[問題] 客戶喜歡用通訊軟體的 語言留話
小妹做業務 ,目前受到疫情影響,因為缺貨每天都在調貨出貨,舊訂單都忙不完了...
有一個客戶平時沒聯絡,突然敲line詢現貨,還是用語音留話,我還得點開聽,對方年紀不到40歲,是自己開公司。 坦白說 供不應求的現況下,是你有求於我,怎麼搞的我是你助理要如此服務
請問各位前輩該怎麼不失禮回答呢?
我是想說
我司目前叫忙,不方便接新單,後面情況緩解會好好服務
但我老闆說,不可以拒接單,要我自己想說詞...
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不拒接,預購不就好了
不能以價制量?
叫貨可以,但因為要先顧及前面顧客的權益,因此後面您
這邊叫貨會依照順序送出,自己再去修飾一下整句
回訊一個google表單讓對方填寫。
語音留言為什麼會想成什麼助理服務
推樓上
等處理完其他客戶的,再來處理他的,等不了就會自己打電
話詢問了
請他用 email
能理解語音留言不受尊重,我認為語音對接受者很浪費時間
又有口語表達/口音/雜音問題,有資訊過多時還要聽個兩三
次並筆記下來
尤其在公司大群組傳達非所有人都要知道的訊息時,聽也不
是不聽也不是
回line說請發email,語音收訊不良XD
就說音檔無法播放,請他寫信就好。
網拍
沒錯,真的很忙情況下,用詞不知該 緩和告知還是硬性要
求
叫忙?你忙著鬼叫?
當然先接起來 問對方要的產品規格 然後說因為疫情的關係 最
快什麼時候才能供貨 他可以接受就做 不行就請他和其他廠商
配合 千萬不要抱著什麼別人求你的心態做事 今天他是有求於
你沒錯 但說不定哪天介紹更大的客戶給你 危機就是轉機 看遠
一點吧
請他用EMAIL溝通,不然有可能LOST 訂單
看你有沒有業績壓力需不需要養客戶啊,不要忙的時候拿翹
結果淡季的時候要一家一家去求就好
不要聽就好 他求你他會想辨法的
不然就語音留 "可以麻煩你打字嗎 我懶得點開來聽"
就給他email請他正式提供明細確認就可以了吧,後面正式報
價等也是這樣比較安全啊
就公事公辦,不需要思考什麼對方不禮貌之類的東西
推樓上,要求發email 並提出正式要求,以及告知最近
真的忙不太過來,所以這樣也方便快速的滿足要求之類
的
先接,說最快2030年1月送達,請問是否接受 (要留書面紀
錄
完全無法理解,超浪費時間
請他發email
通常工作上看到語音信息都會刻意忽略
現在語音打字精確度已經很高了 為什麼他們不用這種 = =
直接忽略
你就忽略阿 然後等對方直接找你主管就好了
如果是我,會把語音內容摘要出來發個mail請他確認,
並告知對方因通訊軟體語音留言時有疏漏,請對方以此
封信件的往來做為追蹤進度依據,以免造成溝通上的落
差
手機無法播放,請傳信箱XD?
接單,照lead time 排隊啊
沒貨喔
真不懂整天愛留語音的是文盲還是自我中心 有時在辦公室就是
不方便播來聽阿 還要特地找耳機 有夠煩
目前排單約3月底才能交貨,剩下交由對方自己判斷是否購買
說真的往來還是留文字比較好吧 用語音到時候有爭議真的
吵不完
還一堆通訊軟體可以收回訊息 要吵架還沒證據
說用電腦版的line沒辦法聽語音就好
感謝大家提供寶貴意見
這樣的確很困擾啊… 但可以用語音輸入變成文字又不一
樣了
預購+收訊不良改文字聯繫 筆記推
爆
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