Re: [心得] 拓元退票被拒（拓元退票流程）

jwansn01/28 13:24

Yshing120601/28 13:31謝謝教學：）

riss01/28 13:34真的需要發信為証 email都回的很快

riss01/28 13:36某次掛號郵寄 自己沒發現資料有誤 隔日下班前就收到拓元簡訊

yangmie還以為在跟詐騙集團溝通 01/28 13:54

dynodyno01/28 13:57講詐騙集團有點嚴重了，留下證據是保護自己的方式

erer197601/28 14:04傳真不進去，改寄mail，收到回信說這樣就可以了，好擔心

erer197601/28 14:04，還是再傳真好了，可是連傳真都顯示空號

gn0198274401/28 14:37早上傳真都空號立馬來寄mail看看

eightting01/28 15:19 https://i.imgur.com/puaPOLd.jpg 傳真+寄信真的很快

eightting01/28 15:20拓元的電子信箱在拓元官網就可以看見

eightting01/28 15:21 https://i.imgur.com/VevajXk.jpg

eightting01/28 15:22之前幫朋友退專車跟門票都是先傳真後寄email確認方式

sstoday01/28 15:37今天早上8點多傳真後寄E-MAIL 下午2點多收到回覆有收到

mandy21374501/28 15:43我早上7:46傳真 8:35email, 還沒收到回覆

mandy21374501/28 15:44希望可以像樓上S大一樣, 盡快收到回覆

justrain081701/28 16:02傳真一直都是講話中，從早上到現在都無法成功

maychin01/28 16:28我是email+紙本寄掛號，花28元換保證退好幾千元，划得來

maychin（email未回覆） 01/28 16:28

tonysd01/28 16:33寄掛號也是提心吊膽的 未取票退票方式應可以有更好的方法

tonysd01/28 16:34上次已取票延期要寄票回去就算了 宇宙人取消也在那裡要寄

tonysd01/28 16:34未取票也要傳真或寄申請書 他們系統對於退票真的很不友善

tonysd01/28 16:35購票穩定很棒 退票機制比起其他家真的有改善空間

jwewei01/28 16:53昨天用網路免費傳真加寄EMAIL 今天已經更改訂單狀態

sadaharu01/28 16:59其實拓元只要在退票說明裡說可以使用email辦理，問題就

sadaharu01/28 16:59會少很多

sadaharu01/28 17:03因為拓元也可以咬著辦理方式就是傳真+電話，寄email來

sadaharu01/28 17:03不符合退票辦法不承認這個程序，到時理虧的也是消費者，

sadaharu01/28 17:03在退票辦法上加上一句可以用email辦理，其實也是保障消

sadaharu01/28 17:03費者

sadaharu01/28 17:05出社會後才發現很多時候不符合程序的作業流程，即使白

sadaharu01/28 17:05紙黑字在清楚也是可以一秒推翻

lyyun01/28 18:12我之前申請車票退票，當天下午快四點傳真+email，四點半就

lyyun01/28 18:12收到email回信表示收到了，而且信箱真的在退票申請書都有

lyyun01/28 18:16抱歉是我記錯，申請書上沒有email信箱

sonwx01/28 19:50我只記得小時候買潘XX第一排位置去退票，花時間又花錢= =

sonwx01/28 19:50還要坐火車轉公車到台中總部退

chrislin3101/28 21:08對了，昨天中午有伍佰& China Blue 演唱會開賣，也要

chrislin3101/28 21:08三天內退票，增加傳真佔線機率了喔

aeiou15935701/28 21:35只用email寄已經收到拓元的確認信了

pipi012501/28 22:18我也是傳真＋寄信

blue2030901/29 08:04昨日上午8:30傳真順利過去，補了一封e-mail，下午就收

blue2030901/29 08:04到回信說收到了

gn0198274401/29 08:150287729853 請問傳真一直空號有解嗎？

hsiuching01/29 09:24樓上會是北市不用加02外縣市才要的問題嗎

debbieyy01/29 09:24 https://i.imgur.com/Hz5gQi2.jpg 只有一隻傳真

debbieyy01/29 09:25而且，不是空號耶！應該是一直忙線中...

NanChihiro01/29 09:38上次我是晚上11點多去傳的，兩次成功

mandy21374501/29 10:12更新1/28 8:35email拓元,17:59拓元回覆收到申請

gn0198274401/29 10:26我是南部人我也知道要+02，但是傳真機都報空號，我也

gn0198274401/29 10:26不知道為何

gn0198274401/29 10:26中午休息再去小七傳看看好了

imayday302901/29 10:32謝謝分享 已經照著流程做了 等待拓元回信

ru821206001/29 11:04怎麼大家都這麼快就收到回信，我昨天14點多寄信現在還

ru821206001/29 11:04沒收到回信

gn0198274401/29 11:58昨天寄了兩次mail，今天上班又寄一次也都沒有回應，傳

gn0198274401/29 11:58真依舊空號…好焦慮R

jocker141201/29 12:23剛剛傳兩次都是一次就過啊

wendy0055801/29 12:39 https://i.imgur.com/6Inm8OI.jpg 傳真成功

imayday302901/29 13:33剛剛打進拓元客服確認收到信了 莫名的感動XDD

imayday302901/29 13:33一直打客服就對了！

gn0198274401/29 14:10在小七站了半小時，傳真依然空號…到底是什麼問題r (

gn0198274401/29 14:10抱頭

merk081001/29 14:11寄掛號真的比較安全

gn0198274401/29 14:11放棄~今天下班去寄掛號吧

jocker141201/29 14:40打通了還要繼續排隊等忙線，過五關啊XD

natsu311401/29 15:10昨天13:30寄的確認mail今天15:08回覆了，也是在超商傳

natsu311401/29 15:10真傳了整整半小時(冒煙)中途好不容易卡到兩次傳真到最

natsu311401/29 15:10後失敗，第三次才成功，店員也說感覺比搶票還辛苦...

imayday302901/29 15:27所以如果沒有傳真到 但拓元回信也可以嗎？

taco023401/29 15:44重點是要收到對方回覆確認收到這個關鍵字，才有解

ashika01/29 15:45傳真email郵寄方式三重保險，選我正解XDD

eightting01/29 16:35退票該做的還是要先做 電話跟email客服是輔助確認

eightting01/29 16:36畢竟大部分都是先傳真跟寄信才打客服跟email確認

eightting01/29 16:37不要投機覺得可以直接打客服或email去退票

sadaharu01/29 16:43沒錯，還是要照對方訂的流程來走比較重要，畢竟遊戲規則

sadaharu01/29 16:43是對方訂的...在怎樣不合理或是多難達成，也沒辦理，誰

sadaharu01/29 16:43叫我們在。購票時就同意這些規則了

sadaharu01/29 16:44我就打算半夜去傳真......那時還不通，就只好明天跟他

sadaharu01/29 16:45耗一整天了

wishUhappy201/29 16:51傳真就是古代人在用的啊，超不方便，很容易漏失訊息

sadaharu01/29 17:02消費者也不想那麼麻煩啊！但拓元就是不願意白紙黑字加

sadaharu01/29 17:02註可使用email辦理啊！說白點現在用email聯繫的，都是檯

sadaharu01/29 17:02面下交易，在法律上一切站不住腳，那天拓元反悔說寄emai

sadaharu01/29 17:02l不符合程序，退票不算......

emilysui01/29 17:05感覺掛号寄安全點也省力，寄完補個email確認，只是要早

emilysui01/29 17:05點寄，不能拖到最後一天

ru821206001/29 17:11為什麼我都沒收到回信嗚嗚

ru821206001/29 17:11好不容易打進去等了10分鐘忙線，結果掛斷了...

zera20201/29 17:17今天傳真email掛號寄信全部完成，雖然麻煩點，畢竟關係

zera20201/29 17:17到錢錢還是要撥空完成

jocker141201/29 18:32傳真有過就沒問題了，再多寄信跟Email客服只會更忙

wendy0055801/29 18:39傳真還是要打電話或mail確認喔！

riss01/29 20:14退票程序的臨門一腳是確定拓元有收到 or 証明自己有送出喔

maiko890201/29 20:38想請問一下，退款帳戶一定要和會員資料同一人嗎？謝謝

jocker141201/29 20:57我從OOR到現在都是傳真+電話。誰跟你誤導

emily51501/30 09:54有退過一次 也是mail+傳真雙管齊下 退票很順利

e3242001/30 10:38第一次退票，傳真+mail再剛才收到回信了

erer197601/30 15:04這次退票mail成功，傳真一直空號就放棄了，還好有收到回

erer197601/30 15:04信

g4811901/30 15:12請問樓上是只用email退票？謝謝

erer197601/30 15:27因為一直傳真空號，就寄mail，有收到回信，它有說不用再

erer197601/30 15:27寄掛號了，訂單也顯示退票中

oct1601/30 16:041/28只用email申請退票，剛收到拓元回信。

oct1601/30 16:04https://i.imgur.com/O0PJvS2.jpg

g4811901/30 18:40請問樓上你用email那還是有印出來簽名嗎？謝謝

erer197601/30 18:42我有印出來，手寫，但因為傳真一直空號，就拍照mail，後

erer197601/30 18:42來有收到回信了，表示有受理了。

g4811901/30 20:40謝謝回覆

gloria313601/31 13:131/28傳真兩次和寫信詢問都還沒回，如果明天還沒收到

gloria313601/31 13:13回覆，只好用寄的了QQ

maydayfans501/31 18:47我1/30三管齊下 傳真 郵寄 mail 等上班日回復mail

g4811901/31 20:06明天要去寄掛號了照他條件做還是比較保險

wendy0055801/31 23:51傳真後mail詢問，收到回信了

chrese02/01 16:42我也是用方法。1/29傳真，今天收到email回覆有收到！

maydayfans502/01 20:16我周六 傳真 寄掛號 發mail今天上班日都沒得到回復！

maydayfans502/01 20:16！！！

wendy0055802/01 20:47m大 我拜五中午傳真跟mail的 再給他們一點時間處理吧

wendy0055802/01 20:47！

debbieyy02/01 22:00我1/30週六下午4點寄信，剛剛收到回覆！

cherish199602/02 10:251/30晚上傳真加寄信,還沒收到回覆@@

debbieyy02/02 10:49 https://i.imgur.com/Y9z7rFk.jpg

debbieyy02/02 10:51可能信件太多吧！1/30詢問我的訂單為何還沒顯示退票狀態

debbieyy02/02 10:51？前面版友有人寫已經更新訂單狀態！

eightting02/02 11:45我覺得應該是太多人退票 數量龐大 因為日期延太久

eightting02/02 11:45然後官方規定的流程(傳真或掛號)一定要走

eightting02/02 11:46如果大家客服都打不進去改用email確認是否收到傳真掛

eightting02/02 11:46號

eightting02/02 11:47想只靠email退票賭運氣的 都不知道會被多少確認信擠掉

eightting02/02 11:48如果拓元不認帳 他們也是有理的 因為明文就是傳真掛號

eightting02/02 11:50d大的回覆是20天修改40天退款顯然數量多需要時間

eightting02/02 11:51因為上次桃園場收到回覆是5天修改 20天退款

debbieyy02/02 11:55謝謝小8大解說^^

in0902/02 13:06隔壁板來的,昨天早上八點傳真,中午email,今早再email,都沒回

in0902/02 13:06音,但剛才訂票狀態已經改了

sadaharu02/02 13:53小八大說的拓元可以不認email退票是有理的這點，就是我

sadaharu02/02 13:53不滿拓元為什麼不把email這條寫入退票說明裡，逼著大家

sadaharu02/02 13:53走著檯面下交易，檯面下交易對消費者一點保障都沒有

debbieyy02/02 14:01（我不是要幫拓元說話）有幾次公司信箱被攻擊，導致信箱

debbieyy02/02 14:01當機，MIS是救不回來的！所以我都發現通知廠商與國外，

debbieyy02/02 14:01請他們在某日期時間發的信件，重新寄送！！但是拓元應

debbieyy02/02 14:01該不能跟消費者說～信箱被攻擊，信件消失！要求消費者

debbieyy02/02 14:01重新寄信！（會有其他糾紛）所以我才說，換傳真事務機，

debbieyy02/02 14:01是最沒有爭議的！

anikihome02/02 14:04想請問桃園場是20天退款嗎?還是40天呢?因為尚未收到退

anikihome02/02 14:04款 所以想確認一下 ，謝謝!

sadaharu02/02 14:07不管改哪個方式都行，重點是拓元有沒有想改進

debbieyy02/02 14:12疫情持續下去，拓元勢必要改善退票方式，上週到這週售

debbieyy02/02 14:13票退票/延期退票，全部撞在一起，也時間與沒辦法臨時增

debbieyy02/02 14:13加人手（攤手）

debbieyy02/02 14:21an大，如果你記得是刷那張信用卡，問銀行是否有拓元刷退

debbieyy02/02 14:21記錄，這樣會比較快！

anikihome02/02 14:27因為我有退車票跟門票，車票已刷退，門票尚未退到帳戶

anikihome02/02 14:28上面也有人說已收到退款，想說如果是20天退款，算一算

anikihome02/02 14:28時間已經到了，想寫信詢問拓元

debbieyy02/02 14:33an大，寫信問吧！跟拓元說銀行告知沒有收到退刷通知～

anikihome02/02 14:50謝d大

wendy0055802/02 15:3020天通常是不含假日喔！不過有疑慮就mail問問吧！

anikihome02/02 16:14因為我用掛號忘記留底 所以不確定是20個還40個工作天

anikihome02/02 16:15退費 冏

lucindy031802/02 17:14昨天傳真+郵件，今天收到拓元mail回覆了

a725kkk02/03 11:19前天五點多發信，到今天一直沒收到email回覆誒....

a725kkk02/03 11:23打電話還被掛電話QAQ

MDdogbear02/03 11:462/1掛號投遞成功，有傳真和發mail 都沒下文，電話也打

MDdogbear02/03 11:46不進去，該怎辦呢？

debbieyy02/03 12:02MD大，截圖掛號單，寄信告知掛號已經寄到，掛號單留底

debbieyy02/03 12:02到收到刷退通知！

MDdogbear02/03 12:13謝謝d大大

tina6032602/03 12:24mail確認大概兩天收到回信。客服說退款作業約40個工作

tina6032602/03 12:24天（收到申請開始計）

letitia5203202/03 15:35我2/1下午傳真加mail到今天都沒收到回覆剛剛趕快去

letitia5203202/03 15:35補寄掛號了……

gloria313602/03 21:281/31收到回信 不過狀態都還是訂單成立

maydayfans502/04 00:171/30 傳真 限掛 mail ，2/1投遞成功，2/2 收到mail回

maydayfans502/04 00:17復，等訂單更改了

joain02/04 11:12打了一小時的客服,2百多通,一直忙線..心累

Smomolove02/04 11:18電話打不進去 2/2投遞成功 也mail了 沒回應QQ

wendy0055802/04 13:33 https://i.imgur.com/NEXhxiP.jpg

conanjamie02/04 13:481/29掛號 2/1投遞成功 2/2mail 至今未回應 電話也不通

mduck02/04 15:232/3傳真+mail，今天中午獲得回信，但早上怕趕不及也去寄限

mduck02/04 15:23掛了...

joain02/04 16:042/2傳真+mail，都沒回，想說讓他們消化一下，今早又傳真+ma

joain02/04 16:04il+電話都沒消息，中午去寄信了…但我現在還是沒有收到回信

joain02/04 16:04TAT

Smomolove02/04 17:13剛收到回信了 他們應該持續消化中QQ

qhautt02/05 08:122/2投遞成功，晚上發mail，昨天又補發一次還是沒收到回信

qhautt02/05 08:12，好擔心啊～_～ 電話從沒打通過...

Youyui02/05 09:202/3傳真+MAIL，2/4 21點多獲得回信，但朋友臨時說要多退1

Youyui02/05 09:21張，所以2/4下午又重傳新的，好怕造成他們困擾QQ 也怕出錯

joain02/05 15:03今天中午收到回信了!!（安心貌）

CrazyKaru02/05 15:22今天電話沒打通過+1，下午連傳真也不通了

justbird02/05 16:07昨晚網路傳真+mail，慎重起見，剛剛去寄掛號信了。

maydayfans502/07 11:39請問 多久 訂單成立會變廠上因素退票？？

debbieyy02/08 15:26 https://i.imgur.com/xX4YN6h.jpg

debbieyy02/08 15:27ma大，上面截圖是告知申請退票20天內，我的訂單狀態也

debbieyy02/08 15:27還沒改變...

maydayfans502/17 20:12謝謝 de 大，我等到這周結束要沒變 我要再寫信了

spicyjuju02/19 18:17我的也沒變 可是2/5有收到拓元回信說收到我的掛號信了

justrain081702/21 09:14我同時退了專車+票，只有專車的訂單狀態改了，有人

justrain081702/21 09:14也有這種情況嗎？

bellage02/21 17:23我也是一起寄但專車先改，今天查，門票也改了，大概差個

bellage02/21 17:23二三天左右

gloria313602/22 20:57我今天寄信給客服，有收到回信說還在處理中，只能繼

gloria313602/22 20:57續等了

debbieyy02/24 14:45 https://i.imgur.com/HgHDkpF.jpg 台中場退票訂單狀態

debbieyy02/24 14:45已經修改

wmw215702/25 13:54我的訂單狀態今天也改了

gloria313602/25 20:01我的今天終於改了QQ