[理賠] 申請醫療險理賠被結案

lovedemon 發表於 2021/3/8 上午5:33:02

看板Insurance標題[理賠] 申請醫療險理賠被結案作者

(晴天)時間Mar 8 05:33:02 2021推噓 4 推:4 噓:0 →:7

最近家人意外罹患癌症(輕度)

(突然發現，無既往病史)

在住院治療，出院後聯絡保險業務來收理賠
(資料都完整，當時也簽了一張調閱病歷申請書)
收件日期壓在2/1
這期間一直都有上該保戶APP追蹤理賠進度(顯示處理中)
到了三月初，發現該案顯示"結案"

撥打了客服
客服告知是保險公司想要再多調幾家醫院病歷
但我們未提供
因此被結案

但我們並沒有收到任何通知(包含業務、簡訊、EMAIL..)

我們昨天主動聯絡業務這個狀況
他才又另外拿兩張調閱病歷申請書過來
意思是再重送

請問這種狀況是正常的嗎？

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.54.81 (臺灣)

※ 編輯: lovedemon (122.121.54.81 臺灣), 03/08/2021 05:44:05

推

gyaoqwas03/08 07:05業務有問題，直接檢舉。

推

cheng198903/08 08:38好奇是哪家?就算業務不通知一般也都會收到email跟簡訊

我也覺得很奇怪，沒有收到任何要補第二家病歷申請的通知有小龍的那家

推

scott200903/08 08:38平常心，當作10%高利定存

可是第一案就被結案掉了，等於一切要重來？..

※ 編輯: lovedemon (122.121.69.22 臺灣), 03/08/2021 08:45:05

→

runrunpig03/08 08:47有照會但逾期未回覆吧

→

runrunpig03/08 08:49也沒什麼重來的問題，第一時間調的病歷也都會留檔，就

→

runrunpig03/08 08:49是再補件而已。保險公司會先結案就是要止血，不然利息

→

runrunpig03/08 08:49很貴啊...

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cheng198903/08 09:15大樹家就算結案了也是會收到簡訊通知的,理賠也是.

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cheng198903/08 09:17那你提出理賠申請時, 送件了應該也有收到簡訊吧?

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lovedemon03/08 10:29有，申請時有收到受理通知。唯獨後續再無通知了

推

mavischerry03/09 02:57應該是逾時先結案，等補全再理賠喔

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