Fw: [問題] Crucial MX500 SSD 無法更新韌體問題

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作者: ff7forever (FF7Forever) 看板: Storage_Zone
標題: Re: [問題] Crucial MX500 SSD 無法更新韌體問題
時間: Wed Nov 3 03:15:01 2021

我遇到一樣問題。
原價屋購入，10/1到貨的美光/Micron crucial "MX500"1TB，韌體"M3CR043"。
官方的MX500支援網頁韌體還在從023更新至M3CR033(2020/09/22):
https://bit.ly/3k1q91o https://imgur.com/3k2tMbQ

安裝官方軟體"Crucial Storage Executive"，版本"7.07.072021.00"
還分別試過從兩個不同的官方頁面重新下載安裝過了—
從 https://imgur.com/2aJp4tt 抓下來的檔案長這樣: https://imgur.com/n5VkOur ；從 https://imgur.com/RW3rBVV 抓下來的檔案長這樣: https://imgur.com/cV3TKiP ，雖然檔名不同，然而安裝後可以確定兩者的軟體版本是一樣的。

但無論如何，啟動官方軟體(Storage Executive)後，都會顯示這顆MX500「韌體錯誤」- https://imgur.com/WJltITC 。
然後切到功能表上大部分其他位置後，再切回系統資訊，這顆MX500就會在SE中消失了。https://imgur.com/6jx7Xpc 目前發現大概只有點「關於」看軟體版本再切回不會這樣。要讓SE重新讀到MX500，目前發現有2個方法：
1. 關掉SE→打開軟體CrystakDiskinfo
（然後會看到MX500一切正常 https://imgur.com/opyZCm5）
→再重開SE
2. 重開機

虧隨盒附的說明書還叫你趕快去抓官方軟體.....
使用官方軟體SE，無法看它的硬碟詳細資料跟S.M.A.R.T.，
而會顯示「無法取得硬碟詳細資料」、「磁碟機已中止指令」
https://imgur.com/QYM6sts ；
點「韌體更新」會顯示「找不到受支援的硬碟」 https://imgur.com/4QJJbzo ；
其他功能也全部無法使用，
清理磁碟機→找不到支援清理的磁碟機 https://imgur.com/zZYf5gF
格式化驅動器→找不到驅動器支持格式 https://imgur.com/boBrFYj
PSID 恢復→找不到支援 PSID 恢復作業的磁碟機 https://imgur.com/1vw5ZTe
Momentum Cache→找不到支援 Momentum Cache 的磁碟機 https://imgur.com/9K4O3OV
Flex Capacity→找不到支援 Flex Capacity 的磁碟機 https://imgur.com/oOmSZSr
預留空間→無法取得磁碟機詳細資料，原因：磁碟機已中止指令
https://imgur.com/QYM6sts
裝置自我測試→找不到支援裝置自我測試操作的磁碟機 https://imgur.com/QYM6sts
（命名空間管理則是只有有NVMe的才適用。）

另外在美國版的MX500支援網頁有查到較新的(2021/9/27)韌體更新資訊，
不過依舊跟我手上這顆043版的沒有關係。
https://www.crucial.com/support/ssd-support/mx500-support
https://imgur.com/z2SoIYd

感覺上是這個043的韌體版本太新了，而不知道為什麼美光Crucial卻沒在自家軟體做好對這新韌體的支援，導致SE只能在初啟時讀到韌體錯誤的MX500，然後完全不能執行其他功能。

最後，在嘗試某種程度上交叉測試時，我試著安裝另一個官方軟體：
"Acronis True Image for Crucial" 版本39200—
不過這軟體只是用來做備份的，跟SE功能不一樣，
而且也不能真的算美光Crucial的官方軟體，比較像是備份軟體的Acronis的美光OEM
或特製版。

原本只是想測試這個ATI能不能正常讀到及使用我的MX500，結果是可以的，
而且用一用發現超神奇的事，它居然可以解決SE的異常問題：

『只要用ATI給MX500做備份，在「備份進行時」，SE就可以正常讀到MX500，並且可以正常執行所有功能，更新韌體那邊也會顯示你是最新韌體』，
但「只要你一暫停或中斷ATI的備份作業，一切就回歸異常」 -_-

唉，新買的大廠牌、風評佳的SSD居然這樣子，實在是讓人有點悶。

延伸閱讀：https://www.ptt.cc/PC_Shopping/M.1633452595.A.F3B

※ 引述《gnimnek168 (Gnimnek168)》之銘言：
: 有人可以正常升級 MX500 SATA SSD 的韌體嗎？
: 最近升級電腦，同時買了 Crucial M.2 P5 PCIE SSD 與 MX500 500GB SATA SSD (前為系: 統碟、後為資料碟)，然後安裝了它們家的 Storage Executive 查看 SSD 與韌體資訊。: M.2. 那條可以正常顯示，但 MX500 那顆卻報錯說韌體有錯誤情形發生 (但用
: CrystalDiskInfo 可以查看SSD資訊，是正常的)。查看了網路上如何解決這個問題，才: 發現到國內外許多用戶都無法正常顯示與更新韌體資訊。
: 然後再查找到本版原來早已有版友貼過同樣的問題：台灣美光SSD如何找到客服人員？: 很不可思議! 到了現在 2021/09，仍然是一模一樣的問題，而我也是想找國內的客服網頁: 資訊，確定是根本沒有提供!
: 想要透過網頁介紹的第二種方法，下載了 ISO 檔透過 USB 開機更新，竟然連 Linux
: Kernel 也無法載入! 我查了國外論壇介紹，一堆使用者也是有同樣的問題存在。
: 美光不是大廠嗎? 當初考量 SSD 就是以為 Crucial 的品質與穩定度會比較好，但怎麼連: 這麼基本的韌體更新問題，兩年的時間都沒有去解決呢？！
: P.S. 順便請問下，透過 Windows 10 查看 MX500 SATA 那顆的韌體資訊，但下圖我看不: 出它的版號是多少？ 據說 M3CR023 版本應該是比較正常穩定的版本。
: https://reurl.cc/yE5x26

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.214.230 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/Storage_Zone/M.1635880504.A.9D0
※ 編輯: ff7forever (111.71.214.230 臺灣), 11/03/2021 03:16:57

我有寫信（其實是SE裡內建的「聯絡支援」）給美國的美光 可能因為時差的關係 對方很快就Email過來了 而且對於後面我追問的好幾封信也都是 1小時內就回信 不過回的內容就有趣了 晚點分享在Storage_Zone版上 :P

剛剛重新安裝了軟體 仍然有問題