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[討論] 手機買賣後維修疑問

看板MobileComm標題[討論] 手機買賣後維修疑問作者
roman80010
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不到一年前(2022/10)在隔壁版macshop跟賣家購買整新機的iPhone,當初賣家有提供盒裝證明並說是因為主機面板故障,所以拿去原廠換整新機,但如今我的手機因為密碼錯誤遭到鎖定,官方原廠告知如需解鎖裝置需要提供當初的購買證明及其他資訊…等等

但該賣家卻回答說手機買賣跟帳號解鎖有什麼關聯?

我今天是跟你購買整新機,但你卻無法提供購買證明,不管是官網購買還是其他通路購買照理來說一定有購買紀錄,但該賣家卻一直轉圈圈說不是有盒裝就可以了嗎

今天官方原廠就是向我說明「解鎖」需要提供購買證明,才能協助處理。


請問遇到這種狀況,該如果處理,
已經跟該賣家說的很清楚官網圖片說明也都告知給他聽了。

感謝大家回覆

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raphael0911 08/21 23:49這個就很難要求原賣家了,因為你當時沒有索取發票

raphael0911 08/21 23:49或購買證明,而時間已經過了快一年。換個方式比喻

raphael0911 08/21 23:49即使你是跟通訊行購買但當下沒有拿發票,過了一年

raphael0911 08/21 23:49再回去跟通訊行說蘋果說要購買證明,通訊行也很難

raphael0911 08/21 23:49補給你吧!

roman80010 08/21 23:53如果是通路購買 是會有紀錄的吧?網站等等 不可能

roman80010 08/21 23:53沒有吧

roman80010 08/21 23:56其實通訊行很少有發票的 哈哈

kkcity59 08/21 23:59如果是實體發票也很少會保留這麼久吧?

kkcity59 08/22 00:00簡單說非網購商品要我提什麼購買證明我還真找不出來

kkcity59 08/22 00:00一般上網註冊有紀錄,發票兌過獎也就丟掉了

raidcrash 08/22 00:01想辦法說服他啊 如果他不願提供你也不能怎要 而且

raidcrash 08/22 00:01說不定他早丟了 都賣出去快一年了

kkcity59 08/22 00:01假如是沒上網註冊習慣的用戶手機就各廠商開通紀錄

roman80010 08/22 00:08我有詢問賣家在哪邊通路購買的 這個也回答不出來嗎

roman80010 08/22 00:08

Wolfmother 08/22 00:26如果回原廠換整新機換回來 應該有文件吧 你當初沒跟

Wolfmother 08/22 00:26對方要嗎

roman80010 08/22 00:30賣家當初是說只有直接拿到手機耳機而已

roman80010 08/22 00:32手機而已 耳機誤打 手機選字錯誤

EdnlYS 08/22 00:36賣家可能覺得都過這麼久了不想理你

KingSccasher08/22 00:38你買之前沒有要購買證明就是個錯誤 Apple所有售後

KingSccasher08/22 00:38都要看這個

EdnlYS 08/22 00:38當初應該堅持沒購買證明、整新證明就不買

KingSccasher08/22 00:39賣家其實也沒有義務要協助你這部分 都過這麼久了

KingSccasher08/22 00:40他答不出來就有大機率表示他獲得這支手機的來源可

KingSccasher08/22 00:40能不是一般正常購買途徑

brady9870 08/22 00:40確實帳號解鎖跟它是不是整新機沒有任何關聯,你只

brady9870 08/22 00:40能詢問看看原賣家願不願意幫忙找找看是否還有證明

brady9870 08/22 00:40了,當初購買的時候手機沒有鎖定等等限制的狀況,

brady9870 08/22 00:40就表示手機本身沒問題了,說真的賣家大可不必理你

KingSccasher08/22 00:41建議你去找外面的店家解鎖吧

shuhao233 08/22 00:43你不如問怎麼和賣家曉之以恩義算了,他就不覺得有義

shuhao233 08/22 00:43務幫你

ldickee 08/22 01:00整新機真的要注意一下...

kkcity59 08/22 01:05其實重點也不是整新機吧。是你還要裡面的資料

kkcity59 08/22 01:05要尋求蘋果解鎖就得要購買證明,蘋果這樣做也沒錯

kkcity59 08/22 01:06因為他也只能把購買證明當成手機是你本人持有證明

ruanidiot 08/22 02:12如果原賣家是跟不開發票的通訊行買 提不出證明蠻正

ruanidiot 08/22 02:12常的 但是你買賣的時候沒要求要附上就沒辦法了

ruanidiot 08/22 02:12話說手機密碼鎖定沒辦法靠apple id解鎖嗎

kkcity59 08/22 02:22應該是要裡面的資料吧。不然itune連一連重置就好

EQUP 08/22 05:29沒證明很正常 但連在哪邊買的都不知道就很奇怪了

daNpaX 08/22 06:29資料沒備份只能刪一刪了吧

saico8023 08/22 07:04去年事情,鬼才理你

barttien 08/22 08:06感覺是贓物。我賣手機都會一併推給購買證明,就算

barttien 08/22 08:06買家不要求。看你要不要放大絕跟對方說如果沒辦法

barttien 08/22 08:06提供購買證明只能去報案懷疑自己收購贓物了,看對

barttien 08/22 08:06方怎麼回答

SHENG2014 08/22 10:05自認收購贓物,先移送再說

saico8023 08/22 10:19不知道那邊購買很奇怪嗎?尾牙抽獎機,每一台都完

saico8023 08/22 10:19全不知道是那邊購買的,有的是廠商提供有的採購購

saico8023 08/22 10:19買混在一起賣

roman80010 08/22 10:39但連取得方式怎麼拿到的這個簡單的問題 也避而不談

roman80010 08/22 10:39 沒問題嗎?

ruanidiot 08/22 11:46這年頭要拿到沒鎖apple id的贓機很難吧

j63190 08/22 11:47看起來像二手商賣的

pusufu5566 08/22 11:49你自己忘記密碼關原賣家什麼事

pusufu5566 08/22 11:49都買了多久才來要購買證明也是真好笑

SODtaiwan 08/22 12:43其實賣家根本不用鳥你 你密碼鎖住是你的事

SODtaiwan 08/22 12:45不過iphone沒辦法重置嗎 安卓遇到這情況重置就好了

SODtaiwan 08/22 12:45還是你還要裡面資料

neomaster 08/22 13:27螢幕鎖密碼? 還是apple id密碼?

neomaster 08/22 13:27後者忘了,只有購買證明,原廠才能幫你。螢幕鎖,

neomaster 08/22 13:27可以整機還原,但資料也會不見

stlinman 08/22 14:02人家是賣手機又不是賣帳號?

stlinman 08/22 14:08有提供購買證明的價格跟沒提供會不一樣啦! 當初沒談

stlinman 08/22 14:09好,對方真的沒什麼理虧的地方。

EdnlYS 08/22 14:36賣家擺明不想鳥你,覺得有問題就去告他囉~

a0913 08/22 14:54我以前賣過維修的 連維修單都一起給對方(雖然是三星

a0913 08/22 14:54當初沒要 事後就有點麻煩了...

w1222067 08/22 16:51當經驗吧,蘋果只認發票跟原盒

w1222067 08/22 16:51我上次有這兩樣 致電蘋果,沒多久就幫解鎖了

w1222067 08/22 16:52但我說的是apple id

w1222067 08/22 16:52你如果只鎖螢幕鎖 刷機就能解鎖,前提appleid是你的

u23cs 08/22 18:42手機是抽獎得到或者男女朋友生日送的 那來購買證明

u23cs 08/22 18:44就算有 購買時你不索取 事隔十個月 早就當垃圾丟了

belion 08/22 19:14搞不好,賣家也只是上一手...?到原 po 第3手的話,

belion 08/22 19:14很難追回去...

jerry669102 08/23 00:16搞不好上一手也是買二手去換整新 沒購買證明正常吧

adidas0800 08/23 02:27買的時候把密碼寫在紙上給賣家說十年內幫你保管好

vovoson 08/23 09:09你跟我要我也拿不出來

bizozi968 08/23 12:36都買快一年了 賣家實體發票不見很正常

kimula01 08/23 15:16你都買一年了 忘記密碼要解鎖怪前賣家???

mypower 08/23 16:04過一年了,基本上應該沒有人會想理你

xluds24805 08/24 00:07你應該是向官方反應,若購買證明已遺失的話,有什麼

xluds24805 08/24 00:07別的替代方式

yaotzung 08/25 03:58如果當初有給原盒裝的話 原廠會查的出來換過整新機

yaotzung 08/25 03:58 進而比對原資料;如果只是給證明 裡面也有原序號

yaotzung 08/25 03:58的話 就問客服會拿去直營店問問吧