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[閒聊] 如何有效提升溝通及表達能力

看板WomenTalk標題[閒聊] 如何有效提升溝通及表達能力作者
Harionago
(Harionago)
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本身在禮服酒店從事女公關好幾年了,業績遲遲沒有起色(雖然也不算很差的),但還是很羨慕那種一個禮拜就可以領我一兩個月薪水的頭牌女公關

之前去問事有問到自己工作業績沒辦法提升的原因在於溝通及表達能力有待提升,說我的溝通方式過於嚴肅及死板,缺少靈活性和創新,需要改變溝通方式,嘗試更多的交流和表達,才有辦法提升業績(我有被客人當面說過「跟妳聊天真的有夠累」卡檯的難堪經驗)

我在很多禮服酒店上班過,觀察到那種厲害的頭牌女公關往往都不是最漂亮的(大概中上顏值),但有出色的溝通能力及表達能力,都很會聊天也很會接話,不曉得她們是先天的還是鍛鍊出來的或者成長環境讓她們變的擅於說話呢?

我是在受父母強力控制的影響中成長,這種控制導致我對自我表達缺乏自信和敏感,我的社交經驗其實也不算少,但就是真的長年沒什麼長進,不要說酒店公關,感覺很多做一般工作的普通女生溝通及表達能力都比我好很多

有版友們遇過跟我有一樣的溝通困難或阻礙嗎?怎麼克服的?想參考一下,我真的很想改變溝通能力,也看了很多溝通談話方面的書籍,但記憶力不太好記不太住,也不太能將書中的知識轉換成自己的技能實用在現實生活中

我知道大多數人對這份工作都有點偏見,但這個問題我問過現實中認識的人他們也說不知道該怎麼教我
也可能有人會覺得我溝通能力不好、不會聊天還當什麼女公關
但如果我現在不提升,未來我轉行溝通能力不好做什麼工作也都會很吃力吧?希望能得到版友一些建議

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VoV 08/02 00:26避開女權語錄,讓思想矯正,自然溝通

VoV 08/02 00:26能力也會進步

Harionago 08/02 00:50樓上怎麼知道我很愛看女權語錄XD

Harionago 08/02 00:50 但我在上班時是不可能跟男人用女權

Harionago 08/02 00:50的態度說話

soniawien 08/02 01:42最簡單的方法,直接貼身在頭牌女公

soniawien 08/02 01:42關旁邊學,待個半年,應該會有突破

soniawien 08/02 01:42不然就要去外面上課

Harionago 08/02 02:19會有跟頭牌同檯上班的機會,但能相

Harionago 08/02 02:19處在她們身邊的時間比較少,也比較

Harionago 08/02 02:19難學習到她們的談話秘訣

eulbos 08/02 02:46客人的話滿有意思的

Harionago 08/02 03:10身為酒店女公關被客人這樣講真的滿

Harionago 08/02 03:10尬尷的

kiminoegao 08/02 03:18有本書叫做筆談女公關 或許你可以

kiminoegao 08/02 03:18參考一下

showbo 08/02 03:19妳願意上來問,感覺你是很認真小進

showbo 08/02 03:19步,祝福你~

Freeven 08/02 03:33這只能用觀察的了,很多東西不是文

Freeven 08/02 03:33字記載就能學會

Harionago 08/02 03:35謝謝Kimi 大建議,有看過北川景子演

Harionago 08/02 03:35的筆談女公關,但覺得日本的溝通方

Harionago 08/02 03:35式過於客氣,好像不太適用於台灣

Harionago 08/02 03:37感謝showbo大祝福、freeven大建議

eugene0412 08/02 03:49大推這本書,一生受用無窮,祝你業

eugene0412 08/02 03:49績長紅 https://i.imgur.com/GtI24x

eugene0412 08/02 03:49p.jpeg

eugene0412 08/02 03:49https://i.imgur.com/PThdyct.jpeg

eugene0412 08/02 03:49裡面有些技巧可以好好運用在生活上

Harionago 08/02 03:52這本書我好像以前看過,但當時沒記

Harionago 08/02 03:52住太多內容,下次去誠品再找來看,

Harionago 08/02 03:52謝謝e大祝福

eugene0412 08/02 04:04誠品應該沒有了~網路上找找看吧

shake8013 08/02 04:55有個頻道叫大人學 有很多線上課程也

shake8013 08/02 04:55有podcast,可以從podcast聽看看有沒

shake8013 08/02 04:55有幫助

kissdodo 08/02 06:59細心、貼心、觀察。不管是不是第一

kissdodo 08/02 06:59次見面的人,都可以從他的言談當中

kissdodo 08/02 06:59觀察出他的日常生活、可以關心貼心

kissdodo 08/02 06:59的地方。不要好為人師、不要常說「

kissdodo 08/02 06:59我覺得、你應該」。客人會說跟妳講

kissdodo 08/02 06:59話很累,有部分可能是因為妳會反駁

kissdodo 08/02 07:00、妳有他期望之外的反應。他是花錢

kissdodo 08/02 07:00去找人同理心的,不是去找老師教訓

kissdodo 08/02 07:00開導他的。

pttnowash 08/02 07:10沒必要啦

pttnowash 08/02 07:10就是多塞奶 多關心 性感但高雅

pttnowash 08/02 07:10關心不刺探隱私

pttnowash 08/02 07:11多稱讚 建立對方雄性自信

pttnowash 08/02 07:11也要多了解金融時是 譬如黃仁勳

pttnowash 08/02 07:12跟輝達 還要買個股票跟對方請懶教

pttnowash 08/02 07:12 請教

ErnstvonBohr 08/02 07:14這要跟你聊過才知道啊…

ErnstvonBohr 08/02 07:14理論對你哪有用處

sdamel 08/02 07:16雙手持槍

painterfish 08/02 07:19之前看日本公關羅蘭在訓練新人的影

painterfish 08/02 07:19片,每天要讀報紙並快速做出結論訓

painterfish 08/02 07:19練臨場反應跟增加聊天話題領域,覺

painterfish 08/02 07:19得蠻厲害的,大部分人只能聊自己熟

painterfish 08/02 07:19悉或喜歡的領域,所以強迫自己去涉

painterfish 08/02 07:19略不同領域很重要

hotqqa 08/02 07:42找女公關消費

Colitas 08/02 07:53人都愛自己,想要討好一個人,就是

Colitas 08/02 07:53要把重心放在對方身上,誠懇的關心

Colitas 08/02 07:53對方,記住對方的喜惡,模仿對方的

Colitas 08/02 07:53言行,讓對方覺得自己是重要的。

Harionago 08/02 08:10感謝各位熱心回應,重點是多為多方

Harionago 08/02 08:10著想及充實自己的知識量,這兩點目

Harionago 08/02 08:10前確實都有待提升

eva19452002 08/02 08:19我猜妳不錯正,所以從小到大都被男

eva19452002 08/02 08:19生給包圍著,都不用想話題,男生就

eva19452002 08/02 08:20會主動丟球給妳,妳只要負責接就好

chex19956 08/02 08:22建議看完書之後,要依自己的理解對

chex19956 08/02 08:22看的內容做出結論,這樣才容易記住

chex19956 08/02 08:22,作結論的過程中也能想看看是否可

chex19956 08/02 08:23應用於現實,而不是只有很表面面的

chex19956 08/02 08:23書的字讀過而已

eva19452002 08/02 08:24我記得有一本書叫銀座媽媽桑說話術

eva19452002 08/02 08:24,不曉得絕版沒可以參考看看

eva19452002 08/02 08:26聽說銀座小姐學經歷很好,都早稻田

eva19452002 08/02 08:26或慶應畢業,遇到上市櫃大老闆來,

eva19452002 08/02 08:27還能分析國際政經局勢,或是對公司

eva19452002 08/02 08:27經營方針提出見解,這妳能做到嗎?

Reecoo 08/02 08:31應付的功夫 讓對方說話吹牛。沒人

Reecoo 08/02 08:31想聽妳認真說話

Harionago 08/02 08:40「銀座媽媽桑說話術」我好像有看過

Harionago 08/02 08:40,但內容有點忘記,我們店裡有幾個

Harionago 08/02 08:40高學歷的女生,會外語的也不少,但

Harionago 08/02 08:40業績好的紅牌好像只有高中畢業,大

Harionago 08/02 08:40學還沒讀完,不知道她是培養溝通手

Harionago 08/02 08:40腕的

Harionago 08/02 08:41Chex大我之後看書時會試試看的,謝

Harionago 08/02 08:41謝你的建議

eva19452002 08/02 09:05我猜高中畢業績好紅牌之前做過業務

iLeyaSin365 08/02 10:43你真的是女公關嗎?怎麼講起話來沒

iLeyaSin365 08/02 10:43什麼一般女生的青春感

iLeyaSin365 08/02 10:43而是比較偏向“知識分子”、“硬氣

iLeyaSin365 08/02 10:43男工作人員”..之類的感覺?

iLeyaSin365 08/02 10:43(就是遇到問題會想解決)有常被人

iLeyaSin365 08/02 10:43說你獨立嗎?首先是看到有的缺乏女

iLeyaSin365 08/02 10:43子“柔情似水”的

iLeyaSin365 08/02 10:43感覺 其實營業額的東西

iLeyaSin365 08/02 10:43也不一定是你改變說話就能

iLeyaSin365 08/02 10:43改善的,不過至少有在努力吧。

iLeyaSin365 08/02 10:48對了你有看過什麼直播嗎?

iLeyaSin365 08/02 10:48比如這個,https://0rz.tw/uec5K

iLeyaSin365 08/02 10:48看女生的直播就等於看不同的互動,

iLeyaSin365 08/02 10:48也是有的人也不知道她怎麼說的就是

iLeyaSin365 08/02 10:48收很多抖內。

iLeyaSin365 08/02 10:48

iLeyaSin365 08/02 10:51女權語錄 真的別看了吧 。

nxdwx 08/02 11:00你講的很含糊看不出來是什麼問題,

nxdwx 08/02 11:00分享一些實際的例子可能會比較好做

nxdwx 08/02 11:00討論,你說了什麼、客人回了什麼?

andboypig 08/02 11:11多看男女糾察隊 諧星們的反應跟講話

andboypig 08/02 11:11的時機 應對的內容

nxdwx 08/02 11:14建議你去找一些會談技巧的教科書,

nxdwx 08/02 11:14坊間的很多書都只是「個人」的心得

nxdwx 08/02 11:14而已,缺乏理論以及系統,他們的經

nxdwx 08/02 11:14驗你不見得用得上,與其這樣不如去

nxdwx 08/02 11:14學最基礎的會談技巧,然後挑裡面能

nxdwx 08/02 11:15夠用得上的技巧,助人技巧:探索、

nxdwx 08/02 11:15洞察與行動的催化、傾聽讓關係更美

nxdwx 08/02 11:15好,看這兩本書應該就夠了,如何問

nxdwx 08/02 11:15問題、如何回應、注意非語言線索這

nxdwx 08/02 11:15些就會對你很有幫助

renna038766 08/02 11:48有可能是你單純不適合這一行 去當老

renna038766 08/02 11:48師或醫生吧

pk94303524 08/02 11:51多溝通 不然就是想一下把自己對別人

pk94303524 08/02 11:51說的 對自己說說看

imyanyi 08/02 12:04想問樓上p大說的羅蘭影片的關鍵字是

imyanyi 08/02 12:04什麼呢?謝謝

ainosei 08/02 12:05聽說日本有些風俗業者會去讀心理

ainosei 08/02 12:06諮商,因為那行業的言語交流,很多

ainosei 08/02 12:06重點在於了解和緩解客戶情緒

ainosei 08/02 12:06因此從心理諮商的角度,可以更拉近

Harionago 08/02 12:06我真的是女公關,但有點小年紀了(

Harionago 08/02 12:06雖然有保養,但跟20幾歲的年輕妹子

Harionago 08/02 12:06站在一起還是看得出來),所以必須

Harionago 08/02 12:06更增強其他方面能力,有嘗試轉行過

Harionago 08/02 12:06,但不是很順利,所以又回來這行業

Harionago 08/02 12:06上班

Harionago 08/02 12:07感謝各位提點建議

ans781020 08/02 12:17好上進! 給推

adminc 08/02 12:25撒嬌,裝白痴

lolicat 08/02 12:29大人學明明蠻廢的又假掰 以為生意人

lolicat 08/02 12:29會看不出假掰人嗎?

lolicat 08/02 12:30簡單的來說你需要業務能力 大量挑書

lolicat 08/02 12:30來看 只要前面看不下去就跳過換下一

lolicat 08/02 12:30本 你的直覺會告訴你什麼適合自己

lolicat 08/02 12:32從別人的交談拆成自己合適的故事也

lolicat 08/02 12:32可以 以你的經驗應該不難做到

a0356482 08/02 13:14不如去兼職當業務試試 房仲 保險 直

a0356482 08/02 13:14

a0356482 08/02 13:14只看書也只會理論 要全部發揮出來有

a0356482 08/02 13:14難度

Harionago 08/02 13:16好的,我會試試看的,身邊有滿多小

Harionago 08/02 13:16姐成功轉行的行業就是業務

MLXG0103 08/02 13:16女公關在ptt問鄉民怎麼增進溝通技巧

MLXG0103 08/02 13:16 一時不知道該吐槽哪個部份…

Harionago 08/02 13:21板上溝通能力比我好的應該滿多的吧

Harionago 08/02 13:21?只是想知道大家如何學習這塊

Jinnie 08/02 13:42在職場內模仿強者應該是最快的吧?

Jinnie 08/02 13:42或者多看看直播的女孩子怎麼應對?

rabinson 08/02 14:51看你寫文章就很嚴肅...

yao92593 08/02 15:36覺得「但…」說太多了 可以試著順勢

yao92593 08/02 15:36溝通比較容易

asummerbug 08/02 15:41https://reurl.cc/oyLN9Q

asummerbug 08/02 15:41可以看這篇,雖然標題寫跟孩子聊天

asummerbug 08/02 15:41,但裡面的技巧其實全人類都適用

letitbee 08/02 16:11你就是你,不用改變==

Harionago 08/02 16:25我也很想保持自我,但發現男人還是

Harionago 08/02 16:25喜歡會演會說的,本身不是這種個性

Harionago 08/02 16:25的真的會比較吃力

eugene0412 08/02 16:31男人是喜歡演說的,你只要讓他一直

eugene0412 08/02 16:31講即可哈哈哈

ororzzz 08/02 17:50看你的描述我猜你不太會主動找話題

ororzzz 08/02 17:50,過於認真不懂的玩笑的拿捏

ororzzz 08/02 17:50有時候跟人聊天可以適度的揭露自我

iLeyaSin365 08/02 21:14嚴肅談論的風格的女生,我覺得還蠻

iLeyaSin365 08/02 21:14不錯的啊 不是所有人都愛那種嘻嘻

iLeyaSin365 08/02 21:14哈哈、言不及義的說話方式。不過去

iLeyaSin365 08/02 21:14酒店的人..嗯,可能就都愛吧。搞不

iLeyaSin365 08/02 21:14好郭台銘那種等級會比較喜歡你,男

iLeyaSin365 08/02 21:14人喜歡是風趣講話有意思的女人,不

iLeyaSin365 08/02 21:14是言之有物的女人。

Harionago 08/02 22:46比起年輕的客人,我好像真的比較容

Harionago 08/02 22:46易吸引到年長有氣場的客人,可能他

Harionago 08/02 22:46們格局大也辛苦過,對人的包容度通

Harionago 08/02 22:46常比較大

Harionago 08/02 22:47不太敢開話題的原因是不擅長拿捏玩

Harionago 08/02 22:47笑的尺度,很怕得罪人,所以走看人

Harionago 08/02 22:47臉色附和的路線,最常笑著說嗯嗯,

Harionago 08/02 22:47會被年輕人覺得沈悶好像滿正常的

cp120420 08/02 23:17我覺得溝通能力看過一兩本書有個概

cp120420 08/02 23:17念就好了,妳最主要欠缺的應該就是

cp120420 08/02 23:17接話和想話題的能力,妳要做的是多

cp120420 08/02 23:17看看現在時勢在聊什麼 科技產業、

cp120420 08/02 23:17傳統產業等等的都在幹嘛,不懂的就

cp120420 08/02 23:17拋問題給在這些領域的客人,用求教

cp120420 08/02 23:17的心態請教這些大佬,每個人只要遇

cp120420 08/02 23:17到自己擅長的領域,只要有機會就會

cp120420 08/02 23:17開始滔滔不決,妳只要偶爾反問一些

cp120420 08/02 23:17他說出的專有名詞是什麼,又是另一

cp120420 08/02 23:17個滔滔不絕。這些需要時間,但相信

cp120420 08/02 23:17我,會很受用,但妳不能問太蠢的問

cp120420 08/02 23:17題,可以用「我聽其他人說」來開頭

cp120420 08/02 23:17

Harionago 08/02 23:42好的,我會嘗試找到與客人之間的共

Harionago 08/02 23:42同興趣,讓彼此更容易找到話題並進

Harionago 08/02 23:42行深入的討論

lluunnaa 08/03 00:25找客人優點,稱讚客人

noomlluf72 08/03 01:12上相關的課程呢

yoyoyeeee 08/03 09:04試試看撒嬌裝弱 拿各種小事不停稱讚

yoyoyeeee 08/03 09:04客人 畢竟人都是喜歡被稱讚的

ororzzz 08/03 12:02如果想練習聊天,可以考慮交友軟體

ororzzz 08/03 12:02,如果可以做到8成的人隨便都可以聊

ororzzz 08/03 12:02的起來那就成功了

amyyamada 08/03 14:21看看IG上的傑扣聊溝通,覺得說得很

amyyamada 08/03 14:21淺顯易懂又療癒,可惜新竹沒開課不

amyyamada 08/03 14:21然也很想上上