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[問題] 請問中華電信客服

看板MobileComm標題[問題] 請問中華電信客服作者
Honoeye
(發呆)
時間推噓17 推:17 噓:0 →:11

昨天想問499續約所以打0800
但客服變成機器人語音問你要什麼服務
辨識度超差一直要你重來或打字輸入
比之前直接按數字進入選項慢超多

想請問沒有其他進入客服的專線嗎?
到底哪個高層的腦x決定

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.190.104 (臺灣)
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shachitw 07/12 11:17遇到機器人就說「轉客服」就好了

shachitw 07/12 11:20或者撥完整的電話0800080123,這我沒遇過機器人

asabruce 07/12 12:21放置play兩分鐘後轉真人客服

Replication 07/12 12:56那個真的超爛 我都不知道要跟他說什麼

mcy0326 07/12 13:44老爸昨天才剛打,順利轉真人客服,應該不難

seanruth 07/12 14:27直接說轉客服

HIPHOPPIG 07/12 14:34真的腦殘決策 辨識度根本雞同鴨講

hyghmax1202 07/12 15:31連長輩都會用的東西...

eric105 07/12 15:48撥過800 辨識度還行

swissknife8707/12 16:00800的辨識度還不錯 驗證號碼跟身分證字號都很順利

kleinejing 07/12 16:15上個月打客服取消到期的加值服務,語音辨識系統很跆

kleinejing 07/12 16:15好用

dannyshan 07/12 16:42我都隨便打 如果覺得不是他的業務會告訴你要打哪支

dannyshan 07/12 16:42電話

e220kenny 07/12 16:50辨識度真的很差,講什麼聽不懂什麼

e220kenny 07/12 16:51最後用google語音播放還是聽不懂

OSDBNetwork 07/12 17:15驗證身分證字號與生日有待改進,明明對,卻說錯

OSDBNetwork 07/12 17:18兩光機器人

Irenetaka 07/12 17:37遇到機器人慢慢講其實還可以

Irenetaka 07/12 17:37真的無法可轉真人客服都Ok

FragileLin 07/12 20:38請用手機直接撥800 非0800080123

FragileLin 07/12 20:39行動客服專線全碼是0800080090

shachitw 07/12 21:19重點是打800或全碼090都是給機器人

botdf 07/12 22:18機器人辨識很準確啊,可能電話收音太差

0800和800都有打,一樣機器人 是用iphone 8 一開始是老人打進去,他不知道是機器人就用一般說話[你好我要問499續約我不知道我能 不能辦]之類的正常人聊天模式,機器人搞不清楚又問他要什麼服務 因為不知道選項該說什麼,我把手機拿過來說續約,結果機器人問奇怪的問題,無語後機 器人又回到一開始問要什麼服務,我只好改說我要找客服,然後機器人回問個人資料,便 換老人自己說資料,但話說比較慢,機器人打斷他叫他用鍵盤輸入,結果輸入按錯一個字 ,機器人又跳回去一開始問他要什麼服務,我只好又接過手機說我要找客服,再次讓老人 自己說資料,然後又因為說太慢被叫鍵盤輸入,這次輸入對才終於轉接客服。 從頭到尾老人都不知道什麼是機器人,只說怎麼電話裡面的人講話怪怪的。

yanwhat 07/12 22:30比起3-4個月前,800語音機器人辨識能力增強許多了

friendA 07/13 00:24上個月打過,覺得辨識度不錯。剛起床聲音啞啞的講

friendA 07/13 00:24話也像含滷蛋還是能辨識

※ 編輯: Honoeye (39.8.126.168 臺灣), 07/13/2020 05:08:58

fruitnba 07/14 03:38辨識度很清楚啊XDD