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[討論] 住宿遇到有前房客煙蒂的房間退一半

看板WomenTalk標題[討論] 住宿遇到有前房客煙蒂的房間退一半作者
alan5566123
(alanli)
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如標題跨年前兩天平日區域北部某知名集團的飯店住宿,上廁所的時候就覺得怎麼有煙味,洗澡時候發現排水孔有前房客的煙蒂,味道超重,我很討厭抽菸(本人氣管敏感會咳嗽)加上煙味真的很臭。第一時間先跟地方網站跟客服櫃台說,因為很晚了11點行李跟買回來的食物都在桌上很難整理就不換房,隔天櫃檯跟我說只能退一半,我就跟他說電話說,因為要跑行程,回家後我就跟訂房網要求全額退款,因為我們沒換房,第二是真的煙味讓我很不舒服,覺得國旅真的很賭爛,後來總公司特助就一直跳針說妳就有同意退一半(飯店有規定被抓到抽菸罰3000),不然你跟訂房網調語音留言我就覺得怎麼搞的你才是受害者….我就不跟他們鬧,最近看到他們集團的酒店出問題全額退費給當天入住的所有客戶
,但我住的不是他們酒店系列又想到這事情
https://i.imgur.com/qPZ5P5N.jpg

問問大家會怎麼處理 接受退一半 還是跟我一樣覺得要全額退款@@
我下下策是走消費爭議啦,寄存證信函到消保官調解,因為我認為我沒有換房間,而且真的沒有打掃乾淨,我認為飯店損失應該跟前房客追討,不該由我負擔,同行友人覺得煙蒂就沒發現床搞不好根本沒清理,有一個疙瘩在


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