[心情] 無法與老人就事論事
最近家中老人有電腦問題向小妹發出求救訊號
老人說,桌面有個檔案(捷徑)打不開,請小妹幫忙尋找
經小妹瞭解過後,那個檔案是由某個程式(A)製作產生出的檔案(會不斷的被覆蓋),再藉由另一個程式(B)把A程式產生出來的檔案上傳到系統
至於桌面那個捷徑小妹找不到、打不開,瞭解整個流程後也覺得不太重要,因為檔案會因每次的產出而不斷的被覆蓋
但老人一直跟小妹說,妳不用瞭解整個過程,只要幫我找出桌面那個檔案(捷徑)在哪裡就對了,經過小妹的解釋,老人還是重複一樣的話.......
不歡而散之後,老人一直說小妹態度不佳、脾氣差、沒耐心、沒有給老人面子等等
單純想幫老人解決問題.......(菸
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砸他電腦
老人真的都這樣欸,有理講不清
真的 現在老人隔閡真的很大 不時很想
跟他們說 講了又說沒禮貌
你就想老人都看中天民視被洗腦
新世代嚼青都看側翼假消息
其實半斤八兩
樓上正解
共通點是腦袋都很頑固,年輕就看得出來
在ptt也常常這樣
xDD
為什麼現在賣的電腦螢幕都是扁長寬型的, 沒
正方形的嗎? 每次我想到這個故事就會釋懷了
你看泛泛年輕就在騙 就知年輕人也一個樣
老人也說你是屁孩,聽不懂他們意思
真的,有時候真的不會,居然被說是不想
幫他用
所以你不能幫他找出檔案嗎?
這樣的老人已經完全用年紀來壓人了
很多老人其實自己也不願意這樣
尤其在認清自己跟不上時代這件事之後
不只老人,不懂又聽不進去的一堆
為了維護自己的尊嚴才會生氣
老人只想要妳幫他找出檔案
妳找不到檔案,然後一直跳針流程跳針檔案
不重要
我的理解是老人不在乎流程是怎樣會不會覆
蓋或是重不重要,他就只是想要找到檔案,
然後妳一直答非所問跳針檔案不重要不需要
找,阿妳一開始就針對他的問題回答他說妳
也找不到不就結束了?
原本也跟上面多數人一樣很討厭老人
但是反過來想,真的不要太在意..
你解釋那麼多都沒解決他的問題啊 ,他只
想要解答中間幹嘛怎麼想的他根本不在乎
,跟你說啦這現象一堆年輕人也是這樣只
是老人剛好不懂你懂得
雖然我教過年長者知道他們只想知道
電腦……我也不懂耶,結案
遇到這種我就直接跟他講答案了 講太多
浪費自己時間
答案的情況 然後我也是皮皮的每次都
老師:現在的年輕人都不肯好好理解上
課內容,只想要老師洩題背答案
跟他們說一點流程然後被念XD
我是想讓他們思考一下 不然沒用退化
更快 能接受就來問 不然去問別人
不過回到這篇他提出的問題 雖然程式
會一直重新產生然後再上傳 總有資料
夾捷徑可以用吧?
跟老闆一樣
所以 最後找到檔案了嗎?
當然沒有
可是你真的沒解決到他的問題啊 過程他
不想聽就算了 你只要幫他把路徑搞定跟他
說以後就從這邊 老人家就開心了
你講那些我不是老人也沒有很想聽 是懂意
思可是所以怎麼處理我還是不知道
看不懂在幹嘛...我好像比你家老人
還笨
他只想吃炸雞,你跟他從孵雞蛋說起,他
當然不想聽...
所以為什麼明知道對方不懂還寧願跟他
迴圈廢話又不找出他要的檔案夾再來嫌
棄別人難溝通 重不重要又不是依你角
度來定義
此外你可能沒考慮到對老一輩的人來說
很多你認為是常識的專有名詞,對他們
來說是外星語言,那你自認為講得淺顯
易懂,他們聽來就是火星文,當然沒交集
你不愛雞排不代表每個人都會嫌棄它
年輕人,解決問題跟溝通一樣重要阿!
怎麼看都是你問題比較大
你看看ptt還是網站上面一堆伸手牌就知道
了啊 對他們來說直接問別人比較自己先
用google搜尋還要快解決
老人自以為很聰明,叫他自己找
果然有高能兒崩潰來噓
你不用講那麼多 做一個捷徑給他能點就好
這狀況做客服的經常會遇到 不要牽拖老人
就你爸媽啊,扯什麼老人?
老人=父母
你哪有解決他的問題啊!你該做的是幫他找
出檔案,做個新捷徑給他,叫他以後點新
捷徑,舊的壞掉了不要點才對吧
如果檔案找不到就跟他說找不到,解釋過程
根本沒意義還TOUCH不到重點
所以你有解決他的需求嗎?
所以你有想要解決他的問題嗎?
教用手機也是呀,都是安卓的操作也不一
樣...摸沒十秒就問我你是會不會
你講那麼多也沒有解決問題啊???
說不會
之前也那麼覺得,後來想法多少轉變成他們
的頭腦確實老化了,無法那麼專心的記住這
些
不是只有老人這樣
所以你有解決他的需求嗎? 很多人都說老人
難理解,但想想他們小時候受的教育再來使
用現在的科技一定會轉不過來啊。等到我們
老了換未來的小孩抱怨我們的頑固
你沒有解決他的問題他當然跳針啊 他要的是
檔案 你跟他談路徑
爆
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