[理賠] 第三責任險理賠金額與受害車主期望不同

親戚最近閃野貓撞到停在路邊的兩輛車。
一台全毀，一台由於推撞車尾跟車頭受損。
警察鑑定結果無酒駕無嗑藥，但肇責100%在親戚。
親戚有保第三人超額一千萬，保險公司是旺旺友聯。
但親戚很擔心保險公司願意理賠的金額與被撞車主預期有落差。

想請問如果最後發生保險公司願意陪的金額與被撞車主有落差，
通常該如何處裡呢?
親戚因為擔心這種況狀發生需要跟被撞車主談和解，有先私底下去道歉。
但我覺得已經有保險了是不是就先不需要自己出面，讓保險公司處理就好呢?

謝謝各位大大

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