[心得] SAMSUNG S10+ 受潮
本人經營一家通訊行
前天一位老客人拿著他跟我購買的S10+說沒辦法開機充電
我測試後也是出現充電口潮濕並且無法在開機情況下充電
我也詢問過客人是否有碰到任何的水分(客人當然是說沒有)
我檢查過後也確實是沒有碰到水的情形
(客人的保護殼也是跟我購買 兩個東西都沒有水的痕跡
客人是個媽媽等級 連保護殼都不會拆那種)
因為手機保固到明年1月
換句話說就是這支手機用不到半年
所以我代送跟我購買的手機到三星原廠維修中心
一開始就跟我說了手機充電座有銅綠(所以可能會有費用)
另外還跟我說報價不修需要檢測費(所以保固到底是在保固心酸的)
S10+ 手機號稱防水防塵
銅綠是銅接觸到空氣中的氧氣 二氧化碳 跟"水"所產生的
下午我便接到三星維修站電話
告知我手機受潮所以沒有保固(報價14000左右要更換主機板 確切金額我忘記)
我馬上告知X星維修站人員
這支S10+是號稱防水防塵的
他只淡淡地回我工程師檢測就是這樣
我馬上請他轉接給他主管
結果一樣 不過主管聽得出我很不爽 只說可以給我九折
主管告知有問題可以撥給三星客服
我立馬撥給客服
還跟我扯說因為充電孔是外漏的 我馬上跟他說三星有什麼手機充電孔是沒外漏的
結果也是一樣 雖然有跟我說會報告上級
隔天客服主管打來
想當然爾結果還是一樣 所以才會有這麼一篇文章
結論就是退修
我跟四位三星的工作人員通電話
一直強調 這支手機是高階手機也號稱防水防塵
現在用不到半年 你居然給我檢測出來是受潮
請問哪個消費者可以接受
不過換來的都是公司維修部門就是說這個沒在保固範圍了
最後就是只好這麼說
我對不起那位客人
真心覺得手機標榜防水還可以判定受潮有夠威
難怪澳洲會告他廣告不實
重點是我這位客人有保護她手機最好會讓她碰到水
--
反正拿三星沒輒，自己吞吧
受潮跟防水兩回事啊,不一定要進水才是會受潮
只要濕氣高就會了，包含拿進浴室之類都是高風險
之前某牌聯強判定受潮也是自費，網路上還瘋狂酸，每
一牌都一樣啦
轉述的轉述
防水防塵不防氧化
防水基本上是指防潑水
防塵意指防止在既定最小單位的灰塵。
三星跟你玩文字遊戲不意外。
出現充電口潮濕就是要想辦理弄乾阿
你都濕到出現銅綠了，到底是怎麼個濕法
S10+上市到現在也一年多了，手機上的防水弱化
那也是有可能的。 另外，防水也不防人為進水
受潮算不算人為那就另外討論了
保固到明年1月，而三星保固記得是一年3個月
往回推算大概是去年10月的機子吧
我看他內文是說type c接口有銅綠，
那個再怎麼防水防塵也救不了吧
防水防塵的等級沒有向下相容 請知悉
然後，以台灣上市的機子來說，雖然標了IP68防水
可是一旦進水(受潮如果算進水)都是自費處理
這個倒是每家都一樣的處理方式
1. 非本人都無法確定你顧客的使用方式。
2. 防水不防水蒸氣，沒碰水受潮還是有可能的。
3. 其他牌子大部份也是不保防水這塊
4. 三星問題PO在這版…
以防水的標準來看，IP68跟IP65的標準也不一樣
不過只要有標，表示連接口一定有做防水處理
好啦，分析完畢
對了 防水防塵等級是在實驗室環境測的 請知悉
客人感覺沒明說使用情況
手機跟殼沒水?但充電孔生銅綠?
這故障何時&如何發生?
這半年使用是否摔機過?
你拿防水標準跟原廠吵沒用啊
他們判定就是這樣…
不要太相信客人，之前在這裡看到有人說手機放著螢
幕自己就破了，這種你會相信嗎？就算是自己造成的
人為損壞還是會想凹免費維修，人之常情
三星問題怎麼了嗎？不要說得好像這裡是三星的專版
給星黑respect 好嗎？
沒水痕但充電孔銅綠 有可能是手汗
三星能弄到這樣也蠻厲害的，他們的防水算是不錯的
客人轉達的你全信喔，那你賠給他就好了啊
客人轉達的比家人說的可信度更低，呵呵
手汗能滴進充電孔，好奇你怎麼用手機的
我上次s9+也是尾插受潮
三星只收我1400換尾插還幫我換主板耶
你被顧客騙了，結案
保固內 報價不修需要檢測費 XD 信仰爆炸了
額…各家手機都這樣不是?
幫你拆開了當然收費啊
先拉板凳等看後續XD
有些人手汗很多啊（我沒有）
防水和防潮本來就不一樣，虧還經營通訊行……
收檢測費怎麼了嗎？當工程師幫你拆開檢測是做功德?
可能以為工程師都不用領薪水吧XD
https://reurl.cc/g71Eep
OPPO售後服務中心針對原廠出產手機提供免費檢測服務，若檢測後判定為非保固範圍（包 含過保固期、非臺灣區域所銷售之產品、報價後取消維修等），將不會收取檢測費或服務 相關費用。 潮的定義應該是 某種東西含有水分 所以上面防水不防潮是那裡的術語
※ 編輯: LIGA (218.164.165.198 臺灣), 06/11/2020 19:09:02是以我和三星維修中心打交道多次，自己送比較好過
雖然聽說最近較嚴格，我也很久沒去，但應還是好過
三星保固被玩壞了吧，以前保固內不收檢測費的，我
當初修了6、7次也沒收過..而且大部分廠商都是過保
才收檢測費好嗎
保固內本來就不該收檢測費吧
看後續
過保何必再送原廠
我記得之前受潮的標準，是手機內的試紙變色
推 為啥保固內要收檢測費？
尾插會變銅綠，這可能就泡在水裡，不然很難想像
覺得比較像是環境潮濕 如果內部沒水的話
有些人在遇到問題時會避重就輕地說對自己有利的事
，你遇到這樣的人只能摸摸鼻子算了！大媽可是惹不
起的！呵呵
S10只有ip68並沒有ip65，是沒辦法防下雨撥水的，你
IP等級什麼都無所謂 重點是正常人不會拿手機去做這種測試
先搞清楚差異先，被客戶騙的機率最高
防水防塵一直都不保固受潮
你還是先問問客人的使用情況吧 萬一他都帶進浴室使
用就GG惹
type c有銅綠使用習慣能有多好
唯一有爭議的是保內收檢測費
水蒸氣吧
平衡打擊來了…還好是三星QQ
IP68等級比IP65高 噗
ip65跟ip68規範的情形不同 搞清楚再來好嗎 不是越高
越厲害==
還好這篇不是HTC
A8+ 也被說要好幾千
而且還有延保
充電口有銅綠也太扯
最早搞防水機不防水的是不是忘了索尼了
真的有人以為手機防水=有防潮……
防水不防水氣，那氣密是？
我s10用一年多 洗澡都帶進去洗 下雨放手機架給他淋
雨也都沒事
我拿到浴室沒事 還蠻常放進去洗澡的
所以到底是樓上兩位還是我的客人是 天選之人
※ 編輯: LIGA (218.164.165.198 臺灣), 06/11/2020 20:02:19ㄏㄏ三星防水
仔細推敲應該不難想像前幾天大雨，放在包包或者口
袋被淋濕的情況吧？這種客人就講話講一半
充電口有銅綠....進水過了吧。
受潮好像是無敵條款 每家都不保吧
有沒有中國機比較不會受潮的八卦？
我S7用四年多了 一直都會帶進浴室聽歌 但沒有受潮
機率問題吧，之前用鄉民說最容易受潮的hTC手機，都
帶到浴室放音樂也是好好的沒事啊
S10真的要比較小心USB孔 因為是跟主板連在一塊的，
壞USB=整塊主板價格，不像之前分開的
拍拍 水蒸氣也會受潮 不一定要進水
OPPO手機保內外檢測都不用收費
反正防水防塵也受潮 乾脆賣他檢測不用錢的
銅綠我覺得就百口莫辯了...
難道你要爆炸嗎？
我U11廁所聽兩年也沒事 現在1+7P快一年了 反正碰到
再說
我是覺得有點羅生門啦 不過為什麼保固內要收檢修費
我挺好奇的
應該可以去外面換 反正原廠那價格也不可能去修 不然
就用無線充電了
防水這種很難講 摔過好像就會影響 所以不管拿那個
牌子的防水機我都當作沒有防水
保固內要檢測費確實不太合理 但
但防水不保很正常
新一代潮機
S7有罕見的ip66， 防水比S10強悍多了
樓主，正常人很多都以為有ip68就直接沖水
這就是錯誤的使用方式
樓主，你告訴我哪家手機受潮免費維修的？？
比較好奇充電孔什麼情況會出現銅綠
S8才是IP66+68吧
哪家受潮免費維修的？？？？？？？
還好是三星～風向一面倒QQ
出現銅綠 已經不是一般使用方式會發生的了吧
我重看一次還是覺得客人未詳細說明
故障是在何時且如何發生
只有簡述一句"無法充電"給你
並請你代送而不是他自己親送
導致你自己可能也不知道怎麼用壞的
也只能跟原廠吵希望能修好
這件事你沒有欠客人什麼
…你已經盡到義務了
她不修或要吵請她自己跟原廠吵
哪家的防水旗艦機會
沒有受潮案例的 而且也沒有廠商在做防水的保固
＊受潮的保固
何況客戶跟你說什麼你就信 就算保護殼不會拆 也
可以叫家人幫他拆阿
去找人焊個尾插頭吧
難道你手機碰水了會因為不會拆殼就讓它水留在那裡
？
該不會有時手濕濕的抓充電頭推插進去
反而不懂3c的人更容易不良操作
還在門市時就遇過一堆說謊的客人
說什麼沒碰水 拆機打開裡面都是可可
還有打開發現有零件是副廠的 早修過了
大多數人都會選擇說謊跟你凹凹看
跑消保，防水手機外露充電孔不防潮？
尤其你是店家 一定要站穩 受潮就是受潮 什麼正常使
用別信 每個都正常哪來那麼多維修
防水把他當作偶爾防潑水好嗎....長時間潮濕跟泡水
根本87
TC=潮牌 三星=使用者問題 太雙標了吧
今天手機又不是原Po弄壞的……
使用者問題?客人就一句話而已
誰知道她怎麼用的?
看回文那兩個帳號 就知道本版x軍很多了 我記得以前
本版超愛酸sony手機防水不保 然後有超愛說三星出保
不囉嗦 結果事實三星防水手機在他們眼中消費者需要
自行閹割功能 當成沒防水 然後還要幹僑用保固的版友
真棒
實際上 三星說防水的 本來就是要保 哪來的這麼多狀
況 人家sony還是看氣密 很多人還是有過就是免費修
而且一直拿去洗 保固內沒問題的大有人在
好奇問一下兩個帳號有我嗎?
s7edge天天洗手機，三年還換過電池，均安
看著我ID說我X軍? 笑死 XDDDD
SONY一旦手機有進水現象，氣密檢測也過不了啦
上次說一加沒防水沒差，也是被罵
我還真可憐啊我 QQ
防水本來就只能防意外狀況，不是讓你試它底線
我的S7大概一個禮拜沖水一次 連續三年半 沒有異狀
依照三星客服水準 可能認定有蒸氣之類滲進去
包含之前的HTC防水機 都沒有受潮的現象
但是不是個案 當事人才知道真相
在這版 三星華為罵不得，你發這文實在勇敢
哈哈 防水
s7我拿去浮淺拍海中都沒事了
三星 = 使用者問題 滾動式標準 意外嗎?
我的xzp拿到沒多久就摔到，螢幕與上下頂接合處可以
掰開出一條裂縫，自己用三秒膠黏起來到現在天天進浴
室都沒事
感恩 以後改考慮其他牌了
***不意外。
奉勸一句，手機宣稱的防水都是垃圾不要當真
防水都是廣告騙錢的口號而已
三星自潮不休
手機充電口裸露在外面，碰過水沒清理乾淨感覺的確有
可能受潮，原廠說受潮一直講防水真的無言。另外講防
水少看網路上說甚麼沖水洗、拿去浴室沒事的，XZP還
不是照樣進水。
三星的防水感應特別靈敏，我哥之前買一隻note5新機
，在沒幾個月的某天更新後完全當機，也說是受潮……
問題整個高雄半年多沒下過一滴雨，何來進水受潮……
因為感應區塊是有受潮痕跡，但是確定沒泡過水，折後
再折那支也變廢機
聽說現在手機受潮感應區都超靈敏，應該動不動故障就
是受潮吧！還有三星台灣代理商真的很爛很爛，但是我
還是一直使用很爛的3星note……
我怎麼看三星都沒錯呀...誰知道那位客人在怎樣的環
境下使用手機，保固不保進水受潮不是常識嗎
很多人一直搞不懂防水。是防止內部進水今天內部進水
才有爭議
usb就露在外面本身機會有受潮風險。又不是防水=無敵
正常使用情況下內部受潮才叫防水機有爭議。usb受潮
那旗艦防水來講只是被笑而已
不想換整個主機板就焊IF座就好了不然坊間哪有生意（
笑
三星粉信仰真的跟果粉一樣 護航的很有力
假如是sony htc asus這篇推文肯定不一樣
而且保內還收檢測費 真的太離譜了
吃到HTC口水 受潮？
高調
oppo保固內或保固外 檢測未修及宅配送修均免費
平板用Lenovo快三年 天天進浴室 沒有遇過受潮問題
一堆護航三星的是怎樣 都是客人的問題XD
之前我note 9烙印送修 他們說充電孔些微受潮直接幫
我換掉了，好像只有充電孔模組換而已 原po被告知要
換主機板 感覺潮的挺嚴重的 銅綠聽起來很糟糕
看前面推文原來s10充電跟主機板是整合一起的==
同行啊 做生意要保護自己啊 不要有立場 你這樣很難
辦捏
還好是三星 所以現在是各家都一樣 沒事沒事
重點是保固內還收檢測費到底是怎樣？保固叫爽的嗎
早就說過三星已經看齊其他家保固開始用受潮當理由破
保了
跟手機防水不防水根本無關
之前還有一次送修耳機前先撬開拍電路板照片，非常
乾淨，送修後留件，打電話來說裡面受潮很嚴重，都是
銅綠，只能換新，我就確定三星保固好開始只是笑話了
後面幾篇在那邊ip68什麼的根本搞錯重點
這種聯強玩20年的遊戲模式竟然還有人不清楚
三星note9也是受潮，沒碰到水，，，他的感應太敏感
沒人懷疑是充電線泡水的可能性嗎？
都老問題了自己去爬文好嗎 另外別太相信使用者
另外我下雨天用拿進浴室用都有 到現在Note8也沒有
受潮(有次還真的水龍頭沖洗也沒事)
s10e剛買一個月也出現無法充電 送修說受潮沒收錢
三星品質真的不ok，我新機拿到還不到一周，因累個送
修，結果工程師說會累個很正常，因為不是旗艦機。
防水跟防潮是兩件事
看到三星就想到寫手門
最近寫手不流行 更新後更順更省電了XD
三星不意外
雙標仔好多喔
正常使用充電孔能生銅綠也是蠻厲害的
他是在浴室追劇嗎
三星從s7系列就開始防水機受潮不保了，只是會有很多I
D抓其他家洗地蓋牌
4
: 之前趁跳水時買了一支XZs給家人用， 用沒多久就壞了， 送修說受潮可能不保固， 最後修完沒收錢，4
ip68防水 不等於 防潮 ip68防水 不能於 防各種液體 ip68防水 不等於 防海水 其他的我想不到還有怎樣的例子可以將防水的功能做描述~ 客人來跟你說手機異常，基本上有一定比例的機率是客人沒注意到的小習慣導致4
簡單講講其中關鍵 雖標榜防水(IP66 or IP68) 但手機進水/受潮基本是人為使然 (沒人一拿新機就進水/受潮) 而防水功能18
沒想到我也遇到這種事.... 昨天看到costco有在賣s10 拿起來一比我照的相真的暗很多 比iphone11暗也就算了 一樣是s10也比輸實在太奇怪了
爆
[討論] ASUS掰掰 荒謬之旅10/1早晨醒來我zenfon7無法充電 10/1跑去買了zen9 10/3 致電ASUS客服 詢問此事![[討論] ASUS掰掰 荒謬之旅](https://i.imgur.com/pRxn9qmb.jpg "[討論] ASUS掰掰 荒謬之旅")
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