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[閒聊] 建工必勝客 上緊發條吧!

看板Kaohsiung標題[閒聊] 建工必勝客 上緊發條吧!作者
B9560020
(OnLy)
時間推噓 8 推:15 噓:7 →:20

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*值班經理剛剛20:50有來電致歉,
但我還是建議SOP要重新調整,
希望你們可以越來越好。

*先講結論:
大夥兒下次訂Pizza一定要注意,
每盒都要打開看過是否有內容物,
不對要馬上打電話請店家補。

*9/23 週一 18:56 補一下時間軸

9/21 週六(事件發生,當天去電,當天值班經理回電)

16:34 我用Uber eats外送購買建工路必勝客比薩6個,四小福*2個+夏威夷*4個
(6個比薩我只開了上面1個四小福,其他5個就放在我桌上
我也還沒拿去冰,租屋只有住兩人,我跟我姊)

19:39 下班後的姊姊吃比薩的時候發現一個空盒,我立馬寫信告知 Uber eats
19:40 我打給建工必勝客詢問原因,請他們調內場監視器(店員回應內場沒監視器)
我說是否就從Uber eats 退一個空盒的錢,他說可能退不了之類的,
店員解釋可能是因為比薩口味放錯拿起來忘記放新的,說要補送一個新的給我。

中間必勝客送了個新的比薩給我,我把我的外送訂單跟拿到的空盒圖給必勝客外送員看,因為覺得太離譜了,我是必勝客常客,從沒發生這種狀況,外送員翻拍說會告知值班經理

20:30 打必勝客客服02-21711752等了五分鐘都沒人接
20:50 必勝客建工店的值班經理打來詢問,先猜可能是外送員的,我排除此因,原因如下 1. 當時下雨很難偷吃 2. 必勝客到我家3-5分鐘
3. 我親手接過6個盒子 4. 6個盒子的繩子是綁好的

於是經理說可能就是19:40的那個店員講的,忘記放正確的口味,
並強調店員絕對不可能偷吃,也沒有時間偷吃~

我說就消費者來講感覺不是很好,希望他們改善SOP,因為聽來不是第一次發生, 值班經理遇到都要道歉也是很衰。


9/23 週一

15:55 因為週六有跟 Uber eats客訴,所以他們有打來瞭解整個經過,
剛好他們問到必勝客的盒子有膠條貼紙有繩子嗎?
我回答只有看到繩子沒有貼紙~

事後想想,對欸~為什麼以前防疫時封口有貼防疫貼紙,外送卻不要用貼紙,
這樣不是也可以讓消費者檢查拿到的東西是否被拆過嗎?


基本上發文就是提醒大家訂大量比薩的時候要一一核對,不對要馬上告知店家,
當然也希望必勝客調整好自己的SOP,接電話的店員跟值班經理態度都很好,
但就我消費者而言這次的消費就是不好的體驗,以上
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事情由來:
下午外送訂了6盒pizza,
想說吃不完的放隔天。
https://i.imgur.com/u7sYYYu.jpeg


結果晚上家人要吃的時候,開了一盒,
發現是空的空的空的…
https://i.imgur.com/Crg2PUG.jpeg

買六送一空盒???

當下我馬上打去必勝客問,
請他們調內場監視器看到底怎麼回事,
結果他說內場沒有監視器。
他還說可能是因為口味放錯,
同仁拿起來後沒有再放正確的口味。
馬上派人來補送我一個。

值班經理稍晚也來電說可能是同仁疏忽。
排除外送偷吃的可能
(因為下雨天,外送到我家五分鐘,我親手拿餐點)

我說這種事在店家來看是同仁疏忽,
但就我消費者而言是食安問題,
感覺就是吃完的空盒…

我誠心建議內場要有監視器,
SOP要調整(因為聽來不是首次發生)
必勝客,麻煩上緊發條吧!

這是外送訂單
https://i.imgur.com/bVXCg6Y.jpeg


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gasbo 09/21 21:32你怎麼沒懷疑你的外送好夥伴

不懷疑的原因已補上

AlZardZero 09/21 21:34內場不可能有監視器的 因為很多東西會被收錄進去

ParkXiyeon 09/21 21:35空盒好傻眼 還好他們有補

sanwan 09/21 21:39真瞎

ThreekRoger 09/21 21:41披薩放著放到隔天還能吃喔?

基本上是可以的~

QQmouse 09/21 21:44你家冰箱真大

當天總共吃完4盒 (我跟我姊各2盒,剩下2個冰冰箱還可以)

snowhood 09/21 21:44空的盒子還有油漬?

所以才覺得誇張,但值班經理說是同仁疏忽

joan33235 09/21 21:45袋子分裝後放在冰箱啊 冷藏冷凍都行 要吃再烤

scent15 09/21 21:46我也拿過空盒,還是四月一號

scent15 09/21 21:47還以為是整人秀

我也覺得我不是個案,那你有反應必勝客嗎?

akila324 09/21 21:52應該是盒子太多結果拿錯拿到裝過的空盒

lizwww 09/21 21:54我們是上禮拜 烤雞桶少一塊

lizwww 09/21 21:55看錯 以為是拿坡里

Antihsieh 09/21 21:56覺得是店家疏忽,但不是故意的那種

scent15 09/21 22:02我覺得不是故意的,就拿錯,後來有補了,我就還好

martian117 09/21 22:22我也覺得不是故意的,事後有負責任比較重要

但感覺那個油膩的空盒就是疙瘩~

pqbdft 09/21 22:47主要是盒子是有被使用過的跡象,才會有食安疑慮,

pqbdft 09/21 22:47全新的就明顯是漏餐

ctcofe 09/21 23:45覺得是疏忽不是故意+1 故意沒意義,馬上就會被發現的

ctcofe 09/21 23:46只是盒子裡還有油漬和殘渣,第一眼觀感不太好...

ctcofe 09/21 23:47是說之前訂這家也出包過兩次,店家也很有誠意處理

yao2197 09/22 00:43人工手動裝盒裡面沒批薩,蓋下去時都沒看到?說是拿

yao2197 09/22 00:43到空盒,重量也明顯會有差啊,也沒發現?員工有認真

yao2197 09/22 00:43工作嗎?

這個我有問說一個一個拿不會察覺不對嗎?值班經理說通常做好就一盒疊一盒, 六盒一起綁,感覺不出重量偏差~ 人工手動裝盒這塊我就不懂了~

b8806 09/22 02:37惡整主管吧

我覺得值班經理很衰,但我身為消費者也覺得很OOXX~

tiger508 09/22 07:292樓正解

rsreason 09/22 07:42反式脂肪 小心

偶爾吃垃圾食物也開心^^

mana1993 09/22 07:49盒子裡面還有油漬,應該不會是單純的拿錯空盒

StarLeauge 09/22 08:29必勝客有夠油,紙盒每次都油到不行,何況食物本身

ParkXiyeon 09/22 08:40必勝客這個買太多可以裝袋冷凍 復熱也很好吃

howwong 09/22 15:01你說店員吃的 怎麼就不是你們家偷吃的?

howwong 09/22 15:01我就不信拿去冰的時候你們沒感覺

喔~我們那時候還沒冰唷~我當初發文就說如果吃不下就當隔天的餐點~

airbear 09/22 16:01==有可能是必勝客的問題也有可能是你的問題

我的問題是?不該反應嗎?

ttea58333 09/22 16:11買過 店員人都很好服務也很棒

店員很好跟出包沒有關聯,所以我才說要上緊發條~

Tendo 09/22 22:18Boring

oneredstar 09/22 23:26200元也太便宜了吧,怎麼辦到的?

必勝客 Uber eats下午有買一送一,然後拿到6折優惠券,順便申請個 Uber one

s49328615 09/22 23:31就只是店家忙碌出錯罷了 下雨天生意忙難免

所以才希望上緊發條阿~

RINPE 09/23 04:20難說 等過了一天才發現 真的是店員嗎

過了不到4小時,哪有一天?

flare5566 09/23 09:16空盒重量差那麼多 你都沒發現嗎

因為我只開第1盒,剩下的就放桌上,並沒有去1盒1盒檢查,所以沒發現。 上次我訂4盒沒有這種狀況,這次訂6盒誰知道就有這種狀況~

※ 編輯: B9560020 (49.158.129.14 臺灣), 09/23/2024 19:16:51

B9560020 09/23 22:12早先有記者朋友聯繫我,我才知道原來必勝客有發聲

B9560020 09/23 22:12明,很負責任的態度,給讚。

B9560020 09/23 22:12https://i.imgur.com/1QlNNCr.jpeg