[心得] PHILIPS 螢幕送修心得

分享一下有點哭笑不得的PHILIPS送修過程

PHILIPS 27吋(276E8VJSB/96) 這台螢幕是在前年的2月買的 所以還在保固內

大約三個禮拜前螢幕開始出現好幾條閃爍線條 橫條直條都有
畫面顏色也變有點霧霧的

所以在8/10下午打客服電話報修 客服人員立即跟我要了一些資料 並且給我報修單號

8/12 上午物流司機大叔來收件

8/18 報修查詢網頁 https://www.genuine.com.tw/Service/repairInfo
因為天天查維修進度都是在"貨運收件中" 嚇了一跳
所以在下午兩點左右打給客服確認實際情況

客服人員跟我說工程師還沒收到我的螢幕 所以要找一下
甚至要查詢是哪台車收走的(這時候我"蛤"了一聲 當時內心是崩潰的)
大概因為我蛤很大聲 所以客服一直道歉 並且再三保證他們收到螢幕後會立即處理

結果在下午四點我就接到工程師的電話 其實早就收到並且修好了......
確認是面板問題無誤 只是最近維修量比較大 所以報修查詢網頁一直沒有更新 Orz

8/19 上午物流送回螢幕
因為工作關係 我好幾天不在家 只能先請家人檢查螢幕有沒有刮壞損傷之類
原廠外箱的提把被物流大叔拉壞了 但確認過裡面東西沒有損傷就好

8/24 終於回到家 下午把螢幕接回桌機 到目前使用半天 一切正常
然後晚上收箱子的時候 發現了一個小螺絲 囧
https://i.imgur.com/bqcsEij.jpg

心得：
客服人員跟工程師態度都很不錯，處理也算積極，但聽到過了六天還沒收到我的螢幕時有點傻眼(雖然只是烏龍一場)；收箱子才發現小螺絲沒鎖上也有點感覺不好！保固內不用負擔任何費用，整體送修過程還算滿意，所以上來跟大家分享一下。

p.s. 報修查詢網頁的部分真的有待加強 到目前為止也沒有完全更新XDDDDD
https://i.imgur.com/GPGNHUr.jpg

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標題 [分享] 林家嘉FB 神全後援會商品 看板 Baseball 時間 Wed Apr 14 17:35:48 2021

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