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[心得] GAGU傢俱購買經驗分享

annlica 發表於 2022/3/31 下午7:30:17
看板LivingGoods標題[心得] GAGU傢俱購買經驗分享作者
annlica
 (見えんけどおる)時間推噓33 推:35 噓:2 →:13

添購家具費用約12萬

6尺床墊(硬)*1組、5尺冰山床墊&1組、餐椅*4張、椅凳*1張、沙發*1組、大茶几*1組
、餐桌*1組。

訂購的產品基本上都沒問題，唯獨餐桌，我個人覺得有點落漆(台語)。

購買這些傢俱前，有先跟楊梅廠-業務告知，有些產品瑕疵，我無法當下就發覺，
可能都是過幾天後才發現，如果是本身商品瑕疵，貴司是否協助更換，業
務很明確說沒問題的，
若確定是商品本身問題。


2/26 收到訂購的傢俱，開始陸續確認產品裝況。

下圖為餐桌組裝後間隙大到很明顯(見下圖A及B)，我為了確
認是什麼原因，人趴到桌底看才發現，桌子四邊有孔洞銑錯位
置還用其他木材填補(見圖C)，
未事先知會消費者此餐桌有此狀況，雖然瑕疵是在桌底不
影響美觀，但我的感受卻是很差...
反應給售後服務，後續安排換貨。

https://i.imgur.com/Oty6Ug8.jpg
https://i.imgur.com/6MvLwSD.jpg
https://i.imgur.com/ZdDE9pG.jpg

3/18 換一組新的同款餐桌，師傅組裝好以後，我提
說我確認一下新的餐桌，當下有看到桌面疑似瑕疵缺陷
，目視可明確看出不一樣(見圖D)抱歉我不確定此狀況
是否為正常現象，但第1組餐桌並無此問題。

https://i.imgur.com/ZTjtlwC.jpg


同時我趴在桌底確認底部，發現幾個問題(見圖E及F
)，心裡猶豫說要不要拒收，後來考量到店家已協助換1組
加上師傅、車趟...等開銷...雖然對商品狀況不滿
意，但還是將心比心選擇收下並將新買餐桌巾鋪至桌面。

https://i.imgur.com/rg15iTB.jpg

https://i.imgur.com/FBz6uJh.jpg

3/27 我在擦拭餐桌時，發現桌角一側有撞傷輕微裂痕(
見圖G及H)黃圈兩處3/18自己未確認，但綠圈兩處位置並未撞傷。

https://i.imgur.com/Y85ScgQ.jpg
https://i.imgur.com/QCJsHXh.jpg

反應給售服人員，希望用修補方式修繕，經師傅照片
研判是人為因素，掉漆部分..GAGU願意提供一罐專用木質保養臘協助(我婉拒)......
溝通過程，我確定不是當天師傅們造成，能
感受到售服人員的積極處理，很明顯是此餐桌製造端出
問題...細節我想GAGU楊梅廠LINE，應該都知道...

若版友後續添購GAGU傢俱時，建議多加
留意商品外觀缺陷及師傅於搬運過程不經意造成業主裝潢損傷。


最後~期許GAGU品質能逐步改善，提倡
不殺價運動時，落實商品IQC管制及OQC管制，而不是空喊口號。
楊梅廠的售服人員及組裝師傅處理事情態度是值得被讚許。

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.60.169 (臺灣)
※ PTT 網址
→

ss7216tw03/31 19:37這個沒說是新品的話我會以為是NG出清或是展品==

推

beergap03/31 19:50如果買新品換到滿意就對了，我最近買兩張詩肯的餐椅，目

→

beergap03/31 19:50前換三趟了，GAGU要省QC的錢就讓他們物流多花一點

推

stacy1804/01 00:11之前去GAGU看家具，真的不少桌椅櫃子等品質都不怎麼樣…

推

liveinhome04/01 00:52GAGU的傢俱很多都是大陸過來的，說真的品質不太好

推

fillinch04/01 01:16換進口好一點

推

dreamdds04/01 08:02GAGU新品外觀真的都是會有小瑕疵

推

davi1231d04/01 11:02拿大陸貨掛個台灣自有工廠 好香

推

jetaimcherry04/01 12:30小老闆什麼時候會出現呢？

推

DHC111504/01 12:43好爛，謝分享，這家原本有在看說

推

bowaveradio04/01 13:09靠行銷拉上來，評價看來是行銷過頭了
推

liwe590304/01 15:50謝分享，本來看床墊有點興趣，看這品管實在不敢賭

推

tayatiffany04/01 16:08謝謝分享，坐等小老闆出現

推

rainrein04/01 17:04好險當初沒去這家買，看來是行銷過度了

推

zheng069204/01 18:04li大 買床還是去床的世界那些老牌專賣店吧

推

chen91304/01 19:34感謝分享避雷!!

→

frf2pujols1704/01 20:50這家網路業配好多推薦 但仔細一查真實顧客評價大多

→

frf2pujols1704/01 20:50講的很保守

推

Virgo04/01 23:48行銷過頭了

推

MKIU04/02 09:57我還以為是二手傢俱

推

eddy1304/02 10:22覺得這樣很糟的

推

ethel61704/02 14:53感謝分享

推

BignoZe04/02 15:25兩個應該都算NG品

推

yoysky04/02 17:19很差的感覺，再換吧

→

b8504031204/02 18:14GAGU 的販售小姐話術很好，害我買了一顆不適合的枕頭

推

ken112304/02 19:56不是運送師傅的問題,他們的家具本來就是這樣等級的東西阿

→

appleye04/02 21:20有看這版的不會選這家

推

geniusw04/02 23:45網路行銷各憑本事 但抄襲AJ2的事情長存人心XD

推

ddey04/03 09:28gagu

→

ddey04/03 09:29本身就這等級的

推

kiff04/03 10:18參觀後感想是品牌行銷真的花不少 價位跟品質非正比

推

hohaiyanyan04/03 11:44好慘...

推

geniusw04/03 13:12小老闆又要來推一長串推文 很慎重看待客戶反應

→

geniusw04/03 13:12內部開會 對相關人員做出懲處 另給該客戶免費換到好

推

sa07446304/03 15:34猜小老闆又要 SOP 推文

推

davi1231d04/03 19:07然後問小老闆自有工廠的事 他又會說是秘密！蒐證中

推

beergap04/03 21:44我靜觀快一年了 http://i.imgur.com/ufsZoGj.jpg
推

b8504031204/03 23:19小老闆真的搞笑，我上次把我枕頭問題拿去問他 以為會處

→

b8504031204/03 23:19理 結果直接不讀不回

噓

ZINk04/03 23:32靠廣告沒用，先把東西做好吧

噓

eng2704/04 09:09之前買椅子，還坐到釘子（刺穿座椅位置），不敢坐想退還只
→

eng2704/04 09:09能換貨，現在新椅子被冷凍在儲物間

推

breezefeelin04/04 10:34之前有看到ytr推薦，外型是蠻好看的，希望品質也加

→

breezefeelin04/04 10:34油～

推

snow3028804/04 19:26這家應該是沒有那麼多錢找人業配啦…

→

snow3028804/04 19:26抱歉回錯篇

推

DHC111504/06 12:21結果不出來喔＝＝

推

yuchi097804/06 21:31好加在地看了這篇

推

Moneybank04/08 07:10這家認知是對岸貨，現場看過一次，就是一分錢 一分貨

→

Moneybank04/08 07:10，沒CP值
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Re: [心得] GAGU傢俱購買經驗分享
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