[無言] 你要拔,要先講啊!
上個禮拜四申請並安裝了網路,隔天網路卻一直斷線
裝機的工程師(電信外包商)有說,若有問題可以找他
但因為是連假,不好意思打擾他,所以先寫信到客服反應
今天打電話跟工程師說明問題
工程師詢問數據機是不是亮紅燈
(但前幾天查看是沒有亮紅燈的,今天突然亮了兩個)
工程師下午就來幫我看了
並跟我說,有人把外面的數據線拔掉了
我想說:天啊,我的鄰居也太惡劣了吧!!!
工程師幫我重新接上後,網路還是一直斷線
沒多久,網路電信公司打電話給我:
「不好意思,我們排除狀況兩天了
發現是你的數據機有問題,導致整棟大樓都會斷線
我們今天早上拔了你的數據線,你下午又接回去了...
明天會幫你換新的盒子,可以幫我先把線拔掉嗎?」
我們今天早上拔了你的數據線,你下午又接回去了...
早上拔了數據線,下午又接回去了...
早上拔,下午接...
阿不是,你們要拔要先講啊!!!
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增加台灣GDP
哪家啊?
園藝電信
這種公司對於工程師的管理相當惡劣,這狀況表示公司
個幾個工程師執行業務都各幹各的不管其他。這才會有
工程師甲接到住戶之一抱怨連線不通,發現是作者家
機器問題,拔掉之後解決住戶一的問題,工程師甲就
認為自己完成任務了。等工程師乙接到作者抱怨,發現
問題很簡單,網線不知被誰拔掉了,接上去解決問題
工程師乙可以交差,就結束了。
結果才發生作者家接線拔插拔插狀況。關鍵在於工程師
甲拔掉公司用戶之一的網線來解決其他用戶連線不通
的頭痛醫頭腳痛醫腳的態度根本不合一般常識
真的是各自解決自己的問題 我一直斷線的問題都沒解決到=口=”
樓上一般不就是這樣
也許是還在測試,第二次接上去才確認是那條線的問題
下午來的工程師,根本不知道這件事
工程師甲現場的處置是對的,壞掉的設備留在線上造成
附近(網路意義上)網路不通很常見,暫時隔離也是正
常
但他回去應該要報告負責單位處理壞掉的設備不是當什
麼事都沒發生
工程師乙反而沒什麼問題,除錯SOP第一步就是連線都
沒插當然沒網路這種等級的錯誤,沒人講是誰拔的+為
什麼拔當然就是插回去測過回復正常就收工了
不過我覺得應該是甲有報告乙沒收到啦,除非他們兩個
同組不然同階層跨部會的橫向組織溝通一直都是任何有
規模的組織很難解決的問題
乙是外包廠商 不只部門不同,連廠商都不一樣 但甲應該要跟我說一下 而不是擅自拔掉我的線...
好奇哪家?
園藝電信
園藝 XD
種花很貴又容易照顧不好死掉QQ
這樣不講就拔合法嗎?!
只有我想到色色的事嗎?
工程師甲拔時 應該要通知你並約好換機 而不是拔了就
沒事
不知道這串會不會有園丁電信的工程師出來回你XD
完全想不出是哪間
不覺得甲拔線沒告知正確,不過會不會是甲當時聯繫不
上或不知道是你的線所以無法告知?
我沒有收到任何電話或通知 可能是工程師急著解決 沒有去客服或營運那裡查客服端吧 不知道內部流程是怎麼樣
一定要往法律講,工程師甲當然不能擅自改動用戶設備
而不事前告知。那是用戶的財產和權益
台電停電和各地水公司停水等,除非緊急,不也要
事前通知用戶?
問題出在甲更動用戶設備沒告知吧
好苟且的公司,以後別找這種
種花維修不少地方是外包的,遇到這種事直接往上客訴
他們才會正視
我看到種花才知道是哪家,我以為真的有一家電信公
司叫園藝電信
不想講的太明顯xD
看到種花才知道+1,原本也以為有一家叫園藝電信
原來沒有園藝這家喔...,想說是下游廠商
這篇看完只記得園藝電信 笑死
我本來還想訂正某樓把園藝電信打成園丁電信
是不是新的網路有接進大樓網路,這樣換了機器也是沒
用
沒有 就是機器的問題 換了機器就好了 網路也好了 不要質疑排除問題兩天的工程師
※ 編輯: icemeow (42.75.251.167 臺灣), 01/10/2021 14:22:36斷線12小時以上可以申請月租費減免
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