[閒聊] 羅技RMA速度變快了!
主角：G502 Hero
症狀：瞄準鍵連點 有時是狂點超過5次以上
報修時間線：
3/22 直接打0800 PK一個男客服 報S/N P/N碼後 說這是G102
就跟他說這是之前RMA回來的滑鼠 應該有紀錄 不可能是G102
找到紀錄後說這顆過保 要我回傳發票資訊 要有專人確認
當天晚上找到紙本發票後 連同Y購上的購買紀錄一起回傳
3/23 下午收到一封意義不明的回信 只有一張圖 沒任何內容
圖的解析度很差貌似Y購上的發票範本(不是我回傳的資料)
因為上次RMA 印象中好像搞1個月以上才拿到 想說這樣不行
於是打0800 這次是換一個女客服 就問她下午的回信到底是啥意思之類的
反正就處理速度很快 馬上說我發票沒問題 就寄信要我拍RMA影片了
感覺這女客服是階層有高一點 她有說到
"只要一個工作天沒回應 就可以馬上0800了"
當天晚上回傳影片
3/24 影片檢查通過 要我收件資訊回傳
當天回傳
3/26 中午家人代收G502
第一次這麼快收到羅技RMA回的新品 從報修到收到新品不到一星期
看發貨地址是高雄 不像以前都要從國外寄 速度快很多
不知道是不是政策有改變之類的
另外 接線的客服熟練度也是蠻重要的 感覺上如果沒第2個女客服助攻
可能過幾個星期(?)後 就是上來發抱怨文了
另外 學到一招就是只要一個工作天沒回應就要0800
希望能幫到最近要羅技RMA的板友
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因為這個沒人要
你可以代表所有個案嗎? 我覺得並不行
我的審核保固等了快五天 寄信去追問也還沒回覆我
別這樣 人家只是分享自己的心得
壞掉的速度也很快
要洗白了嗎，我好想買gpw
我GPW等了兩個月了還是沒貨
g604上禮拜五0800過四天收到 還蠻乾脆的
剛收到rma的G304 前後大概一個禮拜 效率不錯
g603 上個月底不信邪試看看網頁的 大概兩周
人名好像是印度的 最後傳測連點網頁的錄影過幾天就寄了
那個系統好爛啊 網站上完全找不到回復的按鈕
都要用開頭附上編號在那邊轉寄聯絡感覺會拖到
一天沒回應就要洞八喔？
過保還能RMA就夠神了，快不快沒差了
找不到發票的還有救嗎
我703三個月了 早就買g pro 來頂了
他是對過發票確認無過保才RMA的吧並不是過保還能RMA好嗎
![Re: [閒聊] 羅技RMA速度變快了!](https://i.imgur.com/tcBOjW6b.jpg "Re: [閒聊] 羅技RMA速度變快了!")
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Re: [心得] 羅技滑鼠G304 RMA心得 超快速原文恕刪 2023/3/27 產品G102因中鍵滾輪上下滾動會異常 查了一下發現原來有兩年保固...結果開始我的羅技RMA流程 一開始是機器人罐頭後來聯絡真人線上客服人員 簡單說就是要你更新韌體還有G-hub是不是最新，確認後就直接換品![Re: [心得] 羅技滑鼠G304 RMA心得 超快速](https://i.imgur.com/EReYiRxb.jpeg "Re: [心得] 羅技滑鼠G304 RMA心得 超快速")
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Re: [滑鼠] 羅技2021最新保固教學(打電話最快)之前G102是用官網申請RMA 印象前前後後收了10多封mail & 3個禮拜才收到滑鼠 這次G304連點直接打電話(口音有點重..時常請客服重說一次Orz) 客服也是先做排錯確認 我是回答接收器重插/換電腦&電池都還是會連點6
Re: [請益] 羅技會不會太扯了我覺得RMA順不順利很看客服.. 20年底滑鼠G102開始不定期連點就上官網申請RMA 客服一開始的SOP都是提供基本處理方式 還是無法解決才會進入下一個步驟 後來客服要求給出購買證明or發票(非螢幕截圖)&連點影片3
[閒聊] 羅技G502 HERO RMA保固心得上禮拜使用滑鼠時 發現滾輪失靈沒反應 於是決定去官網報修 12/16 去官網提出保固請求 我選線上聊天 外國人客服要求提供購買發票跟產品序號 12/21 全新G502 HERO滑鼠送達![[閒聊] 羅技G502 HERO RMA保固心得](https://i.imgur.com/iz50V5Wb.jpg "[閒聊] 羅技G502 HERO RMA保固心得")