[心得] 京東手機螢幕維修報銷心得

qwe70302 發表於 2020/11/28 下午8:58:26

看板MobileComm標題[心得] 京東手機螢幕維修報銷心得作者

(為何一到90分就會輸)時間Nov 28 20:58:26 2020推噓19 推:21 噓:2 →:10

懶人包：超額報銷
https://i.imgur.com/NDJJV9z.jpg

正文：小魯我在618時看了版上的分享就買了一支redmi K30pro，大概九千多台幣。買回來之後一路用到10/26，用到一半忽然完全滑不動，上網查了一下發現這個叫做觸控失靈，通常要換掉整個螢幕。雖然當初從京東買手機時就有沒保固的心理準備，但自己遇到的時候還是會想搶救一下，於是從那天起我就跟京東客服信件來往直到今天拿到超額報銷XD。
首先是壞掉當下，我用京東線上即時客服詢問處理方式，對方確認完情況後說幫我轉全球售客服，請我寄信聯絡，要我附上SN碼(外盒上有)和問題展示影片。影片我就拍用開機鍵點亮螢幕之後蝦雞巴滑都沒反應最後螢幕又熄掉的過程。
客服前幾次回信都是要我做一些比如重開機啊，還原原廠設定啊，更新系統啊之類的，問題是我沒辦法滑是要怎麼還原？所以前兩次我都回他我沒有辦法，第三次終於回了個有用的https://i.imgur.com/u8dwL6x.jpg

看到全額報銷還挺意外的，之前版上有分享好像是賠80%？之後我就隨便google一家修手機的，對方報價4800。其實聽到報價當下覺得有點高，畢竟這支手機才九千多，換個螢幕還超過一半的價格是怎樣QQ。
之後我把4800報給對方客服，接下來就是大約十天的等待，最後等到
https://i.imgur.com/fNgKAwo.jpg

諷刺的是因為手機壞兩個禮拜了，我早就買好一加8T，收到這封信的隔天新手機也收到了XD，所以當下其實已經不急著修了。
之後我還有諮詢對方這個方案能維持多久，可惜京東要求我在11月底之前搞定，否則方案要重談，於是我前幾天在二手版找到人買二手就修一修賣掉，再拿維修單跟京東請款，今天就拿到1200人民幣，依照4.3的匯率我還多賺三百多XD。話說我那個收據上就寫個電子產品：4800這樣京東也給過，真希望他們的售後不要被玩壞啊......
需要注意的是賠償方式只有京東餘額，沒有其它方式(這我問過)，所以這售後服務只對願意繼續在京東買東西的人有用喔！我個人是覺得我明年618大概又會想換手機，所以京東餘額完全沒問題就是了。
最後提一下，其實一開始跟客服聯絡完全是死馬當活馬醫的心態，除了台灣中國一邊一國之外，我買小米就是為了刷機玩，所以我刷歐版還root。以前總有一個觀念是刷了機或是root就不保固，結果對方完全沒問過刷機方面的問題，甚至交流過程中還收到這封
https://i.imgur.com/KDyyMq3.jpg

對方也很懂小米就是買來刷的嗎XD，這指示給刷機小白看鬼才會懂咧。
總結起來就是京東處理的還算不錯，沒有版上一些言論說得那麼不堪，至少我很滿意，對我來說與其要我寄回去大陸修還要折騰一番，這種直接請維修站買螢幕總成修一修全額報銷的模式很適合我這懶惰肥宅。
希望這篇文能給有在京東買手機的人一點信心XD，感謝收看～

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.213.55 (臺灣)

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a2470abc 11/28 21:08有種會被玩壞的預感

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silverair 11/28 21:13這篇文出來之後一定有人開始想報帳了

先打個預防針，我這個算是完全符合非人為故障，那些摔壞或刷成磚的就別鬧了XD

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PCMAN2005 11/28 21:15線上客服怎麼叫出來?

你跟那隻人工智障狗聊個幾句，接一句人工客服就會跑出按鈕幫你轉了

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twnuu 11/28 21:16這樣是比天貓官方全球店好，我之前天貓官方買一隻小

這樣看起來天貓像m，京東像p?

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twnuu 11/28 21:16米8，竟然給我說OTA升級就破保固

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jordom148 11/28 21:41客服在訊息那邊一直打人工就會自動幫你接線上客服

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jordom148 11/28 21:41了

※ 編輯: qwe70302 (111.71.213.55 臺灣), 11/28/2020 21:45:49 ※ 編輯: qwe70302 (111.71.213.55 臺灣), 11/28/2020 21:49:23 ※ 編輯: qwe70302 (111.71.213.55 臺灣), 11/28/2020 21:51:01

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fp737 11/28 21:56大家都不希望壞手機吧,不過至少讓保固有點希望

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lonelysin 11/28 22:46淘寶售後真的爆爛...

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highwind66 11/28 23:48RCEP對跨境電商消費者權益又更保障了，可惜台灣沒

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highwind66 11/28 23:48有加入

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pttpu 11/28 23:52聞到套利的味道，哈?! 可是好麻煩XD

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kaiser123 11/29 01:07台灣哪里可以修小米阿？