Re: [心得] 3/12更新 華碩電腦是不是把我當塑膠?ROG 2080
原文章在 98519
https://www.ptt.cc/PC_Shopping/M.1583883231.A.4ED
更新 3/11 15:44
全國最大客服效率真高,今天下午客服親自打來了,
客服人員聽聲音是對岸的(請個台灣主管很難嗎),問我有送修了很多次沒修好的情況嗎,他說如果是這樣要退款給我可以嗎?
我當下回問 退款? 你是怎麼個退法,退費金額是怎麼去算的?
客服說如果你有購買證明,那我會先把你的購買證明提供到"後端"部分
後續會有專員聯絡您退款的方式與金額的。
我反問 我要先知道你的退款金額我才會答應,你如果是給我退殘值還是折舊甚麼的?
我當然不接受退費。
客服表示稍等一下,先生您看這樣可以嗎,先把您的購買證明提供過來,
我們確認一下在跟你討論退費事宜可以嗎?
我當下說,都過一年多了我可能也找不到,當初賣家也有註冊延長保固上傳發票
你們可以直接用撈資料的。
客服表示這樣無法查詢的。
後來說了一句如果有找到的話可以到我們華碩官網的客服信箱發信過去給他們。
我再次聲明說就算我有找到也發過去不代表我接受退費,克服寒暄了一下就先掛了。
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更新3/11 16:45
自己進線告知購買證明是找不到了,店家那邊也無從查起,
說要跟"後端"確認一下,過了一陣子我覺得長途市話太貴所以直接請他
查爽了再打電話給我,寒暄了一下又掛了。
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更新 3/11 17:16
客服來電要我登入我的會員進去看有沒有當初上傳的發票,
我表示購買證明跟延長保固都不是我弄的。
克服接著詢問我是怎麼購買的,我說直是接聯絡別人然後現金付款,
客服表示需要當初交易金額的截圖,我說那麼久的紀錄都被刪掉了沒有,
購買證明已經上傳到你們的網站了,直接查沒辦法?
客服表示因個資法的關係無法查詢。
我說當初的盒裝第一張的序號我都有留,用序號反查應該不難吧都登錄進去了,
還是說你們的延長保固發票根本沒再留存,那是不是亂傳也會過?
接著他詢問我問我是何時購買的 我說2019/3/19,
接著詢問我當初購買的金額,我表示記不得了,紀錄都不見了我也不知道確切
的數字,我也反問她你要退給我的金額也不該是我跟他買的金額吧?
他想了一下還是請我提供大概的購買金額,並表示因為你也無法提供購買證明,
所以我們只能也只能跟"後端工程師"們確認,
我就說這樣我也不知到要說甚麼了,不然妳就照你們上市的定價報吧,
客服想了一下,如果無法提供當初購買的金額的話,可能也無法繼續退款的流程了,
我就說你如果真的要個數字那我這邊直接查,首批你們給的經銷的價格就是$28990,
你就直接報$28990,客服表示這樣是不可以的,要以您當初的交易金額為準的,
如果你這邊無法提供的話(我直接打斷他),我有提供給你啊,你們可以自己去查一下
當初上市的時候售價是多少啊,你現在叫我說一個數字我說$28990你說不行,
那我說15000你難道你要說可以嗎? 你怎麼證明我買15000?,還是你聽起來划算就買單?
所以最有公信力的金額就是你們當初的售價阿,ROG STRIX RTX 2080 O8G就是 $28990
客服聽完頓了一下表示 這邊他會再跟"後端"協商之後再聯繫。
看的出來從頭到尾都是一個大陸客服在擋傷害,甚麼決策都要"後端"跟他說,
所以你們的"後端"完全沒有想出來溝通跟解決是這樣的概念嗎?
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3/12 14:52
隔了一天,截至目前,都尚未接到客服的電話。 有後續會再上來更新
3/12 19:30
看來客服下班了,今天整天沒接到任何電話,應該是被當空氣了。
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原帖更新就好了- 沒必要再多po一篇吧XD又沒重大消息
更新蠻好看的啊 讓我們見識大廠的"客服"
哇...當初都沒有留版友的購買證明唷?
我覺得不能說是大陸客服檔傷害啦,因為現在很多公司
台灣的客服沒人可以做主?繼續擺爛
註冊的時候上傳的發票應該有資料吧
客服說因個資法的關係 無法幫我查發票
看開頭以為終於要展現誠意了....誰知道...
估計台灣市場太小 欺負自己台灣人
客服都是外包,只是既然都有心要處理了,怎麼不讓
叫客戶登錄華碩帳號找發票 華碩自己無法查到...
還是對外包廠商很有信心?????
有註冊的話 華碩那邊自己查不到是在搞笑
華碩自己查不到就原價吞了 還在GGYY
所以說上網註冊這行為的意義是?
個資法ww
買二手的? 退原價全額會不會就賺錢了
感覺上沒有什麼用處嘛@@
一點解決問題的誠意都沒有。。這品牌。。
目前看起來就是拖而已
退原價有可能賺啊 但送修八次時間成本都不止
這篇我倒是覺得華碩的處理沒問題
就是拖啊,笑死
客服查不到...還算合理,可是內部調資料也調不到嗎
外包客服沒權限查?
不退錢就直接換一張盒裝新品就完事了,浪費大家時間
你確定原買家
是不想往上報嗎 不然內部一定有吧
不會啊 以ptt的文章列表特性這內容很值得回一篇
一般論壇你有回覆更新會被推到前面 ptt又不能-.-
全國最大客服 !
紅明顯 我顯卡申請退款後 活動(主機板+顯卡)贈品
被收回 原po要注意一下買的時候有沒有贈品
合理個屁 3次修不好就可以原價退回了
二手的錢又不是給華碩 難道一開始原買主是沒付錢買
卡啊 保固服務早就在原買家付錢登錄後成立了
所以才叫你找原本賣你卡的賣家協助你處理這個問題阿
這個有很難理解嗎?
不會你當初的交易記錄都丟了吧?????
樓上正解
你跟哪個賣家買,去找他,要購買記錄,或是處理相關
維修問題,搞定,就這樣。你就不用再攤這渾水
你已經弄到八修了,所以原賣家也要負一半責任!!
不懂為什麼要走退款,乾脆更換一張新卡或是升級良品
也是能接受吧
找原賣家登入華碩會員取得購買證明圖檔應該不難
找客服沒多大卵用,看要不要找消保官?
要走退款也是原本這張卡的第一手賣家要去處理
二手商品的保固條款,就不會是依照活動條款來處理
記得之前新聞報出來的那件找消保官是退全額
借版問一下 假如是高興價 那修三次修不好退貨
怎算 連搭配商品一起退@@?
而是原產品本身的保固條款來辦理...
不要為了要退多少錢在盧,直接問消保官也許比較快
有沒有直接投訴主管機關的方法啊?這樣超有效
看今天有沒有個交代吧,沒的話我就去投
※ 編輯: servicerf (111.254.30.25 臺灣), 03/12/2020 12:03:18客服一定沒權現查的阿 就不要跟他廢話太多了
因為活動上傳發票部分也不是你申請的 當然找不到
所以才叫你找原申請人(賣家)聯絡 不然根本就無解阿
還好我都跑皇家,打電話來的都是台灣工程師欸
難不成你買五萬他要退你?
不讓退也不換新,爛==
華碩直接升級換卡不就好了 搞到這麼麻煩
客服要退款我覺得OK 但是你送修的時間成本要加上去
退訂價還便宜了
原賣家過一年還要處理這種保固內的東西才莫名其妙
但買二手價要退原價
可是我要是原賣家,不會理原po來找也,二手交易,就
是有折價賣,加上當下就是兩清了,而且又有保固,
有問題請自行找原廠,找我原賣家幹啥
時間成本不是錢哦
所以沒有購買證明就可以吃案喔? 還不接受自己官方
定價
我覺得不缺那個錢的話,不用退款耶。繼續往上投訴
誰管你是不是二手取得 同一片卡如果沒轉手一樣壞掉
就願意賠比較多?
不然每個賣二手的,不就煩死了,誰還想賣
衰小客服
找記者、消保官,01也去PO,FB也PO,各大論壇都PO
我是很好奇華碩的商譽值多少錢啦 28880?
所以你買二手的同時他公司會計還可以作帳賺保固預算
奇葩的作法
都已經修八次了,反正道理在你這裡,時間精神成本
保固內廠商就是要對這產品負責 管你賣幾手
就算賠原價你也吃虧,不如一次讓它暴大一點
買二手的風險,本來買家買前就要知道,不然就買全新
的
按照這個過程來說就算華碩二話不說退28880,我也
不會接受啦。上面幾樓也很好笑,客服的話術這麼屌?
華碩本來就該承擔,asus想賠對還想省錢
講一個最簡單的啦,你管我買多少,第幾手
我東西在保內你修了八次你修不好,就這麼簡單啊
我怎麼覺得現在變你的問題了,人家要什麼沒甚麼
保內你就是要負全責啊,還要什麼購買證明,卡本身
就是證明啊。修八次也是證明啊。保內東西修不好
華碩給張2080S就沒問題了 搞這麼久
管人家第幾手,那假設今天我買全新卡,我沒註冊
假保固啊 實質上沒保固
我發票也丟掉,那我去修八次,華碩也要這樣跟我講
二手的風險干保固什麼事? 轉手保固就縮水喔
扯第幾手跟購買證明根本就是想賴啦,不用屌它,
01跟FB快點PO啊
假設C52的88出錢買給他 發票沒給他 送保是不是不修
就算他是這張卡一上市就買的保固也還沒到
那華碩有什麼理由不修
建議原po堅持下去不要退款啦,看華碩商譽值多少
認出廠日期啊 那個日期的時候你官方定價多少
他當初肯修就一定是在保內啦,不用在意這個
實話就是修不好又想賴,才扯一堆出來
就算沒延保5年,2080這麼新,出廠日算3年,也還在保
固內吧,華碩是在雞歪啥,自己訂價,自己又不想擔,
然後又不賠張新卡,讓人家一直去修
在這篇幫華碩講話的我真的好奇是什麼概念耶
二手和保固的關係在哪,買2手保固縮水的邏輯在哪?
台灣消費者自以為高級,喜歡檢討消費者的想法又出
來了,難怪這些廠商死不進步。我買你的東西,你不只
修不好,連退錢都要消費者跟你說要退多少,還要講
到你滿意的數字。這什麼爛服務。公司的SOP在哪?不
過沒關係,台灣有自以為高級的消費者會先檢討自己,
剩下的甩不掉的最後在送東西給他就可以打發走了。
二手不二手和保不保根本沒有關係
玩文字遊戲而已
卡上你出的序號是你家的保固時間是你定的
找消保官了啦
好奇問一下 有些公司不是合約明定 保固只保固一手商
品 二手不保固
二手商品不適用延長保固活動對象 EVGA:
又還沒進到延長保固的時間
現在要購買證明 但因為是二手卡 是登錄在原賣家帳號
原賣家帳號內的購買證明又無法從華碩系統撈出來
EVGA不是改掉了嗎
卡本身就是證明了啊,我真的有你的商品也還在保內
又沒到延長保固,是要證明啥啦
啊現在跟我要購買證明,前面八次修爽的?
還是因為不想退款才在那邊扯東扯西,講白點退28880
那如果買新品沒上網登錄沒有購買證明那就不保固了哦
?這邏輯100分!
我覺得原po都還是虧啦。華碩商譽真的很不值錢耶
這麼喜歡購買證明第一次出保怎麼不要? 突然想到?
事情燒這麼久了華碩的公關還不出來洗地?
就說快點去其他論壇PO齁
我猜公關也外包了吧XDD
客服外包的確查不到 會員個資是授權給華碩不時外包
修八次修不好帶給消費者多大的困擾?不去檢討還一
路刁難。
反正這裡鄉民都在等戲看,不急
但是華碩查了給外包金額沒問題 意思就是華碩沒在鳥
才一天就被洗到那麼後面XDDD,支持再發一篇
推kof大大,還想模糊焦點阿?保固內修八次修不好才
是奇怪吧
客服都無權 是我就問他為什麼要打來浪費我時間
請可以做處理的人直接來電處理好嗎
好了啦華碩,這麼大的公司,2080s賠張全新的了事啦
台灣廠商就是吃定消費者拉
題外話,現在還有長途電話?
這就是我喜歡用電商平台買的原因 購買證明好弄
真的笑死 自己查不到又不接受原價 有種不要叫外包客
服檔刀啦 沒有台灣主管了是不是
可能知道是二手又拿不出購買證明,吃定消費者
本來板子跟螢幕買華碩的 之後更換不敢買這家的了
可是要吃定消費者的狀況應該是在過保但消費者
堅持還在購買日保期內 這時候提不出購買證明理虧
顯卡就還在原廠保內這樣還想吃定消費者@@
支持繼續po新文章 不然他們可能以為
保內修八次修不好是事實 要就換新卡要就退建議售價
拖個一兩天就沒人在意了
現在要消費者背一個提不出購買證明的鍋是在哈囉?
退一萬步 一開始說顯卡沒庫存了給消費者補差價升級
也是一個選項 不過已經晚了 呵呵
以後買華碩的顯卡最好把購買證明粘在背板上
2手又找不到原買家走不到消保官吧..
都幫他廣告成這樣了 只收28880有點虧
爛華碩,台灣主管還不出來繼續裝死
等看戲
不是第一手購買又沒跟二手賣家拿購買證明本來就沒辦
法退款啊
所以註冊可以亂傳圖片 懂了
不能退就修到好啊
看能幾修 修一次發一次文
原po也沒想退啊,是客服說要退的,原po只想要修好
換張新的卡不就好了… 已經八修了也
硬要說的話連修都不用修吧XD
堅持不退款看商譽值多少+1
換張新的 就是 繼續修 很明顯不是顯示卡的問題
我只能說8修修不好真的去測測機子其他地方啦 不然你
修到到保固到期都不一定會好
看來連華碩都爛的可以
出不到三年絕對是在保固內啊
又不是保固時間上有爭議
購買證明根本不是重點好嗎
這樣誰敢買啊
搞這麼複雜? 華碩為何不直接給新品==
廢到笑
都上傳發票了 還沒辦法查 公司這麼大耶.....
二手是有甚麼風險 保固內原廠本該處理好
就華碩出事情有人護航,是怎樣?
想辦法把風向帶到消費者身上就是了?
當初保固有登錄,那就是華碩自己的事情
期待後續
真的搞不懂華碩在衝啥小,台灣人夠挺台灣牌了,結果
在pc跟mobile板都看到抱怨華碩售後服務
可以主張當初有以購買憑證註冊所以取得四年保固
而華碩違反善良保管人義務 遺失會員提供資料
過失責任明顯在華碩 還以無單據藉口責咎會員
我的rog b360i 也沒有購買證明 慘
有登錄不能查 那登錄冲三小?
就沒有要退款啊。退款是華碩提的建議。提了建議又再
說你們辦法提供購買證明。是怎樣?這很難懂嗎?
看完了這篇 從此華碩就入黑名單了
要退款原本就要證明啊,一堆鄉民是在酸什麼
好長的故事
要是第一手是贈品咧?退28800?
華碩是g8換張新的給原po就沒事了,原po買二手自己連
購買證明沒拿也沒好到哪去
你沒證明就是叫他修到好或是換張新的啦
要求退款的是華碩好嗎
都修八次是修心酸的啊
華碩說要退給你,你要拿出證明很正常啊,不然價誰喊
沒有正常吧,都登錄保固了,發票等開獎對過沒中就
丟了啊,會一直保存的很少吧
退訂價啊?樓上跳針什麼
超多的好嗎?二手版一堆都有發票證明的,沒證明你保
誰知道你是不是原價買的,不可能退你原價
就算不是原價買的 誰想要修八次賺價差XD
都登錄了,跳針贈品?
誰知道,各種客人百百種
隨維修時間消失的價值都沒算咧
毛那麼多就找消保官去處理吧
要購買證明是要看你買多少又不是要看還有沒有保固
一堆人扯在一起是在哈囉
客服系統也太爛了吧,只是想把東西修好而已,到底要
搞多久啊==
退款不給證明 到時一堆人也有樣學樣 保固又被玩壞
原PO根本就沒說要退,是廠商說要退啊。
八修有樣學樣…
勿忘創見 羅技保固就有類似狀況才被弄爛的
你買多少關華碩屁事啊 定價是你自己訂的你管別人給
你打幾折
他又不是一手,沒證明退款再怎樣也不關他的屁事
要求退款的是華碩 到底誰毛多啊
一張卡修了八次修不好
哇噻,有這樣的想法那廠家無敵了啊。修到最後修不
修下去,也不換卡。跟消費者說那我退款吧,但是你要
給我購買證明,等你有的話再來找我退款吧。
金金計較至少退殘質敢開價 雖然引來一陣罵XD
這些廠家不斷秀下限啊。一個比一個扯。吃定台灣的
消費者。
華碩的客服真的用一次火一次
華碩提要退 要嘛敢開殘值金額 要嘛看在原PO修這麼
多次的份上退個建議售價 派個無權決定的客服來喇賽
是在搞原PO嗎XD
華碩黑囉~
看最近這麼多篇,我以後是不是只有EVGA可以買了
直接換一張全新的不行嗎?有這麼難
以為要處理了結果是另一個劇情XD
以前我記得不是有一條保固不轉移?什麼的
拒買
客服就是沒能力找到購買資料 還要推責任給使用者
後面的價格只是鬼打牆 沒意義的話題
這樣還有哪個牌能買的嗎
我是覺得電腦搬去測 像我win10例行性更新 玩鬥陣
特攻會凍結or黑頻 降了兩版驅動都沒有用 把更新
刪了就正常了
退28990是皆大歡喜的做法 只有股東會不高興
而且此例一開 以後修不好的 全部要求退剛上市價格
根據經驗啦 直接跟他說找有權限處理的人聯絡你 不然
直接找主管機關申訴 看他們想寫幾份公文
那登錄是在登爽的?
到底護航的腦袋裝什麼
買二手記得移交註冊帳號~
如果是我 就隨便上網找個發票照片打發一下
隨便貼才真的會出問題.. 本來錯在他 這下又有得花了
修不好就修好阿 出產個破東西 修不好浪費消費者時
間 時間就不是成本嗎
真的 修八次都修不好 要是我應該氣炸了
聽他講幹 客服八成不知道註冊那個要怎麼查
就乾脆把責任推給使用者
講個北七的 個資法是吧?好啊 你授權啊XD
直接去找消保官了啦 放鳥人欸
原文吃光光很可惜…華碩修8次紀錄就這樣沒了
沒事 找到前文了 剛好有存到
華碩嘻嘻
客服不想理你,幫QQ
登入爽的? 華碩如果有誠意就照建議售價或換一張全
新的還比較快。
88888888888888888888888888888888
看起來就是個NPC 你要多用幾個方式點才能觸發新任務
自己就是生產商,卻寧可退費也不願意換一張新品?
很簡單吧~看看送修原因:凍結
這原因跟原po系統也有相關,再換一塊,可能也是一樣
不如直接退錢
再假設一下玩保固部分,假設某些人只想樂透,
假設樂透是買2手卡的目地,中了後就再轉賣,
那華碩內部討論出退錢的方案也是非常正常啊~
修了8次 還上全國最大客服PO文 還這樣 華碩真猛
七退款你沒購買證明就不可能退你28800啦。。
沒證明你找消保官也不會贏,頂多修到爽或是換良品,
最好最好的情況換新品。從一開始你沒有購買證明就代
表不可能退款了。再會吵也沒用。
原PO就沒有要退款。退款是華碩提出的方案。是在跳針
什麼?
有登入的話就算是轉手的查最初顯卡的序號也查的到資
料吧。華碩修不好要退還毛一堆。
為啥要一直裝沒看到提退款的是華碩這件事?兩篇都有
你 然後兩篇都沒看到這個重點?數了數都不知道推文
講幾次給你聽了 是換篇噓文的時候都會先系統還原?
有辦法辯就請正面回應”退款是華碩提的”這件事啦
一直內定是原PO要求退款要幹嘛?
紅的明顯,看巴哈,那個有asus客服回了
說啥已有專人處理中,且還用很難看清楚字的顏色0.0
求巴哈傳送門
就沒要退款 一直跳針原PO退款很好笑
3篇看完,覺得很夠了,對岸技術支持真佛
看來是不會有後續了XDDDD
繼續po啊 這商譽看值多少
幫QQ
6
其實阿....貨品上的序號 都可以查出從哪裡出來的貨品,可以輕鬆分辨是不是這三 種狀況,今天 原PO的顯卡來源有問題,根本不會收件... : 因為要退錢才跟你要發票,沒有發票誰知道你的東西那來的? : 水貨? 瑕疵品? A貨? 返修品? 贓物? 原廠如果認為商品來源有問題,那是原廠要負責舉證,不是買家負責舉證7X
很多人484 沒去注意 保固條款阿? 1. 限定台灣本地代理商所出貨之主機板、顯示卡。 5. 專案出貨及賣斷之主機板、顯示卡不在華碩保固服務範圍內。 6. WS主機板(Work Station M/B)不在華碩完美保固活動範圍內。 華碩產品之保固,以經銷商開立之發票所載日期起算。
爆
Re: [閒聊] 保固內無料可修,退一半現金各位接受嗎?有一些板友建議跟原廠窗口確認, 今天稍早有致電原廠客服。 大概重點就是, 我先敘述前面發生的事。 (去年購買→前幾個月故障→保內送修→爆
[問卦] 麥當勞吃到疑似吸盤的機率是多少啊?就是阿 本肥宅下午想來享用最近新出的起司脆薯雙牛堡 開心的咬了幾口發現 怎麼有黃黃的異物躲在起司醬裡阿爆
Re: [閒聊] 雪花ASUS 2070 Dual最近看到版上討論激烈的華碩當我是soga的文,也說下我後來送修的狀況, 供各位大大參考,幾個重點先說明一下: 1.我也沒有發票,卡片從版友處$10500購入。 顯卡上有貼原價屋貼紙,有購買日期。 2.卡片送修前,先以序號查詢保固,官網上顯示保固日期到2021.10.1596
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Re: [問題] 新買的手機已經過保?各位大大安安 這篇請跟 #1V9Z3e32 及 #1V_35oD1一起看 簡單來說就是我去年七月(2020/7)底買了一支ROG(一代) 由於產品註冊的時候顯示已過保 跟客服聯繫後 客服表示可以以發票為依據來保固