[心得] BenQ EX3203R送修心得
我在2020年2月買了EX3203R
上個月突然發現螢幕靠近底部有一條綠線
https://i.imgur.com/Zpj1Ia5.jpg
想說在邊緣不影響使用就不管他了
沒想到過了一個多禮拜,我直播看到一半,螢幕畫面突然變一堆雜訊
把螢幕重開就完全沒畫面了
自己交叉測試後確認是螢幕掛掉,只好去報修
不知道為什麼benq把送修申請網頁拿掉,也不能從註冊的產品那報修
只能填單聯絡客服
回報單裡明明就有填正確地址,客服回電確認時地址卻是錯的
以下是報修過程:
6/20(一) 填單報修,客服回電確認後開維修單
6/23(四) 貨運收走螢幕
6/28(二) 維修部來電說面板損壞但沒料可修,因此更換成EX3210R,但沒貨要等
我問能不能換成EX2710R,對方說要去確認
6/29(三) 維修部來電確認可以換成EX2710R,明後天調貨到貨後會馬上寄出
7/7 (四) 用line客服詢問什麼時候才會出貨,由維修部回電說立刻處理
7/8 (五) 收到更換的EX2710R
從螢幕掛掉到收到新螢幕大概花了三個禮拜
這段時間只能把以前淘汰的22吋螢幕翻出來用
目前EX2710R使用上沒什麼問題,只是他底座好像比EX3203R大,吃掉不少桌深
保固的部分以EX3203R的保固時間計算,還好當初有多買2年延長保固
至於會想換成27吋是因為桌寬不夠
以前用32吋+27吋雙螢幕時舊喇叭可以擺在螢幕底下
但喇叭換成S201後就沒辦法了,衛星喇叭擺在螢幕後面聲音會悶悶的
改成27吋雙螢幕剛好塞滿桌子
另外1000R真的超彎的...之後換螢幕的話不會考慮這個曲率
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買螢幕懸臂支架就解決桌面空間的問題了
我之前有買林帝的支架,但裝32吋螢幕會垂頭,目前只有27吋副螢幕是用支架
幸好保固內,請問是幾年+2年延保?
3+2
※ 編輯: bigshawn (125.231.111.25 臺灣), 07/09/2022 14:42:42螢幕如果是曲面的話,懸臂支架承受重量要抓1.5倍以上
比較保險,所以是保內認賠降級換新品嗎?
查了一下,我買那個支架最大承重10kg,EX3203R 6.4kg 以售價來說的話的確是降級,不過是我個人需求 32吋打FPS頭要一直轉,桌深不夠用起來也有點壓迫
看了一下這2個螢幕價差幾乎是2倍,佛心來著還自願降級
廠商偷笑
廠商賺翻了
benQ會告訴你不能用新機價去算螢幕殘值,你螢幕用幾年
了,會有折舊,所以不能用2台新品原價去計算比較,不過
讓我換我還真的不會選2710R,話說至少BenQ還算能商量的
看你怎麼跟客服或工程師談,我今年送修的心得benQ算還
行,有台用了兩年換,送修同一台全新品給我,不難溝通
,而鳥牌真今年送修的讓我很火
原本維修也是要等料,要換全新面板,所以就抱怨一下等
太久,然後工程師就乾脆拿新機出來換機了,所以潮牌貴
一點OK啦,但沒用到保固的話有些機種價錢我就覺得很盤
個人經驗benq售後算是滿有誠意的
BenQ 維修部門有良心,可以討論跟商量。
=== 以前 的經驗是要談判,改加錢升級會比較痛快 ===
=== 用廠方出貨的價錢,可以拿到滿意的升級價 ===
說的價差是原廠要換3210R,結果自願降成1/2價錢的2710R
現在還不到你延保的時間,又買延保又自願降級,真的佛
最強螢幕品牌還有神保固 真的很怕其他螢幕廠被打到通
通倒光
換EX3210U還差不多XD 但沒有桌深還真的是QQ
我比較偏好2K VA面板,可以的話最好是非曲面
不過他價位本身就較高一些,服務應該也是要好一些xD
原廠:顧客真佛
我32吋螢幕用起來感覺有點壓迫,再加上桌寬不足 原本就打算這個螢幕壞掉後換27吋 能免費換我想要的規格,我是覺得還行 這次維修感覺比較差的是等了快三周才拿到螢幕
※ 編輯: bigshawn (125.231.111.25 臺灣), 07/10/2022 20:40:40 ※ 編輯: bigshawn (125.231.111.25 臺灣), 07/10/2022 20:49:30BenQ線上維修申請網站設計真的很爛
我有會員資料有註冊資料,但送修我要重新把這些填入
還要重新找發票什麼的很麻煩
這台面板是用友達的嗎 有點好奇
感覺是可商量溝通的,起碼有換到自己滿意的螢幕原po能
接受就好
Benq有詢問我是否要備用螢幕,希望我的維修快一點
32吋支架不難找吧 我自己用40吋都撐的穩穩的
爆
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