[心得] 保險公司未給付遲延利息之處理方式經驗談
我的處理方式很簡單
不浪費時間打電話
直球對決直接發函
正本給保險公司
副本給金管會保險局
不用三天就會有保險公司派人跟你聯絡
並補上應付的遲延利息
以上方法提供參考
我寄給保險公司的陳情書函：
https://i.imgur.com/Qp80ruu.jpg
https://i.imgur.com/sW0IUIf.jpg
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請教這個公文格式怎麼打字出來？
格式不重要,書函內容把事實經過和訴求寫清楚比較重要。可能一般人較不常寫公文,我把 我的檔案分享給大家好了,有需要的人可自行下載。網址：
https://reurl.cc/ErlQo0
還有這個是用掛號寄出嗎？
是的,掛號寄出,方便之後追查和舉證。
兇
還好吧,只是要求公司依法律規定辦理,不喜歡浪費時間打電話而已。之前我太太在路上遇 到業務員推銷一套百科全書,我也是直接發存證信函給總公司,總公司馬上就退款了。
新安不給利息，不能評議那個網頁填一填嗎？
我的不是新安。當然也可以走評議,但我沒想要走評議,走評議太過耗時費力。我只是想要 向主管機關陳情告狀,給保險公司一些壓力而已,所以副本給金管會保險局,至少讓主管機 關立案盯著,保險公司就不敢太誇張違法不給利息,且能節省很多勞力時間和費用。時間和 效率應該會比走評議快很多。
一通客服電話即能解決的事情，不用使用到這把大刀
我是沒打電話跟保險公司要利息,但我相信電話應該也是永遠忙線中。
問題客服根本打不進去咧！
這個我相信
新安理賠通知單有負責理賠的經辦人員，打電話告知需給付
逾期理賠利息，確認金額後即當天匯款。
理賠或客服電話打不通，就上評議中心網站線上申訴即可
讚 自己的權益要爭取！
和泰的不知道等到何年何月
金管會去函保險公司的文三日內要處理, 原PO這樣是跳過正
正常處理流程, 其實只是比較快拿到利息而已
沒有比較厲害, 搞不好金管會很不爽這類直接找他們的
你可以再看一次金管會回給你的內容.."客氣"的說正常流程
我是不爽這麼大的一家保險公司,不可能連要依法給付遲延利息都不知道。所以我不想走 評議,直接向主管機關告狀,省時省力。
此風不可長, 如果沒領到利息的都這樣搞, 那就大家一起排
隊, 最後還不是一樣, 對金管會來講是三日內回覆, 不是三
日內要補利息給你...不要誤會了
重點來了,那為什麼保險公司明知依法應該要給遲延利息,卻不一開始就給呢?欺負沒去要 或不懂法律的人嗎?這件事主管機關金管會也有責任。
我只是想說明程序的重要性, 其餘請與其他板友討論~~
類插隊 希望大家也一起去申訴 然後大家再一起變慢審
核速度XD
保險公司一開始老實的給利息就不用搞這些了
同意。就我和我公司同事申請防疫險理賠過程,只有少數保險公司很守法的給利息。我知 道直接告狀到金管會,金管會也會不爽。但身為主管機關的金管會,有盡到管理監督之責嗎 ?!
四個字的產險公司 就只有旺旺友聯 國泰世紀 中國信託
推
再搭配地址長度我還是看不出是哪間 只看到一棵大樹 嘻嘻
我是打理賠專員的分機，不到一分鐘，說他會補給我，還說
案件太多，很抱歉…
所以看起來,大部分都是有吵才有糖吃?金管會應該要發函給全體保險公司要求必須依法給 付遲延利息。
這個理賠案號蠻明顯看出是哪間公司的
回歸正題 保險公司乖乖守法給利息不就沒事了嗎..
保險公司怎麼可能不知道 故意想a走 大家都少賠一點積
少成多
程序怎麼走，又不是行內人，主因不就是不監督不直接給造
成的嗎? 電話好像打得進去一樣，懶得申請賺一個是一個呀
為什麼一定要走評議，高興不怕麻煩的也可以直接民事訴訟啊
，哪來不合程序的說法？
說此風不可長的心態很有趣
如果保險公司乖乖給利息 根本不需要走到這步
所以應該是不給利息的風不可長吧
怎麼倒果為因了
有些人中文不太好? 沒依法給利息本就是保險公司的錯, 金
管會的回函可以看一下主旨及說明 別從推文斷章取義
這板真的一堆急著幫公司護航欸 自己公司沒主動給還好意思
搞這些
看到護航的人哈哈哈哈哈哈哈，沒給利息當然要跟金管會說呀，
保險公司沒給錢，你不跟金管會反應不然是要報警喔，哈哈哈哈
哈哈。
樓上還有人在幫保險公司說話？
收錢就不會有問題，理賠就問題一堆
是我拿刀逼著保險公司讓我保防疫險的嗎
該賠就賠，要拖時間賠利息很應該，不要讓人家講不就沒
事了
保險公司現在業務量暴增，能體諒他們，真的拖個1年我也
無所謂，但延遲的利息麻煩自己附上，搞得我們客戶要弄一
堆有的沒的申訴
理賠按照合約，本來該給的被漏了，爭取自己權益有什麼
不對，護航的也太扯
防疫保單沒意外會是金檢的重點項目, 也一定抓延滯息給了
沒, 除非真的沒漏, 不然絕對抖得出灰塵, 原PO的做法就是
硬插隊, 保險公司還要另外花人力去回應金管會, 這也不也
是我也不知道。我支持你的行動。是我的話就默默在鍵盤前
面罵髒話而已。
影響其他理賠的申請效率? 一起插隊一起重排隊的好處是?
漏給當然有錯在先, 但理賠人力都沒用在真正該做的事上面
舉幾個例子:
(1)陳情保局: OO公司請於三日內回覆本局
(2)陳情保險公司, CC保局: OO公司請於三日內回覆本局
(3)走評議: (OO公司專案部門)理賠在幹嘛? 公司留案底了
公平待客多次宣導, 請儘快確認是否應付利息
(4)走訴訟: (OO公司專案部門)理賠在幹嘛? 連這種事也要
讓我們跑法院? 請儘快確認是否應付利息
(5)電話(有接通的前題下): 可參考幾位板友推文的例子
欸不是,當事人本來就有程序選擇權吧?當事人可以選擇對自己最有利的程序,從而實現自 己收益的最大化。當事人想要走陳情或評議或訴訟都有他自己的考量,都應予以尊重。你 一直畫錯重點說跳過正常流程(插隊)和浪費理賠人力,卻忽略始作俑者是保險公司。一開 始如果保險公司能依照法律規定給付遲延利息不就都沒事了嗎?也不必再耗費人力處理後 續的陳情或評議或訴訟案件了。更何況根本沒有所謂的「正常流程」,當事人想要走什麼 程序,由當事人自主決定。如果當事人時間很多,當然也可以一直撥打電話給保險公司要求 給付利息,但通常是忙線中打不進去,所以我就不想浪費時間撥打電話。而且即使很幸運電 話撥打進去了,也是再次浪費理賠人力不是嗎?為何不一開始就依法律規定給付遲延利息, 就不會耗費後續雙方彼此的時間精力費用呢?!
都知道會這麼麻煩，一開始就把利息算好賠好不就好了
覺得原PO有點誤會了, 保險公司少給利息是一個議題, 客戶
要怎麼申訴是另一個議題, 我是想讓大家知道在保局/保險
公司/其他客戶會怎麼看待原PO這樣的申訴方式, 每個人本
就可選擇對自己最有利的方式, 但若我是同家要申請理賠的
的人, 遲遲等不到錢下來, 難道不會質疑保險公司理賠在幹
嘛? 憑什麼只先處理你的案子? 照原則走來就是次等客戶?
那我也去插隊, 反正錢先拿到比較重要, 其他人就慢慢等吧
保險公司也不是補個利息給原PO就沒事了, 還得準備要回覆
給局的案件經過資料, 完整報告處理過程, 這都是人力啊
請問直接走訴訟是不是也算插隊？
保局OS: 你們都客訴補好了, 啊我金檢KPI達不到怎麼辦?
訴訟一般是專案部門主導, 有關部門則協助提供所需資訊
若有需要進行額外說明才會陪同出席
就言盡於此吧!
保險公司怎麼想的又不關原po屁事 其他客戶被「插隊」覺得
不爽也可以去學原po直接申訴啊 到最後保險公司被客戶唾棄
那也是公司自己毀商譽啊 調派人力 簡化流程 該給就給 這
些事情是保險公司自己要去想的 又不關客戶屁事 也不用綁
著大旗說對其他人不公平 反正你保險公司寧願毀商譽也不乾
脆點 到最後傷的還是自己公司啦 請個保險還要幫公司想那
麼多 是多斗M?
保險公司不主動附上該附的，怎麼就不在乎我們保戶是怎
麼想的，還要我們受害人去想如果申訴會被加害人怎麼看
待？真的謬論
還是我們保戶怎麼想他們公司的一點都不重要？人家也是
乖乖提出理賠申請，結果出來有問題，也是按照合法程序
申請，有什麼不可的嗎？這有插了什麼隊？人力不夠不會加
派更多的人嗎？不會應聘一些工讀生臨時工幫忙整理一些
資料，讓專業人力可以儘速完成該做的部分嗎？說到底就是
有心沒心而已，不要檢討被害人！！！
好好笑 程序不符合又怎樣 行政機關有義務 幫民眾找到對的
申訴管道
先去看一下行政程序法
業務要護航還是看一下自己公司怎麼做
公司正派一點把利息算一算一次給需要保戶陳情申訴評議？？
保險公司要人力不足 是公司的問題 不是保戶害的欸
正派保險公司該給就要給 而不是因小失大 浪費保戶時間
我打給新安理賠專員問利息 他說他是車險理賠部門被分配
傷害險理賠 他的權限只能賠五萬 利息的部分他沒有權限 要
我打去傷害險部門處理利息的事
那時候理賠專員有抄下我的案號 說會幫我轉交傷害險部門
但現在仍無消息
這也是我不喜歡打電話的原因之一。打電話有時候鬼打牆瞎忙一場,浪費時間。發文至少 會有個文號立案,不怕被吃案不處理。
※ 編輯: jospa (220.137.47.24 臺灣), 06/25/2022 15:13:29推文有些人也太為保險公司著想了吧，理賠效率慢是保險公司自
己該解決的事，客戶只要著重在爭取自己權益吧
說真的不管用什麽手段錢拿到才是真的 誰叫保險公司不
乖乖給 過程不重要目的達到就好
支持，另外金管會依副本錄案且回復還算不錯~
支持，這不是錢多錢少的問題，消費者付款買保障，現在只是
拿到屬於自己的權利，覺得被插隊，那保險「公司」一開始
算好不就好了
保戶只在乎怎麼拿到自己的錢，被插隊還是插隊都不是我們
管得著的，流失客人、聲譽等等，同保戶自己申請阿
為什麼要在乎公司或是其他保戶阿 XD 好好笑
找公家機關都會丟來丟去了何況一般公司打電話沒有比較好
講一堆沒用，一開始乖乖給(不會你所謂插隊被插隊/浪費人
力等等問題了) 呵
真的沒必要檢討保戶喔！匯理賠的時候不把利息算在內
，增加保戶的困擾，算誰的？
等了好久時間才拿到理賠結果該給的沒給去要變成插隊？邏輯
有沒有問題啊......
有一部份忙也是自己造成的吧。不賠利息 申訴 賠利息 ㄧ件
事情做兩次 試問不會更忙嗎
保險公司一開始附上不就沒事了，還找藉口勒
感謝分享！
爆
[難過] 完全被衛福部和保險公司割韭菜今天宣布居家隔離新制，魔鬼藏在細節裡！有說到舊案適用新制。 也就是說曾經被隔離或現在隔離中的密切接觸者（非確診者家人），雖然你被隔離了，不 管因為醫院、公司通報、疾管署、衛生局中任何一個流程導致你還沒拿到居家隔離通知書 。![[難過] 完全被衛福部和保險公司割韭菜](https://i.imgur.com/zyLvfs2b.jpg "[難過] 完全被衛福部和保險公司割韭菜")
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[問卦] 保險公司484解套了????現在改規定只有確診同住親人才會收到居隔單， 其他乖乖上班不幸中標的都不會有 這樣....保險公司是不是解套了??? 補個幹.....甚麼鬼爛政策????? 這句話的意思是？？？![[問卦] 保險公司484解套了????](https://i.imgur.com/q66k3wfb.jpg "[問卦] 保險公司484解套了????")
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[問題] 2003年老車車禍保險公司只願意賠償殘值前幾天發生後方來車碰撞 我方為零肇責 我們回原廠去估價 原廠說有傷到鋼骨結構需要一個月的修復 報價大概五萬多![[問題] 2003年老車車禍保險公司只願意賠償殘值](https://i.imgur.com/4z7mae0b.jpg "[問題] 2003年老車車禍保險公司只願意賠償殘值")
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[問卦] 保險公司真的會賠到破產嗎聽說泰國因為防疫保單倒了兩家保險公司 台灣的保險公司真的會倒嗎？ 最近一直有新聞出來帶風向說如果感染率達20% 八九成的保險公司會陷入財務危機 後面不是都有金控母公司撐腰嗎？![[問卦] 保險公司真的會賠到破產嗎](https://i.imgur.com/RSQkFVnb.jpg "[問卦] 保險公司真的會賠到破產嗎")
18
[心得] 保險公司主張不當得利的基準點是？因為業務員是親戚，早期也沒有很明確規範業務員不得代保管要保人的存簿跟印章， 民國89年的時候，投保時也才國一。 結果投保期間被業務員拿保單偽造簽名拿去做保單貸款，要保人被偽造， 連法定代理也也被偽造簽名，錢被匯到帳戶也被領走， 陸續去追查，保單借款非本人簽名，且提領的時間本人都有不在場證明(人在A地卻在B地![[心得] 保險公司主張不當得利的基準點是？](https://file.phew.tw/content/article/web_pic_2020_06_24_14_32_41.jpg "[心得] 保險公司主張不當得利的基準點是？")
4X
[問卦] 蠻多人用仇富心態看待保險公司..看到一堆人怪保險公司不承保 還說那麼多精算師怎麼不會算風險 但問題是 他們再會算 也比不上政策的變化啊![[問卦] 蠻多人用仇富心態看待保險公司..](https://i.imgur.com/tL6vDlab.jpg "[問卦] 蠻多人用仇富心態看待保險公司..")
7
[問卦] 保險公司一定賺 你幹嘛保險？姆咪姆咪 如題啦 保險這種東西 期望值的都是負的 保險公司都賺錢代表你都虧錢 保險公司也都有精算師算機率6
Re: [核保] 保險公司會不核保嗎？查的到，不一定拒保 但保單生效當下已發生的保險事故不理賠 : 保險公司防疫險保單超賣， : 如果發生， : 對還在排隊尚未核保的說，1X
[討論] 保險公司新大絕招保單4月初就繳錢也寄回去了 打電話去，小姐每次都說有收到正本簽名單 但就是公司塞車 我用腳毛想也知道在幹嘛？ 我保險公司不能不核保嘛
![[討論] 第二年 乙式](https://i.imgur.com/B5P72Bjb.jpeg "[討論] 第二年 乙式")