[閒聊] 使用 U-Bike 2.0 還不了車的瑣碎事
寫這篇是想告訴經常使用 U-Bike 2.0 的朋友們，務必注意還車是否確實。
昨天晚上六點，借了一台 U-Bike 去買個晚餐，
騎回來插入車柱後，發現螢幕沒亮，無顯示過卡還車的畫面。
有使用過新款 U-Bike 2.0 的朋友，應該都知道那個車柱有多難拉出與嵌入車體。
看著搖晃不穩的車柱，我又使力嵌入車體，確定卡榫都塞滿了，螢幕仍沒反應，
只好放棄先回家，登入高雄 U-Bike 2.0 的網頁，確認最新的借還車紀錄。
借還車紀錄內，看的到 9 月 8 日的借車資訊，且車子確實還沒歸還。
心急下打給客服問，有趣的事情發生了：
當我報上借車的卡號，客服人員卻告訴我，這張卡今天並沒有借車的紀錄
我當場黑人問號，阿不然我眼前看到的官網後台資料，是平行宇宙嗎？
客服人員表示，這張卡號最後的借還車資料是 9 月 2 日。
但我 9 月 3 日也有借還車過，包含 9 月 8 日的資料，客服的後台通通查不到。
( 我後來想想，客服系統的後台資料，跟官網的後台，可能有近一週的時間差 )
於是客服人員建議我先截圖寄信給官網信箱，等待工程師進行處理。
雖然截圖寄信並寫上案由，並不麻煩，但一來一往恐怕還得拖上幾個工作日。
這中間的未歸還扣費問題，又會是另一個麻煩事。
況且客服後台資料，居然是舊的，更新速率不及官網的後台....
對這個新型公共腳踏車客服系統的效率，我實在不敢期待。
於是簡單寄個信後，還是自己出門回到車柱去想辦法排除問題。
就這樣站在車柱旁，來回拖拉車體，搖了各種角度，折騰了十幾分鐘，
螢幕終於點亮了......我也就過卡還車成功了。
我是個南漂台北人，在高雄市住了三年，前兩年使用陽春的 C-Bike 覺得很好用。
過去遇到還車問題，通常打個客服，都能當場鎖車，或線上過卡，就沒事了。
而這個十月份後即將收費的 U-Bike 2.0，客服後台資料的陳舊，以及車柱的損壞率。
讓我覺得接下來固定使用這項服務的人，應該還會有不少人遇到類似無言狀況。
總而言之，個人心得，還車沒反應，先跟車柱奮戰一段時間，至於客服則是不期不待了
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邁粉:韓弄的 前朝遺毒啦
個人經驗遇過兩次，要跟客服說2.0或是報帳號，就能
查到了，我遇過兩次，客服都會先說用力搖晃拉出試試
不過這樣搞很怕等一下被路人拍下說在破壞-_- 一次弄
一弄還真的拉出來了，另一次就不行了。 之後他說會
派人去處理，之後處理好會通知，不用在那等。
2.0很好騎欸，之前完全不想借cbike
結果要走的時候....突然亮起來，就過卡成功解決。
還有一次是督進去後沒反應，等了一兩分鐘，正要打客
服就自己亮起來連線，也還車OK。 常用就遇過這三次
還車比較有問題的，其他都OK。
我就是很怕被路人誤會 第一次搖車柱不敢太暴力
第二次過去是心已死 捨棄恥力用力搖 就排除問題了
確實還車不然累進費率超可觀的
有些是車柱或感應時的問題
有些很好取車，真的是看運氣XD
所以最好手機安裝YouBike2.0 app，借還車後可以看是
否成功
然後用app借車問題比較少一點，因為還車後不用再刷
我覺得沒有很難拉出或放回去耶
一樓可憐到這種文章都要搶一樓帶風向QQ
目前還沒遇過這種狀況，謝謝原po分享
用到現在沒取不出的問題,只遇過椅墊沒辦法調高低...
我上週也是還車沒反應，改別的車柱就行了
上禮拜騎到三多3個站全滿無法還車，問客服是否能自
行鎖車線上還車
，說一定要等空格才能還，後來我直接騎到中央公園
還車
明明超好取還車 有個角度自己多摸索完全沒遇過問題
換車真的要確認，前兩天在台鋁要掃碼借車時發現前
位使用者根本沒確實放進去。
租完取不出遇過兩三次，就放著讓它timeout後，就可
以租下一台了。
傻眼客服還要你寄信給官網喔
以後用手機拍個照
需要摸索橋角度可以叫做超好取還車嗎
我用過很多次都沒問題 有裝app借車還車都會有通知
而且明明還車插進去就很容易 完全不懂難在哪裡
這篇原P就分享自身經驗 就是有不理性的U迷在那邊護
航
不想借Cbike是你家的事 不用昭告天下
Cbike還車就插入等鎖上就好 沒有所謂角度問題 這是
不爭的事實
再說Cbike也功成身退了 沒必要一直鞭屍
有過相似狀況 換柱搞定 有時是車柱問題
其實這篇點出比較大的問題 就屬後台客服沒到位 專業
度不足 看文章別選擇性失憶了
開著app看借還車通知最保險
拔得出來才能換柱，拔不出來也只能求助客服了
車柱超難拉+1，每次還車都很費力。租借面板很不人性
化，沒有考慮到第一次使用的人跟外籍人士
椅墊無法調高低+1
換別的車柱可還車+1
要租車過卡後車子無法拿取+1
cbike還車時的缺點是需要先將籃子裡的東西拿出
cbike就是前30分鐘不用收費方便啊！
客服後台資料不及時有點扯，現在新設備好借好還是
正常的，估計再多半年停車柱的折損應該會愈來愈多
有點慘，目前使用經驗都很順利沒找過客服 o(≧v≦)o
椅子可以調高低啊 座椅下面壓下去就可以了
應該不是不即時，而是查錯，講出正確關鍵字就查的到
目前還沒打過客服，聽說Ubike客服電話很難打進去XD
App就可以即時還車，就會顯示扣款成功的紀錄
第一次用就完全回不去以前的腳踏車模式
ubike借還車真的偶爾就是會出狀況...上次也因為還
車有問題打給客服，變成要到ubike服務站現場才能拿
回退款
以前用cbike都沒遇過問題，這幾個月用ubike不時就會
出問題QQ
沒空格不能還車超不方便......
cbike跟ubike各有優缺點，而且雙方一直有在調整進
化，只是cbike功成身退了，實在沒什麼好一直比較，
而且本篇重點就是在討論ubike的還車問題，提醒大家
可能遇到的狀況而已啊！
都有用過就會比啊～還好吧 (o^^o)
遇過一次拔不出來也只能求助客服了 三天才解決
難還要是硬體問題居多 那就麻煩了
我也有過，後來都用力拉用力插
應該是客服操作有問題，這種系統不可能交易不即時
經歷過不同時期的c-bike 有狀況只有一次 也是打給
客服 報車號悠遊卡號就能線上處理
有時候你自己使用經驗很好沒問題 會覺得有問題一定
是別人操作出錯 你只是沒遇到而已 就跟系統壓力測試
覺得沒問題 結過正式上線問題一堆 難道真的都是使用
者的錯?
Ubike是很好騎 但你借還車跟騎車是不同階段的體驗
如果你在環車或借車出狀況客服還沒辦法及時解決 下
一次想騎就會猶豫了
我用richart卡感應，每次都要找個老半天才會感應的
到==
每天晚上都騎半小時當免費仔都沒你這問題
幹 好爛喔
我上次也遇到跟你一樣的問題，後來回家查詢發現沒還
車成功，再跑回去車柱，換一個插槽....就解決了。
ubike2.0感應真的慘，而且沒位子不能像以前打客服
丟鑰匙就可以還車，只能原地等待或到別站還車...
本來 cbike 有站的地方變沒站比較麻煩
阿就沒站了所以沒借過 2.0
比較討厭的是一堆 2.0 直接佔走了本來的單車格
家附近捷運站的單車格整區沒了，現在要跟騎樓機車擠
火車站前面車格也整個大滅絕，很礙眼
上次騎經過前鎮高中捷運站 被一個還不了車的大叔攔
下 客服也是叫我左搖右搖沒用 最後是留大叔的電話
他們會派人來處理
我也有遇到，當下客服說等工程師檢查後再回覆，結果
被扣了7550元，又辦理退款..現在借車都用沒錢的卡
借車....
交通局長應該下台負責
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[閒聊] Ubike還車糾紛要來講一件高雄ubike的事 我不是一個愛抱怨的人 我也知道電話客服很辛苦 服務也是一道專業 而服務應該是利用自身的專業 去解決客戶的問題 7/25(日)的時候 在高雄與朋友搭捷運 為了節省路程 一起租了兩台ubike 只騎了約5分鐘的路程便一同還車![[閒聊] Ubike還車糾紛](https://i.imgur.com/HYPyeSnb.jpg "[閒聊] Ubike還車糾紛")
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[問卦] 騎走ubike站亂放的ubike會犯法嗎我現在人在某個ubike站點 好幾台ubike也不還車 也不上鎖 亂停在車柱旁邊 要借車還會被亂停車的擋 我看我乾脆直接騎走亂停的ubike 這樣可嗎 會不會犯法 --10
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