[心得] 拓元退票被拒

sisistar01/27 17:27好扯

kiiiiid01/27 17:31上次買犀利趴辦退票也是，上午傳真過去之後致電確認，對

kiiiiid01/27 17:31方斬釘截鐵說沒有收到，是那種連去看都沒有的跟你說，沒

kiiiiid01/27 17:31收到，結果下午再打去，不同人接的就有收到了喔～

gt9901/27 17:31謝謝告知，也祝你能爭取成功

sunnyliu01/27 17:33建議傳真可以使用線上傳真，傳真成功失敗可以直接看到

sunnyliu01/27 17:33有的網頁還會幫你自動重傳值到成功為止

heyyung01/27 17:34認真覺得退票傳mail比較保險......

jammy731201/27 17:41客服電話完全打不進去，看來還是用郵寄的

ashinamy01/27 17:43事務機的話應該可以列印傳真紀錄喔

merk081001/27 18:04消基會是民間單位...

HAPPY031601/27 18:06我也用了行政院消費者保護會線上申訴申請了

lise64001/27 18:07認真覺得是你比較理虧…

ilovee042701/27 18:09說明有要你電話聯絡確認了，傳真很容易沒收到

riss01/27 18:19H大拍拍 希望你申訴順利畢竟金額不小

merk081001/27 18:19消保官有資詢或建議嗎？

riss01/27 18:20身為專業退票戶(咦)都是用掛號/掃描email 拓元動作很快的

riss01/27 18:20大家以後(?)可參考

jackyzhes01/27 18:32主張有按步驟做 且先調通聯證實自己有“積極”撥電話確

jackyzhes01/27 18:32認 因拓元自身人力不足都未接通 應該有得協調

eightting01/27 18:43退票期客服容易被打爆 我每次都用email確認 最慢隔天就

eightting01/27 18:43會回信有沒有收到傳真 給大家參考

riss01/27 18:58主要是掛號/email 都可以 白紙黑字留底對消費者有保障

HAPPY031601/27 18:59回ilove大 打了 就是不通 我也想打通確認 但一直不通

HAPPY031601/27 18:59我沒辦法事情不做就在那只打電話押

HAPPY031601/27 19:02jacky大我跟他往來的信有說電話就是永遠忙線 他就跳過

HAPPY031601/27 19:02 說他就是沒收到傳真 說我要用寄信的詢問 一開始壓根

HAPPY031601/27 19:02沒想過會遇到這鳥事所以才這樣

eightting01/27 19:08原po心臟也很大顆 那麼大筆到1/22才再追帳

jackyzhes01/27 19:09舉證要導向對方有缺失 才好協調 所以一定要踩住對方就

jackyzhes01/27 19:09是無提供足夠人力導致這件事情發生

HAPPY031601/27 19:14回eight大 因為他寫要20天 我就照他時間等 想說很多人

HAPPY031601/27 19:14都會需要退費 不想催促 因為我就是有傳真 所以就等他

HAPPY031601/27 19:14沒想到是這種結果

HAPPY031601/27 19:15jacky大感謝你的分享

h01301/27 19:15無提供足夠人力，不知道是否可以用通話紀錄證明，re那場扎

h01301/27 19:15扎實實10x通才接通

h01301/27 19:16不過電話沒撥通，通話紀錄似乎調不到喔

Yshing120601/27 19:24沒別的意思，但原Po不常進版？那天有版友Po文提醒

Yshing120601/27 19:25#1VwQ_uEU (MayDay)

Yshing120601/27 19:26原Po和底下推文不少人提醒說打不進去用email

blue542901/27 19:30感謝原Po的分享，這次也碰到人生第一次退票的狀況。話說

blue542901/27 19:30也不是每個人都會看推文

battleax01/27 19:49某次犀利趴退票傳真+掃描mail 至少mail有寄件備份～

zyxl310201/27 19:52太扯了..

sadaharu01/27 20:30拓元在非退票或購票期間也是很難接通的

yushin61301/27 20:33感謝分享 看到這篇才想到趕緊來查自己的退款有沒有成功

u0616bnm01/27 20:41我有退成功，建議傳真去超商傳，成功都有發票首句可以

u0616bnm01/27 20:41佐證

u0616bnm01/27 20:41傳真後夾帶檔案email過去拓元會回

eightting01/27 20:41基本上訂單的名目修改很快 是退款需要等

u0616bnm01/27 20:42更正(收據

eightting01/27 20:42我有一次還是先被修改訂單了才收到信說有收到退票申請

pipi012501/27 20:42我直接用寄的，傳真很不保險，尤其是多人都在始用時，

pipi012501/27 20:42很容易打結

pipi012501/27 20:43因為我們公司常需要傳真，每次一定要傳完再打電話確認

pipi012501/27 20:44打不通就寄mail,聯絡資料都在

iMoney01/27 20:49我從沒打通過，之前退票也習慣用email，但這樣拓元處理方

iMoney01/27 20:49式真的有點不好。

littlefiona01/27 20:55你可能比較說不過去 畢竟放置了20幾天

wendy0055801/27 20:55為何不用線上退票的方式啊？未取票就線上退 這樣不是

wendy0055801/27 20:55比較快嗎？

wendy0055801/27 20:55我說拓元的退票方式

hsiuching01/27 20:56我也覺得目前都還沒開放取票無法設計線上退票程式嗎？

g0bj01/27 21:25我也是掛號寄送，有郵件投遞過程可以查詢比較不會有爭議

lucifero01/27 21:27 線上退票太方便了　門檻設高一點 讓你們很難退票啊~

merk081001/27 21:29這次退票期長，感謝po經驗分享，希望版友謹慎退票

newblog082901/27 21:37我那時候也是怎麼都傳不過去，然後電話怎麼都打不進

newblog082901/27 21:37去，後來是寄email過去，拓元真的很爛

matt100201/27 21:431/1的票可以退嗎？不是只能退改期的三天？

maychin01/27 21:45桃園場後來六場都可退哦！

ptlin01/27 21:46後來延期公告有改 桃園6場皆可退

pipi012501/27 22:00可以請拓元参考高鐵的線上退票方式

sleepmilk01/27 22:01線上退票要有獨立的APP購票系統吧。拓元不改應該是沒

sleepmilk01/27 22:01辦法。

jwewei01/27 22:05線上傳真可以用fax.plus 可以免費傳 剛剛有傳一份過去 等

jwewei01/27 22:05後續更新狀態

wtt033101/27 22:06拓元電話永遠打不通 上面打通的好厲害

riss01/27 22:14今年是實聯入場 不知道相音能不能協助確認當天四個是空位

g0bj01/27 22:18拓元真的寄email聯繫才會有人理你

maydayfans501/27 22:25我看我還是郵寄

PENNYsafe01/27 22:27用寄的比較保險，郵資也會退，所以沒差

oten01/27 22:40郵資也會退？？

changamy01/27 22:43郵資要看退票説明有沒有寫，之前OOR有有説明會退郵資

changamy01/27 22:46剛看了退票需知，並沒有寫會退郵寄費

oten01/27 22:49我也是再五月天退票裡面沒看到郵資退費

oten01/27 22:50可是我看一樣相音的宇宙人 退票有提到會退郵資跟手續費

g0bj01/27 22:50我是沒有被退郵資，但是掛號才28塊我是覺得比較安心很值得

sadaharu01/27 22:50OOR有退郵資，不代表五月天也會退郵資唷！還是要看退票

sadaharu01/27 22:50說明

w92121601/27 22:56想借文詢問一下，大家有收到退款的款項了嗎？因為沒收到

w92121601/27 22:56想問問大家@@

ptlin01/27 22:57郵資費 每個演唱會的規定都不同 還是注意一下

oten01/27 22:59還是有人有詢問拓元還是相音郵資費問題？

yulikotao01/27 23:03我這個月信用卡帳單收到退費了

takara01/27 23:07這個月收到退費+1

changamy01/27 23:15我的意思是會不會退郵資還是要看退票需知有沒有寫

changamy01/27 23:16OOR會退郵資是因為那時的退票需知有寫

g0bj01/28 00:05這個月收到退費＋1

riss01/28 00:20大家好仔細我都沒注意OOR(汗)

bomikyu01/28 00:38宇宙人是全部都退

riss01/28 00:49剛進去看訂單我有三場演唱會都在退票中==

feiQ01/28 02:03我之前因故退票時（非退票潮 要收手續費 平日午後）電話也是

feiQ01/28 02:03整個打不通...浪費超多時間

sadaharu01/28 09:21只是覺得拓元如果可以用email確認傳真或辦理退票，應該

sadaharu01/28 09:21白紙黑字寫在退票辦法裡，而不是這樣口耳相傳

linyoung01/28 09:22傳真跟電話打不進去 可以email確認應該要加入退票辦法+1

linyoung01/28 09:23不是每個人都會上ptt或社團

sadaharu01/28 09:25白紙黑字寫清楚才是對雙方有保障，在法律上看的也是白

sadaharu01/28 09:25紙黑字寫什麼

anikihome01/28 09:47信用卡收到退費+1(車票) 帳戶還沒(門票)

lyyun01/28 09:52退票傳真後我有寄email去確認，客服很快速就回覆我已收到退

lyyun01/28 09:52票申請了

lyyun01/28 10:01車票退費在1/13就入帳了

riss01/28 10:36我都是傳真完再email掃描檔一次

Lamour100501/28 12:55蠻誇張, 至少有撥話紀錄可以舉證傳真後有試圖聯絡?

pipi012501/28 13:19我今天有收到拓元寄mail說延期與退票方式的信件，等等就

pipi012501/28 13:19會去寄出了

lise64001/28 14:41沒有傳真證據真的沒辦法吧！也可能是你忘記現在才想起來

lise64001/28 14:41（畢竟沒證據）

eightting01/28 15:23 https://i.imgur.com/W4CoLbg.jpg 拓元官網首頁有

eightting01/28 15:24所以其實原po還是有點理虧 但祝你可以順利解決

lyyun01/28 18:14退票申請書上就有email信箱了

lyyun01/28 18:17抱歉我記錯，申請書上沒有email信箱

merk081001/28 19:46拓元退票公告有email通知，難道po不是在拓元買的，如果

merk081001/28 19:46是這樣，難怪你不知道拓元的mail

merk081001/28 19:48掉字:原po

lucifero01/29 10:19https://tixcraft.com/news/detail/584

lucifero01/29 10:19拓元的退票辦法 沒有提到可以用email 申請書也沒有

lucifero01/29 10:22退票辦法第2條第2項 若需確認傳真是否成功請洽拓元客服

lucifero01/29 10:23同辦法第3條 訂單狀態若無變動請務必來電或來信確認拓元

lucifero01/29 10:24元是否有收到退票申請 20天後訂單狀態沒變動 才要跟拓元

lucifero01/29 10:25確認是否收到退票申請？ 都2021年了 又要傳真又要郵寄的

lucifero01/29 10:25我還以為現在是2001年~

debbieyy01/29 10:35拓元客服除了電話，也有信箱！所以，傳真後，電話不通，

debbieyy01/29 10:35也應該有警覺要寄e-mail確認，這不是基本的嗎？當然，你

debbieyy01/29 10:35可以說你自己很忙，拓元也可以說～他們也很忙！誰敢說

debbieyy01/29 10:35自己，做事從未遺忘或沒有疏失過嗎？

debbieyy01/29 10:39我也有遇過高鐵，台北站現場/桃園站現場，關於退票處理

debbieyy01/29 10:39方法，完全不同，最後客服中心主管出來處理與解決，自己

debbieyy01/29 10:39也要有警覺！

lucifero01/29 10:52警覺？　完全按照退票辦法走　不太了解還要有什麼警覺？

debbieyy01/29 11:04你傳真後，電話不通，就要寄信確認，這就是警覺！難道

debbieyy01/29 11:04等過退票日期，再花時間吵對錯與是非嗎？

debbieyy01/29 11:09我是不喜歡浪費時間的人，當然每個人處理方式不同，你

debbieyy01/29 11:09喜歡用自己的方式處理～就用！反正耳朵硬的人，都覺得

debbieyy01/29 11:09自己是對的！

lucifero01/29 11:31 難怪都2021年了 還不能線上退票

debbieyy01/29 11:45套一句板上說經常說的～售票時你已經同意拓元的退票方

debbieyy01/29 11:45式，當然你也可以因為退票方式不滿意，而選擇不買！

debbieyy01/29 11:50如同你不認同郵局海關A與海關B的作法不同，你也可以不要

debbieyy01/29 11:50走郵局+經過海關（攤手）

lucifero01/29 11:56原來是這樣 反正我大拓元一年賣幾十萬張票 不差你一張

lucifero01/29 11:57不爽不要買 那...相音可以找別家賣五月天的票嗎？

debbieyy01/29 12:19那你也要問其他五迷，是否同意相音把拓元換掉！

debbieyy01/29 12:22其他五迷不會因為1-3%有退票問題的人，同意更換售票系

debbieyy01/29 12:22統！（攤手）

lise64001/29 12:46問題不就在沒有照退票流程？就是沒有打電話確認也沒有傳

lise64001/29 12:46真證明…電話是不通還是只是很難打？我看還是有版友有打

lise64001/29 12:46通欸

merk081001/29 13:06我都覺得拓元賣一整年票還不夠錢養員工，更別說改系統

merk081001/29 13:06這種超級花錢的事

ihateyouall01/29 13:28買整年票不夠錢養員工也是拓元自己的事 跟消費者無關

merk081001/29 13:29希望原po走消保會很快有結果，或許拓元藉此改善退票方

merk081001/29 13:29式，但退票不是正常商業機制，如果變簡單了，相對亂買

merk081001/29 13:29票更多，代價就是忠實歌迷吞。實名制剛實施，爭議也是

merk081001/29 13:29走消保會，代價就是座位區越來越小，苦果也是歌迷吞

debbieyy01/29 14:01不夠錢養員工？又一套說法？抱怨並不會解決事情...

debbieyy01/29 14:02有本事就開間比拓元完善的售票公司，獨佔售票市場...

mayfaefae01/29 14:20還沒收到退費整個擔心

PUPUYU01/29 15:15有些人好恐怖 希望原po順利解決

debbieyy01/29 15:57我還蠻想看消保官如何判定...

Toyzzz01/29 15:59偷偷教你一招 去檢舉客服電話完全無人接聽

debbieyy01/29 16:02 https://i.imgur.com/TTLFZUa.jpg 拓元有寄通知，信中

debbieyy01/29 16:02就有客服信箱！我是1/27退完台中場的票，才看到你文章，

debbieyy01/29 16:02之後才寫退票流程實記！

suba112102/04 00:43我覺得因為電話沒人接然後聯想到不夠錢養員工有點過頭了

suba112102/04 00:43事實上拓元一整年下來有幾次需要這樣大量員工接電話?

suba112102/04 00:44遇到特殊狀況電話難打是可以預期的 只能說拓元提供的退

suba112102/04 00:45票方式需要再多一點或是改進 甚至要寫清楚一點

suba112102/04 00:46例如：選擇傳真方式有可能遇到傳真忙碌沒收到　傳真後建

suba112102/04 00:46議一併將傳真的資料寄送到客服信箱確認是否有傳真成功

suba112102/04 00:47如果時間過於緊迫 建議用掛號信寄送 至少掛號可以確認簽

suba112102/04 00:48收狀況 而且郵戳為憑