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反推 沖繩 阿法露台恩納山丘民宿

看板Japan_Travel標題反推 沖繩 阿法露台恩納山丘民宿作者
cieler
(大吉)
時間推噓10 推:11 噓:1 →:16

造訪日期:2023/8月

朋友透過一休.com訂了アルファテラス恩納ヒルズ,居然發生電子鎖壞掉無法進入房間的窘境。以下代朋友分享。


「這是一間透過物業公司管理的公寓,入住前只拿到一組密碼,傍晚抵達要開門入住時發現電子密碼鎖根本是壞的,輸入數字完全沒有反應,只好撥打緊急電話求助,接通後還要等待轉接翻譯中心進行三方通話,我馬上告知住宿地點以及電子鎖壞了,當時也沒有其他住客,卻還是要跟我確認預約資料,加上三邊通話品質不好,耗費非常多時間,也沒有立刻幫忙提供方法讓我們進門,一行人還有三個小孩,當時接近晚上蚊蟲特別多又熱,孩子都已經在哭了,中途講到一半還斷線,再打進去就必須重新轉接等待翻譯,或是又要我重新再打一次,折騰到最後他們告知備用鑰匙的資訊讓我們能夠進房,已經是一個小時後了,我們全被鎖在室外,還花了一小時昂貴的國際漫遊費,等到終於進房後寫信抱怨,管理公司才說有免付費電話可以撥打,但在那一小時的通話中完全沒有人告知這個資訊。

隔天退房時因為我們處理小孩延遲時間了,管理公司才來信說他們會討論退款方案並請我們馬上退房,我也表明我們可以支付延遲退房的額外費用,等到傍晚才又回覆沒有要提供任何補償或退款。

在沒有設置接待人員的情況下,確保門鎖可以正常使用應該是一家旅店最基本的狀態,這些溝通管道及處理過程都對我們非常不友善,也許因為我們不是日本人的關係,特地尋找包棟公寓來幫家人慶生的,卻遇到這麼不愉快的住宿經驗,住宿費其實並不便宜,如果有人還想入住這裡,請考慮別間,同個價位恩納還有很多其他好飯店。」

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※ PTT 留言評論
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mithralin 09/17 23:37蠻慘的幫QQ

nodapuririn 09/17 23:45打死我都不住這種

nodapuririn 09/17 23:45無人式電子鎖管理的“民泊“

nodapuririn 09/17 23:45省了成本卻多了風險 訂房前最好注意

nodapuririn 09/17 23:45自己訂的是“民宿“還是“民泊“

Try59005153 09/17 23:56這種的本來就不是"飯店"

yoy0813 09/18 00:19真慘烈 更加堅信死都不住這種沒服務人員的!如果想

yoy0813 09/18 00:19要自煮或其他需求,寧可錢花多一點住公寓酒店

otonashi100309/18 00:20天啊

soso4570 09/18 00:48無人民宿本來就有風險,不過就像你說的,同樣價位

soso4570 09/18 00:48有一般飯店可選,當作繳學費吧

hsin1106 09/18 00:49好慘QQ 雖然有點晚了 但用skype儲值打電話會比較

hsin1106 09/18 00:49便宜

fall781254 09/18 01:15慶生?

asubelieve 09/18 02:06我不是很懂,不過這種沒有接待人員的飯店不是本來就

asubelieve 09/18 02:06容易有這種狀況

blackdevil 09/18 05:06最近yt喜歡吹這種公寓呀

arnbition 09/18 08:58這種就airbnb啊== 好幾年前流行過 就是有風險啦

miruw 09/18 09:43民泊就是賭人品,帶小孩更是挑戰

miruw 09/18 09:47既然一休訂的,可以留負評反應一下

chrissuen 09/18 09:54最近普通訂房網站越來越多這種原來在Airbnb 上架的

chrissuen 09/18 09:54,最好還是小心一點,盡量找有房東/服務人員在附近

chrissuen 09/18 09:54的。

easonking 09/19 00:23出去玩還是飯店簡單一點

pinewolf 09/19 08:28民泊就是賭人品

godhead 09/19 10:02這種的會便宜很多嗎 感覺沒一般飯店半價以下不必考

godhead 09/19 10:02

darkMood 09/19 22:37最討厭民宿了,因為有問題都無法即時處理。