[心得] 2024微軟滑鼠送修心得

phitenbieler 發表於 2024/10/26 下午5:01:15

看板PC_Shopping標題[心得] 2024微軟滑鼠送修心得作者

phitenbieler

()時間Oct 26 17:01:15 2024推噓17 推:19 噓:2 →:40

PTT評價

*更新客服聊天紀錄

https://imgur.com/Q0DdxY1

先講結論

微軟的市值一度跌到比"真牙膏廠-高露潔"低，真他媽不意外

（以上可略過，窩錯了，氣到把微軟跟INTEL混在一起）

其實這不是我第一次送修Microsoft Sculpt人體工學鍵鼠組

(一組要快三千塊也不便宜，不過好在保固3年)

https://imgur.com/Kwtu8oX

先前送修是因為鍵鼠時常斷線沒反應

這次則是滑鼠滾輪沒作用(爬文有發現蠻多人中標的)

然後微軟的鍵鼠保固是只換不修(換得成是很爽沒錯，但過保也等於沒救)

1.第一步連絡微軟

你可以直接打客服電話

或是到下面網頁開始文字版大地遊戲(我選這個)

https://support.microsoft.com/zh-tw/contactus/

2.第二步照圖片的步驟走(WIN10介面)

https://imgur.com/s7mI7yt

點電腦配件->跳出框框->點取得家用版支援

->跳出取得協助框框->輸入滑鼠維修->點連絡客戶服務

接著會導到微軟"網頁版的文字客服"頁面

開始排隊跟客服聊天(我前面顯示只有1個人，但等蠻久的)

https://imgur.com/nbx5jvr

3.維修立案

跟客服講完後狀況，確認保固內，他會給你一組"10碼案件編號"

還有一封如何送修的電子郵件說明，裡頭有"硬體檢測申請書"

需要另外填好附在包裹內(有購買證明也要附上)

https://imgur.com/K3Gdih9

4.自費寄回送修產品

寄到臺北市信義區忠孝東路五段68號19樓臺灣微軟客服中心收

5.拿回全新品

等大概2~3個禮拜，微軟就會把全新產品寄回去給你了

而這次就蝦在跟文字客服溝通那邊，因為只有滑鼠出問題

我跟客服說滾輪故障的狀況後，他請我寄回滑鼠跟接收器就好

我又問了不只一次，這是鍵鼠組，真的"只要寄回滑鼠跟接收器?"

客服仍然說"對"

結果寄出去大概12天了

昨天收到微軟一封信，內文大致如下

「您寄送的Microsoft Sculpt人體工學鍵鼠組目前只收到一個滑鼠。

我們提供的保固服務是只換不修哦。有問題的話是整組更換的

還煩請您將剩餘的鍵盤；文字鍵盤再寄回」

(先不)回到開頭結論，我(仍然)真的是幹你微軟...

那個文字客服真的是浪費我時間，下禮拜一如果能找到連絡紀錄再貼上來給大家聞香

完整維修紀錄就留給大家參考了

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.143.22.125 (臺灣)

※ 文章網址:

https://www.ptt.cc/PC_Shopping/E.UDnMVvc8LFtg

→

end81235 10/26 17:03有紀錄的話應該可以再和微軟爭取一下

推

johnjohnlin 10/26 17:08MS沒有比牙膏市值低，那是intel

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violegrace 10/26 17:09微軟市值還在世界前3捏

推

nisioisin 10/26 17:12我也有一組用4年過保鍵盤壞了一個Q...

推

aotom 10/26 17:12你搞錯了，那是intel，微軟現在躺賺

推

greg7575 10/26 17:19一度是1990年嗎

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raidcrash 10/26 17:21MS靠Azure就賺到翻過去了又不是Intel

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raidcrash 10/26 17:21這病貓

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oppoR20 10/26 17:22微軟鍵鼠賣掉了不知道有沒有換處理方式

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oppoR20 10/26 17:22#1bccmrYq (PC_Shopping)

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Depthsharky 10/26 17:32有通聯紀錄就甩給對方阿

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Depthsharky 10/26 17:33有的很賊會說通訊斷連後只保留多久

推

arnold3 10/26 17:37有貼證明給客服看應該會幫你才對

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kobe8112 10/26 17:39氣昏頭也別亂記一通啊XD

推

cgalen1994 10/26 18:06勿忘Xbox 三紅燈

幹對欸，感謝推文大大讓我清醒過來，真的氣暈了

推

conqueror507 10/26 18:58好好笑，在搞你

推

Burtgang 10/26 19:46這款沒有非常理想，但蠻便宜的

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Burtgang 10/26 19:47跟羅技的比起來，此外DeLUX的我也有興趣

推

gameguy 10/26 20:05這組鍵盤真怪

推

widec 10/26 20:56幫你罵幹你微軟

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widec 10/26 20:57不過這組鍵盤我也想買很久了外型很愛

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widec 10/26 20:57只是理性分析我已經有很多鍵盤了...

如果說這組鍵鼠的心得，人體工學的部分沒啥感覺滾輪沒壞也就沒啥好批評的，數字鍵分開挺好用的，鍵盤也蠻多功能鍵不過我看保固條款好像變成1年而已，買庫存的要當心

推

jeffy84123 10/26 21:20你可以跟客服說這個問題，客服聊天紀

→

jeffy84123 10/26 21:20錄微軟那邊都有留存

推

s900527 10/26 22:15看到之前有人黑羅技說要買微軟跟雷蛇笑死

→

spfy 10/26 22:17羅技微動出問題的機率是無限接近100%

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spfy 10/26 22:18這兩間至少不會

推

verdandy 10/26 22:22我很滿意微軟舒適鯊，但之後連續3隻微軟

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verdandy 10/26 22:23無線滑鼠的滾輪都出問題，我就跳家了

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hbk20491 10/26 22:50所以只有X879-A符合

推

kanding255 10/26 22:54把前面對話貼給他看阿

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phitenbieler 10/26 23:05下禮拜一找到就給微軟致命一擊

推

ABC610478 10/27 01:39相比下羅技不用寄回乾脆多了

推

Hyman 10/27 02:28微軟市值"長期"保持在世界前三，今年前兩季

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Hyman 10/27 02:28市值世界第一。目前微軟市值3兆多美金，是

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Hyman 10/27 02:28台積電3倍，INTEL的30多倍

推

popbitch 10/27 09:00我沒買到原po這麼貴的，就買幾百的

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popbitch 10/27 09:01心得是不管鍵盤還是滑鼠都非常難用

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popbitch 10/27 09:02不會因為掛了微軟的牌子就有一定品質

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popbitch 10/27 09:03還不如二三線牌子同價格帶的好用

推

chris1798 10/27 23:57還有人偷吹羅技？羅技gpwx2有夠爛不到

→

chris1798 10/27 23:57一年就連點回滾壞了，客服還跳針不理

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chris1798 10/27 23:57https://reurl.cc/KlaXan

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chris1798 10/27 23:57再換也輪不到羅技，感覺這裡也淪陷為y

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chris1798 10/27 23:57a配水軍領地了

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chris1798 10/27 23:57看到有人吹羅技多好千萬不要信，噁心

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juo416 10/28 00:25樓上可以試試看直接報修啊，兩年他會換新

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juo416 10/28 00:25的給你，雖然無奈但羅技服務不錯了

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chris1798 10/28 00:28好吧…再重新直接報修羅技看看，如果

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chris1798 10/28 00:28羅技真的是換新的話那還是推薦

噓

DontPLZ 10/28 02:12羅技吃屎啦最爛的滑鼠就是羅技

噓

ppsprewell 10/28 02:47看完覺得微軟這方式沒什麼問題

蛤？沒問題？一開始只要我寄滑鼠就好現在又要我補寄鍵盤過去我郵資不用錢？包裝不用時間？你有氣魄吃得下這套，我可沒辦法

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ppsprewell 10/28 02:47至於羅技還是算了

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ppsprewell 10/28 02:47羅技還有人報修等到2個月的

推

madmic25 10/28 08:09用羅技就當買一送一啊

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madmic25 10/28 08:11之前G pro x壞了寄給我一隻superlight

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madmic25 10/28 08:11，到手後馬上找人幫我換紫金微動，舊的

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madmic25 10/28 08:11送人。

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phitenbieler 10/28 12:58幹找到通話記錄了越看越氣

※ 編輯: phitenbieler (36.238.109.19 臺灣), 10/28/2024 13:23:23

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narukaza 10/28 16:52羅技有發票保內，直接找英文客服，不要

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narukaza 10/28 16:52找中文的，會順很多

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