[請益] 請問有關門市咖啡機器
這件事是發生在朋友媽媽身上
因為我跟朋友都不喝咖啡
所以也不是很了解情況
想說上來問問大家
事情是這樣的
朋友媽媽今天到一家星巴克去買咖啡(熱的咖啡密斯朵)
結果等了十幾分鐘還沒拿到
在這過程中卻看到有其他在她後面才點餐的客人陸續拿走飲料(約有十幾位)
她覺得很奇怪
因此詢問櫃台
櫃台的回覆是
他們有兩台機器
因為正逢交接班時間(當時約三點多)
所以A機器正在煮冰咖啡
因為咖啡密斯朵只能用A機器煮
所以必須等到A機器煮完冰咖啡之後才能煮她的熱咖啡
其他客人為什麼可先拿到
是因為其他客人的咖啡是由B機器製作
我們想問的是
真的是這樣嗎?
還是朋友媽媽被唬弄了
另外朋友媽媽說
她看到A機器做完咖啡後
店員直接倒了一堆冰塊進去(所謂的冰咖啡?)
她的疑問是
那為什麼不能在變成冰咖啡之前先給她??
這邊的冰咖啡又是哪一種咖啡?
希望有了解的店員或常去消費的熟客可以協助我們解決疑惑
謝謝您們
--
咖啡密斯朵=熱本日50%+熱牛奶50%,所以可能沒
有熱本日要等煮。
那他們正在製作的冰咖啡是本日嗎?
濃縮咖啡加冰塊=冰美式,濃縮咖啡機製作。不同。
我比較想知道b機器是不是指義式咖啡機還是可以知道
其他客人拿的飲料是什麼品項?
真的是這樣 沒被唬爛 冰熱的比例不一樣 所以沒法先
給
另外絕大部份應該都不會有被唬弄倒情況發生
的*
因為只要上網詢問一下或是打給客服,如果夥伴隨便
唬弄後面反而尷尬~
是真的
基本上一般夥伴不太敢唬爛人,只要被客訴一定吃懲處
,整年獎金都不用領了,有缺失的部分是夥伴應該要告
知現煮要等,最近基層夥伴大換血,經驗不足希望給
予支持。
門市店員應該要解釋清楚一點
推文所說皆為屬實,冰本日咖啡跟熱本日咖啡的咖啡粉
磅數比例不一樣,所以沒辦法把還沒加冰塊的冰本日當
成熱本日給,另外咖啡密斯朵的咖啡基底是滴濾式咖啡
,其他的像美式、拿鐵都是濃縮咖啡,所以夥伴說的確
實是真的,兩台機器真D不一樣,不過夥伴點餐時沒有
告知現煮要等確實是缺失,但買一送一人潮太可怕 希
望大家可以多擔待QQ
這樣我們就了解了,謝謝大家的回覆。
星巴克的熱本日跟冰本日(冰咖啡)保存期限都很短,如
果內用時說要現煮,其實也不是一件壞事,剛煮好的
熱本日香氣是值得等待的。但煮一次要6-8分鐘加上同
時如果熱本日冰本日都在排隊加上門市的本恩壺只有單
機的話有時候就真的會需要等比較久
朋友媽媽 哈哈
濃縮系列例如那堤 一杯杯做反而比較快 我也等過本
日咖啡 因為是一整壺所以沒了就是煮新的要等一下
長輩買咖啡可以問什麼品項比較快
是真的,不過夥伴應說清楚要等待時間,畢竟冰本日
剩餘時間加上熱本日煮的時間都是可以估出來的,這點
夥伴就忽略等待的顧客情緒,我相信有告知的情況下,
應該就不會造成長輩有被唬弄的錯覺
會不會B機器其實是另一台數位本恩,其實是夥伴忘了
只好唬爛
上面大家都說不是唬爛了==
現在大部分門市都只有一台煮本日的機器
朋友媽媽怎麼了嗎?朋友沒有ptt帳號,所以請我和我
討論後請我代為發文詢問,不曉得有什麼問題嗎
據我了解,朋友媽媽在意的並不是等待時間,而是不
能理解店員的說詞,所以覺得有被唬弄的錯覺。說真
的如果不是上面板友的說明,我也不會知道原來咖啡
機是煮不同的咖啡,而又要長輩去理解不同咖啡的差別
可能也是很為難他們吧
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