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[住宿] 不推薦界阿蘇

看板Japan_Travel標題[住宿] 不推薦界阿蘇作者
ericfg
(ericfg)
時間推噓23 推:24 噓:1 →:24

造訪日期: 2023年1月25日

睽違三年終於可以出國,之前看了youtube上很多星野集團住宿的影片非常心動,因此這次帶全家的日本遊,訂了界阿蘇旅館,沒想到入住之後夢想破滅。
入住當天剛好碰到日本十年以來最大的暴風雪,戶外氣溫在中午仍然只有-7度,下午剛進入房間時,覺得有點涼,想説暖氣剛開,等一下就好,沒想到這是惡夢的開始。
由於三點進房後有點涼,我們全家四人開始輪流去泡溫泉洗澡,輪到第二個人洗之後,發現開始完全沒有熱水,請櫃檯派人來看第一次之後,說要等一下就會有了,這時也有請客房服務員看一下暖氣不暖的問題,控制已經顯示30度了,但還是冷的無法脫下外套,回答也是在等一下就好。
這兩個問題到晚餐時依然沒有改善,所以我又請櫃檯派人去幫忙檢查一下,回答依然是在等一下就熱了。實際吃完晚餐回去之後,發現越來越冷,又請櫃檯派人處理了兩次沒有改善。我後來在控制面板抓到暖氣根本沒有運作的證據,面板有一個地方可以顯示暖氣目前運轉的功耗,顯示目前為零,直接走到櫃檯跟服務人員對質,好不容易到了晚上十點終於可讓我換房間。進到新房間之後馬上發現暖氣正常運轉的話,地板踩起來應該是熱的,這個差異應該要讓客房服務人員一進房間就要發現吧!於是我從三點入住處理房間的問題到晚上十點才終於可以放鬆。
另一個不可思議的點是發生在早餐的時候,我們照著前一天跟櫃台預定的時間,八點準時到吃飯的地方,卻被接待人員嫌我們太早來,造成她們的困擾,接待人員還是前一天跟我確認早餐時間的同一人,幸好我可以馬上拿出她前一天寫早餐時間的紙條打臉,不然還真的不知道這個早餐要怎麼吃?
這次我們總共四人入住,一泊二食,總價JPY 229160,沒想到這麼高級的日本旅館可以給我這麼差的體驗,不過旅館的溫泉、造景、房間外的風景都非常棒。
請問板友這算是我遇到的特例,還是星野集團真的過譽了?




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※ PTT 留言評論
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superfo 02/27 11:31說到暖氣,我也遇過好幾家(非星野)暖氣沒作用的QQ

burnsy0018 02/27 11:37

fanrei 02/27 11:38中資化

Hymtarle 02/27 12:36真的好不專業

antpro 02/27 12:46之前裁掉太多,現在的員工應該都是臨時找來的。

antpro 02/27 12:46不過,我沒住過星野系列的。那太貴了。

gomile888 02/27 12:48好扯…

radi035 02/27 12:57前幾天另一間溫泉水沒換 高價已經不等於品質了嗎?

dichotomyptt02/27 13:16最近日本旅遊品質真的不太好= =

sendtreepad 02/27 13:20最近日本已經沒中國人了,還不好喔?到時候大舉入

sendtreepad 02/27 13:20侵怎麼辦?

borriss 02/27 13:22 搞不好是臨時整理出來的房間

borriss 02/27 13:22 然後整理的人整理時有開暖氣(喂

iamneptune 02/27 13:49日本GDP都崩盤了

mlkj 02/27 14:00界阿蘇前幾年住過一次,也覺得偏貴,尤其是餐點部

mlkj 02/27 14:00份。

mlkj 02/27 14:00不過當時房間硬體我們是都覺得還不錯。

mlkj 02/27 14:01中資是tomamu,不是所有星野系列。

eveno 02/27 14:02這價錢卻是這服務真的好慘

MBAR 02/27 14:04其實以現在各國對中國解封的保守態度來看,雖然人民

MBAR 02/27 14:04幣還是很香,但要像以前那樣隨時隨地看到到處都是中

MBAR 02/27 14:04國遊客恐怕還要一段時間(吧

medama 02/27 14:14好慘

pipi5867 02/27 14:202019秋天有去住 那時候還不錯 還有玩一個火山地質

pipi5867 02/27 14:20遊戲xd

pipi5867 02/27 14:21餐點的確不太好 但硬體滿棒的

phonia 02/27 14:23好慘,我們家也是過年去但住界霧島,服務非常棒,只

phonia 02/27 14:23是我們也沒遇到特別問題就是,感覺特殊狀況很看日

phonia 02/27 14:23本服務人員的應對反應能力,如果遇到只會制式反應

phonia 02/27 14:23的就......

elljong1988 02/27 14:49日本人本來臨機應變能力就很差

darkelecy 02/27 15:00好雷 google留言經驗吧

asd90267 02/27 15:30早餐準時被嫌早到太離譜了 搞屁啊

TT 02/27 16:41星野中資是北海道啦,資訊別混亂

TT 02/27 16:46不過服務表現不夠好本來這價格就該被罵

wcc960 02/27 17:04星野現北海道也好幾間,有中資的就tomamu而已

adon0313 02/27 18:16這樣沒補償真的太猛

lonelysin 02/27 20:26前陣子,福岡大x別莊才被爆料大浴場一年只換水兩次

lonelysin 02/27 20:26...然後還沒加法律規定消毒用的鹽素...

lonelysin 02/27 22:01然後現在日本狂推昆蟲食,現階段一定比例以下似乎

lonelysin 02/27 22:01也不用特別標示,可能不知不覺間就蟲子吃下肚了。

lwchang0823 02/27 22:30東橫暖氣吹到都流汗了

NT790651 02/28 00:49好慘,謝謝分享

puranaria 02/28 02:24其實在日本網路上查可以看到不少人不推星野,之前也

puranaria 02/28 02:24看到人抱怨熱海的服務一點都不精緻。也因為這樣,

puranaria 02/28 02:24最近想訂但都有點不敢。

tfads543 02/28 04:12太扯 感謝原po血淚分享

southernlady02/28 13:23太慘了,非常感謝分享

sharkimage 03/01 04:12好慘