Re: [問題] 三星s20+ 綠線過保

以用四年才壞來說的確是不能說什麼

但可以檢討三星維修人員極其敷衍了事的態度
推薦原Po打三星客服專線客訴這名不盡責的維修人員
未詳細揭露送修品的損壞資訊就要求消費者付錢維修
解決不了手機維修問題還不能解決亂判斷的工程師嗎？

對於這件事，其實也是國內很多手機廠缺乏的客服訓練
以小弟常常代送來說，很多客服往往態度散漫急著結案下一位
像皇家子龍七進七出就是個例子，不深入測試就結案通知客戶取件
三星的話更差於皇家，檢修全看工程師安排，當天能不能取一問三不知

以國內來說我還是覺得水果直營客服訓練最佳
且水果工程師相當樂於分享並解釋可能的故障原因，又不收取檢測費
這確實也是多數民眾需要的，交給專業人員解釋為何損壞？
就算是人損也該解釋可能是哪些使用者行為問題

良好的客戶服務對於使用者是否繼續支持還蠻重要的
台北就這幾家三星維修中心，總感覺每一間都像在抽獎
平均之下去過微風南山可能是相對比較好的（笑

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