[抱怨] 台東 默砌旅店東海灣民宿

※ [本文轉錄自 Taitung 看板 #1V1rx5SE ]

作者: papa0121 (沒有人不離開。) 看板: Taitung
標題: [閒聊] 不推薦 默砌旅店東海灣民宿
時間: Fri Jul 10 02:15:31 2020

因為不是要推薦，所以選了閒聊這個分類

5月時朋友一家訂好計畫要在端午連假去台東玩
結果在訂房時和這間「默砌旅店東海灣民宿」產生糾紛
上網寫負評卻被威脅要求刪文

這就是那個評價頁面
https://reurl.cc/1xRE38

整個故事簡單說就是

5/30民宿說可以在官網訂房，朋友刷卡訂房也收到確認信

6/4接到民宿電話詢問訂房編號，問完之後週末沒有回應，打電話過去也不接

6/8終於撥通電話，民宿卻說沒有收到訂房資料
民宿推說官網是外包廠商負責，雙方合作只到4月底
要朋友去跟官網架設廠商「夢想旅行社（旅圖公司）」聯繫

6/9打去「夢想旅行社」詢問，但是旅行社說他們和民宿有繼續合作？！
旅行社說是民宿「單方面解除合約」，他們也是受害人！
旅行社說沒辦法取消訂單和退費，要朋友去官網或是跟民宿申請取消退費
可是民宿的官網顯示「本站正在系統升級」，沒辦法查詢訂單或取消訂單

6/10凌晨4點睡覺時才收到民宿發的簡訊
民宿說他們有主動與夢想旅行社聯繫，會取消訂房
並且會協助持續追蹤直到完成退費

整個訂房過程的感受都很糟
民宿處理過程非常消極以外
尤其很難接受「默砌旅店東海灣民宿」的說辭

所以我們把經過貼到民宿的臉書頁面
希望讓其他人未來在訂房時會注意到這個問題
就是「官網訂房並不真的是跟民宿訂房」

7/9發現那篇文章有了回覆，但卻說是惡意毀謗，要求刪文

或許有人會試著去連結他的官網
http://www.hotelcubes.com.tw/
但他們已經完成系統升級，頁面也改掉了

6/10之前訂房系統並不是連到「台灣旅圖」
不管旅館名稱、聯絡電話或地址都是民宿的
https://i.imgur.com/7GPaBJX.jpg

最後附上民宿傳的簡訊
https://i.imgur.com/kEbVHBI.png

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※ papa0121:轉錄至看板 Tai-travel 07/10 02:18