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Re: [閒聊] 跟EA客服講話真的會腦溢血

看板Steam標題Re: [閒聊] 跟EA客服講話真的會腦溢血作者
z83420123
(z83420123)
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先說結論:有事情右上角換美國找線上客服解決絕對快很多

日前因為帳號不斷被盜回去,

跟線上客服要對話紀錄又不給想說是他們沒權限或不懂我在說甚麼,

想說用EMAIL找中文客服看看好了,

結果我得知道一件事情就是EA根本沒中文客服,

他客服通通都是不懂中文用翻譯軟體+一些格式來回覆妳問題的,
(而且EA內部翻譯軟體很爛,Riot客服就不會雞同鴨講)

然後他們案件處理是沒有延續性的,你今天回報完按照A客服要求給資料再回覆,

接下來會是B客服處理,再來又是C,有時候還一次回覆兩個客服一起回信給你,

可能是EA內部翻譯軟體真的太爛,所以儘管他們能看到你前面回覆的但都不太會去查看,

造成情形就是無限雞同鴨講,導致我最後每次按照他要求都要把整件事情重新講述一遍,

舉個例子我帳號被盜了,聯繫客服、回覆一次性安全碼,

客服SOP是先幫你凍結帳號>幫你換EMAIL、給你重置密碼信件>你重置完密碼回覆客服

>客服幫你解除帳號凍結,

然後解除帳號凍結第一次聯繫客服,永遠都是在雞同鴨講,甚至直接不回了(超過10天),

最後我只好再次送出回覆,把整件事情從頭到尾包含到哪個步驟都講清楚他才幫我處理好

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※ PTT 留言評論
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yulis01/08 19:23沒外包支那客服喔?

z8342012301/08 19:46沒有

godfight01/08 20:48覺得翻譯太爛是怎麼發現的 你也用google翻譯然後看不懂

godfight01/08 20:48

1.他們搞不懂你想幹嘛 2.他們有些非格式的東西很明顯是翻譯出來的 Riot那邊就好很多

Kenqr01/08 21:01軟體英翻中很容易看出來吧

greg757501/08 21:09生活帶來檸檬,做成檸檬汁

※ 編輯: z83420123 (114.24.67.49 臺灣), 01/08/2022 21:11:45

DawDouHenbuz01/08 21:13打英文客服也是鬼打牆 不意外

brmelon01/08 22:22我用過英文客服 基本上你內文除了翻譯爛的部分以外都適用

applewarm01/08 23:46推經驗分享

tom2775198901/08 23:50ea英文客服是線上的吧 之前被盜他線上幫我處理

kurtsgm01/09 01:32你的說法應該是正確的,對照你之前的文章,還有他Email裡

kurtsgm01/09 01:34面的客服署名Jotish...這名字就是印度人才會取的英文名

kurtsgm01/09 01:35所以這篇樓主遇到的就是用機翻的印度客服無誤