Re: [問題] 手機出險與待料問題

※ 引述 《mofass (廢文產生器)》 之銘言：
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: 我的fold3摔了，外側螢幕朝下直接碎掉
: 　
: 我有買時送的和泰產險，當天下午一點左右摔到我開始打給和泰問怎麼出險
: 我打到它下班都沒人接
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: 直接拿去三星維修點，他們讓我填了出險申請書與維修單
: 但是現場沒料，跟我說料要訂，可能要等一到三個月
: 　
: 我的保單今年十一月初到期
: 我詢問三星這會不會造成到時料來了，保險卻跟我說保險過期不賠？
: 三星人員說他們會跟和泰那邊告知
: 　
: 　
: 說真的自從當天打不通之後我對和泰的信心就是零了
: 我想請問我現在該如何保障自己的權益？
: 還是相信三星，相信和泰？
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: 有哪位版友有過出險經驗的嗎？
: 　
昨天拿回修好的手機了
我覺得有必要自己上來回結果

回覆自己的問題
保險我在他們剛上班時打過去，有成功打通但沒有專門負責行動裝置險的人在
所以留了電話與問題，隔天他們有打給我回覆

手機出險的確是以送修時間為準（送修單上的時間）
這裡要黑一下三星維修，送的當天，收件的人還跟我說不確定什麼時候會有料所以不要先寫送件時間，還好我有堅持要寫

手機出險流程以Samsung Care+為例

1.手機出事了直接拿去維修中心並告知你要使用保險
2.電話告知保險公司你要出險（應該可省略）
3.Samsung Care+以Email與簡訊通知你出險成功（這裡我需要付自付額，匯款後以Email回傳匯款資訊）
4.維修完拿手機

這次三星維修經驗其實還不錯，除了一開始待料時間讓我嚇到（其實就兩星期）
備用機說借就借不廢話

我的fold3付了4500的自付額，換了內外螢幕，還幫我連電池跟中間的轉軸都換了，除了主機板跟相機之外根本是給我一台新的

第一次使用手機保險的經驗其實還不錯（除了一開始電話打不通）
我以後買高價手機應該都會買保險吧

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