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[心得] 羅技 G502 X plus RMA

tommyfmc 發表於 2023/9/5 上午8:56:44
看板PC_Shopping標題[心得] 羅技 G502 X plus RMA作者
tommyfmc
 (tommyfmc)時間推噓22 推:25 噓:3 →:51

今年1/19購買了G502 X plus 白色

大概使用了兩週後，
發現充飽電拔掉線會在一分鐘內掉到98%的電量，
後續耗電正常，
但是越看越不舒服就去找客服，
當時客服回應可能是軟體問題，
叫我在GHUB意見回饋，
並叫我再觀察一陣子看後續使用狀況，

隔了7個月後GHUB也更新了無數次，
這個問題還是存在，
於是8/27找了線上客服反映，
客服看完影片後要求核對發票，
表示原來的白色缺貨了，
可以給我黑色，我想一想同意了，
填寫寄送資料後原本以為就這樣能拿到一隻新的，
沒想到隔幾天收到回覆說要我寄回原產品，
https://i.imgur.com/6A4FTPM.jpg

由於我沒有寄回的經驗，
因此我回信詢問寄回是要在收到RMA品之前，
以及表示若要寄回我想等待白色有庫存，
https://i.imgur.com/5Mrbwva.jpg

後來另一個客服回覆說無需寄回了，
並會直接審核發送rma 的黑色滑鼠，
9/2收到滑鼠後以為事情要結束了，
但是突然想了一下拆封測試有沒有問題，
沒想到就讓這個故事繼續延續下去…
新拆封的G502 X plus 左鍵點擊完全沒有反應，
而且在測試的途中還突然讓同時插在電腦上的舊G502 X plus 和G903點擊沒反應了大概10秒，
於是又回頭找了客服，
這次他請我重新拍影片，
影片要拍到新的產品的序號、以及找紙張手寫日期和單號，
影片傳送過去後很快的他同意再更換一隻給我，
但是又突然說G502 X plus沒貨了，
詢問我是否同意換成GPXS，
https://i.imgur.com/qHJlUA0.jpg


目前我回覆他我希望等待庫存，
GPXS在重量對我而言太輕，
並且按鍵太少。


這次RMA客服的感覺比我2年半前G533一直斷線時好多了，
那時只能電話和電子郵件溝通，
缺貨問了快3個月，
問到耳機都要過保也沒有任何替換方案，
只會回覆沒有庫存，
後來買的G903使用兩年用到過保都沒遇到連點，
這次就遇到這個問題，
不知道後續羅技會如何回覆，
也挺意外現在羅技會要人寄回，
不過好險他後來沒叫我寄，
不然新拿到的根本不能使用，
羅技的產品本身我覺得都沒有到很難用，
但是現在品管好像不太行啊，
希望買想G502 X plus的人都要思考一下，
網路上左右鍵失靈不是個案

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.85.33 (臺灣)
※ PTT 網址
推

businessman 09/05 08:59今年g pro 鍵盤滑鼠都在過保前出問

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businessman 09/05 08:59題rma，再出現問題就要離開羅技了

→

leofish999 09/05 08:59好扯 用都沒有用就失靈

推

kivx 09/05 09:02我的也是白的，去年10月用到現在是都正常

我的白色那顆除了100%掉到98%這段很快外其他也都正常， 好險沒寄回去不然903就要帶著上下班

※ 編輯: tommyfmc (114.136.85.33 臺灣), 09/05/2023 09:06:04
推

NoobCV 09/05 09:04抽客服 他來決定你要不要寄回/破壞

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kivx 09/05 09:12不過我倒沒注意過充電這件事

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kivx 09/05 09:12我也不是接線充的

推

ts00264106 09/05 09:17502X按鍵失靈問題還在喔，502X真的問

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ts00264106 09/05 09:17題很大

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Aheiyang782 09/05 09:23一個沒什麼實際效益的不舒服，引發

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Aheiyang782 09/05 09:23的連鎖反應
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Aheiyang782 09/05 09:23早知當初

推

DRnebula 09/05 09:29我白色的也遇到左右鍵失靈 rma剩黑的

噓

edison3333 09/05 09:37奧客下去

推

kaj1983 09/05 09:43下次別用羅技的就不會這麼麻煩了

推

jan58912 09/05 09:48電量焦慮症

噓

SatoTakeru 09/05 09:51耗電顯示也能走RMA 羅技也太佛==

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ArnoX 09/05 09:56用powerplay都沒在在意電量

powerplay想買的時候台灣已經沒有賣了 希望說奧客的不要遇到買的產品有奇怪的小問題， 我並沒有一定要RMA， 他G hub改版修復我也沒有問題， 但是填了不只一次ghub 回饋也隔了半年， 還是沒有修正， Reddit上也有看到其他人的案例， 甚至是更嚴重的都有， 都是退貨或原廠換貨處理， 能夠RMA的判定是原廠判斷的， 我並不覺得遇到問題去找客服有什麼問題的， 畢竟這也不是很便宜的產品

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Sabaurila 09/05 10:08以前就要抽客服了

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Sabaurila 09/05 10:09有的要寄回 有的要破壞原產品(剪線)

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Sabaurila 09/05 10:09有的什麼都不用

※ 編輯: tommyfmc (114.136.85.33 臺灣), 09/05/2023 10:14:04
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E7lijah 09/05 10:17把GPX拿回來賣掉 然後第二隻拿去修微動

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E7lijah 09/05 10:17不好嗎

推

jan58912 09/05 10:18讓我想到我金士頓的無限耳機買來電量就

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jan58912 09/05 10:18一直顯示中，怎麼充電都充不飽。詢問原

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jan58912 09/05 10:18廠客服。他們說是顯示電量的那個軟體問

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jan58912 09/05 10:18題，結果用到現在1年半還是沒有修好那

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jan58912 09/05 10:18個bug

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E7lijah 09/05 10:18只是掉98%就換也太扯

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E7lijah 09/05 10:19羅技保固抽到好客服真的佛

我也覺得挺佛的， 只是後來寄來的遇到更嚴重的問題， G502X的微動市面上沒有單賣， 不知道外面有沒有維修的店家， 淘寶上看到也只有換成一般機械微動的板， 而且底下備註還有寫不確定PLUS是否能用

※ 編輯: tommyfmc (114.136.85.33 臺灣), 09/05/2023 10:23:56
推

NoobCV 09/05 10:23不過原po從遇到問題到第二次問也觀察了半

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NoobCV 09/05 10:23年 還行吧

推

powerbyke 09/05 10:24羅際就是買一送一 別再

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powerbyke 09/05 10:24抱怨惹

推 arenoe: 手上這隻用半年時間體感還不錯 39.14.58.142 09/05 10:31
推

NoobCV 09/05 10:34巴哈有人改裝成功的經驗 看起來不難，可

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NoobCV 09/05 10:34以找找蝦皮店家問問，或者不怕風險的話也

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NoobCV 09/05 10:34能讓我試試 XD

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cor1os 09/05 10:37直接買16xx元的G502X有線 無感

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RuinAngel 09/05 10:38耗電正常結果搞這麼多事XD

某一天剛充完電開Ghub改巨集就發現了， 發現後就一直心裡有個疙瘩在那， 只好去回報客服了QQ

※ 編輯: tommyfmc (114.136.85.33 臺灣), 09/05/2023 10:42:00
推

hsanchin 09/05 10:44去對岸買電池 之後隨便牌子無線充都能用

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hsanchin 09/05 10:44POWERPLAY價格太誇張
推

DaMaoMi69 09/05 10:54這種配套軟體通常都是設定完一次 存到

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DaMaoMi69 09/05 10:54on board記憶體 就會刪掉了 閃紅燈再

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DaMaoMi69 09/05 10:54充電

推

NoobCV 09/05 10:58第三方的無線充電都只有QC吧 要放在固定

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NoobCV 09/05 10:58位子我覺得比插線還難用...

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gogoapolo 09/05 11:56反正還不是照買，抱什麼怨

推

a765432112 09/05 12:26五年前我是一個客服小姐，402買二送

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a765432112 09/05 12:26二，還是推羅保固

推

william9 09/05 12:44我是G502x plus用沒多久左鍵就失靈 RMA

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william9 09/05 12:44來一隻新的我也沒用就擺著 換了一隻巴蛇

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william9 09/05 12:44v3 pro目前覺得好得多

推

PoBa 09/05 12:57噓的到底在急什麼 這電池充不飽跟後續的按鍵

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PoBa 09/05 12:57失靈問題也很大啊 而且專板一直吹羅技不用寄

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PoBa 09/05 12:57回好棒棒 現在看來吹過頭翻車了吧

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ArnoX 09/05 13:05又翻

推

fenrirdire 09/05 13:20我也推羅技，雖然很頻繁，但至少遇到

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fenrirdire 09/05 13:20都很乾脆，不過建議真的要有備用鼠

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violegrace 09/05 13:20保固還沒被玩壞前確實不用寄啊

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violegrace 09/05 13:21現在也不是每件保固都要寄回就是了

噓

allancool500 09/05 13:33好純種的台灣鯛…羅技辛苦了

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cat05joy 09/05 13:35個人買到現在只有一次用到沒電 好用

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cat05joy 09/05 13:40滑鼠耳機都被寵壞了只剩鍵盤還是有線

推

hd2568000 09/05 13:40我是直接改裝GPXS 加POWERPLAY 整套含

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hd2568000 09/05 13:40改裝跟powerplay 5500用3年了都沒事

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cat05joy 09/05 14:17POWERPLAY都只有水貨 可惜

推

PoBa 09/05 15:04補血 一直洗白羅技一直噓耶 嘻嘻

推

w1222067 09/05 16:38我羅技RMA三次，從沒寄過，客服抽抽樂

推

ss10255 09/05 18:533年前我有一隻G102連點打給客服，客服人

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ss10255 09/05 18:53員說寄回或剪線或錄影三選一，後面錄影

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ss10255 09/05 18:53給他後，就說現在G102沒貨要等或是現在
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ss10255 09/05 18:53正在推廣GPX直接幫你換ok嗎？當然說ok，

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ss10255 09/05 18:53等不到兩週就到貨，用了3年依然完好。

推

LtcShadow 09/05 19:27純推中藥行

推

kanding255 09/05 20:56這樣就多送一隻也太。。

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kanding255 09/05 20:56但送來竟然是壞的傻眼

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a85139138 09/06 12:14只有我覺得第一段那個很雕嗎，這樣

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a85139138 09/06 12:14就送RMA？

如果遇到小問題去問客服就很雕 那我無話可說 一開始我就是去回報我遇到的問題 也按照他說的填軟體的回饋了 等了半年還沒好去反應還是有問題 對話紀錄都貼上來了 更換滑鼠也是他們內部人員自己判斷的 如果像半年前叫我繼續填回報 我也只會心裡罵GHUB是垃圾軟體然後繼續使用 現在他自己同意換了滑鼠 但是寄來的有問題 我在這也純粹是分享遇到的好心客服 以及拆封就沒辦法用的產品

https://i.imgur.com/g8zYDC4.jpg

https://i.imgur.com/vM66eVF.jpg

https://i.imgur.com/XcRF073.jpg

https://i.imgur.com/69Y4l2v.jpg

※ 編輯: tommyfmc (114.136.85.33 臺灣), 09/06/2023 13:46:42
推

yskbkwh 09/06 15:26你的問題應該是強迫症需要治療吧
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