Re: [心得] NZXT水冷(立光科技)不好送修經驗(正名一下)
※ 引述《landy600 (黑白風之痕)》之銘言：
: 靠北送修文+事後感想一.二事 同步發於巴哈
: 附上 購買權利照 + 送修紀錄單
: https://i.im.ge/2025/07/03/JIFoWa.S-8708134-0.jpeg
: NZXT美商恩傑 Kraken Z73 RGB 液晶水冷 360mm 一體式水冷散熱器
: 2022.10.25 購買於 蝦皮NZXT官方旗艦店
: 用來壓制 13900K(舊) 9950X3D(新) 配合開啟 XMP 或 EXPO 使用
: 今年改用9950X3D
: 觀察網路各路英雄好漢類似配置
: 待機溫度大約可壓制在50-55之間
: 發現上機後待機溫度常落在55-6X之間 覺得奇怪~
: 鹹魚上先購買 二手 VK瓦爾基裡 V36 AMG 交替測試........
: ------------------------------------------------------------------------
: 直接打去 立光科技 (02-2100-2500) 詢問如何報修
: 服務人員 大約10MIN 交流後
: 2025.06.11 快遞給立光科技
: 2025.06.13 接到 第一位 立光科技工程師 電聯 (讓小弟火都起來原因之一)
: 大約內容:開宗明義告知 水冷基本檢測沒問題 詢問我的情況
: 我告知本身使用大約情境
: 最初 13900K 壓制不錯
: 後期 13900K 壓制效果就SOSO
: 換新配備 9950X3D 壓制效果就待機溫度下不去 50-55度之間
: 有時會聽到異音(很隨機)
: 工程師開始說明 檢測水冷本體+風扇正常無異常
: 燒機(14900K 限制至某高瓦數)有壓制至80度上下: 自己覺得使用13900K期間 解熱能力前後期效果有滿大差異應該是不正常
: 工程師直接回了一句 水冷的解熱能力會隨著使用時間下滑 是 "正常的": 大家都知道這種情況~
: 我回說 我真的不知道這種情況是正常?
: 我購買商品有7年保固
: 正常商品在保固期間商品要有保持該有解熱能力不變化才對啊
: 否則為何我當初要花大錢買高階水冷使用
: 難道保固只保固明顯故障其他都不算?
: 也告知上班中~ 懶得再說~
: 2025.06.14-06.23 沒有任何動靜下文 (立光科技Line 多次詢問下落都沒人回)
: 2025.06.24 接到 第二位 立光科技工程師 電聯
: 大約內容:依舊開宗明義告知 水冷檢測沒問題.................
: 詢問該工程師 對於他的同事
: 所說 水冷的解熱能力會隨著使用時間下滑 是"正常的"
: 避而不談 水冷檢測沒問題繞圈圈~
: 對該工程師說 如果你們檢測都正常 東西就送回來吧.
: 當作我買到爛貨!!
: 2025.06.25-06.30 沒有任何動靜下文 (立光科技Line 多次詢問下落都沒人回)
: 2025.07.01 立光科技Line 上 告知 檢測沒問題 快遞送回
: 2025.07.02 收到退回的維修品
: 送修時間大約20天!!!!!!
: ------------------------------------------------------------------------------: 立光科技 這家代理兼維修商
: 大概是我玩了1x年 電腦零組件
: 碰過最差的維修效率.無流程.低專業能力
: 全程幾乎都是我自己追件
: 真的濫爆了
: 黑名單+1
: 立光科技代理商品之後一律不碰!!!
: ------------------------------------------------------------------------------: 題外話:
: 9950X3D 配合 VK V36 AMG(三風扇) 輕鬆壓到50-53度
: 雖然不能這樣比較~ 但實際感受差很大!!
: NZXT 如果還是要賣高階一體式水冷
: 這樣的維修服務不值得購買!!!!
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2025.07.04 更新
晚上下班想從公司帶回水冷回家上機.
還好先檢查配件~ OOOOOOOOOXXXXXXXXXXX
廠商沒把 "水冷專用傳輸線" 放入盒內
想罵國罵.....
禮拜一打電話去要 "線
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2025.07.05 更新
國外 Nzxt 申訴ing 看有沒有好結果...............
圖懶得上...下面有結果
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2025.07.07 更新
下午打去立光科技告知送修的水冷.送返後配件有少!
工程師立刻告知有發現多餘的線材
告知已於7/7早上掛號寄出
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2025.07.08 更新
****對標題正名一下****
NZXT總公司有Mail回復給我.告知拍完銷毀影片後會更換一組給我
對比之下 台灣代理商名聲立光科技又臭了一點
https://i.im.ge/2025/07/08/Jh0Ver.dfbdfbdfgbndfb.jpeg
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2025.07.09更新
Nzxt 國外總公司 已收到破壞影片
告知會有本地代理寄出新的!!
https://i.im.ge/2025/07/09/Jhf4cG.IMG-5283.jpeg
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立光是今年特別臭還是以前不明顯
代理就是代理原廠搞你用的.用心良苦啊
這個空間手機版打不開看不見圖qq
以前就很臭了 還會有粉絲開小帳要你將心
比心人家人手不夠
就說立光是爛代理商
前幾年就挺多案例是立光保固不落實
，找恩傑原廠就馬上解決
電腦也打不開圖
電腦也開不了圖= =
所以代理商除了把貨拖進來加價賣和踢皮
球以外做了什麼==
不是都整台換新嗎？
所以等美亞特價的時候買一買還比較好
囉？
剛送修電源是剛好一周寄來新的了
還是電源跟其他商品 態度不同
什麼爛圖床
2025了還不會貼圖
這什麼圖床==
不是通常不推水冷嗎
你要不要直接用X貼圖就好了
X就以前的推特
水冷的確會越用越沒用,早已換空冷了.
圖床不知道怎麼了XD
代理商那回答真的垃圾
看了一下上一篇回文說10度溫差是正常範圍
還好我用空冷，空冷10度溫差都不知道跳幾
階了
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爆
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