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Re: [問題] JR九州取票問題

SILee 發表於 2025/10/21 下午12:16:21
看板Japan_Travel標題Re: [問題] JR九州取票問題作者
SILee
 (working for what?)時間推噓 3 推:3 噓:0 →:8

※ 引述《SILee (working for what?)》之銘言：
: 標題: [問題] JR九州取票問題
: 時間: Mon Oct 20 16:12:05 2025
:
: 想請教JR九州車票預訂的問題
:
: 我前幾天在JR九州官網用信用卡訂了新幹線的車票
: 很不巧昨天發現用來訂票的信用卡被盜刷了
: 打電話通知發卡銀行後銀行直接取消了這張卡
:
: JR九州的取票規定有一條是要出示訂票時用的信用卡
: 現在這張信用卡直接被取消掉了
: 想請教這種情況下要如何拿回原本預訂的車票？
:
: 剛剛在官網上找JR九州的官方聯絡方式找不到
: 有沒有人知道要怎麼聯繫JR的訂位客服？
:
: --
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 107.208.15.240 (美國)
: ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/Japan_Travel/E.NKiP9Xm06qxw
: 推 penta : 我有經驗 我那時候到現場 站員請我重新買一張票 10/20 16:36: → penta : 我是用JR pass買 雙星4047 還好還有位子 10/20 16:37: → alex12582001: https://www.jrkyu[Bu.co.jp/contact/ 10/20 16:42: → alex12582001: 看起來有網路預約的客服專線 10/20 16:42: → alex12582001: https://i.meee.com.tw/5znInG0.jpg 10/20 16:44
: → enjoyyou : 舊卡還[6~在的話就能用舊卡領 如果必須繳回銀行 10/20 16:50
: → enjoyyou : 那就只能重買嚕 10/20 16:50: → leejones : 盜刷不用將卡片繳回銀行吧！不都直接叫你剪掉卡片， 10/20 16:53: → leejones : 舊卡留著領pass，不行就重買pass而已。 10/20 16:53: 全家4口來回票一萬多台幣啊...
:
: → enjoyyou : 以前有聽過有公股銀行是真的會要你把卡寄回去 10/20 16:58: 推 alex12582001: 我是覺得直接去JR九州櫃檯處理比較快 10/20 17:04: 推 penta : 阿不過我的例子是卡片掉了 你如果卡還在我就不確定 10/20 17:20: → penta : 了 10/20 17:20: 推 nibarity : 依舊攜帶舊卡取票 10/20 21:59: → nibarity : https://reurl.cc/89Q7v7 10/20 22:01: 他的例子是舊卡過期更換
: 看不太懂被銀行剪卡算不算在內
:
: → newaqua : 我都是到櫃檯買的，供參 10/20 22:52:
: ※ 編輯: SILee (107.208.15.240 美國), 10/20/2025 23:39:19
: 推 carlkan : 銀行怎麼會幫你剪卡?難道是臨櫃取消? 10/21 11:50: → carlkan : 不然打電話取消之後 舊卡應該還在自己手上啊 10/21 11:51
回應一下後續
先說結論，目前還是無解當中

舊卡片還在我手上，是帳號被銀行關掉了

我人現在在美國，發卡銀行是美國的WellsFargo
今天白天一直在跟銀行客服吵架
銀行的回應就是標準的美式基層客服官腔無限循環
I'm so sorry, but we can't do anything on this.
For any frudent reported,
we must imediately close your account.
For your reservation problem,
you have to contact JR youself.
That's not our business.
We have to close your account right away!

JR方面，官網搜了半天
中文版和英文版網站的FAQ叫你點選
inquireies and attention的選項發送客服訊息
問題是完全找不到這個按鈕...是在搞笑喔
最後靠著破破日文免強在日文版網站挖出連結
目前JR還沒有回應

剛剛有試著用Google Voice撥打alex大貼的那兩個客服電話
不知道是不是系統擋Google Voice
接通後直接日文語音表示電話無法接通然後掛斷

如果JR沒回email的話目前剩下的大絕就兩招
1. 退票重買
不確定錢能不能退到新的卡號裡
就算能退也還要損失改票/退票手續費

2. 直接dispute止付(這是WellsFargo客服教的)
但是我個人實在很不想這樣做
畢竟JR方面並沒有出錯
不太想敗壞台灣人名聲


另外，如果有板友現在人在九州的
是否能幫忙詢問當地客服類似問題要如何處理？
持有已經被關閉的卡是否能夠領取車票？
我相信我絕對不是第一個遇到這種鬼打牆的事的人

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 107.208.15.240 (美國)
※ PTT 網址
※ 編輯: SILee (107.208.15.240 美國), 10/21/2025 12:18:12 ※ 編輯: SILee (107.208.15.240 美國), 10/21/2025 12:25:45
→

enjoyyou 10/21 15:01只要舊卡還在 機器理論上只讀卡號 不會去管有效

→

enjoyyou 10/21 15:01然後真的不行 就是改找窗口領也是只看卡號

→

enjoyyou 10/21 15:02這是目前官網有的答案 雖然是針對到期卡

→

enjoyyou 10/21 15:02但盜用停卡也是差不多的概念就是

推

pinkbest 10/22 16:38官網最上方　點選 お問い合わせ/お忘れ物

→

pinkbest 10/22 16:40點選 メールでのお問い合わせ メール就是 e-mail

→

pinkbest 10/22 16:42就可以寫下疑問送出 等候回覆了

推

pinkbest 10/22 16:47不過你似乎也太緊張了 網友都已經提供官網資訊

→

pinkbest 10/22 16:50憑舊卡即可領票 你還一直留在以為你是特例當中打轉

推

pinkbest 10/22 16:59稍微看了一下 中英文版似乎沒有可以互動的功能

→

pinkbest 10/22 17:00只有制式的常見問答

今天收到JR的回覆了 基本上就是只要舊卡實體還在就可以領 但是只能去綠色窗口人工驗證處裡

※ 編輯: SILee (107.208.15.240 美國), 10/23/2025 01:08:21
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