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Re: [情報] foodpanda 熊貓商城/嚴選 滿350折120

bn11025 發表於 2020/4/20 下午10:24:15
看板Lifeismoney標題Re: [情報] foodpanda 熊貓商城/嚴選 滿350折120作者
bn11025
 (肉鬆)時間推噓25 推:29 噓:4 →:76

今天也發生類似的情形

客服直接說只能退折價券（？）

https://i.imgur.com/Caml3IU.jpg
https://i.imgur.com/19NkMnj.jpg
https://i.imgur.com/A21Co3M.jpg
https://i.imgur.com/mhApCcw.jpg
https://i.imgur.com/RB7MQNn.jpg

不然不能退款...提醒大家小心啊QQ

※ 引述《virdust2003 (XDXDXDXDXDXD)》之銘言：
: 分享一下最近打交道的情況
: 第一筆訂單： 3/4 訂單原額是$208，用折一百優惠券，信用卡當時實扣 $108
: 缺貨商品價值為 $137，熊貓App後來訂單金額變為$0
: 第二筆訂單： 3/6 訂單原額是$211，用折一百優惠券，信用卡當時實扣 $111
: 缺貨商品價值為 $137 （同商品，想說應該補貨了），熊貓App後來金額變為$0
: 當天送貨員送貨的時候，就跟我說店家會退款，保險起見，拿到貨品當下就再用
: 熊貓app 跟客服確認，兩筆都說會退錢，但我不確定是退$137 or 我實刷的金額
: 三月中查詢，App都已修改訂單金額為0，第一筆為小計:$66, 優惠券:-100
: 總金額: $0，第二筆小計:$69
: 但玉山App還沒有刷退紀錄，想說可能出帳才會顯示吧
: 四月初信用卡快出帳前，查詢玉山App，刷卡金額仍然為 $29, $111
: $29 我覺得是他系統公式錯誤 137 - 108 = $29。
: 於是又進App去跟客服詢問，客服回覆，已經退了＠＠
: 又過兩天左右，信用卡帳單出來了，一樣沒退。
: 因為透過app問客服都要等很久，所以處理得很煩。
: 4/7 左右又再透過app詢問，但這次沒有即時客服，而是一行文字框讓你填
: 很難描述所有情況，所以我就先把訂單編號填進去，下面的溝通都是透過
: mail聯絡
: 第一封信，$111 不承認，說沒有收取缺貨商品的金額，$29則叫我提供帳單截圖
: 我於是接著回覆詳細的訂單情況，如上面所述+信用卡帳單+抱怨
: 第二封信，客服繼續不承認有收取任何款項，然後想補我一張200折100的優惠券，
: 問我是否接受？
: 我回覆我不接受，你請高層出來查這張信用卡的交易紀錄，銀行都出帳了，如果不解決: 我只好準備證據公開
: 第三封信，承認有多扣 $29了，改為給我一張 100 折 50的優惠券，問我是否接受？
: 然後說 $111 已經刷退
: 我回覆，不合理，先多扣我29，然後再補一張50元的折價券，且還要多消費才行
: 而且原始訂單的100優惠券因為缺貨的原因等於用不到100。
: 第四封信，決定要退 $29了，但優惠券也都不給了，理由是一開始的訂單都有拿到
: 其他品項，所以不補優惠券。
: 以上，建議如果有缺貨，當下記得建個行事曆加上訂單編號跟截圖
: 用來追蹤是否退款，不然多筆之後會混亂
: 這裡麻煩的是 App 顯示 跟 客服回覆都有可能是錯的，只有信用卡帳單是對的
: 版友補充：每項商品都勾選 缺貨取消整筆訂單，這樣就不會遇到這個問題了
: 優惠券也可以繼續用。
: ※ 引述《chiungsuyi ( )》之銘言：
: : https://i.imgur.com/IHi9Aaq.jpg

: : 前兩天訂了熊貓商城，遇到商品缺貨，
: : 1/熊貓沒有主動通知缺貨
: : 2/主動要求退款，又發現退款金額錯誤
: : 去信客服只有無限迴圈的罐頭信
: : 詢問到底錯誤金額是怎麼計算出來的
: : 客服直接說「無可奉告」
: : （如上）
: : 請還要使用信用卡訂熊貓外送的版友三思。

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.58.111 (臺灣)
※ PTT 網址
推

Ted11 04/20 22:26我上個月的3x100少一堆泡麵好像有退

推

ufopp 04/20 22:28用折200再從訂一次牛奶不是還有多

→

ufopp 04/20 22:28賺嗎？

噓

jennings7812 04/20 22:30讓你賺兩百還想怎樣

推

ninititi 04/20 22:34我的經驗是，他問是否接受後，你要

→

ninititi 04/20 22:34直接回無法接受請直接退刷，然後就

→

ninititi 04/20 22:34接到受理退刷的mail

→

bn11025 04/20 22:35是不刷退改優惠券...

推

aa182201 04/20 22:37我遇到的實際情況是 接受給折價券

→

aa182201 04/20 22:37不接受說會退款 沒退 再找客服還是

→

aa182201 04/20 22:37給你一樣的折價券
推

yanghao 04/20 22:37不能退現金真的.....

推

fenway18 04/20 22:39呵呵

→

ninititi 04/20 22:39還有一次熊貓拒絕受理缺貨，不得已

→

ninititi 04/20 22:39去找家樂福，家樂福就直接攬下居間

→

ninititi 04/20 22:39溝通和處理。後來熊貓超過時間仍未

→

ninititi 04/20 22:39退刷，家樂福就先代退現金給我。大

→

ninititi 04/20 22:39推家樂福~

噓

VividAria 04/20 22:41熊貓爛早就不是一天兩天的事了

→

VividAria 04/20 22:42沒本事就不要開折價阿 笑死喔

→

kenryu 04/20 22:42熊貓最雞掰的是商城本來可以貨到付

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kenryu 04/20 22:42款

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kenryu 04/20 22:42結果APP更新完以後

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kenryu 04/20 22:42只剩刷卡的選項...

→

kenryu 04/20 22:42還好有的同事還沒更新

→

kenryu 04/20 22:42趕快用掉300-100

推

washi54 04/20 22:43這是三小? 直接投訴消保處了啦

→

washi54 04/20 22:44東西沒到不能退款是哪一國的道理?

推

TaiwanDPP 04/20 22:44可以分享一下哪個版本可以貨到付款

→

TaiwanDPP 04/20 22:44嗎

噓

rebel20163 04/20 22:51消保官也很頭痛好嗎 每次在市政府

→

rebel20163 04/20 22:51開的會都不來

推

Allen145615 04/20 22:52裝舊版APK真香

推

v303v191 04/20 23:09APK在哪

推

nrxadsl 04/20 23:31求alk

→

yonghanjhuan 04/20 23:59所以優惠券金額是大於鮮乳價格嗎？

推

aa182201 04/21 00:05什麼叫讓你賺兩百還想怎樣 不想賺這

→

aa182201 04/21 00:05兩百要退錢還不行 強制別人硬要賺？

推

kevin850717 04/21 00:26週日訂沒牛奶，是用退款的耶？

推

v303v191 04/21 00:29不能退款+1 超爛

→

washi54 04/21 00:30某樓邏輯根本有問題 200元的現金
→

washi54 04/21 00:31說錯 現金跟有效期的折價券是能比?

推

taya1991 04/21 01:07有點好奇若刷卡，走銀行端交易未履

→

taya1991 04/21 01:07行，以爭議款會怎麼樣

推

yihsuan1122 04/21 01:32我上次訂商城鮮奶缺貨是店家打來告

→

yihsuan1122 04/21 01:32知 我自己跟客服說要取消訂單

推

LieFang 04/21 03:18我遇過兩三次缺貨的都是退刷該項金

→

LieFang 04/21 03:18額+額外優惠券欸

→

LieFang 04/21 03:21還有一次商城送錯訂單中一項商品，

→

LieFang 04/21 03:21結果客服把該筆訂單全部金額退給我

→

LieFang 04/21 03:21，再送我兩張優惠券。

→

LieFang 04/21 03:21這樣看來我是天選之人嗎XD

→

XXXXLINDA 04/21 05:43#1UaU7TMR (WomenTalk)
→

XXXXLINDA 04/21 05:43一模一樣

→

XXXXLINDA 04/21 05:44我連折價券都不還我 到現在扣款的發

→

XXXXLINDA 04/21 05:44票都沒開

→

XXXXLINDA 04/21 05:45天選之人聽你在屁 你是熊貓網軍

推

sweetmiki 04/21 06:00如果你的錢本來就是要買牛奶

→

sweetmiki 04/21 06:00之後用折價買了牛奶

→

sweetmiki 04/21 06:00那就沒實質損失

→

sweetmiki 04/21 06:00而且是無低消折價券...

→

sweetmiki 04/21 06:01就看你想不想省點麻煩了

推

wino 04/21 06:07這間本來就很爛 外送等超久沒有管

→

wino 04/21 06:07道聯絡客服 外送員一取餐就可以了

→

wino 04/21 06:08爛

推

XXXXLINDA 04/21 07:01https://bit.ly/2XPrf5R 熊貓自救

→

XXXXLINDA 04/21 07:01表單 立委吳思瑤 realdiesel大提供

→

ludashi 04/21 07:44熊貓很爛，顧客都刷卡付款了

→

ludashi 04/21 07:45然後還棄單，說聯繫不上顧客

→

ludashi 04/21 07:45最後餐點變外送員的

→

ludashi 04/21 07:45用腦袋想誰會刷卡付錢，然後不取餐
→

ludashi 04/21 07:45真要棄餐我用貨到付款就好了啊

推

sunsunsun 04/21 09:20我遇到有問題 客服說可以親自拿去

→

sunsunsun 04/21 09:20熊貓嚴選退貨

→

virdust2003 04/21 10:31200券有低消吧

噓

LieFang 04/21 13:48https://i.imgur.com/fQg6Rjy.jpg
→

LieFang 04/21 13:48(1) 1/3 小三美日訂單被取消 客服

→

LieFang 04/21 13:48補償優惠券

→

LieFang 04/21 13:48(2) 1/4 再訂一次 順利送達但送錯

→

LieFang 04/21 13:48一個商品 客服再補償兩張優惠券

→

LieFang 04/21 13:48(3) 開始訂餐 (4)(5)(6)各用一張券

→

LieFang 04/21 13:48(7)(8) 1/16訂家樂福 其中一項商品

→

LieFang 04/21 13:48缺貨 客服補償一張優惠券

→

LieFang 04/21 13:48(9) 1/17使用優惠券

→

LieFang 04/21 13:48或許是當時熊貓商城剛進入市場，為

→

LieFang 04/21 13:48了留客所以才大撒幣，也讓我那陣子

→

LieFang 04/21 13:48在家吃得很開心。對於板上大大們遇

→

LieFang 04/21 13:48到的狀況，我也該有點心理準備了。

→

LieFang 04/21 13:48至於某個嘴臭說人網軍的，要不要出

→

LieFang 04/21 13:48來道歉？

推

XXXXLINDA 04/21 15:00你網軍我沒意見

→

XXXXLINDA 04/21 15:16https://i.imgur.com/hC0Hhzd.jpg

→

XXXXLINDA 04/21 15:16 個人經驗線上客服 根本不會理

→

XXXXLINDA 04/21 15:17https://i.imgur.com/Xfr83Zo.png
推

XXXXLINDA 04/21 15:20對啦天選之人嘴最香 好羨慕

推

LieFang 04/21 15:33每個人有每個人的消費經驗，我的經

→

LieFang 04/21 15:33驗也都附在上面了，顯然理性討論對

→

LieFang 04/21 15:33某些人來說很困難。怎麼回應反方意

→

LieFang 04/21 15:33見？把對方打成網軍就對了。

推

GOFORYOU 04/21 16:49請問那個版本的apk可以貨到付款？

推

pigergod 04/21 18:15想問L大優惠券過多久可以拿到? 我

→

pigergod 04/21 18:15也遇到同樣情形

推

molsmopuim 04/21 18:33為何缺貨店家還接受訂單@@？

推

tingover 04/21 19:32我今天也申訴了 沒看過這種灑幣行

→

tingover 04/21 19:32銷口碑越灑越差的

推

LieFang 04/21 21:01@pigergod 我都是有問題馬上開線上

→

LieFang 04/21 21:01客服，客服當時也都很直接的就提供

→

LieFang 04/21 21:01退費與優惠券補償，但或許是一月還

→

LieFang 04/21 21:01在灑幣，補償的部分就很寬鬆。
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