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[心得] SAMSUNG S10+ 受潮

看板MobileComm標題[心得] SAMSUNG S10+ 受潮作者
LIGA
( )
時間推噓62 推:73 噓:11 →:173

本人經營一家通訊行

前天一位老客人拿著他跟我購買的S10+說沒辦法開機充電

我測試後也是出現充電口潮濕並且無法在開機情況下充電

我也詢問過客人是否有碰到任何的水分(客人當然是說沒有)

我檢查過後也確實是沒有碰到水的情形

(客人的保護殼也是跟我購買 兩個東西都沒有水的痕跡

客人是個媽媽等級 連保護殼都不會拆那種)

因為手機保固到明年1月

換句話說就是這支手機用不到半年

所以我代送跟我購買的手機到三星原廠維修中心

一開始就跟我說了手機充電座有銅綠(所以可能會有費用)

另外還跟我說報價不修需要檢測費(所以保固到底是在保固心酸的)

S10+ 手機號稱防水防塵

銅綠是銅接觸到空氣中的氧氣 二氧化碳 跟"水"所產生的

下午我便接到三星維修站電話

告知我手機受潮所以沒有保固(報價14000左右要更換主機板 確切金額我忘記)

我馬上告知X星維修站人員

這支S10+是號稱防水防塵的

他只淡淡地回我工程師檢測就是這樣

我馬上請他轉接給他主管

結果一樣 不過主管聽得出我很不爽 只說可以給我九折

主管告知有問題可以撥給三星客服

我立馬撥給客服

還跟我扯說因為充電孔是外漏的 我馬上跟他說三星有什麼手機充電孔是沒外漏的

結果也是一樣 雖然有跟我說會報告上級

隔天客服主管打來

想當然爾結果還是一樣 所以才會有這麼一篇文章

結論就是退修

我跟四位三星的工作人員通電話

一直強調 這支手機是高階手機也號稱防水防塵

現在用不到半年 你居然給我檢測出來是受潮

請問哪個消費者可以接受

不過換來的都是公司維修部門就是說這個沒在保固範圍了

最後就是只好這麼說

我對不起那位客人

真心覺得手機標榜防水還可以判定受潮有夠威

難怪澳洲會告他廣告不實

重點是我這位客人有保護她手機最好會讓她碰到水


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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.165.198 (臺灣)
PTT 網址

klayjohnson 06/11 18:04反正拿三星沒輒,自己吞吧

chingyun824506/11 18:04受潮跟防水兩回事啊,不一定要進水才是會受潮

chingyun824506/11 18:05只要濕氣高就會了,包含拿進浴室之類都是高風險

chingyun824506/11 18:07之前某牌聯強判定受潮也是自費,網路上還瘋狂酸,每

chingyun824506/11 18:07一牌都一樣啦

dragonfly66706/11 18:11轉述的轉述

kof2200 06/11 18:11防水防塵不防氧化

kof2200 06/11 18:11防水基本上是指防潑水

kof2200 06/11 18:13防塵意指防止在既定最小單位的灰塵。

kof2200 06/11 18:14三星跟你玩文字遊戲不意外。

p4585424 06/11 18:17出現充電口潮濕就是要想辦理弄乾阿

p4585424 06/11 18:18你都濕到出現銅綠了,到底是怎麼個濕法

OnePlusDash 06/11 18:24S10+上市到現在也一年多了,手機上的防水弱化

OnePlusDash 06/11 18:24那也是有可能的。 另外,防水也不防人為進水

OnePlusDash 06/11 18:24受潮算不算人為那就另外討論了

OnePlusDash 06/11 18:26保固到明年1月,而三星保固記得是一年3個月

OnePlusDash 06/11 18:26往回推算大概是去年10月的機子吧

p4585424 06/11 18:28我看他內文是說type c接口有銅綠,

p4585424 06/11 18:28那個再怎麼防水防塵也救不了吧

hyghmax1202 06/11 18:28防水防塵的等級沒有向下相容 請知悉

OnePlusDash 06/11 18:29然後,以台灣上市的機子來說,雖然標了IP68防水

OnePlusDash 06/11 18:29可是一旦進水(受潮如果算進水)都是自費處理

OnePlusDash 06/11 18:29這個倒是每家都一樣的處理方式

lukesfather 06/11 18:311. 非本人都無法確定你顧客的使用方式。

lukesfather 06/11 18:312. 防水不防水蒸氣,沒碰水受潮還是有可能的。

lukesfather 06/11 18:313. 其他牌子大部份也是不保防水這塊

lukesfather 06/11 18:314. 三星問題PO在這版…

OnePlusDash 06/11 18:31以防水的標準來看,IP68跟IP65的標準也不一樣

OnePlusDash 06/11 18:31不過只要有標,表示連接口一定有做防水處理

OnePlusDash 06/11 18:32好啦,分析完畢

hyghmax1202 06/11 18:32對了 防水防塵等級是在實驗室環境測的 請知悉

justin33280506/11 18:33客人感覺沒明說使用情況

justin33280506/11 18:33手機跟殼沒水?但充電孔生銅綠?

justin33280506/11 18:33這故障何時&如何發生?

justin33280506/11 18:33這半年使用是否摔機過?

justin33280506/11 18:33你拿防水標準跟原廠吵沒用啊

justin33280506/11 18:33他們判定就是這樣…

euro0410 06/11 18:38不要太相信客人,之前在這裡看到有人說手機放著螢

euro0410 06/11 18:38幕自己就破了,這種你會相信嗎?就算是自己造成的

euro0410 06/11 18:38人為損壞還是會想凹免費維修,人之常情

hyghmax1202 06/11 18:39三星問題怎麼了嗎?不要說得好像這裡是三星的專版

hyghmax1202 06/11 18:39給星黑respect 好嗎?

hyghmax1202 06/11 18:42沒水痕但充電孔銅綠 有可能是手汗

F20 06/11 18:43三星能弄到這樣也蠻厲害的,他們的防水算是不錯的

jasn4560 06/11 18:43客人轉達的你全信喔,那你賠給他就好了啊

jasn4560 06/11 18:43客人轉達的比家人說的可信度更低,呵呵

jasn4560 06/11 18:44手汗能滴進充電孔,好奇你怎麼用手機的

h1431532403206/11 18:45我上次s9+也是尾插受潮

h1431532403206/11 18:45三星只收我1400換尾插還幫我換主板耶

benny199061506/11 18:48你被顧客騙了,結案

kouta 06/11 18:50保固內 報價不修需要檢測費 XD 信仰爆炸了

justin33280506/11 18:51額…各家手機都這樣不是?

justin33280506/11 18:51幫你拆開了當然收費啊

deer1305 06/11 18:54先拉板凳等看後續XD

hyghmax1202 06/11 18:54有些人手汗很多啊(我沒有)

suifong 06/11 18:56防水和防潮本來就不一樣,虧還經營通訊行……

hyghmax1202 06/11 18:57收檢測費怎麼了嗎?當工程師幫你拆開檢測是做功德?

justin33280506/11 18:58可能以為工程師都不用領薪水吧XD

https://reurl.cc/g71Eep

OPPO售後服務中心針對原廠出產手機提供免費檢測服務,若檢測後判定為非保固範圍(包 含過保固期、非臺灣區域所銷售之產品、報價後取消維修等),將不會收取檢測費或服務 相關費用。 潮的定義應該是 某種東西含有水分 所以上面防水不防潮是那裡的術語

※ 編輯: LIGA (218.164.165.198 臺灣), 06/11/2020 19:09:02

StarLeauge 06/11 19:06是以我和三星維修中心打交道多次,自己送比較好過

StarLeauge 06/11 19:08雖然聽說最近較嚴格,我也很久沒去,但應還是好過

Polina0827 06/11 19:08三星保固被玩壞了吧,以前保固內不收檢測費的,我

Polina0827 06/11 19:08當初修了6、7次也沒收過..而且大部分廠商都是過保

Polina0827 06/11 19:08才收檢測費好嗎

DH0617 06/11 19:09保固內本來就不該收檢測費吧

chongye 06/11 19:09看後續

StarLeauge 06/11 19:11過保何必再送原廠

StarLeauge 06/11 19:13我記得之前受潮的標準,是手機內的試紙變色

※ 編輯: LIGA (218.164.165.198 臺灣), 06/11/2020 19:14:47

tom282f3 06/11 19:16推 為啥保固內要收檢測費?

StarLeauge 06/11 19:19尾插會變銅綠,這可能就泡在水裡,不然很難想像

dieangel006 06/11 19:28覺得比較像是環境潮濕 如果內部沒水的話

RJYB 06/11 19:29有些人在遇到問題時會避重就輕地說對自己有利的事

RJYB 06/11 19:29,你遇到這樣的人只能摸摸鼻子算了!大媽可是惹不

RJYB 06/11 19:29起的!呵呵

haopig 06/11 19:32S10只有ip68並沒有ip65,是沒辦法防下雨撥水的,你

IP等級什麼都無所謂 重點是正常人不會拿手機去做這種測試

haopig 06/11 19:32先搞清楚差異先,被客戶騙的機率最高

a3831038 06/11 19:32防水防塵一直都不保固受潮

SekiAnn 06/11 19:35你還是先問問客人的使用情況吧 萬一他都帶進浴室使

SekiAnn 06/11 19:35用就GG惹

terry1043 06/11 19:35type c有銅綠使用習慣能有多好

terry1043 06/11 19:36唯一有爭議的是保內收檢測費

※ 編輯: LIGA (218.164.165.198 臺灣), 06/11/2020 19:37:53

good5755 06/11 19:39水蒸氣吧

※ 編輯: LIGA (218.164.165.198 臺灣), 06/11/2020 19:40:14

Dino14124 06/11 19:41平衡打擊來了…還好是三星QQ

jasn4560 06/11 19:42IP68等級比IP65高 噗

NickXiang 06/11 19:43ip65跟ip68規範的情形不同 搞清楚再來好嗎 不是越高

NickXiang 06/11 19:43越厲害==

good5755 06/11 19:43還好這篇不是HTC

orange21 06/11 19:43A8+ 也被說要好幾千

orange21 06/11 19:43而且還有延保

fupm 06/11 19:44充電口有銅綠也太扯

※ 編輯: LIGA (218.164.165.198 臺灣), 06/11/2020 19:47:15

terry1043 06/11 19:48最早搞防水機不防水的是不是忘了索尼了

suifong 06/11 19:50真的有人以為手機防水=有防潮……

niverse 06/11 19:53防水不防水氣,那氣密是?

aa1727 06/11 19:58我s10用一年多 洗澡都帶進去洗 下雨放手機架給他淋

aa1727 06/11 19:58雨也都沒事

joverKJ 06/11 19:59我拿到浴室沒事 還蠻常放進去洗澡的

所以到底是樓上兩位還是我的客人是 天選之人

※ 編輯: LIGA (218.164.165.198 臺灣), 06/11/2020 20:02:19

hater1128 06/11 20:06ㄏㄏ三星防水

Win7 06/11 20:06仔細推敲應該不難想像前幾天大雨,放在包包或者口

Win7 06/11 20:06袋被淋濕的情況吧?這種客人就講話講一半

KarlMarx 06/11 20:11充電口有銅綠....進水過了吧。

samzi 06/11 20:14受潮好像是無敵條款 每家都不保吧

saimeitetsu 06/11 20:17有沒有中國機比較不會受潮的八卦?

asd10417 06/11 20:19我S7用四年多了 一直都會帶進浴室聽歌 但沒有受潮

chbio 06/11 20:25機率問題吧,之前用鄉民說最容易受潮的hTC手機,都

chbio 06/11 20:25帶到浴室放音樂也是好好的沒事啊

peter120 06/11 20:27S10真的要比較小心USB孔 因為是跟主板連在一塊的,

peter120 06/11 20:27壞USB=整塊主板價格,不像之前分開的

rockest 06/11 20:28拍拍 水蒸氣也會受潮 不一定要進水

rockest 06/11 20:30OPPO手機保內外檢測都不用收費

rockest 06/11 20:31反正防水防塵也受潮 乾脆賣他檢測不用錢的

peter120 06/11 20:31銅綠我覺得就百口莫辯了...

force5566 06/11 20:33難道你要爆炸嗎?

paul40807 06/11 20:33我U11廁所聽兩年也沒事 現在1+7P快一年了 反正碰到

paul40807 06/11 20:33再說

NickXiang 06/11 20:34我是覺得有點羅生門啦 不過為什麼保固內要收檢修費

NickXiang 06/11 20:34我挺好奇的

peter120 06/11 20:38應該可以去外面換 反正原廠那價格也不可能去修 不然

peter120 06/11 20:38就用無線充電了

Mrchungken 06/11 20:41防水這種很難講 摔過好像就會影響 所以不管拿那個

Mrchungken 06/11 20:41牌子的防水機我都當作沒有防水

s14545 06/11 20:43保固內要檢測費確實不太合理 但

s14545 06/11 20:44但防水不保很正常

jakert123 06/11 20:44新一代潮機

haopig 06/11 20:52S7有罕見的ip66, 防水比S10強悍多了

haopig 06/11 20:53樓主,正常人很多都以為有ip68就直接沖水

haopig 06/11 20:53這就是錯誤的使用方式

frank01 06/11 21:06樓主,你告訴我哪家手機受潮免費維修的??

deathtrap 06/11 21:08比較好奇充電孔什麼情況會出現銅綠

fupm 06/11 21:11S8才是IP66+68吧

NX9999 06/11 21:24哪家受潮免費維修的???????

Dino14124 06/11 21:26還好是三星~風向一面倒QQ

stevenboy32006/11 21:36出現銅綠 已經不是一般使用方式會發生的了吧

justin33280506/11 21:48我重看一次還是覺得客人未詳細說明

justin33280506/11 21:48故障是在何時且如何發生

justin33280506/11 21:48只有簡述一句"無法充電"給你

justin33280506/11 21:48並請你代送而不是他自己親送

justin33280506/11 21:48導致你自己可能也不知道怎麼用壞的

justin33280506/11 21:48也只能跟原廠吵希望能修好

justin33280506/11 21:48這件事你沒有欠客人什麼

justin33280506/11 21:48…你已經盡到義務了

justin33280506/11 21:48她不修或要吵請她自己跟原廠吵

ray22174071806/11 21:52哪家的防水旗艦機會

ray22174071806/11 21:53沒有受潮案例的 而且也沒有廠商在做防水的保固

ray22174071806/11 21:53*受潮的保固

ray22174071806/11 21:55何況客戶跟你說什麼你就信 就算保護殼不會拆 也

ray22174071806/11 21:55可以叫家人幫他拆阿

hellojames 06/11 21:55去找人焊個尾插頭吧

ray22174071806/11 21:56難道你手機碰水了會因為不會拆殼就讓它水留在那裡

ray22174071806/11 21:56

wctoymr 06/11 22:01該不會有時手濕濕的抓充電頭推插進去

wctoymr 06/11 22:02反而不懂3c的人更容易不良操作

rockest 06/11 22:18還在門市時就遇過一堆說謊的客人

rockest 06/11 22:18說什麼沒碰水 拆機打開裡面都是可可

rockest 06/11 22:19還有打開發現有零件是副廠的 早修過了

rockest 06/11 22:20大多數人都會選擇說謊跟你凹凹看

hsinyuet 06/11 22:21跑消保,防水手機外露充電孔不防潮?

rockest 06/11 22:21尤其你是店家 一定要站穩 受潮就是受潮 什麼正常使

rockest 06/11 22:21用別信 每個都正常哪來那麼多維修

joyca 06/11 22:23防水把他當作偶爾防潑水好嗎....長時間潮濕跟泡水

joyca 06/11 22:23根本87

chenyuassa 06/11 22:33TC=潮牌 三星=使用者問題 太雙標了吧

justin33280506/11 22:36今天手機又不是原Po弄壞的……

justin33280506/11 22:36使用者問題?客人就一句話而已

justin33280506/11 22:36誰知道她怎麼用的?

YummyYummy 06/11 22:40看回文那兩個帳號 就知道本版x軍很多了 我記得以前

YummyYummy 06/11 22:40本版超愛酸sony手機防水不保 然後有超愛說三星出保

YummyYummy 06/11 22:40不囉嗦 結果事實三星防水手機在他們眼中消費者需要

YummyYummy 06/11 22:40自行閹割功能 當成沒防水 然後還要幹僑用保固的版友

YummyYummy 06/11 22:40 真棒

YummyYummy 06/11 22:42實際上 三星說防水的 本來就是要保 哪來的這麼多狀

YummyYummy 06/11 22:42況 人家sony還是看氣密 很多人還是有過就是免費修

YummyYummy 06/11 22:42而且一直拿去洗 保固內沒問題的大有人在

justin33280506/11 22:45好奇問一下兩個帳號有我嗎?

NashDragic 06/11 22:54s7edge天天洗手機,三年還換過電池,均安

OnePlusDash 06/11 22:55看著我ID說我X軍? 笑死 XDDDD

OnePlusDash 06/11 22:56SONY一旦手機有進水現象,氣密檢測也過不了啦

OnePlusDash 06/11 22:58上次說一加沒防水沒差,也是被罵

OnePlusDash 06/11 22:58我還真可憐啊我 QQ

OnePlusDash 06/11 22:59防水本來就只能防意外狀況,不是讓你試它底線

grosjeanyang06/11 22:59我的S7大概一個禮拜沖水一次 連續三年半 沒有異狀

grosjeanyang06/11 23:01依照三星客服水準 可能認定有蒸氣之類滲進去

grosjeanyang06/11 23:02包含之前的HTC防水機 都沒有受潮的現象

grosjeanyang06/11 23:03但是不是個案 當事人才知道真相

RS221 06/11 23:07在這版 三星華為罵不得,你發這文實在勇敢

ZnOnZ 06/11 23:13哈哈 防水

t20480401 06/11 23:13s7我拿去浮淺拍海中都沒事了

lucifero 06/11 23:17 三星 = 使用者問題 滾動式標準 意外嗎?

momofishj 06/11 23:19我的xzp拿到沒多久就摔到,螢幕與上下頂接合處可以

momofishj 06/11 23:19掰開出一條裂縫,自己用三秒膠黏起來到現在天天進浴

momofishj 06/11 23:19室都沒事

dick0428 06/11 23:27感恩 以後改考慮其他牌了

michaeljo 06/11 23:28***不意外。

Samurai 06/11 23:30奉勸一句,手機宣稱的防水都是垃圾不要當真

Samurai 06/11 23:31防水都是廣告騙錢的口號而已

tuyere1127 06/11 23:43三星自潮不休

suifong 06/11 23:54手機充電口裸露在外面,碰過水沒清理乾淨感覺的確有

suifong 06/11 23:54可能受潮,原廠說受潮一直講防水真的無言。另外講防

suifong 06/11 23:54水少看網路上說甚麼沖水洗、拿去浴室沒事的,XZP還

suifong 06/11 23:54不是照樣進水。

wue5610 06/11 23:55三星的防水感應特別靈敏,我哥之前買一隻note5新機

wue5610 06/11 23:55,在沒幾個月的某天更新後完全當機,也說是受潮……

wue5610 06/11 23:55問題整個高雄半年多沒下過一滴雨,何來進水受潮……

wue5610 06/11 23:55因為感應區塊是有受潮痕跡,但是確定沒泡過水,折後

wue5610 06/11 23:55再折那支也變廢機

wue5610 06/11 23:57聽說現在手機受潮感應區都超靈敏,應該動不動故障就

wue5610 06/11 23:57是受潮吧!還有三星台灣代理商真的很爛很爛,但是我

wue5610 06/11 23:57還是一直使用很爛的3星note……

EQUP 06/12 00:01我怎麼看三星都沒錯呀...誰知道那位客人在怎樣的環

EQUP 06/12 00:01境下使用手機,保固不保進水受潮不是常識嗎

axc2003 06/12 00:02很多人一直搞不懂防水。是防止內部進水今天內部進水

axc2003 06/12 00:02才有爭議

axc2003 06/12 00:03usb就露在外面本身機會有受潮風險。又不是防水=無敵

axc2003 06/12 00:04正常使用情況下內部受潮才叫防水機有爭議。usb受潮

axc2003 06/12 00:04那旗艦防水來講只是被笑而已

axc2003 06/12 00:05不想換整個主機板就焊IF座就好了不然坊間哪有生意(

axc2003 06/12 00:05

SODtaiwan 06/12 00:17三星粉信仰真的跟果粉一樣 護航的很有力

SODtaiwan 06/12 00:18假如是sony htc asus這篇推文肯定不一樣

SODtaiwan 06/12 00:19而且保內還收檢測費 真的太離譜了

xiaoyao 06/12 00:52吃到HTC口水 受潮?

david711212306/12 01:22高調

jiern 06/12 02:35oppo保固內或保固外 檢測未修及宅配送修均免費

jiern 06/12 02:36平板用Lenovo快三年 天天進浴室 沒有遇過受潮問題

ax113 06/12 03:26一堆護航三星的是怎樣 都是客人的問題XD

BGWalker 06/12 03:30之前我note 9烙印送修 他們說充電孔些微受潮直接幫

BGWalker 06/12 03:30我換掉了,好像只有充電孔模組換而已 原po被告知要

BGWalker 06/12 03:30換主機板 感覺潮的挺嚴重的 銅綠聽起來很糟糕

BGWalker 06/12 03:32看前面推文原來s10充電跟主機板是整合一起的==

killerchi 06/12 04:10同行啊 做生意要保護自己啊 不要有立場 你這樣很難

killerchi 06/12 04:10辦捏

battlewind 06/12 07:27還好是三星 所以現在是各家都一樣 沒事沒事

apps9661509 06/12 08:04重點是保固內還收檢測費到底是怎樣?保固叫爽的嗎

nakaru 06/12 09:11早就說過三星已經看齊其他家保固開始用受潮當理由破

nakaru 06/12 09:11保了

nakaru 06/12 09:12跟手機防水不防水根本無關

nakaru 06/12 09:14之前還有一次送修耳機前先撬開拍電路板照片,非常

nakaru 06/12 09:14乾淨,送修後留件,打電話來說裡面受潮很嚴重,都是

nakaru 06/12 09:14銅綠,只能換新,我就確定三星保固好開始只是笑話了

nakaru 06/12 09:15後面幾篇在那邊ip68什麼的根本搞錯重點

nakaru 06/12 09:15這種聯強玩20年的遊戲模式竟然還有人不清楚

magic543 06/12 10:27三星note9也是受潮,沒碰到水,,,他的感應太敏感

ruxi 06/12 11:02沒人懷疑是充電線泡水的可能性嗎?

hms5232 06/12 12:29都老問題了自己去爬文好嗎 另外別太相信使用者

hms5232 06/12 12:31另外我下雨天用拿進浴室用都有 到現在Note8也沒有

hms5232 06/12 12:31受潮(有次還真的水龍頭沖洗也沒事)

Serisu 06/12 12:42s10e剛買一個月也出現無法充電 送修說受潮沒收錢

bungtw1024 06/12 18:55三星品質真的不ok,我新機拿到還不到一周,因累個送

bungtw1024 06/12 18:55修,結果工程師說會累個很正常,因為不是旗艦機。

goval 06/12 20:28防水跟防潮是兩件事

Xargon0730 06/12 23:26看到三星就想到寫手門

duck28 06/13 00:47https://i.imgur.com/97XWdbw.jpg

Ardream 06/13 11:12最近寫手不流行 更新後更順更省電了XD

touyuan 06/13 22:02三星不意外

moonwinds 06/14 08:19雙標仔好多喔

jerrylin 06/20 20:16正常使用充電孔能生銅綠也是蠻厲害的

jerrylin 06/20 20:17他是在浴室追劇嗎

battlewind08/23 09:16三星從s7系列就開始防水機受潮不保了,只是會有很多I

battlewind08/23 09:16D抓其他家洗地蓋牌