PTT評價

[心得] 羅技 G502 X plus RMA

看板PC_Shopping標題[心得] 羅技 G502 X plus RMA作者
tommyfmc
(tommyfmc)
時間推噓22 推:25 噓:3 →:51

今年1/19購買了G502 X plus 白色

大概使用了兩週後,
發現充飽電拔掉線會在一分鐘內掉到98%的電量,
後續耗電正常,
但是越看越不舒服就去找客服,
當時客服回應可能是軟體問題,
叫我在GHUB意見回饋,
並叫我再觀察一陣子看後續使用狀況,

隔了7個月後GHUB也更新了無數次,
這個問題還是存在,
於是8/27找了線上客服反映,
客服看完影片後要求核對發票,
表示原來的白色缺貨了,
可以給我黑色,我想一想同意了,
填寫寄送資料後原本以為就這樣能拿到一隻新的,
沒想到隔幾天收到回覆說要我寄回原產品,
https://i.imgur.com/6A4FTPM.jpg


由於我沒有寄回的經驗,
因此我回信詢問寄回是要在收到RMA品之前,
以及表示若要寄回我想等待白色有庫存,
https://i.imgur.com/5Mrbwva.jpg

後來另一個客服回覆說無需寄回了,
並會直接審核發送rma 的黑色滑鼠,
9/2收到滑鼠後以為事情要結束了,
但是突然想了一下拆封測試有沒有問題,
沒想到就讓這個故事繼續延續下去…
新拆封的G502 X plus 左鍵點擊完全沒有反應,
而且在測試的途中還突然讓同時插在電腦上的舊G502 X plus 和G903點擊沒反應了大概10秒,
於是又回頭找了客服,
這次他請我重新拍影片,
影片要拍到新的產品的序號、以及找紙張手寫日期和單號,
影片傳送過去後很快的他同意再更換一隻給我,
但是又突然說G502 X plus沒貨了,
詢問我是否同意換成GPXS,
https://i.imgur.com/qHJlUA0.jpg


目前我回覆他我希望等待庫存,
GPXS在重量對我而言太輕,
並且按鍵太少。


這次RMA客服的感覺比我2年半前G533一直斷線時好多了,
那時只能電話和電子郵件溝通,
缺貨問了快3個月,
問到耳機都要過保也沒有任何替換方案,
只會回覆沒有庫存,
後來買的G903使用兩年用到過保都沒遇到連點,
這次就遇到這個問題,
不知道後續羅技會如何回覆,
也挺意外現在羅技會要人寄回,
不過好險他後來沒叫我寄,
不然新拿到的根本不能使用,
羅技的產品本身我覺得都沒有到很難用,
但是現在品管好像不太行啊,
希望買想G502 X plus的人都要思考一下,
網路上左右鍵失靈不是個案

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.85.33 (臺灣)
PTT 網址

businessman 09/05 08:59今年g pro 鍵盤滑鼠都在過保前出問

businessman 09/05 08:59題rma,再出現問題就要離開羅技了

leofish999 09/05 08:59好扯 用都沒有用就失靈

kivx 09/05 09:02我的也是白的,去年10月用到現在是都正常

我的白色那顆除了100%掉到98%這段很快外其他也都正常, 好險沒寄回去不然903就要帶著上下班

※ 編輯: tommyfmc (114.136.85.33 臺灣), 09/05/2023 09:06:04

NoobCV 09/05 09:04抽客服 他來決定你要不要寄回/破壞

kivx 09/05 09:12不過我倒沒注意過充電這件事

kivx 09/05 09:12我也不是接線充的

ts00264106 09/05 09:17502X按鍵失靈問題還在喔,502X真的問

ts00264106 09/05 09:17題很大

Aheiyang782 09/05 09:23一個沒什麼實際效益的不舒服,引發

Aheiyang782 09/05 09:23的連鎖反應

Aheiyang782 09/05 09:23早知當初

DRnebula 09/05 09:29我白色的也遇到左右鍵失靈 rma剩黑的

edison3333 09/05 09:37奧客下去

kaj1983 09/05 09:43下次別用羅技的就不會這麼麻煩了

jan58912 09/05 09:48電量焦慮症

SatoTakeru 09/05 09:51耗電顯示也能走RMA 羅技也太佛==

ArnoX 09/05 09:56用powerplay都沒在在意電量

powerplay想買的時候台灣已經沒有賣了 希望說奧客的不要遇到買的產品有奇怪的小問題, 我並沒有一定要RMA, 他G hub改版修復我也沒有問題, 但是填了不只一次ghub 回饋也隔了半年, 還是沒有修正, Reddit上也有看到其他人的案例, 甚至是更嚴重的都有, 都是退貨或原廠換貨處理, 能夠RMA的判定是原廠判斷的, 我並不覺得遇到問題去找客服有什麼問題的, 畢竟這也不是很便宜的產品

Sabaurila 09/05 10:08以前就要抽客服了

Sabaurila 09/05 10:09有的要寄回 有的要破壞原產品(剪線)

Sabaurila 09/05 10:09有的什麼都不用

※ 編輯: tommyfmc (114.136.85.33 臺灣), 09/05/2023 10:14:04

E7lijah 09/05 10:17把GPX拿回來賣掉 然後第二隻拿去修微動

E7lijah 09/05 10:17不好嗎

jan58912 09/05 10:18讓我想到我金士頓的無限耳機買來電量就

jan58912 09/05 10:18一直顯示中,怎麼充電都充不飽。詢問原

jan58912 09/05 10:18廠客服。他們說是顯示電量的那個軟體問

jan58912 09/05 10:18題,結果用到現在1年半還是沒有修好那

jan58912 09/05 10:18個bug

E7lijah 09/05 10:18只是掉98%就換也太扯

E7lijah 09/05 10:19羅技保固抽到好客服真的佛

我也覺得挺佛的, 只是後來寄來的遇到更嚴重的問題, G502X的微動市面上沒有單賣, 不知道外面有沒有維修的店家, 淘寶上看到也只有換成一般機械微動的板, 而且底下備註還有寫不確定PLUS是否能用

※ 編輯: tommyfmc (114.136.85.33 臺灣), 09/05/2023 10:23:56

NoobCV 09/05 10:23不過原po從遇到問題到第二次問也觀察了半

NoobCV 09/05 10:23年 還行吧

powerbyke 09/05 10:24羅際就是買一送一 別再

powerbyke 09/05 10:24抱怨惹

arenoe: 手上這隻用半年時間體感還不錯 39.14.58.142 09/05 10:31

NoobCV 09/05 10:34巴哈有人改裝成功的經驗 看起來不難,可

NoobCV 09/05 10:34以找找蝦皮店家問問,或者不怕風險的話也

NoobCV 09/05 10:34能讓我試試 XD

cor1os 09/05 10:37直接買16xx元的G502X有線 無感

RuinAngel 09/05 10:38耗電正常結果搞這麼多事XD

某一天剛充完電開Ghub改巨集就發現了, 發現後就一直心裡有個疙瘩在那, 只好去回報客服了QQ

※ 編輯: tommyfmc (114.136.85.33 臺灣), 09/05/2023 10:42:00

hsanchin 09/05 10:44去對岸買電池 之後隨便牌子無線充都能用

hsanchin 09/05 10:44POWERPLAY價格太誇張

DaMaoMi69 09/05 10:54這種配套軟體通常都是設定完一次 存到

DaMaoMi69 09/05 10:54on board記憶體 就會刪掉了 閃紅燈再

DaMaoMi69 09/05 10:54充電

NoobCV 09/05 10:58第三方的無線充電都只有QC吧 要放在固定

NoobCV 09/05 10:58位子我覺得比插線還難用...

gogoapolo 09/05 11:56反正還不是照買,抱什麼怨

a765432112 09/05 12:26五年前我是一個客服小姐,402買二送

a765432112 09/05 12:26二,還是推羅保固

william9 09/05 12:44我是G502x plus用沒多久左鍵就失靈 RMA

william9 09/05 12:44來一隻新的我也沒用就擺著 換了一隻巴蛇

william9 09/05 12:44v3 pro目前覺得好得多

PoBa 09/05 12:57噓的到底在急什麼 這電池充不飽跟後續的按鍵

PoBa 09/05 12:57失靈問題也很大啊 而且專板一直吹羅技不用寄

PoBa 09/05 12:57回好棒棒 現在看來吹過頭翻車了吧

ArnoX 09/05 13:05又翻

fenrirdire 09/05 13:20我也推羅技,雖然很頻繁,但至少遇到

fenrirdire 09/05 13:20都很乾脆,不過建議真的要有備用鼠

violegrace 09/05 13:20保固還沒被玩壞前確實不用寄啊

violegrace 09/05 13:21現在也不是每件保固都要寄回就是了

allancool500 09/05 13:33好純種的台灣鯛…羅技辛苦了

cat05joy 09/05 13:35個人買到現在只有一次用到沒電 好用

cat05joy 09/05 13:40滑鼠耳機都被寵壞了只剩鍵盤還是有線

hd2568000 09/05 13:40我是直接改裝GPXS 加POWERPLAY 整套含

hd2568000 09/05 13:40改裝跟powerplay 5500用3年了都沒事

cat05joy 09/05 14:17POWERPLAY都只有水貨 可惜

PoBa 09/05 15:04補血 一直洗白羅技一直噓耶 嘻嘻

w1222067 09/05 16:38我羅技RMA三次,從沒寄過,客服抽抽樂

ss10255 09/05 18:533年前我有一隻G102連點打給客服,客服人

ss10255 09/05 18:53員說寄回或剪線或錄影三選一,後面錄影

ss10255 09/05 18:53給他後,就說現在G102沒貨要等或是現在

ss10255 09/05 18:53正在推廣GPX直接幫你換ok嗎?當然說ok,

ss10255 09/05 18:53等不到兩週就到貨,用了3年依然完好。

LtcShadow 09/05 19:27純推中藥行

kanding255 09/05 20:56這樣就多送一隻也太。。

kanding255 09/05 20:56但送來竟然是壞的傻眼

a85139138 09/06 12:14只有我覺得第一段那個很雕嗎,這樣

a85139138 09/06 12:14就送RMA?

如果遇到小問題去問客服就很雕 那我無話可說 一開始我就是去回報我遇到的問題 也按照他說的填軟體的回饋了 等了半年還沒好去反應還是有問題 對話紀錄都貼上來了 更換滑鼠也是他們內部人員自己判斷的 如果像半年前叫我繼續填回報 我也只會心裡罵GHUB是垃圾軟體然後繼續使用 現在他自己同意換了滑鼠 但是寄來的有問題 我在這也純粹是分享遇到的好心客服 以及拆封就沒辦法用的產品

https://i.imgur.com/g8zYDC4.jpg

https://i.imgur.com/vM66eVF.jpg

https://i.imgur.com/XcRF073.jpg

https://i.imgur.com/69Y4l2v.jpg

※ 編輯: tommyfmc (114.136.85.33 臺灣), 09/06/2023 13:46:42

yskbkwh 09/06 15:26你的問題應該是強迫症需要治療吧