[心得] PChome退HTC-面板刮傷&跨時空開通紀錄
=== 進度更新 ======================================================
4/22已向消保官申訴(聽大家推文建議 至少讓事件在消保官留底)
4/20 PO完後再跟PCHome 鄭重反應一次
4/21 PCHome來電說:
大概有兩點:
1.開通序號不是廠商傳來的,目前請MIS調寄給我的信件
表示 "這是一個羅生門"
為了保險起見他會請MIS去調出當時傳給我的信件。
然後詢問我是否有收到一個『開通序號』檔名的附件
(收到的Email附件全是英數檔名,突然出現中文名稱 恩...)
2. 對於聽筒棉絮的部分 PChome轉達廠商說法是
"拍照技巧不好"
最後平衡一下
PCHome客服有表示他們不會只站廠商角度 會保障消費者的權益
並且PCHome跟我要完整的錄影檔案 我目前沒有給他,
考量 檔案過大網路頻寬、目前處理已耗費過多心力、
雙方目前證據可信度 已有相當大的落差
加上我家小孩目前生病需要照顧 很難在擠出時間來
我說有需要會在後續階段再提供完整錄影。
==== 下面是原文 =================================================
前一支是HTC Desire Eye ,
也因為有買給多位長輩使用 怕換品牌用不習慣
就想說先買一支HTC末代旗艦U12+來用用看,
結果一開箱手機無法開啟,
照使用說明書上寫著 第一次使用無法開機的話要先充電
插上電電池電量顯示零 開始擔心這電池狀況....
https://imgur.com/nBwWk2u.jpg 開箱錄影 一插電就電量0%
但想說可能HTC 現在能買到的新機可能都這樣了,
也因為真心想要這台手機 決定測試看看如果電力可接受就留著
結果只有在檢查手機各項功能是否是正常的時候
電量就開始狂掉跟比使用多年的HTC Desire eye更慘
只好繼續錄影包一包寄回PChome,
幾天後PCHome回信並附上廠商給的照片
說手機面版、背版多處傷痕,
並且手機有開通註冊的紀錄,
回家看了一下PCHome給的照片及文件覺得很扯,
1. 說手機3/25被開通過,但我購買日是3/30收到都3/31了
2. 給的開通記錄上的SN與手機外盒不符
(他給的SN是354開頭 我的外盒SN是FA99開頭
3. 手機拍出來傷痕累累,聽筒處棉絮量超多
(就連手上拿得到的 不同人使用多年的多支HTC Desire eye 都沒這麼誇張)
--下面是廠商給的最誇張的一張傷痕及聽筒棉絮圖
https://imgur.com/ewKujFR.jpg
--對照封箱錄影時的手機圖片 -根本就是兩支手機
https://imgur.com/04gzdGV.jpg
我就請PChome他們先確認這開通是我做的嗎?
請廠商提供更多證據(想說大概是拿錯支了吧)。
過兩天PCHome只有回我外包裝的照片,
外包裝的確跟我封箱錄影的是同一個外盒。
我覺得這件事情實在是很扯,
退貨傳來不符合的SN序號 及 傷痕累累的手機
以及 購買之前就被開通的日期,
這廠商的誠信十分令人質疑。
還好開箱前有在板上看到之前退U11的下面文章
所以從頭到尾都很小心使用並且開關箱全程錄影。
=====================================================
PCHOME手機退貨申訴過程
https://www.ptt.cc/MobileComm/E.fQcQQzIZszdo
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在Po文時才看到有人也發生類似的慘案
也是電池有問題 然後退貨被說邀求5000多
=====================================================
[問題] 雅虎購物中心 HTC U12+ 退貨問題
https://www.ptt.cc/MobileComm/M.1586088519.A.EBE
=====================================================
以及這篇在MOMO 買的U12+ 也是電池有問題
既使全程小心使用退貨仍被說刮傷背板
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[心得] momo退貨遭刁難 已投訴消保官
https://www.ptt.cc/MobileComm/E.RQj1b41zd1s8
======================================================
我只能夠說 買HTC實在要非常小心
最好全程都錄影 這次居然還發生這麼扯的事情,
並且退貨寄回的地址看起來直接寄到 HTC EC 部門
追蹤到之前MOMO那篇 最後MOMO全退了,
不知道PCHome客服面對這麼扯的Case會怎麼處理了?
HTC真的是時代的眼淚,
家人手上拿過的HTC至少5、6台,
沒想到多年以後會變成這樣。
https://imgur.com/SJGDMKY.jpg -手上還可正常使用的HTC們
# 網拍開關箱一定要全程錄影
--
PC家也學壞了嗎
有沒有學壞可能要看後續的處理了 只是連開通日期都在購買日前 實在很扯
※ 編輯: Bonmoment (36.234.210.188 臺灣), 04/20/2020 17:40:40這根本硬掰吧,給有問題的讓你們退貨的時候再騙一
筆,賭誰懶著處理付錢了事
幫高調,請樓主後續處理跟大家分享一下
公佈廠商吧
這也太瞎了吧XD
扯
推有錄影 大不了消保官還是啥的出來時亮證據
讓他們賭到一個沒有開箱錄影的 就狠削一個了
這個最好搞到消保官那裡留個記錄
這件事在消保官留下紀錄會對供貨商方面 有警惕作用嗎? 如果有的話我立刻去申訴
這到底三小呵呵
通訊行?
咦 不是耶
這也太誇張了…………
有夠扯 幫高調
PChome和momo是電商平台 這案有問題的在合作廠商
對 以目前的狀況還不知道PCHome會怎麼處理 主要是這間供貨商的狀況實在是太扯
這個太扯了 希望最後能得到妥善的處理
誇張 維修的機子不是你送的
幫高調,以後誰敢跟電商買3c?
新機電量放電到0就很扯了....
高調
如果故意的也太下賤了吧
這第幾篇退HTㄈ被說有刮傷的了 都一樣套路欸@@
退貨地址是hTC加盟門市 不知道經銷商是誰
怕
這算不算詐欺阿
pc退過iphone沒問題 印象退Tㄈ被栽贓刮傷有N起了
這個地址是專賣店,胖蜥蜴電腦門市
這不是電商問題了是手機廠商 聽筒棉絮屌爆惹
棉絮真的超扯 我一開始用手機看只看得到刮傷 然後覺得這手機跟送回的也差太多 看起來很舊 回家用電腦看 全是棉絮 覺得超無言
這麼多起在網路買HTC出事的,居然不信邪
支持提告
幫高調
哈哈用過UU就看透這牌子
2020年了還會買HTC我覺得你的問題比較大
樓主既然有錄影留底的話,再去跟p家講看看吧
等後續
又是這牌 也許PC跟M可能同出貨商 也不是初犯了
還好你有錄影
真的 沒錄影我想從對方說 正面刮傷背面刮傷 損傷超嚴重 不知道會處理成怎樣
還好不買
退貨是原廠或代理商在處理的,網購平台都只是居中處
理,所以原廠有問題,哪個平台都一樣,客服電話繼續
打就對了
還好不買 HTC
高調
建議提告!搞不好他們會拿tc以外的旗艦跟你和解w
這種廠商不教訓不行,幫高調
我覺得這廠商真的太扯 我只能po上網跟大家說有這樣的狀況 請大家小心 也希望透過大家的力量 給通路商壓力讓他們對這樣的廠商有所處理
高調
看起來都是TC的問題啊== 慘
推 高調
沒事買紅茶手機幹嘛,自己找罪受怪誰??
建議提告,既然手中證據充足,千萬不要姑息
講真的是活該~
買這個不如買金光黨的金條
難道你要買xx
真的扯爆
還敢買火腿腸阿
太扯了吧
還敢吃火腿啊兄弟
有錄影讚,廠商打球阿
笑死 這第幾次了 hTC無下限耶
這就是火腿腸 不離不棄被當北七
垃圾公司
desire eye 使用中~
QQ 對 eye活這麼多年 還是可以導航 我媽媽拿去滾筒洗衣機40度 洗1HR還可以用 HTC 時代的眼淚呀
好不容易庫存-1,哪有那麼容易讓你退,連PCHOME都
這樣了看來momo也是被冤枉的
這兩家也太扯了...
哈哈 會不會都是同一支htc機王又賣又退又賣?
板上有兩則雅虎買U12+的文 時間點剛好連的起來
怎麼醬啊
到底是多愛tc
pchome價格雖然沒那麼好,但服務方面是很不錯的。
買過怎麼裝都弄不好,給聯絡紀錄很順利就退掉
倒是廠商是不是慣犯?
幫高調
如果3/30買手機 但開通記錄是3/25
光是這樣就能吉賣家了
噁心合作廠商嘔嘔嘔
原PO是買多少錢的?看PChome各家廠商賣12K~14K
同時回樓上和樓下 PChome 24h買的 13490元 在 選PCHome 24H 就是覺得他服務比較好才選的 貼出文後 看PCHome怎麼處理了? 有人知道到消保官那邊申訴 會對後續其他人的案件有幫助嗎?
請問你是在PChome24還是商店街買的?
慘
hㄒㄈ正常發揮,窩看你還是買pixel3吧,用起來有87
分像
看到你的買價了 原來價格在中位數的最雷XD
前陣子在pc家連退兩隻小米都很乾脆
廠商後續要怎麼凹 讓我們繼續看下去
HTC搞你的,PCHOME退貨要廠商舉證PC才會不退款
廠商不舉證還是理虧PC沒在鳥廠商直接退款給你
這種都是廠商故意刁難你
354ZGBL0400QCP 留一下這支的序號,看會不會像ebay
的上安娜貝爾一樣,不斷售出又不斷自己回老巢
你應該是在PCHOME商店街買的?
PChome 24h 買的唷 不是商店街
我買那樣多PCHOME商品跟退貨超多高價品,沒被PC刁
難過。不過我退貨都是兩種,未拆封跟瑕疵品
太扯了,以後還是現場買比較安全
上帝的子民HTC,怎麼可以說謊還誣賴別人
現在網路買通常不被搞很難...
怎麼覺得根本是不同的手機,好扯
push
HTC東西,這幾年差不多該知道該不該買了,台灣也只
剩下Asus一家勉強
看序號是2019/09出廠才7個月就沒電,有點不可思議
有點扯,跨時空開通
這種手機退貨詐騙成風,而且多HTC,有證據真不要姑息
能否公布廠商,太爛了吧誣賴成這樣...
就是PChome 24h 買的 退貨地址上面寫是HTC EC
我最近在PChome24h 退ipod touch 7也說好多刮痕,後
來退要扣掉超過20%的費用
跟樓上一起QQ 合理的整新費用等等還行 正常退貨被說一堆刮痕真的很慘
※ 編輯: Bonmoment (36.234.210.188 臺灣), 04/20/2020 21:01:57 ※ 編輯: Bonmoment (36.234.210.188 臺灣), 04/20/2020 21:03:31感謝分享
太扯了吧
不意外啊 板上這麼多受害文還要買 高調
這告穩贏的,若在美國你發大財了
PCHOME退貨也爛掉了??
這個感覺就不是PC24的問題啊 代理商刁難吧?
誰常被投訴消保官都有印象。呵。
最近也在蝦皮hTC旗艦店買U12+,一開始電量顯示也是0
,當下真的嚇死,還好有錄影
不過後來手機始用也都還好,建議以後買TC還是去官方
通路買比較適合
紅麵線 是專賣HTC的通訊行吧
htc的案例真多 呵呵
不備案警告他們一下之後還是會有其他人受害
真的太扯,這牌子早就打死不買了
太垃圾了吧
我之前買apple tv也是莫名其妙被說有括到
後來打死我都不在pchome上買Apple的東西
跟apple原廠買或Costco買退貨完全不囉嗦
pch不會像Costco一樣用自己的通路優勢壓廠商挺客戶
廠商舉假證賺整新費到底能不能抓阿==
感覺就拿他們沒皮條
上次pchome的顯卡。我也懷疑是別人退貨的。現在高價
3C我都不在網路上買了
這可以告詐欺了吧?
ㄏㄏ 專坑自己人
平台問題…
你別息事寧人 快吉死他
還敢買TC啊,真的是比果粉還信仰十足
誰叫你2020年還買htc
看來以後在PC家買3C產品要三思而後行
這個是htc的問題啦 你都寄回原廠了 還故意這樣亂搞
你沒錄影就撇不清等著叫你吞下去或付6000整新費了
高調
2020還有人買火腿腸…找消保官吧
不是htc問題吧...是廠商吧
以後應該要規定購物平台必須明確表示供貨商家
喔地址是專賣店而已
這關HTC屁事,打落水狗膩
這年頭還有人想買hhc,只能說樓主活該
活該個鬼,你大蘋果三星都不會遇到
h黑見獵心喜看了就賭爛
不是HTC的問題吧 是PC的問題 我在通訊行買的U12+就
沒有這種問題
我當初也是在PC24買TC跟Sony 都沒事阿
是詐騙,支持提告
會怪到htc頭上也是當年潮機門導致哈哈,不過原PO這
個鍋應該是經銷商的才對
如果退貨地址上頭寫 HTC-EC 然後查地址是 官方寫的專賣店 那這個鍋是HTC 還是 經銷商呢?(真心不懂)
https://imgur.com/yypvYrp.jpg
用過TC 這輩子不會再買tc了
這也太誇張 真的幸好有錄影欸
開吉 根本詐騙
我不太敢在網路買手機,沒事還好
有事有夠麻煩的
這是經銷商的問題吧,拿退貨的手機再出貨,不要一直
誤導
這經銷商也蠻敢的 PC24不是一直對廠商很嚴苛嗎
原來現在還有人在買HTC 網路開箱一定要錄影
ㄜ 什麼年代了還有人在買htc?
這不是退貨問題啊 拿問題機證據跟你凹退費機整新費
原來還有人在買HTC
整新機? 最近批吸退貨怪怪 幫高調
大扯..重點pchome退貨為啥要送專賣店?
直接告了。先去挑新手機
還以為是手機公司呢 原來是詐騙集團
如果你有全程錄影,你就直接嗆:你有完整證據,如果
對方繼續拿錯誤的資訊出來,將提出偽造文書、詐欺等
pc家終於也搞這招了嗎...
太跨張!有證據,支持題告以免有下一個受害者
好誇張喔 看到都傻眼了
這算詐欺了吧
m8 QQ
好扯喔!也差太多
太扯
都是廠商直出的,跟HTC無關,幾年前買一隻Note edge
也是面板有傷,根本揮不完,賠了5K當學費,從此不
買廠商直出的手機,寧可買官網或直營店
紅明顯你貼的第一篇文跟你退貨的是同一家
HTC專賣店一直都是代理商。不是HTC經營的
PC家跟HTC躺著也中槍.....
國慘
直接報警了吧 對那家代理商
還是有掛HTC的牌子吧?這種事情太離譜
寫存證信函直接告詐欺,受文對象PChome跟廠商就可以
喔,對了 還要去報案,找消保官太慢
民法354 刑法339參考一下 先恭喜和解金額可以很高
光是手機開通在買的時間之前就可以告詐欺了,更別說
外包裝序號跟內容物序號不同
買iphone se2 不是很好嗎
如果pc敢亂來,上電視就直接炸了
在這網購戰國時代…
胖CE出包不是第一次了,PC24只是平台商
支持吉他
如果不是第一次,這告詐欺贏面超大,先告刑再提民
1萬多讓這種店家背刑案,還可以拿民事賠償,超爽
告詐欺之前要先賠錢造成實際損失
這...支持提告
卡 坐等後續
不就經銷商嗎?不懂就不要亂黑。你覺得蔡家代表HTC
嗎?
廠商惡劣請找廠商,關HTC屁事
為什麼很多人要噓買htc?明明是廠商自己問題…2020
還買htc怎麼了嗎?
另外卡個想知道後續
店家一句弄錯了把錢退給你就沒事了阿 能告?
弄錯? 已經不是第一次而且都能搜尋到文章,給法官看
法官怎麼定義弄錯這件事啊,這種足以證動機的事,還能
狡辯成弄錯,我要是在法庭連律師都不用請就可以幹爆
對方了
告不告的成是檢察官的事,有沒有罪事法官的事
退錢給你就要收那是自己事
某樓好天真 ㄏㄏ
一定要投訴消保官,線上填單申訴很簡單喔
千萬別讓pchome息事寧人,不然以後還會有別人受害
本來想辦pi信用卡,看了覺得pchome納入我自己口袋
黑名單比較安心
HTC真的是...
2020還有人買htc手機???
又是HTC 嗯...
這廠商...
先繳給廠商,然後提告詐欺,應該可以賺滿多的..
這供應商好扯
店家詐欺無誤,但HTC真的爛,2020買U12不如買5Z
消保申訴後 PC被關切 應該很快就說個案處理 全退 @@
不要給影片,他們會找合理說法或其他問題來弄你
叫他們提供收到的拆箱影片全程,收貨人的義務
在消保官上看誰說假話
為何廠商開通圖片是簡體字?
笑死 什麼時代了還在買HTC 母湯喔
高調
幸好有錄影
扯
朋友最近也遇到類似狀況,真的要小心
退貨時問客服人員才知道是這家,根本沒辦法預防事先
踩雷
開通日在購買日前 太扯
請問「開通日」要去哪邊差?
朋友懷疑買到整新機,也被廠商質疑「開通」問題,已
經申訴,廠商裝死中,還沒退貨成功
「查」打錯字
爆
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