Re: [問題] 刺客教條4黑旗在台灣買卻區域不符無法啟動

※ 引述《NKN (99%是眼鏡與吐槽)》之銘言：
: 標題: [問題] 刺客教條4黑旗在台灣買卻區域不符無法啟動
: 時間: Thu Oct 26 16:08:02 2023
: 問題是這樣的
: 本人在2020年12月的冬季特賣時順手買了AC4黑旗囤貨
: 最近想到要挖出來玩
: 結果在Steam上安裝好 要啟動連結到Ubisoft Connect時
: Ubisoft Connect卻說有持有權問題 無法啟動
:
: "There was a problem authenticating the ownership of this product."
:
: 我遵照說明指示聯絡Ubisoft的客服
: 還附上了我在Steam的購買資訊以證明我是有付錢的
: 詳細說明了我遇到的狀況
: 最後卻得到回應說
: 我在Steam上買到的AC4黑旗是EMEA區域版本
: 無法在台灣啟動
: 踢了皮球叫我去問Steam

: 我個人就納悶了我當年明明是在Steam台灣區買
: 查詢購買紀錄也是用新台幣計價 絕非神鬼跨區購買
: 怎麼會買到EMEA版本的黑旗?
:
: 有人遇到過類似的現象嗎?
: 或者知道如何解決嗎?

: → Medic: 我在2014購買也是EMEA版本 也許你真的放太久讓官方對未使用 10/26 20:59: → Medic: 序號有了什麼調整 才不能啟用...? 10/26 20:59
: → suleyman: 沒下架啊 steam跟UBI store都還在賣 10/26 23:04: → suleyman: 另外給原PO 我的情況跟你非常類似 (很久以前買了沒開過) 10/26 23:06: → suleyman: 剛剛去看發現也是EMEA版本 可是啟用完全沒有問題耶 10/26 23:07: → suleyman: 你要不要再試看看 10/26 23:07: → suleyman: steam之前賣的黑旗不明原因似乎都是EMEA版本 10/26 23:08: → suleyman: 討論區也有看到老外在問 但應該是不影響啟動的才對 10/26 23:08: → suleyman: 我是剛剛才啟用的哦~ 10/27 00:08

感謝各位的意見
向各位報告後續發展

在我詳細向Ubisoft客服報告遇上的狀況
又收到Ubisoft說我買的是EMEA版本叫我去問Steam的回復前
我曾經再試過一次從Steam啟動黑旗要連結到Ubisoft Connect
當時是失敗的

我看見S兄的留言 說他可成功連結進入
於是今天又再試了一次
從Steam啟動AC4黑旗 連結到Ubisoft Connect
今天竟然就成功了 Ubisoft帳號裏頭所持有遊戲出現了AC4黑旗
並且確認可成功啟動進入遊戲

看起來碰上這在台灣區Steam買了Ubisoft遊戲
卻被Ubisoft帳號說是區域不符不能啟動狀況
向Ubisoft客訴會是有用的

但要注意 Ubi客服有要求附上在Steam上的購買資料截圖
(必須是有交易編號的那個頁面)
Ubi客服也有說明如何抵達Steam的購買資料頁面

Ubi客服是要求不得裁切與修改的Steam視窗全畫面截圖
但總之他們會要求需附上有這些訊息的頁面截圖
https://i.imgur.com/AYZm1Vu.jpg

總之
我的問題已解決
感謝各位的意見

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