[閒聊] 羅技RMA

a9910330 發表於 2021/2/12 下午11:03:36

看板Key_Mou_Pad標題[閒聊] 羅技RMA作者

(血汗工廠)時間Feb 12 23:03:36 2021推噓 7 推:7 噓:0 →:1

滑鼠是G102 Prodigy
2019/08購入&同時官網註冊(發票上傳後無保留)
因左鍵不定期的連點申請RMA
(習慣保內送原廠，過保自行處理)

11/29 官網申請RMA
01/14 確認更換流程
01/19 缺貨，確認是否同意更換G102 LIGHTSYNC
02/01 收到滑鼠

11/29~01/14期間(平均7-8天回覆一次)
客服照SOP回覆故障排除辦法(更新驅動、換USB插槽、網頁點擊測試)
我反應此狀況不定時產生，照方法操作還是無法排除狀況
客服就多次要求發票且非螢幕截圖(日文、用詞奇怪的中文、用詞正常的中文)
因為官網註冊產品需上傳發票資訊，所以發票無保留
我就提出質疑是否無發票就無法RMA
結果客服就突然回覆資料確認&產品是保固內，然後開始跑更換流程...
後續有詢問舊品如何處理，客服沒回覆是否需進行銷毀(剪線、泡水等)

----
看來買羅技想跑RMA
發票不管有沒有上傳官網註冊
都還是要留存
不然哪天不認帳都不意外了..

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.50.49 (臺灣)

※ PTT 網址

推

kimula0102/12 23:08舊的換微動可撐很久我G402換了目前第6年繼續用

因為保內所以丟RMA，過保我也都是自行換微動開關..

推

Neil00002/12 23:16找羅技客服跟抽卡一樣看臉 hehe

整個流程下來..總共有4個客服在回覆我日文回覆的...翻譯機翻譯回覆的..都有

※ 編輯: a9910330 (59.127.50.49 臺灣), 02/13/2021 00:04:02

推