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[大雷] 岩漿火鍋-明星店:最糟糕的用餐體驗

看板Hsinchu標題[大雷] 岩漿火鍋-明星店:最糟糕的用餐體驗作者
shinchanBuBu
(Shiro)
時間推噓68 推:69 噓:1 →:56

新竹版大家好,來新竹也快四年了,吃過大大小小的店,唯一發過反推文的只有之前某間把我的洋蔥圈炸成輪胎的摩斯。

很可惜,今天要來分享一個更貴很多,也更糟糕很多的體驗。
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今天下班跟朋友約好要吃岩漿火鍋,之前就聽說這間店,一直想試試看,因此特別提早下班趕去竹東的 明星店

一開始的感受其實都很不錯,包含精緻的擺盤、乾淨的桌面,食材的部分也是挺新鮮

但後來用餐一段時間後發現,多次需要找服務人員的時候都找不到人,甚至要自己站起來走去後面廚房找人。

且服務人員永遠維持冷漠的態度,以及疲憊的神情,到這邊也都還是能體諒

但直到我們差不多吃飽了,發現其他桌飯後都在吃麻糬,我們的卻沒上,環顧四周,在我們座位後面的樑柱上有看到一張小桌子,上面有兩盤麻糬,但因為不確定是不是我們的,只好又「自己站起來走去找」我們的服務生

問她是不是有甜點還沒上,她卻說沒有,我們只好走去櫃檯要買單,到了櫃檯又忍不住再問一次除了自己點的飲料之外是不是還有甜點麻糬,櫃檯才說有,但也只是淡淡的問我們:那要打包嗎

當下真的不滿到了極點,跟她說不用了

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個人認為 以火鍋來說,他的價位真的算很高,但服務的態度絕對是同等級裡我遇過最糟的。 服務生不親切、服務不周到、櫃檯人員也對自家店犯的錯毫無積極想彌補

只能說絕不再訪。

分享給大家參考看看
或許今天 明星店 只是特例,或許她們人手不足

但對客人來說,付了錢、花了時間,毀了整晚用餐心情, 我們真的沒有 「必須 」要體諒的理由。

附上照片
https://i.imgur.com/TOIH1uk.jpg

https://i.imgur.com/586yseD.jpg

折價券看誰需要 歡迎認領

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surflove 06/23 22:12明星店好像很雷

shinchanBuBu06/23 22:16 https://i.imgur.com/xpR9nXo.jpg

shinchanBuBu06/23 22:16對了,我的麻糬就放在這張桌子上。

dc30755 06/23 22:34不覺得這樣的缺失有必要鞭到如文章十惡不赦的程度

dc30755 06/23 22:37小過失就能完全毀了你的消費體驗 這樣你出去吃吃玩

dc30755 06/23 22:37玩應該很常氣pupu喔

kaiyan 06/23 22:40吃過一次,拒絕往來,這價位有更好的選擇,真心不騙

kaiyan 06/23 22:40

mraznice 06/23 22:45請樓上推薦

miconches 06/23 22:45光找不到服務生就大扣分了

hotaka 06/23 22:50岩漿不是按平板叫服務生嗎@@

eddy13 06/23 22:53這麼雷還有人護航呀!真令人感到訝異....

wewe 06/23 23:04不過我在新竹遇到很多店員服務態度很糟的,所以我

wewe 06/23 23:04看起來是還好

francis10 06/23 23:07欣賞這間店的待客之道,完全掌握新竹人的喜好

jennyfish10206/23 23:17之前也是看很多人推所以去吃了一次,的確都是自己

jennyfish10206/23 23:17走去找服務生沒錯,我是中午去,整家店就3桌,感覺

jennyfish10206/23 23:17沒客人,所以服務人員也懶懶的,一餐吃下來也花不

jennyfish10206/23 23:17少,所以同價位會選別的吃

kathydog 06/23 23:18這家吃了好幾年 去年吃到新搬的店覺得服務變差 湯頭

kathydog 06/23 23:18變鹹 就沒再去過了

kathydog 06/23 23:19岩漿吃下來不便宜

yuzukeykusa 06/23 23:32蛤?服務鈴在點菜的平板上啊

bowenhp1234 06/23 23:43感覺是那家店雷 竹北吃好像還好

chi1009 06/23 23:54只有竹北店的服務比較讓人滿意

shinchanBuBu06/23 23:55這間不是用平板點餐,服務人員是用紙筆畫單的方式點

shinchanBuBu06/23 23:55餐的

arice 06/24 00:21竹東服務鈴有些在桌邊,我每次按,服務生都有來耶..

arice 06/24 00:21

yeng1217 06/24 00:26還是有人挺 難怪店開得下去

s5517821 06/24 00:55這家真D貴

tieh 06/24 00:55有服務生卻找不到人這很不ok啊………… 為什麼會認

tieh 06/24 00:55為可以接受才比較奇怪…………

sumsum 06/24 01:01明星店地板都好粘...

farro 06/24 01:21竹北也是大雷

dc30755 06/24 01:59護航?我只是認為這篇文的負面具體事實只有漏單麻

dc30755 06/24 01:59糬沒來 找不到服務生...我也記得有服務鈴 這點有待

dc30755 06/24 02:01確 我不認為這家優 也不會想推薦 但這也不到大雷吧

dc30755 06/24 02:03漏1張單就不滿到了極點 那新竹所有的燒肉放題你吃了

dc30755 06/24 02:03大概都氣哭了

dc30755 06/24 02:03不是護航 只是覺得沒這麼嚴重

jennyfish10206/24 02:09原po應該是覺得事後詢問時的態度問題吧!

ihcc 06/24 02:35你覺得不嚴重 他覺得嚴重啊

mania17 06/24 03:23所以當有人覺得不嚴重就要被說護航了嗎 QQ

jordonmi 06/24 04:37不EY

eddysamsam 06/24 05:11這間很糟,認同原po,也有極端不愉快的體驗,然後

eddysamsam 06/24 05:11我是直接打在google評論上了,真覺得給超過3顆星是

eddysamsam 06/24 05:11人太好,這間cp值沒這麽高

amber08 06/24 06:18cp值跟用餐經驗不佳

tyrone126 06/24 06:22我也記得有服務鈴

YCL13 06/24 06:50都親自去找服務生了,結果被瞎扯以待,如果這不是雷

YCL13 06/24 06:51店那什麼才叫雷店呢?還是這家規定對不按服務鈴的客

YCL13 06/24 06:51人一律要瞎扯以待嗎?

Omitopho 06/24 07:20看起來服務是真的差 不過別壞了自己的心情 以後不要

Omitopho 06/24 07:20去就好瞜

bestteam 06/24 08:32印象中竹北店的服務沒問題啊

eddie0729 06/24 08:38接二連三的出包 應該心情都差了吧

say33520 06/24 08:40我也沒吃到甜點...

SHOOTA 06/24 08:42這麼雷還有人要護航+1

flyqoo 06/24 08:50只吃過竹北店,CP值很低

heshe 06/24 08:52竹北服務不錯但東西就...

vecuh 06/24 09:07如果有服務鈴但是客人不知道,也表示服務生不盡責呀

vecuh 06/24 09:08如果原po一開始有被告知,誰會一直走來走去呀..

yeng1217 06/24 09:08檢討原po大題小作再來哎自己不是護航 不意外

vecuh 06/24 09:08原本的甜點是附餐但服務生沒上,是損及客人的權益

vecuh 06/24 09:09有人不在乎,但有人就很介意,東西好不好吃是其次吧

mayii1020 06/24 09:35CP值低+1 之前找不到肉差不多等級的店 現在新竹開馬

mayii1020 06/24 09:35辣+我覺得可以取代他了

nagisanoff 06/24 09:45岩漿本來就很普通

dteric1 06/24 09:50竹東店去5次了,都還沒遇到這種狀況耶,不過最近是

dteric1 06/24 09:50上個月的事了

LsugerI 06/24 10:03最近去明星店比較接近關店時間,店員一副等下班的

LsugerI 06/24 10:03樣子,在哪瞎晃但也不來詢問有沒有需要什麼服務,

LsugerI 06/24 10:03經國店沒遇過…大概是本來就開比較晚

ka092708544306/24 10:05重點是服務生無所謂的態度吧

bunreachable06/24 10:10這種的我也不會想去消費,謝謝你的分享。

jaei410 06/24 10:11服務鈴是大桌才有,四人小桌沒有

rita910700 06/24 10:41好誇張

jasmine0902 06/24 11:08謝謝分享,我不覺得原po要求太高,這樣的價錢,沒

jasmine0902 06/24 11:08辦法讓客人對基本服務態度滿意,還不夠雷嗎?

likeastar 06/24 11:12大家都說價位很高我覺得還好耶 吃完的價位不就跟其

likeastar 06/24 11:12名的連鎖麻辣火鍋一樣嗎?

YCL13 06/24 11:20原來小桌沒有服務鈴呀,拿服務鈴來護航的根本在哈囉

likeastar 06/24 11:22他旗下系列服務好像都只是普普

chris1281 06/24 11:48這旗下系列的餐廳真的都蠻貴的,若沒讓客人感受到相

chris1281 06/24 11:48對應的品質,感受就差到不行

jakeblue 06/24 11:57感謝分享,吃這個價位服務那麼鳥還有人護航哦

hotaka 06/24 12:10問服務鈴也只是疑問,現在是沒跟著罵都是護航了?

Trulli 06/24 12:15新竹就算是雷電店還是會有人護航 難怪新竹吃的這麼

Trulli 06/24 12:15多地雷

Trulli 06/24 12:16岩漿價位這麼高 這服務真的很糟糕

choalat 06/24 12:27明星店真的拒絕二訪 服務生人力不足 不會說服務不好

choalat 06/24 12:27 但是這個缺點真的對不起這個價格

vulbj6mp6 06/24 12:50覺得走來走去找服務員,真的很雷,不知道是來吃飯,

vulbj6mp6 06/24 12:50還是來玩捉迷藏的

erin0554 06/24 13:28竟然這麼多人是M啊

anitalai 06/24 13:33前兩星期去吃 鴨血豆腐之前吃的比起來沒入味

anitalai 06/24 13:34反應過後都說是正常(那我之前吃的是?)

helloEGCL 06/24 13:36去竹北店吃完全沒甜點 現在才知道有甜點..

Annis812 06/24 13:41新竹的服務生都比客人跩的

Annis812 06/24 13:42有時候回家 台中或桃園 都覺得服務生人好好

operationcow06/24 15:29價錢高服務水準沒跟上,本來就該檢討了好嗎

yuzulee 06/24 16:44這間之前吃過 感覺真的不好 服務人員都不會主動巡

yuzulee 06/24 16:44

sajdb 06/24 17:41謝謝你的分享

linyap 06/24 19:14服務好糟糕 他的價位根本不值得

ur83friend 06/24 19:46謝謝分享,岩漿火鍋列入黑名單,把機會讓給不需服

ur83friend 06/24 19:46務的族群

prosper0203 06/24 19:50地板黏黏的 完全不像那個價位的餐廳該有的樣子

bolee 06/25 00:47吃過竹北店 服務很ok

albuca0603 06/25 02:37謝謝分享,花錢貼人冷屁股。

albuca0603 06/25 02:40抵用券還打錯字><。。。

Morphee 06/25 04:36爛到爆

zard0205 06/25 06:58以前去吃過沒那麼糟,但真的不便宜,差不多價錢寧可

zard0205 06/25 06:58去老四川。

ponwha22 06/25 10:34感謝分享

linwill123 06/25 10:42我很常吃這家,我覺得服務很好阿

DFIGHT 06/25 13:04推原po,有服務費嗎?遇到這種要加服務費的,都已

DFIGHT 06/25 13:04經去詢問了還敷衍了事,好好笑

eddysamsam 06/25 17:12補推原po分享

fuwek 06/25 21:28推分享 之前還蠻喜歡的說 現在看來不行了

timvin52 06/25 23:38看看馬辣評價超慘。

u7 06/26 00:01護航的讓人看了更不爽 本來火氣七十看到護航的就破

u7 06/26 00:01百了 世界不是圍繞你轉的 你覺得好他覺得不好

carolbaby 06/26 08:06上次去吃也覺得超雷,服務生一直都不在,需要到廚

carolbaby 06/26 08:06房才找不到人。打包加豆腐拿了四塊冷凍的叫我自己煮