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[心得] 一星負評 被Google客服雷翻過程分享

看板MobileComm標題[心得] 一星負評 被Google客服雷翻過程分享作者
DOMENKING
(中路單挑)
時間推噓推:130 噓:11 →:192

本是百般不願做負評的分享
但板上一面倒讚爆Google售後服務
我卻三番兩頭被Pixel死機給害慘
有點失衡的上來分享這次維修紀錄
有種恨鐵不成鋼的感覺
希望大家看完慎重考慮要不要給Pixel機會

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先講摘要&結論:
Pixel 4XL 保固內送修
10/17 報修
10/19 RMA收走故障手機
11/11 整新機才送到
沒錯,歷時24天才收到手機

原因是Google把手機寄到不知名地址
然後前期向客服反應,態度消極
到兩個禮拜後才開始釋出善意查問題
結果發現系統把帳號註冊時填的地址
當作收貨地址直接出貨
隨後發現錯誤才認帳
再出一隻手機到RMA填的收貨地址…

https://i.imgur.com/sxepSkB.jpg

這次是我使用Pixel系列機第三次RMA
真的很衰
但還好前兩次流程都順暢
只有這一次雷

所以大家自行評估

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以下和客服以信件來回的截圖:

1.前後43封信才搞定
https://i.imgur.com/8WR0jRP.jpg


2.報修經過10天,手機還沒收到,寄信催促
https://i.imgur.com/VkZ7SV2.jpg

3.被罐頭訊息回覆,怒火中燒
https://i.imgur.com/MAlrEU2.jpg

4.帳號內的RMA紀錄
https://i.imgur.com/yPAe6uc.jpg

5.google客服消極應對,要自己催進度
https://i.imgur.com/qwXSKgE.jpg

6.有時就直接放置play,真的很火
https://i.imgur.com/Iz60PBc.jpg

7.繼續罐頭訊息招待
https://i.imgur.com/Aj5FEKT.jpg

8.稍微有點動靜,擠牙膏擠出一點進度
https://i.imgur.com/qfhwdWj.jpg

9.花了兩個禮拜,只做了物流確認
https://i.imgur.com/aDdqgmW.jpg

10.RMA出貨地址截圖
https://i.imgur.com/Y9cqLOM.jpg

11.客服質疑有人幫忙收貨
https://i.imgur.com/SmoLsCr.jpg

12.繼續確認不是用戶親友收貨
https://i.imgur.com/bQq79vM.jpg

13.確認收貨地址,這一步我想不出來原因
https://i.imgur.com/RxruVdL.jpg

14.告知和倉庫確認狀態
https://i.imgur.com/dHwR5j2.jpg

15.再次確認不是本人地址
https://i.imgur.com/GoKjr3T.jpg

16.要求用戶協助debug
https://i.imgur.com/MgjT5Qu.jpg

17.看來是找到bug,告知還要呈報其他組別
https://i.imgur.com/WoAqU2Z.jpg

18.只好幹話調劑心情
https://i.imgur.com/ph9dbe5.jpg

19.再次貼心提醒要主動告知進度
隨後客服給予googlestore450元折扣碼
作為補償...
https://i.imgur.com/JwGnPtu.jpg

20.當然是不接受…延遲了這麼久
https://i.imgur.com/mzGbWcC.jpg

21.隨後改成1500折扣碼
https://i.imgur.com/lv4dVEW.jpg

18.雖然我還是無法接受
但手機歷時24天也到了
只能說也就這樣結束這場鬧劇了
https://i.imgur.com/7bvDcUN.jpg


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心得:
不知道google客服有沒有在看ptt
今年是有換包商還是怎樣的
素質落差非常多
在還沒確定自己出包前完全消極處理
發現是自己的問題後的補救也慢半拍
如果做不好品管
就要有一直遇到客人抱怨的心理準備
奉勸Google最好還是花點心思在基本功吧

傻眼



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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.140.189 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: DOMENKING (36.227.140.189 臺灣), 11/18/2020 01:15:41

seemoon2000 11/18 01:18同時出動了小莫 小雯 小茶 佩佩 VVIP等級的服務

james732 11/18 01:20有點好奇前面那隻是被誰收走了

seemoon2000 11/18 01:22沒注意到 最後還有一個阿傑

hugh509 11/18 01:24這家公司就這樣,愛賣不賣

f860506 11/18 01:24我只跟小茶聊過

hugh509 11/18 01:24流程有夠爛又死不改,看能省成本省到哪裡去

DOMENKING 11/18 01:24一樓看的真仔細XD 真的 前面一堆打醬油

han999 11/18 01:26google客服沒有在看ptt

Kristoflower11/18 01:26到最後用威脅的方式只要到這種程度的賠償還蠻low的

han999 11/18 01:26google客服多半是TVC的

benedict76 11/18 01:27買代理不就好了?

han999 11/18 01:27google客服了不起就是坐滿一年走人

han999 11/18 01:28TVC就是約聘或派遣性質

RG5678 11/18 01:28……

DOMENKING 11/18 01:29low到爆 中間買了一隻手機備用 折扣碼根本不想用

DOMENKING 11/18 01:29

han999 11/18 01:29如果要"真的"要罵客服,建議留一段"嚴正英文"在信件

hugh509 11/18 01:30這是公司建構的系統流程問題,你凶他也沒用

DOMENKING 11/18 01:30好 我下次注意 不過還真希望沒有下次了

DOMENKING 11/18 01:30我也知道是流程問題 但客服消極吃案就是該鞭

han999 11/18 01:31或線上詢問時候,舉例:言而無信

DOMENKING 11/18 01:31線上詢問我跟他講了超多 可惜沒留截圖

han999 11/18 01:31go back on you word, eat your word; break your

han999 11/18 01:31promise.

han999 11/18 01:32因為無論是正職或約聘派遣應該不曉得對談紀錄會回傳

han999 11/18 01:34到google XXX 中心,XXX恕我不能說,然後該員會收

hugh509 11/18 01:34這也是有趣,系統有問題無法靠員工回報,要靠回傳訊

hugh509 11/18 01:34息分析

chuegou 11/18 01:34一樓XD

han999 11/18 01:35長官的關注,然後就飯碗不保了~

han999 11/18 01:36喔~~google客服很多"蠑螈"!!!!

han999 11/18 01:36冗員,所以google不會care的XDDD

han999 11/18 01:37就是把該員給你知道的!!!!

han999 11/18 01:38所以在對話過程讓你奇檬子不爽!?請在對談紀錄留下

han999 11/18 01:38善意的英文或是美美的英文關鍵詞~

han999 11/18 01:39千萬別留Fxxk來著~~

han999 11/18 01:41google對門面的客服很重視!門面的客服欺負消費者的

han999 11/18 01:41話?就是遞辭呈的意思喔!

DOMENKING 11/18 01:42這也是沒辦法的事,在這個層級的工作,沒辦法透過工

DOMENKING 11/18 01:42作來獲得成就感,我推測只要不出包就好,所以對於客

DOMENKING 11/18 01:42戶的抱怨能壓則壓,這也是我覺得不爽的地方。

max005 11/18 01:45雖然整個流程一定有問題 但為啥你註冊帳號時用自己

max005 11/18 01:46都不知道的地址XD

DOMENKING 11/18 01:46讀書時的租屋處

DOMENKING 11/18 01:47寄貨退貨到收件人指定的地點不是最低要求嗎?怎麼可

DOMENKING 11/18 01:47以隨便撈系統的一個地址就出貨???

ctes940008 11/18 01:53真的慘

luis1056379 11/18 01:54這裡不能賣序號

han999 11/18 01:55真的要照我的方式去做;台灣google少數正職客服;多

DOMENKING 11/18 01:56沒有真的要賣啦 頂多送身邊需要的人

han999 11/18 01:57數的約聘派遣;只要用有氣質的英式罵法且回傳回去

han999 11/18 01:57,該員肯定備受長官關注XDDDDD

han999 11/18 01:58如此一來,你的奇檬子的氣也消除了XDDD

DOMENKING 11/18 02:01感謝大大無私分享

qazzqaz 11/18 02:03轉讓在手機板也算交易行為,而且板主會嚴判,

qazzqaz 11/18 02:03原po怕造成誤會的話建議修一下推文比較好哦

chadjye 11/18 02:08我10/10下單的整新機到現在也還沒收到

DOMENKING 11/18 02:12系統性問題 應該是要很多人遇到才對

ronniewu583 11/18 02:15擠牙膏式的賠償

DOMENKING 11/18 02:19最討厭這種息事寧人的做法 幫他們找到一個系統的大b

DOMENKING 11/18 02:19ug 應該值得獎勵吧…

tommy123310 11/18 02:22有懶人包嗎 好長XD

kiminocodo 11/18 02:24還好我沒買 果然跟tc扯上邊就開始出問題了

happy1712 11/18 02:28辛苦了 真的很扯

dowcher 11/18 02:36好可怕……

dowcher 11/18 02:36誰敢買

Aagrn 11/18 02:38呵呵,好像是之前買了某團隊…早就不期待啦…

DDD2002 11/18 02:46這就是為什麼我絕對不買pixel的原因

DDD2002 11/18 02:47Google的售後也只有ptt會說好而已

u4u4 11/18 03:01蘋果維修贏估狗,雖然要預約一週,去現場還要發呆半

u4u4 11/18 03:01小時,但是今天看了很多現場直接換整新機的

dindaofay 11/18 03:01推,感謝原po幫平衡,google這次最需要檢討是品管

dindaofay 11/18 03:01無誤,但客服這樣搞只會讓人更心寒

allstarw 11/18 03:06推血淚

raok 11/18 03:06好像認識原po 之前有在你動態看到XDD

raok 11/18 03:07幫我止血了想壞Pixel 5的衝動

raok 11/18 03:07*換

alanisgoodya11/18 03:08我上個月電池問題 週末寫信等兩天沒回 改用線上隔

alanisgoodya11/18 03:08天就開始處理了

oblivionion 11/18 03:13不知名地址?帳號註冊的地址不是你自己填的嗎?何必

oblivionion 11/18 03:13亂填?誰知道信義路是不是你親戚,你直接爽賺兩隻手

oblivionion 11/18 03:13機,客服懷疑的非常合情合理。自己要亂填一個帳號地

oblivionion 11/18 03:13址又怕人家懷疑不就活該。客服好好的回應你在那邊

oblivionion 11/18 03:13阿今天咧 阿你不就很兇。這麼兇狠的人還是乖乖回去

oblivionion 11/18 03:13拿蘋果吧,不要再來糟蹋Google客服跟形象,不送。

DOMENKING 11/18 03:16@@???這位大哥有閱讀障礙嗎?

DOMENKING 11/18 03:16註冊地址是讀書時的租屋處

DOMENKING 11/18 03:16寄貨退貨到收件人指定的地點不是最低要求嗎?怎麼可

DOMENKING 11/18 03:16以隨便撈一個系統裡的地址就寄貨?

oneoreo 11/18 03:17訂單收貨地址沒收到貨,誰問題?

oneoreo 11/18 03:18註冊跟每一筆訂單沒關連好嗎,不然填收貨地址做啥

oneoreo 11/18 03:18

DOMENKING 11/18 03:18大哥您是Google客服來著?吃到炸藥哦XD醋咪

oneoreo 11/18 03:20不過客服團隊全來回信也蠻好笑的,VVIP

Overpowered 11/18 03:36之前RMA過pixel4 xl也被雷,客服效率極差,拖快一個

Overpowered 11/18 03:36月舊機都沒來收,結果寄來的新機又故障了,信用卡都

Overpowered 11/18 03:36還沒刷退又要再退一次貨,真的氣瘋

ifconfig556611/18 03:493次rma 你運氣真不好呢

ifconfig556611/18 03:52噓錯推回來

EthereumPTT 11/18 03:54所以我一般對待外商公司一律都寄英文email

david711212311/18 04:02幫高調一下

Innova 11/18 04:33建議用線上客服,是真人立即回覆會快很多,省去很多

Innova 11/18 04:33罐頭訊息的來回時間

nptrj 11/18 04:58問,哪邊可以找到註冊地址,想說查一下當初寫哪,

nptrj 11/18 04:58卻找不到

arcdy9527 11/18 05:17公然賣折扣碼? 該桶了吧

f40075566 11/18 05:31可憐哪電子垃圾捧太高的下場

yomax 11/18 05:52真心覺得衰 但這種不是從頭到尾的截圖 看看就好

s899456 11/18 05:57用過許多品牌從沒修成這樣

firetfd119 11/18 06:56酸民:誰叫你搬家,我出生到現在40年都當家裡蹲,

firetfd119 11/18 06:56地址沒換過就沒這問題(誤

NgJovi 11/18 07:32這不是"不知名地址"吧 帳號資訊沒更正 也是原因之一

vivian02100 11/18 07:42你誰一旦搬家,就會去找過去所有填過地址的資料,

vivian02100 11/18 07:42然後通通修改成新的?

CKCG33Liu 11/18 07:47註冊有需要填地址嗎?沒填過

somehow 11/18 07:54罐頭回應真的很討厭。而且一件簡單的事要搞上三個

somehow 11/18 07:54星期才處理好,真的太雷了。

JER2725 11/18 08:15寧可買三星還是華碩這種好找到人的

JER2725 11/18 08:15只是華碩常常要進出皇家很不方便

love121X46 11/18 08:30佩佩我也聊過

smartchiu 11/18 08:30慘,剛好幫我滅火p5

shianhuan 11/18 08:33超討厭罐頭回覆,很急的時候會氣炸

is1128 11/18 08:33只給箭頭,沒有實體售後就是會有這問題,本應該習慣

is1128 11/18 08:33不然就是去買有實體售後的商品

juyhnmki 11/18 08:34zzz又沒東西好買 XDD

huckebein12 11/18 08:41快,咕狗粉快想點題材出來幫洗白

kk520you 11/18 08:47居然不是先寄手機給你再收回舊機,這樣很雷

Tahuiyuan 11/18 08:48這些客服名字怎那麼像外送茶還是中國色情主播 = =

Isveia 11/18 08:53一樓XD

TZephyr 11/18 08:53這太扯啦 寄錯地址還叫人耐心等待喔

ErnestKou 11/18 08:57一樓XD

ginlom 11/18 08:59偽負評,一定要給星才能評論,沒有真的負評制

hellomo 11/18 09:01只能說信仰不足....

bu17 11/18 09:05AI進化中

cpomax 11/18 09:13光用看得 都快被氣死 原po真有耐心阿

kof2200 11/18 09:14還好我沒買hTC遺毒XDDDD

kof2200 11/18 09:15海邊製造爛+hTC遺毒+google台灣客服比中國客服爛到

kof2200 11/18 09:15爆。

kof2200 11/18 09:16真是慘絕人寰...

kof2200 11/18 09:20說明了台灣客服「處理能力、客訴能力、中文閱讀能力

kof2200 11/18 09:20、變通辦法與解決之道...等真的很糟糕啊!」

cpomax 11/18 09:21再推再高調

kof2200 11/18 09:23好奇google的用人標準到底在哪?

zsxdaqwe 11/18 09:23沒錯,真的很會拖

zsxdaqwe 11/18 09:23我的3axl送修過程也是快一個月才拿到

newland 11/18 09:23你這樣就是信仰不足阿 黑五多買隻Pixel5 補充信仰吧

zsxdaqwe 11/18 09:24重點是前一天才說還要確認倉庫出貨狀態,隔天就收

zsxdaqwe 11/18 09:24到了,不知道是想要製造驚喜還怎樣

kof2200 11/18 09:24看來記者有新聞可以報導了。

zsxdaqwe 11/18 09:24結論就是有種面對台星客服的感覺 都是在無限鬼打牆

zsxdaqwe 11/18 09:25他們的客服跟倉庫出貨聯繫管道應該是有很大的問題

zsxdaqwe 11/18 09:26老實說也不用期待會改善 因為光是電話app搜尋聯絡

zsxdaqwe 11/18 09:26人都搞不定了

claireedward11/18 09:29出動好多客服XD

TBBT1 11/18 09:31為什麼你換個手機還會牽連到10幾年前的住址跟外人?

TBBT1 11/18 09:31google使用者的聯繫資訊在內部系統是流通的嗎?這樣

TBBT1 11/18 09:31會不會有個資外洩問題阿...google也太雷

kof2200 11/18 09:33台灣google的客服不是台灣人看不懂中文XDDDD

howhiz 11/18 09:33笑死,整串看下來就是被寵壞的台灣鯛

isaa 11/18 09:35信義路路人: 潮爽der~撿到一隻手機

henryyeh556611/18 09:38我怎麼沒印象以前股溝註冊要住址?10年前股溝也沒

henryyeh556611/18 09:38有對個人做銷售服務啊?

※ 編輯: DOMENKING (42.73.253.79 臺灣), 11/18/2020 09:46:03

kof2200 11/18 09:45在台灣徵才,找一個不會說中文也沒有邏輯思維的人

kof2200 11/18 09:45做客服真的是好悲哀。

kof2200 11/18 09:46hTC花了六年崩解,google只要花三年應該就可以了。

Farger 11/18 09:47莫明的好笑 XDDD 原PO抱歉

tom27751989 11/18 09:49比推特好多了...推特沒有真人線上客服 帳號被鎖了

tom27751989 11/18 09:49半年了...

han999 11/18 09:50我就跟你說了那些客服多半是TVC也就是約聘派遣就很

gn01140216 11/18 09:50找了很久才找到google帳號可以填居住地

han999 11/18 09:51對牛彈琴加上想飆髒話!

han999 11/18 09:52我現在都寫英文讓googleXXX中心搜尋到關鍵詞~

CKCG33Liu 11/18 09:54快遞非本人簽收也很有問題吧,怎麼不打去快遞抱怨?

CKCG33Liu 11/18 09:54另外帳戶註冊到底為什麼要地址?只有Google pay要填

CKCG33Liu 11/18 09:54帳單地址。

CKCG33Liu 11/18 09:56Google pay服務十年前就有嗎?

MengXian 11/18 09:56一樓你還少說了阿傑XD

gn01140216 11/18 09:59現在註冊新帳號也不用填地址啊

DOMENKING 11/18 10:02https://i.imgur.com/1erdqYF.jpg

hjo44 11/18 10:05光看這串信就好氣喔!!

zsxdaqwe 11/18 10:05不過我記得要出貨的時候還會確認收貨地址阿?你沒

zsxdaqwe 11/18 10:05有嗎?

DOMENKING 11/18 10:07沒有 直接給tracking number

kof2200 11/18 10:07發動一人一信投訴,讓小莫、小雯、小茶、佩佩、阿

kof2200 11/18 10:07傑等四大惡人被火掉吧!

DOMENKING 11/18 10:08佩佩小雯小茶真的打醬油 小莫唯一扛的住 阿傑炮灰出

DOMENKING 11/18 10:08來滅火

kof2200 11/18 10:08讓小莫、小雯、小茶、佩佩和阿傑五大惡人丟了飯碗。

Ceferino 11/18 10:10肯定有人看啦,我自己拿pixel都覺得莫名奇妙今年這

Ceferino 11/18 10:10裡跑出一堆谷粉

kof2200 11/18 10:10喔~其中兩個是不是有在做網紅?

kof2200 11/18 10:11難怪這五人不缺這份google客服工作。

applewarm 11/18 10:11爛到不行

ryan9200929 11/18 10:14組裝爛客服爛hoogle

han999 11/18 10:18我開始懷念新加坡,馬來西亞和中國客服了

han999 11/18 10:19台灣人做客服『真的不行』!

qqq46677 11/18 10:20嗨起來,至少有收到拉

Isveia 11/18 10:20不知道為什麼,我看到那五個客服名字一直笑個不停XD

ouyt 11/18 10:21科技巨擘 笑屬人

han999 11/18 10:28小莫、小雯、小茶、佩佩和阿傑五人表示:沒在怕!

han999 11/18 10:29小莫、小雯、小茶、佩佩和阿傑五人表示:笑你不會寫

han999 11/18 10:29英文書信去投訴~~~

SaberMyWifi 11/18 10:29不會想同情買pixel的人,稍微爬過文就知道這手機根

SaberMyWifi 11/18 10:29本不能買,售後服務廢到笑

kof2200 11/18 10:33這五個人原來惡名遠播,其他的論壇也是出了名。

kof2200 11/18 10:34google手機在台灣做不起來真的要感謝這五位小莫、小

kof2200 11/18 10:34雯、小茶、佩佩和阿傑敗壞名聲的咕咕手。

asphodelux 11/18 10:35先說你會不會繼續買pixel,如果會,那麼得證服務差

asphodelux 11/18 10:35不影響銷售量。

kof2200 11/18 10:37原本要買的,看到這五人已滅火。

kof2200 11/18 10:37買iPhone了。

kof2200 11/18 10:38看看蘋果的台灣人才是真的台灣人。

kof2200 11/18 10:39反之,google的找來台灣客服比半殘還慘。

kof2200 11/18 10:41看來重新評估,子龍客服比google客服好一點點了。

kof2200 11/18 10:42同為台灣人,何必刁難台灣人?

kof2200 11/18 10:42本是同根生,相煎何太急。

vivian02100 11/18 10:44心有戚戚的一篇。Google客服真的沒用,我訂單下了

vivian02100 11/18 10:44之後就找客服請他一定要跟物流註記:我的包裹要親

vivian02100 11/18 10:44自簽收,勿送到代收處。客服當然是說好,結果物流

vivian02100 11/18 10:44連電話都沒打,就把東西丟代收處了。跟客服反應我

vivian02100 11/18 10:44就是不方便去代收處領東西,客服說那你找你家人幫

vivian02100 11/18 10:44你領阿wtf

kof2200 11/18 10:46心得:給原po其實用另一種角度來看,小莫、小雯、小

kof2200 11/18 10:46茶、佩佩和阿傑這五人其實已經跟你說「千萬不要再買

kof2200 11/18 10:46google就真的很爛!」這五人的表現出來給你看,你

kof2200 11/18 10:46還不信。

kof2200 11/18 10:46檢討原po一下,你要怪誰呢?

kof2200 11/18 10:48小莫、小雯、小茶、佩佩和阿傑就是要整你讓你知道go

kof2200 11/18 10:48ogle的爛且沒人管客服,不爽來咬我啊!

vivian02100 11/18 10:48我也是遇到雷包五人組之一的阿傑呢

han999 11/18 10:50其實還有一個人,你們漏掉了!恕我不能說~

han999 11/18 10:51在別的大論壇,有這麼一首歌:『六神合一~的雷霆王

han999 11/18 10:52~嗚嗚嗚~』

han999 11/18 10:53google六大神雷!遇到算你倒楣,就是這樣子~

vivian02100 11/18 10:53其實中途還要別的雷包,不過因為是即時對話所以不

vivian02100 11/18 10:53記得是誰了

laiboshen 11/18 10:54重點是房東爽賺一支手機

e52155 11/18 10:56測試了一下,只有GOOGLEPAY資料裡面有地址,新知識~

vivian02100 11/18 10:57找到了,另外一個雷包應該是是叫阿邦

LunLin9590 11/18 11:02好慘

kof2200 11/18 11:04歡迎光臨買縫,雷神客服保證讓你煙消雲散。

iMANIA 11/18 11:17廢到笑 有Google Pixel粉可以來護航一下嗎

sky79717 11/18 11:20誇張

han999 11/18 11:24Pixel粉都知道的google六魔頭不用護航~

han999 11/18 11:29等google Pixel手機跌落谷底,這六魔才會被檢討~~

han999 11/18 11:30 ^在台灣

mycity 11/18 11:43問題不大 收貨地址跟現在一樣

nelson123d 11/18 11:45

cxz123 11/18 11:47噓google客服真的很OOXX,最後都直接放棄維修了!

avmm9898 11/18 11:52不聽勸買pixel這種二線廠手機…

isawaghost 11/18 11:55阿傑好爽

smallksc 11/18 12:00笑死 這些客服真的都在打醬油

Aaso 11/18 12:07就說本版是反指標了你還買

homosecret 11/18 12:18真是辛苦了 手機不在身邊一天都不方便

kof2200 11/18 12:39一個月月薪7萬3千元的客服真好當。

vivian02100 11/18 12:47請問有沒有人知道事後投訴Google客服人員品質很爛

vivian02100 11/18 12:47的管道啊?

ZnOnZ 11/18 12:53好可憐哪,會不會Ok,Google還比較專業

jfgt7j8qgx 11/18 13:01google客服真的很爛,幹你娘,肏

gdtg10900 11/18 13:13很多沒保固的都敢買了這個還好啦

BenJMAS 11/18 13:18簡直跟買水貨一樣。

MengXian 11/18 13:21哇嗚han999大好厲害知道很多欸~(我猜是鐵粉?

han999 11/18 13:48不是,google一下google客服類似關鍵詞就有意想不到

han999 11/18 13:49的事情!

asdf0923 11/18 14:03好慘,字裡行間滿滿的無奈.......

noct13 11/18 14:07很扯,連地址也可以搞錯,是哪個環節的問題一定要揪

noct13 11/18 14:07出來,別再發生。而且最初給個450想打發,真的很爛

hellomo 11/18 14:15真慘........

Daniel2468 11/18 14:16Google 的服務有被讚爆嗎?不是都被幹爆嗎 XD

s0831720 11/18 14:33拍拍

avmm9898 11/18 14:51google都水軍在洗,走到現實會發現世界不一樣

sdbb 11/18 15:00護板神機

han999 11/18 15:11八卦就是每次訪談中,客服發現到消費者不爽時,最後

han999 11/18 15:11結束,不會讓你有機會填寫客服滿意度!

han999 11/18 15:12這樣子一來爛客服就不會收到爛評價!

han999 11/18 15:13除非你的對話記錄全程或部分帶有英文句子還是關鍵

han999 11/18 15:14句子或詞彙,這些回反饋到google XXX中心進行蒐集

han999 11/18 15:15,然後google後面的新加坡HR對台灣(很不友善的)

han999 11/18 15:16收到google上面老闆指示要關切一下,那台灣客服就

han999 11/18 15:16準備收拾書包打包回家找工作了!

a1379 11/18 15:35google客服好像很好當 一直躲就好

Gavatzky 11/18 16:05google不意外阿

DOMENKING 11/18 16:11我倒是很希望他們拿出誠意出來滅火,不然只能出此下

DOMENKING 11/18 16:11策,告訴他們消費者還是有眼睛,不是吃素的。

han999 11/18 16:14google客服說真的不削你~

han999 11/18 16:14裡面的工程師都敢婊了,何況消費者~

han999 11/18 16:16我剛剛撈到台灣客服與裡面工程師對話記錄就覺得...

han999 11/18 16:16應該呈報上去給大老闆知道了~

han999 11/18 16:17所以你還是寫英文吧!

han999 11/18 16:18記得不要帶有情緒性的字眼,用藝術式英文開罵~

han999 11/18 16:18客服上層的老闆會看喔!

Matz 11/18 16:27幫QQ,這真的是來磨練耐性的

blowmydick 11/18 16:54那我運氣還不錯,遇到的客服是小魚跟小虎。

blowmydick 11/18 16:5410/30寄信反應,11/2手機就寄出,11/5就收到手機了

blowmydick 11/18 16:55我算是過保,但一樣收到全新機。

DOMENKING 11/18 16:57樓上是什麼問題 怎麼出險這麼順利XD 該不會是他們做

DOMENKING 11/18 16:57賊心虛

blowmydick 11/18 17:05我就麥克風有問題,跟我說話的都會一直聽的到爆音

blowmydick 11/18 17:05或雜音

blowmydick 11/18 17:06不過我有先按照克服步驟除錯,重設手機也無法改善

DOMENKING 11/18 17:16要是我是客服 就說過保你自己弄壞的戳掉

miniuser 11/18 17:36有缺你一個?一堆人讚爆 就你遇到問題 檢討誰?

查你帳號就知道慣性亂噓文 有病要看醫生哦 安奈母湯

happy1712 11/18 17:48樓上?

vivian02100 11/18 18:07我上次送貨問題被擺爛後,我有跟他要客戶服務問卷

vivian02100 11/18 18:07連結,所以有填(填英文),但是我不知道有關鍵字

vivian02100 11/18 18:07搜尋,所以可能無效QQ

※ 編輯: DOMENKING (42.73.253.79 臺灣), 11/18/2020 18:13:09

f77928 11/18 18:27狂粉:買Pixel要做功課,不適合你這種人

MengXian 11/18 18:34哇靠,那han大應該是內部員工,居然撈到對話紀錄~

happy611067 11/18 19:43客服說xxx簽約,是否是你親友,是就是...回答:我

happy611067 11/18 19:43可能認識,說真的不認識的話,你google地址填人家

happy611067 11/18 19:43的家是要幹嘛

yao03911 11/18 19:44不過沒收到手機應該可以先不要把舊手機繳回吧

yao03911 11/18 19:45 不過都出問題了為什麼不用線上客服,至少比較即時

yao03911 11/18 19:46不用等信來回,雖然可能不會好多少

yao03911 11/18 19:46我的客服是小葵,感覺就很正

CKCG33Liu 11/18 19:53小葵感覺未成年

DOMENKING 11/18 19:56https://i.imgur.com/TihwCK3.jpg

DOMENKING 11/18 19:58yao大你沒看推文 我尋求線上客服三次之後 系統就把

DOMENKING 11/18 19:58我的排隊擋掉了 再也排不到線上客服

lucybelle 11/18 21:22google有這麼蠢喔?

c98406023 11/18 21:26罐頭回覆

manpower9 11/19 01:11科科

kof2200 11/19 09:14google用台灣人做客服真的有這麼蠢。

kof2200 11/19 09:15一個服務性質就說明了這間公司的發展方向。

kakuson 11/19 16:511分錢1分貨!!別說什麼CP值,每間公司都一樣~

kakuson 11/19 16:53他比較便宜,就想想,它從哪裡把錢省掉了,只是平常

kakuson 11/19 16:53表看不到

tostcamp 11/19 18:54幫補氣

Pesta 11/19 22:02這篇的整串回覆好療癒。然後4a再見了

martinkyuu 11/20 00:21為什麼帳號註冊時填的地址是不知名地址??

chadhsieh 11/20 07:42自己選擇的

Beginners 11/22 19:42訓練耐性沒事的

yahappy4u 08/12 02:04google軟體很強但售後服務這樣不行啦