Re: [心得] 中華電信續約599 4G不限速吃到飽

pumaphilip 發表於 2024/4/24 下午1:10:39

看板MobileComm標題Re: [心得] 中華電信續約599 4G不限速吃到飽作者

(飛利浦)時間Apr 24 13:10:39 2024推噓15 推:15 噓:0 →:14

先感謝本版資訊跟原PO，成功續約599 4G不限速+送hami 點數

排版參照原PO

結論：
目前已續中華4G 月繳599，4G不限速吃到飽(原本合約是大4G月繳199 2024.06合約到期)- 綁24個月
- 網內50分鐘；網外40分鐘；市話15分鐘
- 第一年每月贈100點hami point，下個月才能折抵電信費
等於第一年499，第二年599，本來想繼續凹1200點直接給，但是已經交手太多客服
　就同意了
－－－－－以下過程－－－－－
本人同原PO 10+年中華老客戶
方法：直接切入重點，只要4G不要5G，搬出最近別人續約成功的文章、
其他家資費比較好等等，一直再考慮等等
交手對象：6位文字客服，2位來電推銷 (在第2位來電推銷決定續約)
交手對象小結論:來電推銷比較好講話，優惠比較多

【文字客服】
都是直接切入重點"4G吃到飽不限速"
跟原PO不一樣的是，6位文字客服給出的答案都很死板，他們應該都有做紀錄
給出的方案都是限速499，或是不限速699，並且沒有額外送點數

有凹599方案，統一的回答都是您的門號在系統沒有599方案，無法提供
所以，連hami點數我都懶得問了
最後一位文字客服稍微比較好心，幫我申請電話客服，後續會有來電

文字客服心得：
1.直接破題，可以詢問2-3位，如果答案都幾乎類似，請他們幫轉電銷
2.有試過講攜碼走人，文字客服也沒有說什麼，感覺要碼權限有限，
　　不然就是懶得理

【電話客服】
第一位客服，大約在第六位文字客服幫我申請電銷的兩三天後，
打來就直接跟我說可以幫我申請4G 599不限速吃到飽方案，
但是沒有hami點數
我說我再考慮看看，
客服很客氣的主動再跟我約時間，隔周的禮拜一早上致電

第二位客服(不確定是否為同一人)，禮拜一早上9點打來
打來直接說有看到我再申請4G 599不限速吃到飽
我直接回＂對，我有再比較各家的4G吃到飽方案，再看要跟哪家綁約＂
客服直接說，可以幫我申請第一年每月100點hami點數，
不過沒有一次給1200點方案，
因為對我沒有太大差別，也懶得再凹，就同意了

電話客服心得:
1.原則上比較不死板，優惠也比較好給
　2.看起來可以繼續凹，只是我差不多就算了，太勞心勞力
－－－－－結束－－－－－

【題外話】
第二位電話客服有提供5G方案，我覺得不差，
但是看本版，都不建議上5G，就暫不考慮，分享給有需要的人

5G 599吃到飽方案 24個月合約
1.流量每月24G，額外再送每月15G，總共39G
　超過降4G(12M速度)
2.hami點數1000點，額外活動再送1400點，總共2400點

另外電話費綁hami vedio，兩個電話客服都只有報
影劇+電視 188，跟網站沒差，就沒特別加購

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hangtenboy 04/24 14:20今天剛好問客服只有599，流量24G：(

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FengLiDon 04/24 14:28早知道我應該問599，而不是直接續約588，雖然有送50

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