Re: [閒聊] 跟EA客服講話真的會腦溢血
先說結論:有事情右上角換美國找線上客服解決絕對快很多
日前因為帳號不斷被盜回去，
跟線上客服要對話紀錄又不給想說是他們沒權限或不懂我在說甚麼，
想說用EMAIL找中文客服看看好了，
結果我得知道一件事情就是EA根本沒中文客服，
他客服通通都是不懂中文用翻譯軟體+一些格式來回覆妳問題的，
(而且EA內部翻譯軟體很爛，Riot客服就不會雞同鴨講)
然後他們案件處理是沒有延續性的，你今天回報完按照A客服要求給資料再回覆，
接下來會是B客服處理，再來又是C，有時候還一次回覆兩個客服一起回信給你，
可能是EA內部翻譯軟體真的太爛，所以儘管他們能看到你前面回覆的但都不太會去查看，
造成情形就是無限雞同鴨講，導致我最後每次按照他要求都要把整件事情重新講述一遍，
舉個例子我帳號被盜了，聯繫客服、回覆一次性安全碼，
客服SOP是先幫你凍結帳號>幫你換EMAIL、給你重置密碼信件>你重置完密碼回覆客服
>客服幫你解除帳號凍結，
然後解除帳號凍結第一次聯繫客服，永遠都是在雞同鴨講，甚至直接不回了(超過10天)，
最後我只好再次送出回覆，把整件事情從頭到尾包含到哪個步驟都講清楚他才幫我處理好
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.67.49 (臺灣)
※ PTT 網址
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沒外包支那客服喔？
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沒有
推
覺得翻譯太爛是怎麼發現的 你也用google翻譯然後看不懂
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嗎
1.他們搞不懂你想幹嘛 2.他們有些非格式的東西很明顯是翻譯出來的 Riot那邊就好很多
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軟體英翻中很容易看出來吧
推
※ 編輯: z83420123 (114.24.67.49 臺灣), 01/08/2022 21:11:45
生活帶來檸檬，做成檸檬汁
推
打英文客服也是鬼打牆 不意外
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我用過英文客服 基本上你內文除了翻譯爛的部分以外都適用
推
推經驗分享
推
ea英文客服是線上的吧 之前被盜他線上幫我處理
推
你的說法應該是正確的，對照你之前的文章，還有他Email裡
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面的客服署名Jotish...這名字就是印度人才會取的英文名
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所以這篇樓主遇到的就是用機翻的印度客服無誤
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這種類似經驗我在亞馬遜買書也有遇過 寄過來有瑕疵 我跟美亞客服對話(文字) 說我拿到瑕疵書 他就說讓我退貨1
43 剛好分享前陣子經歷 我的APEX TWITCH DROP消失 (ALGS觀賽獎勵 幻象裝備) 類似問題之前也發生過，當時官方也有出來說別緊張 會修好 過一陣子就OK了![Re: [閒聊] 跟EA客服講話真的會腦溢血](https://i.imgur.com/iXIaooqb.gif "Re: [閒聊] 跟EA客服講話真的會腦溢血")
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有過幾次EA客服經驗 基本上我遇到的大部分都處理還不錯 然後一直以來我幾乎都用美國即時客服，不過忙碌時可能會排個30分鐘 第一次是要玩BFH的CB 跟客服開門見山的講後就直接加到我遊戲庫了 還額外給我張打折卷爆
讓我想到幾年前我跟美國EA克服打交道的經驗 那是我拿到了一張60元EA卡打算買DAI (Dragon Age: Inquisition)的故事 DAI 59.99 我是有想到會加稅..但是沒想到不能選擇其他付費方式! 也就是說我不能付60元後用信用卡付4塊錢稅17
首Po最近在STEAM上買了模擬市民3後 就註冊了EA模擬市民3社群討論區的帳號 但在帳號註冊遊戲序號時遇到問題 主程式一直無法成功註冊![[閒聊] 跟EA客服講話真的會腦溢血](https://i.imgur.com/3x2tQknb.png "[閒聊] 跟EA客服講話真的會腦溢血")
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我的所有EA問題只找過美國客服 效率很快 記得最後加個Have a nice day 有禮貌一點 處理很快 帳號被盜的問題我也遇到過 通常就是你EA帳密跟E mail是一樣的，記得兩個都改掉 ，我遇到的問題是忘記密碼沒辦法寄驗證信到我的信箱，估計是盜帳密後連信箱地址都改掉了。
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[閒聊] 淘寶被盜用的台灣人好像沒任何辦法?最近想使用我的淘寶帳號時，才發現電話和密碼都被改了呢! 打去台灣淘寶的客服 （886）277054306 跟我核對了一堆資料，我也能講得出來三樣我曾購買過的東西， 但客服說已被對方實名認證了，所以拿不回來!28
Fw: [閒聊] EA / Origin客服會很輕易把帳號交給駭客上一篇回文( #1Xfryiq8 (Steam) ) 我通過reddit的文章合理懷疑EA線上客服 因為駭客提供訂單資訊給了帳號使用權， 結果我今天登入發現原來可以查看我的案件紀錄， (因為該帳號APEX被BAN所以駭客大概沒興趣了取回後很久沒被盜走了) 因為EA網頁設置因素我只能查到7筆，![Fw: [閒聊] EA / Origin客服會很輕易把帳號交給駭客](https://i.imgur.com/CY73FACb.jpg "Fw: [閒聊] EA / Origin客服會很輕易把帳號交給駭客")
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[閒聊] EA / Origin客服會很輕易把帳號交給駭客我APEX帳號被盜之後，和EA線上客服迅速取回帳號，沒想到這才是惡夢的開始， 帳號開始無限被盜回去，換甚麼信箱 各種2FA都沒用， 我gmail一直開啟2FA沒有任何異常登入， 換隨機密碼>被盜回去>換信箱>被盜回去>掃毒>被盜回去>重灌電腦>被盜回去 ， 這種情況不斷發生同樣情形之後我開始懷疑問題不在我這邊，![[閒聊] EA / Origin客服會很輕易把帳號交給駭客](https://external-preview.redd.it/gqdcMDRE_HXxL0CA6cXFJpdoDXr8zGnpL9QFbQBwXiw.jpg?width=919&height=481.151832461&auto=webp&crop=919:481.151832461,smart&s=e0d7a017f4140a31625d42a391a06985fc171e5e "[閒聊] EA / Origin客服會很輕易把帳號交給駭客")
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Re: [閒聊] EA / Origin客服會很輕易把帳號交給駭客上一篇回文( #1Xfryiq8 (Steam) ) 我通過reddit的文章合理懷疑EA線上客服 因為駭客提供訂單資訊給了帳號使用權， 結果我今天登入發現原來可以查看我的案件紀錄， (因為該帳號APEX被BAN所以駭客大概沒興趣了取回後很久沒被盜走了) 因為EA網頁設置因素我只能查到7筆，20
Fw: [閒聊] EA帳號被盜 有開二階段卻不斷被盜回去目前第三次拿回來沒有再被盜 但估計是帳號已經被BAN的原因 EA客服在非即時聊天整個是鬼打牆 我同一個案件2天換了3個客服跟我聯繫 然後感覺他們彼此進度又不同 我都明白表示我帳號已經取回了 他還以為我帳號屬於被盜階段 到最後才跟我說目前已經送執法部門看能不能幫我解封![Fw: [閒聊] EA帳號被盜 有開二階段卻不斷被盜回去](https://truth.bahamut.com.tw/s01/201709/ee17fe6843fdd93c69608cec2f959a12.JPG "Fw: [閒聊] EA帳號被盜 有開二階段卻不斷被盜回去")
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Re: [問題] nintendo account被盜之後被鎖幾經波折之後 剛剛終於解了 來自已回一下解法好了 如果之後有人不小心被盜可以參考一下 直接找到對的窗口 一開始我就是打電話問展碁 展碁給我香港的客服e-mail6
Re: [問題] 雙人成行玩兩天就被EA誤ban我的經歷 #1Xs4dEfj (Steam) 基本上你人不在美國或是不是知名實況主你就是只能認栽， 看看TOS部門哪天會不會大發慈悲看一下你案例， 大部分TOS部門都只會回罐頭信，我認為他們根本沒看你信件內容的， 我帳號因為客服人員不負責任一直被盜回去最終導致APEX被BAN，5
Re: [閒聊] EA帳號被盜 有開二階段卻不斷被盜回去先說一下 我APEX已經被BAN了 正當我以為APEX被BAN不會再被盜回去之後又被盜了XD 這次基本確定是EA客服那邊太容易就把帳號控制權交回去了 我這次信箱收到了EA客服的案件編號 不是我申請 裡面有重置密碼連結 看國外其實也有相同的看法
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