoda訂房最好行前將每個訂單做確認")
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[抱怨] 到底是agoda 還是花蓮有熊森林villa的錯?我在1月4日便著手計畫兩家族 春假家族宜蘭花蓮旅行 並在網路上查獲頗手好評的花蓮雲山水有熊villa 便在agoda 1月4日下定今年4月3日住宿 一間2人房一間4人房 訂單成立並有憑證和訂單號碼6
[問題] booking.basic訂房被丟皮球無法取消1.出遊日期： 4/29-5/1 2.訂房網站： booking.basic 3.事情經過： 1月預定好4月底的東京行，因此預定了一間東京都內的飯店 3月因為疫情不樂觀開始著手申請取消，7
[資訊] 成功退了agoda的不可退訂大阪FP HOTELS我原本預定3/22去大阪，在三個月前就預定好機票跟飯店。 機票：華航的3/22 ci176 3/29 ci177 然後，分別在3/2 3/5雙雙被取消班機，讓我去搭同天不同時間的班機 打了華航的客服電話，詢問是否能取消。客服直接請我在官網作取消。 選項為退票，注意一下價格是否為0元（無手續費），去回程只要有一個被改時間6
[請益] booking.basic訂房被丟皮球無法取消作者: cherish1407 (wei) 看板: Japan_Travel 標題: [問題] booking.basic訂房被丟皮球無法取消 時間: Tue Mar 24 15:58:20 2020 1.出遊日期： 4/29-5/1 2.訂房網站： booking.basic5
[資訊] Agoda改免費取消心得分享真的要推一下Agoda客服!!! 這次是訂了福岡Webase青旅 特價 #不可取消 的房型 原訂3/29入住至4/4退房的雙人房5
Re: [心得] Agoda等網站訂房後mail飯店確認範例(日文)我3月中也是要去九州，本來就有習慣在agoda訂完房會再跟飯店mail確認，一直以來都沒 有甚麼問題。 但這次三筆在agoda的訂單，就有兩筆有一點點問題@@ 九天八夜的行程拆成前三晚在福岡、中間兩晚在長崎、後三晚又在福岡，在福岡的都是同 一間飯店。2
[請益] 已完成入住才發現重覆訂房的情形Agoda如題 在11月中就已經在agoda訂了12月26日的菱悅野柳 結果一直都沒收到email 一直到12月25日的時候看agoda app才發現沒有訂單紀錄 打去菱悅野柳用英文姓名拚音查也沒有![[請益] 已完成入住才發現重覆訂房的情形Agoda](https://i.imgur.com/l0HMyHRb.jpg "[請益] 已完成入住才發現重覆訂房的情形Agoda")
![[遊記] 分享京都人少悠閒可欣賞十分優美楓紅景點](https://i.imgur.com/amD0qNUb.jpg "[遊記] 分享京都人少悠閒可欣賞十分優美楓紅景點")