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Re: [閒聊] 保固內無料可修,退一半現金各位接受嗎?

看板PC_Shopping標題Re: [閒聊] 保固內無料可修,退一半現金各位接受嗎?作者
SoraNoKiseki
(空之軌跡)
時間推噓推:175 噓:3 →:65

※更新
有一些板友建議跟原廠窗口確認,
今天稍早有致電原廠客服。

大概重點就是,
我先敘述前面發生的事。
(去年購買→前幾個月故障→保內送修→
通路商說可能退款→等一個月多→來電說退款一半金額)

客服說這種事不太可能發生,
通常他們公司的處理方法都是新品或是替代良品。
客服這邊以電供為例,會提供其他型號電源供應器做替代品。
退現金的案例非常稀少。

因為我有提到我購買的是硬碟外接座,
客服說這個的確是沒有庫存了……
我問如果退現金的情況貴公司會退全額或部份比例?
客服回應是處理方式會是全額。
原廠不太清楚通路商的方式,是哪個環節出了問題,
有問題的話,他們會聯絡銷售的單位。
所以客服希望我有跟原價屋來往的文字紀錄,
例如Email或截圖。
(當然是沒有啦!送修就是親送拿單子,然後等電話來)

我可能要再聯絡原價屋,最好是有文字紀錄。

因為客服不了解我的送修狀況,
我有提供我的產品序號了~
不過客服說要晚點才能查,所以先留電話。


※ 引述《SoraNoKiseki (空之軌跡)》之銘言:
: 事情是這樣的,去年某一天在原價屋購買
: 保銳ENERMAX硬碟外接座(EB310SC)。
: https://imgur.com/a/RNDh8AT
: 剛買時測試過一次,沒問題就收進盒子裡了,
: 整個跟新的一樣。
: 畢竟買這個只是為了備份到硬碟,
: 平時不會用到,直到上上個月要備份到某個2.5硬碟
: 拿出來用,竟然壞了!
: 上面還有原價屋保固貼紙,還好還在保固內,
: 趕快送回原價屋處理。
: 結果原價屋收件時就有預告說可能沒料可修,
: 原廠到時候應該會退錢。
: 今天總算接到電話,原價屋告知我,
: 原廠說因為這已經快過保固期了,
: 所以購買價格550只能退現金300;
: 我說我只用了大概兩次,根本跟全新一樣,
: 原價屋就說,原廠就只能退這樣,他們只是轉款。
: 請問各位有發生過類似的事嗎?
: 後來都怎麼處理的呢?

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.208.106 (臺灣)
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nakayamayyt 06/24 13:24公司說退全額 原價屋說退半價 是被抽頭嗎

HelloBonj0ur06/24 13:26如果公司退全額 原價屋幹一半 這事情就很大條了喔

jason401310 06/24 13:27應該是客服要給你保證退全額的紙本紀錄或錄音 讓你

jason401310 06/24 13:27跟原價屋談才是 你只是要送修而已 沒理由去幫他們找

jason401310 06/24 13:27是哪個環節有問題

xxxrecoil 06/24 13:28原價屋幹一半,屌ㄛ

abian 06/24 13:28錢是被誰抽了?

slimfat0202 06/24 13:29呃...通路應該不會幹這種鳥事,抽頭2百五?是保銳被

slimfat0202 06/24 13:29訐譙之後縮回去...XD

coolnananana06/24 13:29薛丁格的另一半金額

saimeitetsu 06/24 13:30原價屋手續費堪比中共了嗎?

cs09312 06/24 13:30羅生門哦==

kaj1983 06/24 13:31原價屋出來面對啊!!!

kaj1983 06/24 13:31這下好玩了!誰在說謊?

zorro1111 06/24 13:33置板凳~~~

rfoo1789 06/24 13:33賣爆米花!雪碧!吉拿棒!

yoshwon 06/24 13:33原價屋踹共啦

kevinkuo199506/24 13:33打球囉 記得帶球

sk2sk2sss 06/24 13:34笑死,保固...

dreamgirl 06/24 13:36原價嗎xdd

allyourshit 06/24 13:36某屋:要我擔屎逆?

P14 06/24 13:37有卦

ig49999 06/24 13:37第一種可能是這邊有廠商駐板業務,第二種是原價屋

ig49999 06/24 13:37自己.....我不敢講

Jeff1987 06/24 13:38會不會最後變成原價屋說這是代送費用XD?

cecol 06/24 13:38真有趣

gogoapolo 06/24 13:39這下可有趣

mindstack31 06/24 13:39其實是原廠看到PO 文 又改口

coox 06/24 13:39這就比較正常了 現在原價屋出來面對(拍桌)

pupuliao 06/24 13:45拉板等看戲了

cloud654 06/24 13:46到底是廠商甩鍋還是通路商想抽 好精彩啊

leehom30953606/24 13:47準備開瓶酒來喝看好戲

a58524andy 06/24 13:49整人大逆轉囉

RONC 06/24 13:50好玩,開趴囉

KingOfAsk 06/24 13:50爆米花跟吉拿棒一個謝謝

imlouislee 06/24 13:51我覺得原廠改口蠻有可能的,原價屋整天在弄保固,沒

imlouislee 06/24 13:51差那一次退費吧

kediflower 06/24 13:51五折屋 ㄏㄏ

BlackCoal 06/24 13:51有板凳嗎?我雞排買好了等看戲

kaj1983 06/24 13:53記得1.5m保持安全距離喔XD

KAMTER 06/24 13:53嘖嘖這劇情很可以,板凳坐好等後續

enamor753 06/24 13:53難道有過路稅 嘻嘻嘻 越來越有趣了

ha47 06/24 13:54可是原廠那位是隨機接聽的客服人員餒?改口可以馬上

ha47 06/24 13:54就跟所有基層統一口徑?效率100%

guezt 06/24 13:54突然變有趣了

junping 06/24 13:55全國最大客訴版的天威啦~

jay0215 06/24 13:57原價屋出來面對!

u8702116 06/24 13:59打球囉

rwhung 06/24 14:00原廠和原價屋,我比較相信原價屋

crazyha 06/24 14:01置板凳!老闆來桶爆米花~

miname 06/24 14:03雞排不切要辣

ltyintw 06/24 14:03打球

chen5512 06/24 14:03以前3C同樣遇過零售商與原廠不同調,後來查半天是零

cena41 06/24 14:05置板凳!這件事愈來愈刺激了

chen5512 06/24 14:05售商延保沒保險(就是賭不會出保),他們不想多出錢

ATND 06/24 14:08我要可樂少冰+熱狗堡

Fezico 06/24 14:09罰站屋自己出來罰站阿,哈哈哈哈

JohnHong 06/24 14:10賣熱狗堡 黑輪 米血 白蘿蔔 香腸 大腸

andy6805 06/24 14:11可能是原屋進300所以保銳退300給他們才有這數字?

Porops 06/24 14:12挖,這個是不是原價屋要飛囉

bu17 06/24 14:13某屋黑了嗎

bu17 06/24 14:13雞排準備

KKKAO 06/24 14:13有好戲看囉

himekami 06/24 14:15雞排要切加梅粉 大杯波霸奶全糖微冰 一個袋子

howard1414 06/24 14:15原價屋該出來打球嘍

pkro12345 06/24 14:16八卦回來了(咦?

c68111c 06/24 14:18客服客服

lin8851 06/24 14:18andy講的蠻有道理的

CyBw 06/24 14:18繼續看下去

lakershank 06/24 14:20客服版太神啦!!!

dreamgirl 06/24 14:21到底是半價屋還是半價銳??

jackwula921106/24 14:21雞排開賣囉,要買要快

mysterys 06/24 14:22雞排珍奶買好啦!!

a528613 06/24 14:23這是宵夜文

Mraofrot 06/24 14:24不愧是全國最大客服

RC8377 06/24 14:25這下有戲看了

slimfat0202 06/24 14:27250是原價屋賺走沒錯,但無法履保的是保銳,要嘛保

slimfat0202 06/24 14:27銳出保要嘛貼足到550,實在沒必要為250塊弄這麼大一

slimfat0202 06/24 14:27

ariadne 06/24 14:29所以是原價屋抽一半還是跟你接頭員工抽一半?

zxc2331189 06/24 14:29手續費好嗎 幫你送修還要消耗人力欸

rook18ies 06/24 14:30安耐美不錯贈品也有保一個月

show632 06/24 14:31處理速度真快

superbabyer 06/24 14:32都是店員的錯 不關我的事

zmack0905 06/24 14:32我這兩天才要下單新電腦,決定看原價屋怎麼處理再

zmack0905 06/24 14:32

qaz3215987 06/24 14:36燒起來燒起來

z45678915 06/24 14:39板凳

kslxd 06/24 14:39全國最大客服中心

Flyroach 06/24 14:39最近這陣子保固好多神奇事件,嫌大家太無聊特別演出

jet22662266 06/24 14:39推推

ALDNOAH5566 06/24 14:40刺激囉

jim924211 06/24 14:43鬼抓人辣,誰在說謊呢

oldriver 06/24 14:43這下有得瞧摟

AccorK 06/24 14:43卡個位

gary82gary 06/24 14:44原廠退進貨價似乎也合理,不然通路商高價賣沒理由要

gary82gary 06/24 14:44原廠承擔,原廠也不知通路賣價

AppleWine 06/24 14:44被發現這項商品通路毛利超高的案外案

comipa 06/24 14:44山西布政司的五千兩在誰的房裡呢

game0502 06/24 14:45原廠不知道通路賣價?那建議售價是什麼?

gn00298186 06/24 14:45原廠退進貨價給原價屋,原價屋退銷售價消費者,這

gn00298186 06/24 14:45樣才合理

Fezico 06/24 14:46http://i.imgur.com/I45CNLu.jpg 如果是進貨價尷尬

E1E1E 06/24 14:46推個員工出來說溝通問題就好啦,原價屋不怕啦。

masutaka 06/24 14:47雞排珍奶買好惹 續集哪時開演(敲碗\

maplefoxs 06/24 14:48我甩鍋囉

maplefoxs 06/24 14:49我是覺得某屋不太可能私吞250啦 這也太蠢了

dieorrun 06/24 14:49換某屋出來玩XDDD

gary82gary 06/24 14:50這些電腦週邊的不一定都有建議售價啊,買個風扇某電

gary82gary 06/24 14:50腦家799,另一個賣690,原廠誰會知道你賣多少

abccmick 06/24 14:51安奈美跟原價屋 我信原價屋

hbk20491 06/24 14:53安奈美跟原價屋 我信原價屋

mpyh12345 06/24 14:55我也覺得是改口 抽那一點錢是能幹嘛

TurtleGods 06/24 14:58板凳坐好了

asdg62558 06/24 14:58直接甩鍋...這個鍋誰要接?

MyDarkLife 06/24 14:58搞不好是進貨跟賣價差別

nk950357 06/24 15:00

loveayum 06/24 15:00手續費50%蒸蚌

MyDarkLife 06/24 15:00例如原廠出貨120元 你賣150 然後原廠賠你120

marunaru 06/24 15:02連假前搞事 讚喔

andrew5106 06/24 15:03隨便講一個名目要收你也不能怎樣啊,你這個才多少,

andrew5106 06/24 15:03沒用啦

wx190 06/24 15:03到底是哪邊為了幾百塊搞成這樣

oncelove 06/24 15:06原價屋黑黑

SONYPS5 06/24 15:07半價屋噓一下

MK47 06/24 15:10原價屋抽一半?

game0502 06/24 15:10我剛才問朋友假設他們家商品停產或怎樣導致不能換給

game0502 06/24 15:11對方,你們退多少錢?他說看你能提出的購買名買多少

game0502 06/24 15:11就退你多少錢

game0502 06/24 15:11*購買證明

ceming 06/24 15:13原價屋出來面對阿

km612tw 06/24 15:15我相信原價屋

appleonatree06/24 15:18安奈美要被叫去罰站屋罰站了嗎

qazwsx85519306/24 15:21是誰在說謊呢 嘻嘻

EvilKnight 06/24 15:22超過一年請原價屋代送修 要自附代送費150+郵寄運費

Uskey 06/24 15:23開新戰場了?

tihtvnc 06/24 15:23置板凳

EvilKnight 06/24 15:23是不是收你這個所以直接拿去扣掉了啊==?

wellwest 06/24 15:23某屋出來罰站囉

game0502 06/24 15:25他的東西應該是1年保,而且都還在一年內

EvilKnight 06/24 15:26也對

toppop 06/24 15:34爆米花喔,所以是某屋還是原廠的鍋呢,座等後續

vincentwg 06/24 15:37置板凳

Angrboda 06/24 15:38原po你最好說清楚誰污錢了 樓下工讀生上啊!!

dotal 06/24 15:40折舊屋出來洗地啦

dotal 06/24 15:40拿坡里 六塊雞準備好了

greg7575 06/24 15:41污錢的臭雞雞

ericinttu 06/24 15:42 罰站要有代價的八

NoneWolf 06/24 15:46懂抽喔 等後續

jimhall 06/24 15:46用新款功能更好的換啊,哪家小氣成這樣

ericinttu 06/24 15:46 我看是功讀的鍋 然後又平安地過了一天

Martie 06/24 15:48罰站囉

rockman73 06/24 15:50先來湊熱鬧

yummy8765 06/24 15:53有人要打球了嗎 喬爾夫球

sjr500 06/24 15:55手機錄音開下去

CyBw 06/24 15:59原po記得錄音自保,感覺情況不妙

s881702002 06/24 15:59有人在ㄍㄠㄍㄉ

wuyiulin 06/24 16:05大概是山西部政的五千兩銀子

AmigoSin 06/24 16:06原價屋變黑店了嗎

FXW11314 06/24 16:08高價屋要改名半價屋了嗎

pudding0212 06/24 16:15連假不會無聊了,置板凳等客服出來

doom3 06/24 16:17半價屋 笑死

altec021 06/24 16:18這篇進展很可以,端午連假能追劇嗎?千萬別放假

vviiccttoorr06/24 16:20說不一定是店員..

WeAntiTVBS 06/24 16:21笑死!!

hangtenboy 06/24 16:21五折屋XDDDD

dreamgirl 06/24 16:223小時了

dreamgirl 06/24 16:22客服今天沒上班嗎?y

orz7887245 06/24 16:26哇靠 事情大條囉! XDD 究竟是誰黑一半

orz7887245 06/24 16:26老闆我要一杯珍奶無糖微冰,甜不辣一份

alan86819 06/24 16:26半價屋

Zweimi 06/24 16:37半價屋 笑死

rickz008 06/24 16:37保內半價屋....嗎?

dustlike 06/24 16:45要吹東風了嗎!!

LastAttack 06/24 16:46哇原來有新進度了

Kowdan 06/24 16:46半價屋www

NgJovi 06/24 16:54現在哪邊買全家餐比較好?

ATand 06/24 16:55現在是萬事屋過個手要抽代辦費就是了?

Saynai 06/24 16:56半價屋 XDDDDD

zmack0905 06/24 17:03個人線上估價送單已經暫停,坐等後續

sexdriver 06/24 17:05誇張

handa 06/24 17:22去摳著300 也太扯了吧

wantsu 06/24 17:24如果原價屋說的是實話,安耐美這樣得罪通路很大耶

flosser 06/24 17:29雞排珍奶卡位看戲

weichen5566 06/24 17:31客服說退全額,某屋退半價,看來...兩邊落差很大耶

connell1265406/24 17:35我要一杯可樂Zero+小桶爆米花 謝謝

gssay123 06/24 17:38雞排 大亨堡 可樂 魷魚 板凳 我好了!!

kaj1983 06/24 17:41粽子底加啦~~~

nedetdo 06/24 17:50原價屋打球了

ArSaBuLu 06/24 17:53感覺原價屋專業又負責 為你忙東忙西才收200 超便宜

leviathan41506/24 18:00來喔 我帶球 大家出來打球

thibw13ug1 06/24 18:02原價屋出來打球喔 抽成屋?

chris1281 06/24 18:02原價屋踹共,吞錢這種事情太誇張了!

BaWanYi 06/24 18:02退全額歸退全額,收費歸收費,某樓腦袋?

kira925 06/24 18:05要抽可以 要講啊XD

Luciferspear06/24 18:05打球了

youngpool 06/24 18:06今晚又要吃雞排了

freedls 06/24 18:15半價屋XDD

nothiscat 06/24 18:18不覺得是貴貴屋的鍋,人家通路龍頭幹嘛在意這兩三百

CJhang 06/24 18:23換高階不行嗎?

mlnaml123 06/24 18:25換人罰站!!!

onnappoi 06/24 18:36好久沒吃雞排了,老闆來一份

NingK 06/24 18:37真的是全台最大客服中心

ben100rk 06/24 18:39燒起來瞜

tw204531 06/24 18:44半價屋ww

abyepi 06/24 18:44除了新品有問題找購買店家,不然保內我都找原廠

fantasyhorse06/24 18:45拉板凳 買雞排~~~~

JoyRex 06/24 18:57原價屋那麼兇,不相信原價屋會吃這差額

YOLAYOLAYO 06/24 19:02一堆相信原價屋是工讀生嗎?怎麼沒人相信安奈美

DarenR 06/24 19:03早上我此生不買安奈美,現在我要改成此生不買罰站

DarenR 06/24 19:03

pcfox 06/24 19:04原價屋換你解釋囉

nrxadsl 06/24 19:29哇塞吧,現在是誰切割誰????看不懂

ZaireWade3 06/24 19:40次元切割刀 都給我切起來

ppu12372 06/24 19:47有八卦!!!

s30zx2000 06/24 19:49安奈美跟原價屋...

s30zx2000 06/24 19:49我相信安室奈美惠XD!

logon1111 06/24 19:50來對質囉~~

kingofsdtw 06/24 19:51原廠應該是全退你了,其他是...

kingofsdtw 06/24 19:54oo屋員工薪資和管消費用

Lmkcat 06/24 20:01哇靠 搬板凳喇

hihi29 06/24 20:03我跟進來看戲的

Shauter 06/24 20:12原價屋都會叫原廠去罰站 都能量大到開一堆MB特規版

Shauter 06/24 20:12我也不太信原價屋這樣 然後你聯絡原廠 原廠當然

Shauter 06/24 20:13不可能白目說出非SOP的講法 所以應該是罰站屋的

Shauter 06/24 20:13店員想偷錢

Shauter 06/24 20:14大概有員工是那種幹組裝機SATA線啦 序號贈品的

cliff2001 06/24 20:17

RaiGend0519 06/24 20:33唉呦

RaiGend0519 06/24 20:33原價屋最近還真多事呀

RaiGend0519 06/24 20:33退錢還有退一半的,退一半就算了還拿原廠聲譽來扛

RaiGend0519 06/24 20:34這個不提告一下說不過去R

StarHero 06/24 20:46原來我看到罰站的都是業代...失禁失禁~

WeAntiTVBS 06/24 21:23水冷延長保固 半年

sck3612575 06/24 21:46黑起來

Jmoe 06/25 01:01某屋該出來講話囉

niuhuatian 06/25 01:02太精彩了 自備板凳

smart192 06/25 01:15原價屋好像有卦喔

derekQQ 06/25 01:29事情不單純呦...

mftd 06/25 08:48有戲

s4340392 06/25 12:14

ditzydoo 06/25 21:06卡位看戲

line43211 07/17 17:14卡位看戲