Re: [滑鼠] 關於羅技客服

justice2008 發表於 2021/6/1 下午4:55:08

看板Key_Mou_Pad標題Re: [滑鼠] 關於羅技客服作者

justice2008

( )時間Jun 1 16:55:08 2021推噓 8 推:8 噓:0 →:27

PTT評價

後續

5/21寄信
已照對方的規格填過序號和型號
以及欲詢問的問題

5/25回信

不過我快翻白眼了= =
對方要我列表重重填

1. 問題的簡短摘要：
2. 產品型號：
3. 產品序號：
4. 購買證明（發票圖片）：

問題是我只是單純問序號過保沒
過保需要談下去嗎?
我總共詢問兩個產品
結果兩封信被當作重複的case(票號?)

6/1
經過多次信件往返
平均約2-3天一封信
最後羅技更新網頁
變成可以跟網頁客服做溝通

雖然花了一個小時
順利報修了
回覆我問題的客服
親口承認他看不懂中文
也因為看不懂中文
純靠系統翻譯
溝通上一直有很多東西聽不懂
如果是面對面講話的話
就有點像在比手畫腳的感覺了...

目前看起來
羅技似乎把整個中文客服給裁掉了(?
一整個很慘

當年台灣維修點裁掉
覺得大陸人講話代溝很大
想想還能換貨就算了

現在是整個連中文都不懂了....
那我寧可買別的牌子做保固
以後大概不會優先考慮羅技的產品了QQ

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現在回頭想想
硬派停賣羅技
是不是真的有八卦啊?

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.14.43 (臺灣)

※ PTT 網址

推

iamback556606/01 19:47羅際就爛還一堆人愛買

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dream4magi06/01 21:24線上是印度客服你用很簡單的中文就好但他一天回一次

推

Angesi06/01 21:30感覺現在的客服，比以前還沒效率了，以前還算順利

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Angesi06/01 21:30現在只能比手畫腳了

推

bochengchen06/02 09:46線上客服真的爛雞同鴨講

推

tonylin120506/02 11:07我5/24打電話申請g502無線保固，電話中就寄給我mail

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tonylin120506/02 11:07填寫寄件資料，5/26就收到RMA的產品了

去年5/24嗎? 我今年5/20打電話過去就明白講停止服務了喔另外去年年中我也修過滑鼠確實很快

※ 編輯: justice2008 (114.32.14.43 臺灣), 06/02/2021 12:35:28

推

mmsw06/02 14:24我4/27寫信要出保g102到現在還沒結果

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mmsw06/02 14:25中間還無緣無故突然換了客服

推

hangtenboy06/02 16:32中文有分簡單和困難？簡體繁體的概念嗎XDDDD?

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dream4magi06/02 19:32因為外國客服是用機翻用文法簡單的句子翻譯後比較

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dream4magi06/02 19:33有機會讓對方了解樓上:這很難理解嗎?

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tonylin120506/02 22:09當然是今年..上禮拜的事而已

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justice200806/02 22:32所以你是透過0800 012 300去申請的嗎?

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justice200806/02 22:32我打過去就已經明確講停止服務啦

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justice200806/02 22:34有申請過程可以參考嗎?QQ 我不想等那麼久

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p0121200206/03 01:13我也遇過，重複填相同問題，還叫我下載軟體看能不能解

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tonylin120506/03 02:23https://i.imgur.com/s6rlw30.png

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justice200806/03 07:32謝謝提供要到確切票證了

0080-1857-065 這支電話打過去是大陸人比起印度人(?) 這邊就講得很清楚了現在送修必須拍影片證明滑鼠故障老實說很麻煩... 我影片被退了兩次我總共拍了三次影片才符合要求是可以理解也可以推測出要客戶拍影片的理由好在我是按鈕故障如果是要壞不壞的連點不曉得會不會拍證明拍到崩潰我只是送修個滑鼠啊QQ 是說你羅技在台灣弄個維修點有沒有故障自己的客服親自確認不就好了.... 送修個滑鼠能搞成這樣我是傾向當無保的來看了唉...

※ 編輯: justice2008 (111.241.155.65 臺灣), 06/03/2021 08:56:36

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rugger556606/03 11:45總覺得羅技這樣已經不錯了吧...要做到共碩那樣有點難

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rugger556606/03 11:45或是三星那樣也有點難...直接現場修

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justice200806/03 12:20別說我不挺羅技啦他們家的產品我也用了2x年了

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justice200806/03 12:21從小用到大以前圖的是維修方便到八德路就能快換

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justice200806/03 12:22直接換新的不囉嗦現在退化到把維修成本轉嫁到消費

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