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[心得] Pixel 5 手機常斷訊 維修過程

看板MobileComm標題[心得] Pixel 5 手機常斷訊 維修過程作者
thebirds
(The Birds)
時間推噓25 推:26 噓:1 →:23

如題,2/4收到從官網訂的手機,中間卡一個過年,不時出現沒有訊號的狀況(中華電信),無法上網及撥打電話,出現時機不定時、台北市區、高鐵站、中部鄉下都有,排除郊區收訊不良問題。剛開始以為是Sim卡壞掉,還去換一張新的,結果依舊時常斷訊。

另外也出現手機會過熱、無法充電(1次)或是睡醒發現已自動關機的狀況。

過年後開始聯絡客服,在此抱怨維修頁非常難用,常常輸入問題後應該要跳聯絡我們的線上即時通訊的頁面、卻又鬼打牆跳回一開始的畫面。

第一次聯絡線上即時客服,寄了一封「疑難排解」的信,要我按照步驟做,有問題再走後續。結果信件內容是重設ip 及WiFi、更新系統或恢復原廠等等,完全沒有改善問題。

第二次聯繫選擇「電話聯絡」,留電話後的一分鐘內就馬上打來了,但是是講廣東話的客服,完全不能溝通也無法轉中文客服,然後講一大堆之後直接給你謝謝掛電話...

目前再次使用即時通訊聯繫走保固, 應該是會換一隻,客服要求同意可能會收到整新機才會繼續走後續流程,現在就等換機、收到(整)新機才需寄回原本手機。

總之手機沒訊號很煩躁、聯絡的過程不是那麼便利、線上即時客服的時間沒有晚上,對需要工作白天無法處理的人不方便。後續收到換機再上來更新。

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.178.57 (臺灣)
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※ 編輯: thebirds (111.246.178.57 臺灣), 02/23/2021 13:27:45

hugh509 02/23 13:28廣東話講完掛電話?

square4 02/23 13:29推一下版友不敢面對的pixel維修實錄

skyangle060702/23 13:39看起來找台哥比較快

Porops 02/23 14:05講廣東話的人大部分都能聽懂跟說國語(普通話)吧,

Porops 02/23 14:05聽不懂有點奇怪

Tsukasayeo 02/23 14:24Pixel的維修在台灣就是硬傷,如果是原HTC團隊那台

Tsukasayeo 02/23 14:24灣應該有服務團隊才對呀

widec 02/23 14:25太靠北了吧 廣東話客服係三小...

seehyaline 02/23 14:28不能送台哥大嗎?

Secret69 02/23 15:04==

vviiccttoorr02/23 15:51這比子龍還誇張太多了吧

Secret69 02/23 15:57可是我當初細縫問題 換保固很快欸@@

Secret69 02/23 15:59我大概等一個禮拜 拿到整新機

im31519 02/23 16:24當初就是考量維修問題才不敢換pixel....

thankmilk 02/23 17:08但我目前每次找線上客服都是不囉嗦換一支欸...

pchan5231 02/23 17:29台哥大維修也是換新機

q02210221 02/23 17:46pixel客服記得是香港人

Gavatzky 02/23 18:02售後服務也是商品的一環,google的售後服務幾乎是零

Gavatzky 02/23 18:02

startupownbs02/23 18:32用了兩隻,換了四次每次都是一週內搞定,說維修是硬

startupownbs02/23 18:32傷的大概沒用過 Pixel 吧

pmes9866 02/23 18:36為什麼用兩隻要換四次?

startupownbs02/23 18:39應該說我的 P4XL 就換了三次半年內,原因是因為無線

startupownbs02/23 18:39充電顯示慢速,問她們客服請我回覆原廠設定後沒改善

startupownbs02/23 18:39就直接說換新的給我,就這樣半年內換了三次,後來才

startupownbs02/23 18:39知道,應該是天氣熱手機溫度高的充電限制,不是故意

startupownbs02/23 18:39要換這麼多次,不過 Google 都二話不說給新機

pttassassin 02/23 18:40繼承Hㄒㄈ的品質吧

startupownbs02/23 18:42樓上手機哪一牌的服務品質比 Google 好,我下次參考

ffman 02/23 18:55之前去香港就遇過只會廣東話跟英語的攤販

bced 02/23 18:58英治時期長大的香港人要去哪裡學普通話?

coffee1205 02/23 23:24為啥不直接找台哥大處理

wasdqwer 02/24 00:01香港仔就是這樣。不會跟你說普通話的

csb19191 02/24 00:12紅明顯 我修了兩次都是整新機,第一次寄來還是壞的

csb19191 02/24 00:12,再修第二次,流程快跑了一個月給您參考,下一隻

csb19191 02/24 00:12不會再買pixel

csb19191 02/24 00:12這品管真的很醉

Tsukasayeo 02/24 00:33除了台哥大貨之外,維修窗口要透過線上就是硬傷啊

sincere77 02/24 01:04有現場維修比較好,Pixel沒據點是硬傷

wujet09100 02/24 05:06看來不能接受整新機的就不能買Google pixel了

TZephyr 02/24 08:32你是不是沒用線上文字客服?

TZephyr 02/24 08:33啊沒事 眼殘漏看

double5915 02/24 08:41四樓的觀念如果套到台灣上你還會覺得奇怪嗎?

double5915 02/24 08:41你總是會有在台灣碰過不會講國語的台灣人吧?

double5915 02/24 08:42哪有絕對聽得懂的

bigbowl 02/24 11:20pixel 4a 5g這次災情好像少很多?

Secret69 02/24 18:57補推 我是拿到新機才對 非整新機

coffee1205 02/24 19:19那通訊行或是地X買的能去台哥大維修嗎?

happy1712 02/24 20:05除了官網應該都台哥進的

coffee1205 02/24 21:24嗯嗯所以都可以找台哥維修才對