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[閒聊] 溫馨小棧無故取消訂房

cc001225 發表於 2020/10/14 下午5:34:54
看板I-Lan標題[閒聊] 溫馨小棧無故取消訂房作者
cc001225
 (凱文哥)時間推噓46 推:46 噓:0 →:25

首先，本人已平安返家。這篇文章沒有要索取任何補償，純粹想踢爆民宿嘴臉。

同時也謝謝B住宿平台客服協助我們解決住宿問題，讓我們不至露宿街頭。（避免被說業配模糊焦點，容我碼一下平台名稱）

上禮拜在B平台上預訂10/12宜蘭羅東溫馨小棧夢想館，訂單成立無誤。

10/12當天約15:00左右收到民宿來信提醒「限15:00-18:00」入住。因雪隧事故，導致我們行程延遲。收到提醒mail後馬上聯絡民宿。

以下對話

我：塞車的關係，我們可能會遲到半小時 約18:30 check in可以嗎？

民宿：訂房需知上都有告知18:00前要進房。

我：想請教，如果遲到的話貴民宿會怎麼處理，取消訂房嗎？

民宿：我們款項會照扣，但不提供住宿喔，是您無法配合我們相關規定。

我：好的，我會在18:00前趕到，謝謝。

擔心會露宿街頭，所以我們取消既定行程打算直接前往民宿，結果.....

20分鐘後我收到取消訂單的通知！
20分鐘後我收到取消訂單的通知！
20分鐘後我收到取消訂單的通知！

收到通知後馬上聯繫民宿。民宿表示：因為我們的規定，您來了彼此也不會開心，恕我們取消您的訂單。

與民宿溝通未果後，我們致電B平台請求協助。平台回報我們民宿表示：客人無法準時抵達所以我們單方面取消訂單。

欸欸不是呀！你跟我說因為不爽所以取消訂單，怎麼跟平台說是我沒辦法準時入住，所以取消？

是說謊的味道呢～

再者，我也說我會在18:00前check in，何況當時時間不過16:xx，根本沒有遲到的問題。

B平台客服也表示：店家不得在18:00前擅自取消訂單。所以協助我們入住其他民宿，價差也由平台買單，萬分感謝。

提醒有意要入住溫馨小棧的旅客，店家有權限在您沒違背任何規定前，擅自取消您的訂單，無端增加旅行的成本與不安。


文長拍謝，謝謝看到最後的你/妳。




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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.166.51 (臺灣)
※ PTT 網址
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bell111910/14 17:48覺得可以轉旅遊板讓更多人知道！

推

V991101410/14 17:54哥啊你用哪個訂房網訂的阿

推

alvis00010/14 18:09可以上靠北行旅

推

TIMPIGTIM10/14 18:11Booxxxx平台?

推

southselena10/14 18:46推！應該讓更多人知道

推

bunnyer10/14 19:20好扯...但覺得這個B平台很可靠

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wildseven10/14 19:23如果是真的可以去消保會了吧

推

creepybiz10/14 19:44如果是不合法的住宿可以順便檢舉了，看起來b平台很負

B平台不錯 但怕有業配之嫌 恕我沒辦法打出全名

→

creepybiz10/14 19:44責以後住宿就找它

推

tokirthing10/14 19:52似乎不是合法民宿

推

ilovettb10/14 19:53我們款項會照扣，但不提供住宿喔 這三小
推

iamkelsey10/14 19:54有扣款有告知還取消真的有點誇張

16:xx時民宿線上扣款沒扣成功 平台提醒我們更換卡片資料 我們在五分鐘內馬上更新 （以上動作B平台系統皆有紀錄） 沒過多久就接到訂房取消通知。 但只要訂房成功、交出卡號 銀行就會預留卡片額度給民宿 溫馨小棧在我們還沒抵達就先行刷卡 不知用意為何

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ilovettb10/14 19:55我訂一天 我就算只是去大個便10分鐘也是我的自由

推

yumc10/14 20:52幫高調

推

HAHAUCCUQQ10/14 21:09好跩的民宿

推

ilsc10/14 21:25宜蘭人不會去住民宿阿QQ

很多想到宜蘭玩的板友會來爬文呀～

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armorblocks10/14 21:38遲到就不提供住宿不合理吧 何況有先打電話

推

KKB10/14 21:45遲到照扣不提供住宿這什麼鬼

推

ZZZXXX990010/14 21:58錢照扣今晚睡外面，聽起來蠻讚的

推

gtoldbig10/14 22:01蛤~還沒住過規定最晚抵達的...

酒店、飯店、民宿、廟宇 住了十幾年 沒遇過遲到扣錢不給住的

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StinkyDofu10/14 22:05想看看店家怎麼回應

店家好像也沒在管google評論 我也很期待他怎麼回

※ 編輯: cc001225 (114.32.166.51 臺灣), 10/14/2020 22:15:31
推

kiwi10610/14 22:31up

推

KTFGU10/15 01:15謝謝告知 黑名單+1

推

king11059210/15 07:23誇張，推起來讓其他人知道

推

shawarma10/15 07:37感謝提醒 黑名單+1

推

ur83friend10/15 07:42謝分享，溫馨小站＋黑名單

推

pisser10/15 08:22高調

推

Andosinjo10/15 08:35應該是booking了，因為Agoda客服真的爛，我跟Agoda過

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Andosinjo10/15 08:35招過幾次

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Andosinjo10/15 08:36不過我只聽過不能太早入住，沒看過最晚入住的，而且還

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Andosinjo10/15 08:3618點！他以為是高中宿舍的門禁哦？宿舍門禁還沒這麼早

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Andosinjo10/15 08:36咧！

推

Andosinjo10/15 08:42https://taiwanstay.net.tw 觀光局查不到這間民宿欸！
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Andosinjo10/15 08:42確定是合法民宿嗎？

推

lizard3092310/15 09:16款項照扣但不提供住宿？？？這合法嗎？聽起來就覺得

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lizard3092310/15 09:16不合法

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kage10/15 09:27請問16xx扣款的時候是扣全款嗎？如果是的話也太囂張

推

lolicone10/15 09:43感謝分享 以後朋友到宜蘭住絕不推薦這家

推

happy712310/15 09:51謝謝分享爛民宿經驗

推

orzorza3r10/15 10:3118:00滿誇張，第一次聽到這麼早的，國中生門禁時間？

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orzorza3r10/15 10:32Agoda客服很鳥，應該是別家
推

scuderia10/15 11:05沒遇過這麼扯的，通常交通因素延誤事先聯繫都可以接受的

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scuderia10/15 11:06以為顧客身邊都有鋼鐵裝可以穿上直接非過去嗎？

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scuderia10/15 11:06 飛

推

Ambition011410/15 11:38推這篇

推

freeasa10/15 12:19應該是用同個app吧，我當初去台北訂青年旅社的時候也是因

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freeasa10/15 12:19工作關係，所以會遲到，這一遲到是晚了起碼2個小時之後

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freeasa10/15 12:20對方也是很ok的說記得12點前進住，很感謝店家體諒工作無

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freeasa10/15 12:20法準時進住

推

Neo021510/15 12:27溫馨高調推

推

Neo021510/15 12:31樓主應該也發一篇到黑店版吧？

推

V710/15 13:43已給google評論一顆星

推

loveinlove7710/15 14:41真諷刺溫馨，高調

推

vivakevin10/15 14:49當天才發提醒要求客人在四小時內check in ？客人的行程

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vivakevin10/15 14:49都不用走了嗎？真是扯爆了

這個我要替民宿說話 當初訂房網上有規定15-18入住 不是當天才通知～ 可能我沒表達清楚 另行補充

※ 編輯: cc001225 (101.12.161.7 臺灣), 10/15/2020 14:59:31
推

ojison10/15 15:06真是瘟腥

推

Neo021510/15 15:41很貼心耶，寧願讓客人懷著不安的且影響遊玩興緻的心情找

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Neo021510/15 15:41下一個住宿，也不要讓客人過去住的不開心，所以就算可能

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Neo021510/15 15:41遲到去住瘟腥小站到底是會有多不開心？

推

jacky012210/15 18:43你這應該po去爆料公社才有力量

推

verymature10/15 18:54不合法，建議上網檢舉罰很重

推

chiechao10/15 19:54大大，問一下，請問你是不是卡號故意留錯?BOOKING機制連

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chiechao10/15 19:55續，兩次卡號留錯扣款不成功，店家才能單方面取消訂單。

沒有 卡號正確 而且在系統寄更正通知來之後 我們馬上就換一張卡片登錄 B平台皆有留下紀錄 民宿在更新卡號後並未再行刷卡 就取消我的訂單QQ

※ 編輯: cc001225 (101.12.24.49 臺灣), 10/15/2020 20:20:45
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Andosinjo10/15 22:44所以是非立案的民宿喔？要怎麼檢舉？

推

eec2132469y10/15 22:57幫高調

推

teamox910/16 04:20好誇張 都犧牲行程了 結果還給你取消掉

推

GentIe10/16 20:14誇張

推

abigbird10/17 01:22幫高調

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handscallus10/19 03:25我覺得這篇臉會很腫 先給你箭頭

腫在哪？說說

推

s89945610/19 10:19個人經驗只看單方說法翻車機率不低

歡迎去電民宿問問呦^_^

※ 編輯: cc001225 (220.141.71.66 臺灣), 10/19/2020 16:46:32
推

snowfirefox11/19 11:12沒後續了嗎，不是有人說會打臉嗎
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