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[心得] PHILIPS 螢幕送修心得

看板LCD標題[心得] PHILIPS 螢幕送修心得作者
MrHeat
(熱火先生)
時間推噓 2 推:2 噓:0 →:13

分享一下有點哭笑不得的PHILIPS送修過程

PHILIPS 27吋(276E8VJSB/96) 這台螢幕是在前年的2月買的 所以還在保固內

大約三個禮拜前螢幕開始出現好幾條閃爍線條 橫條直條都有
畫面顏色也變有點霧霧的

所以在8/10下午打客服電話報修 客服人員立即跟我要了一些資料 並且給我報修單號

8/12 上午物流司機大叔來收件

8/18 報修查詢網頁 https://www.genuine.com.tw/Service/repairInfo
因為天天查維修進度都是在"貨運收件中" 嚇了一跳
所以在下午兩點左右打給客服確認實際情況

客服人員跟我說工程師還沒收到我的螢幕 所以要找一下
甚至要查詢是哪台車收走的(這時候我"蛤"了一聲 當時內心是崩潰的)
大概因為我蛤很大聲 所以客服一直道歉 並且再三保證他們收到螢幕後會立即處理

結果在下午四點我就接到工程師的電話 其實早就收到並且修好了......
確認是面板問題無誤 只是最近維修量比較大 所以報修查詢網頁一直沒有更新 Orz

8/19 上午物流送回螢幕
因為工作關係 我好幾天不在家 只能先請家人檢查螢幕有沒有刮壞損傷之類
原廠外箱的提把被物流大叔拉壞了 但確認過裡面東西沒有損傷就好

8/24 終於回到家 下午把螢幕接回桌機 到目前使用半天 一切正常
然後晚上收箱子的時候 發現了一個小螺絲 囧
https://i.imgur.com/bqcsEij.jpg

https://i.imgur.com/YaP7hIA.jpg

不要因為我蛤得很大聲就玩我啊QQ


心得:
客服人員跟工程師態度都很不錯,處理也算積極,但聽到過了六天還沒收到我的螢幕時有點傻眼(雖然只是烏龍一場);收箱子才發現小螺絲沒鎖上也有點感覺不好!保固內不用負擔任何費用,整體送修過程還算滿意,所以上來跟大家分享一下。

p.s. 報修查詢網頁的部分真的有待加強 到目前為止也沒有完全更新XDDDDD
https://i.imgur.com/GPGNHUr.jpg

所以這是查心酸? 還是我7個工作天後可以再收到一個螢幕(欸)

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標題 [分享] 林家嘉FB 神全後援會商品 看板 Baseball 時間 Wed Apr 14 17:35:48 2021

Chiachia5209: 加油04/14 21:38
MrHeat: 樓上加油!04/14 21:45
Chiachia5209: 樓上一起加油04/14 21:48
被家嘉姐夾住了 >//////<

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michaelyes08/25 09:44我當初bq維修也是這樣喔,網頁顯示還沒收到但已經修好

MrHeat08/25 14:30爬了一下文 這好像是常態了XD

yakinigu08/25 19:45恭喜修好....我最近也送一台回來不到一周又死一次

yakinigu08/25 19:45死因還一樣 全面板直線條

yakinigu08/25 19:477/26買 8/8號就死給我看 打去客服轉給捷元還少一碼機碼

yakinigu08/25 19:48等兩天沒來收 又打去確認 結果名字地址都是錯的 搞屁?

yakinigu08/25 19:50修正資料請他加急派車也是隔天才來收走 跟原PO一樣狀況

yakinigu08/25 19:5112號收走 17號查送修狀態也還卡在收貨中 又打去客服問

yakinigu08/25 19:5218完修號送回 24號下班一開機又死一次

yakinigu08/25 19:55今天早上打完客服等看看會不會又在玩一次你是誰你在哪

yakinigu08/25 19:55的遊戲

yakinigu08/25 20:06發現用手機回沒推到 補推

MrHeat08/25 21:12yakinigu大拍拍 希望你的螢幕早日康復回家!

tchnight08/29 12:01這台螢幕從5月開始 打電動(PC XBOX PS4都是)差不多10

tchnight08/29 12:01分鐘左右就會突然暗掉約3秒鐘 還好是三年保