[難過] 超瞎的潔客幫服務體驗
更新一下後續處理情形
在po出這篇文章後幾天
潔客幫有來聯絡了解詳情
已經做出善後處置
謝謝各位聽我抱怨這麼長一串
----------------------------------------
這是一篇抱怨文，文長慎入
快過年了，我們姊妹想說幫老家找一下家事清潔服務
做個年末大掃除，就用APP預約了潔客幫的四小時
收費兩千元，包含三房一廳一廚房一衛浴
結果當天清潔人員來不到十分鐘我就覺得很不妙
因為他一臉很茫然不知道自己該做什麼的表情
我跟他說希望重點加強廚房 衛浴 窗戶 櫃子頂端等等
總之就是我們平常不容易清潔到的死角部分
然後他就從廚房開始整理
這一整理就過了半個多小時
我偶而過去看一下他的狀況
看他就是拿抹布在抹來抹去
把東西拿起來又放回去
整個跟家務超陌生的樣子......
我很疑惑他們清潔不是都應該有一套SOP嗎
他為什麼好像根本不知道要幹嘛
然後他跟我說廚房的烤漆玻璃今天無法處理
我問他為什麼，他回答因為很花時間
我問他要花多久？他說要用清潔劑先軟化油污一小時
我說那你就先軟化，等掃好其他地方再回來處理啊？
他才貼廚房紙巾敷清潔劑上去處理
而且只貼正面那面玻璃，右邊的一塊直接略過
https://i.imgur.com/Z8VsdwI
我真心不懂他到底在想什麼
烤漆玻璃不就是很好清潔的東西嗎
為什麼他好像很有困難一樣
這照片看起來油污很厚重很難清潔？
好吧，秉持相信專業的精神我等著看他的成果
他在廚房搞了一個多小時後跟我說好了
我去看一眼，我真的不知道好在哪邊？
https://i.imgur.com/S14Neh5
遠看抽油煙機好像乾淨了
https://i.imgur.com/Zi8l2TQ
稍微走近看完全不OK啊！
我問他為什麼不拉開擦裡面
他表示我不會，於是我幫他拆開
他又說，這油污很厚重很難清
（這台買來才半年）
然後他就埋頭擦了快一小時的抽油煙機......
擦完以後，看起來是有乾淨很多啦
但飄散超濃重的清潔劑味道
事後我跟客服抱怨了這件事情
客服表示：拆洗抽油煙機是專業，一般的清潔人員不會做
W T F ？？？
難道洗抽油煙機不是正常人大掃除廚房都會做的事情嗎
我又不是叫你整台機器拆開洗？
難道我叫他洗一下冷氣外層濾網
他會回答我拆洗冷氣機是專業，請找專人處理？
他請我驗收的時候
我只看得出他擦了流理台面跟瓦斯爐
其他根本就跟一開始長得一樣啊！！
https://i.imgur.com/kCVfeM9
水槽沒刷過 排水口濾渣杯滿滿垃圾渣渣
東西沒有擺整齊 地上一堆踩出來的水漬 完全沒有拖過
碗洗了一部份 詭異的堆在流理台旁邊
明明上面就是烘碗機？一部分碗留著沒有洗 我不知道他留著幹嘛
磁磚牆壁也完全沒有擦
貼紙巾那片玻璃他後來是擦乾淨了啦
但右手邊明明還一整片烤漆玻璃
直接跳過沒擦，滿滿油漬
後來他又在廁所搞了一個多小時
又跑回來廚房把剩下的時間做完
還多弄了快半小時
雖然他好像真的很努力的樣子
但完全就不在狀況內啊
廁所就是你洗澡的時候順手刷一下的水準
一樣細節完全沒有做
就大致刷了一下地板，邊角完全是髒的
洗手台大至擦過上面，下面跟側面完全跳過
馬桶內側還有污痕 馬桶後方的空間也是完全不清理
我請他重新刷 然後請他把牆壁磁磚都擦過
他還是一臉困惑的說好
然後...就把馬桶的污痕刷掉了 磁磚還是完全沒有擦
他最後就在廚房跟浴室徘徊度過了這四個多小時
其他地方摸都沒摸到
說真的我覺得瞎成這樣已經不想跟他計較了
因為他真的不知道要幹什麼
有問題的是放這種人出來接案的公司吧
完全不培訓不考核嗎？
難道我花錢找人來 我還要追在他後面一步驟一步驟的教他
那我幹嘛不自己掃比較快？
老實說到一半我已經眼神死只希望他快點結束這一切
我準備去跟客服溝通
結果這才是令人生氣的開始
客服表示去瞭解一下情況
然後就開始罐頭回覆跳針
跳針了兩個星期
我打電話去問他們到底想怎麼處理這件事情
客服表示 人確實有到 服務確實做完了
那退錢或者補掃都辦不到
我們可以給你五百塊的抵用券
消費三千塊才可以用喔！
喔喔原來如此
如果花兩千塊掃不乾淨怎麼辦呢
你不會再花三千塊嗎^^
哇 蒸蚌 你們公司真是天才呢
反正你不管講什麼他都同樣幾句話在跳針
我問他你們都不教育訓練 也不管服務品質 也不負責任？
他表示 我們有誠意啊 我們會叫他以後注意啊
我們有負責任啊 我們補償你五百塊啊
我說這滿三千折五百給我幹嘛
你們對品質完全不負責 誰敢再找你們
他表示 不使用是您自己的選擇 我們表示尊重^^
https://i.imgur.com/32YJiFl
請問邱小姐是誰啊？？
為什麼大名掛在上面他們還可以叫錯人？
反正只管複製貼上？
總之整個跟客服溝通的過程
讓我從傻眼變成超級火大
超級囂張不負責任的態度
只差沒嗆你要告就去告啊~
而且他從來沒關心過打掃品質
也沒有問你到底對哪邊不滿意
你抱怨了他就表示嗯嗯我們以後會改進
原來有派人來就是盡到義務了喔
那我去你公司待一天 你付我時薪五百好不好啊？
整個超莫名其妙的消費經驗
奉勸各位以後要找潔客幫的話 請抱持抽獎的心態
抽到好的算你賺到 不好的自己吞下去
反正他不會鳥你就對了
時薪五百的打掃品質
比你自己隨手掃一掃還不如
我們錢花了 氣也受了
還要被爸媽碎唸早就叫你不要花這種錢
唉~真心覺得很鬱悶 只好找地方抒發一下
老實說我沒有使用過這類服務
對他的水準預期也不高
不過他真的讓我驚嘆到跌破新下限
他普通的把整間房子掃一掃
就算沒有特別專業我都當他努力過了
我家也不算大 才二十多坪
完全不懂這到底有多困難
還有他們為什麼超理直氣壯的只收錢不用負責任？
--
清潔公司就是這樣啊，不管多貴細清絕對不會比你自己處
理認真，上pt版徵300/hr至少十封信
態度也絕對好得多
想說也不是要找長期 一年給人賺一次是沒差 哪知道這麼誇張QQ
邱小姐，空調本來就不在清潔範圍內哦
我之前在parttime版徵人居家打掃 掃完真的有感
笑死 好雷 所以妳姓啥
不如上pt版徵 500/hr效果一定比潔客幫好
清潔公司就是這樣+1，原本以為是超專業超有SoP
但請過就知道，換來一陣心累
交個有清潔強迫的朋友讓她去你家住一晚 隔天就乾淨了
真的太雷了
這間超爛，有次年前兩個月就預約，結果到打掃日的前一
週跟我說要來掃的人不來了要取消，害我一個人掃到快崩
潰，退費還等了三個月，超雷
有親友用過 說素質不一但還可以 遇過糟糕的客服有處理 這次他也傻眼啊 他可以完成哪些部分直接講就好了 結果他是沒一個地方做好 我也知道要全部不可能 但是這種成果也太無言
之前住學校宿舍另外請的清潔公司真的掃得很乾淨 該除的
霉除了 窗戶也有拆起來清 連衣魚之類的蟲都有把家具搬開
清掉 家裡在請的清潔公司也不會有這種情況 原po這間真
的雷...
廚房要清到你所要求的不可能兩個小時內完成 這清潔公司
他可以說明一下服務流程嘛 也沒要求他要多厲害 但他全程都在夢遊一樣 搞得我也一臉問號 而且他完成的東西真的比我自己做還差...
確實不專業 但你原來的期待也太高了
這麼厲害自己處理就好了
我以為清潔收到五百應該是滿厲害 起碼比我自己做強一些就好了
※ 編輯: tvy123 (122.118.93.114 臺灣), 02/02/2021 23:03:16這間在媽寶版的評價........
雷到笑出來
真的，你隨便在這裡找幾個有潔癖(X)愛乾淨(O)的都強多了
扯…
邱小姐， 哈哈哈 ><超瞎
同感...上禮拜也找同一家，感覺很馬虎 大約就是有擦過
吸塵器吸過 完全不推
幹真的好雷 要收人家錢真的要懂打掃吧 不是抹布擦擦地
掃掃的事
叫錯名字笑死
我家後來不請的原因也是這樣，花錢就是要處理平常不
容易清潔的地方吧，只會掃掃地我幹嘛不自己掃就好
對啊 平常我們都會掃的地方找人再掃一次幹嘛啦
好雷 .... 原po真的去衰到才會請到這種的
朋友找這間被偷過錢...
我叫這家一次，就再也沒叫過，清潔人員沒有準時到，遲了半小
時，細清室內，清完粉塵還一堆，爛爆^^
不過只有兩小時也真的無法清什麼
好雷啊
請過檸檬、潔客跟hoho真的是檸檬樂勝，但越來越難約了
叫過清潔公司 一進門就待浴室沖水10分以上，也沒刷地刷
馬桶 昏
它剛成立的時候用過一次，然後就沒有然後了…
之前約過一次早上八點的，結果清潔人員整個消失，客服九點
才上班...我整個人空等一小時直到客服上線才跟我說對方前
一晚臨時取消我的訂單，真的傻眼到不行
清潔公司都這樣，一切憑運氣，遇到好的上天堂，但總
是有新人需要練習，雇主就吃悶虧。還有那種故意亂掃
，櫃子技巧性的只擦其中幾層的，更是會氣死
對不起>_<我看完名字那裡笑了 他心裡一定是覺得小姐你在
邱什麼 然後打成邱小姐
這種的都超雷，之前還有預約過線上水電公司也是派人來弄
，沒修好還弄壞其他零件，從此不用這種派人服務類型的公
司
之前在國外做過專業家庭清潔，這時數真的只是他做了他該做
的。要清抽油煙機跟空調都要另外加時數加錢。
這種程度我自己掃就好了XDD
先撇開做的差不差這樣工作內容4個小時做的完麼
打掃人員在part time版徵過幾次 沒遇過雷
XD
這間請過一次~真的也是被雷到。至今對清潔公司沒有嘗試
的勇氣了
原來這麼雷...
也太雷了吧...
好雷
這種公司感覺只是平台根本沒有培訓吧
邱小姐，我也跟這家客服交流過，我覺得客服完全就是更讓
人火大
記得很久以前看過pt板真的有那種喜歡把東西變乾淨的板友在
接案XD以後可能那邊徵人比較好
說不定年前人手不足，新來的沒訓練就直接讓她上工
我家請的阿桑都比他專業
好雷！感謝分享
潔客幫是有經過專業sop訓練的喔，不過目前為過年加價
案，500元是新人及評價較弱的人員等級
但老實說冷氣濾網本來就不是打掃範圍
好像讓大家誤會了 冷氣濾網是我開玩笑地舉例啦 因為客服對掀開抽油煙機外蓋擦一下不是服務範圍的解釋讓我很傻眼
幫邱小姐QQ
好像有認識阿姨 在幫忙打掃 一個早上了不起八百一千
謝謝掃雷
好慘花錢受罪感謝掃雷
我以為這家倒了欸，說不定是小雞臨時抓來的，你以後用Ap
p還是都先查一下公司好了
太雷了吧 我之前有載這個app耶 想說哪天可能會用到 看完
這篇立刻刪
潔客幫嗎，好 感謝分享
之前偶爾也會用，最後的三次一次被放鳥，兩次偷時間，
品質也很差，窗戶也不是整面都有擦，只要抹布隨便揮幾
下而已，之後再也不用了，可能只適合找來清潔辦公室
看到推文很多跟我一樣倒楣的人 我感到有點安慰(? 他們客服的應對方針就是跳針跳到你放棄跟他溝通吧
太扯了.........
感謝分享
雷
我之前叫過兩次雙人的到府清潔 都滿好的耶@@
應該是每個清潔員參差不齊
找網路清潔公司的確是蠻看運氣的，不如找那種與設計師合
作的清潔公司 點工 他們就是完全做到好 你沒想到的都清
窗戶全洗 也才兩工
網路計時的真的素質不齊，收費算起來也是比一般清潔公司
貴
他掃完我是傻眼 跟客服接觸才開始生氣 不想把關品質我不如找私接的便宜多了
客服打錯名字真的太瞎
謝謝分享，本來差點
雷暴阿
網路有名的都很差 後來找認識介紹私接的水準才好
覺得還好
長知識了，這麼不專業，是只服務低端人口嗎
清潔公司通常只做大範圍 細節要做要加錢加時數
他把大範圍做好也就不錯了 唉
感謝分享
哇爛死了，感謝排雷@@
爛死
雖然看了很糟糕,但你的圖沒一張開得起來也不好判斷…
點進imgur有圖,但自動開圖卻無,你應該是貼錯網址了…
感謝分享 您的犧牲拯救無數的家庭
應該是你app太爛了
之前也請過這家！遲到早退（訂3小時，1.5小時就要走）
態度又差，要走之前也不叫我驗收，拿了包包就要閃人，
還是我攔著他說我檢查一下，發現開放的檯面完全沒擦！
請他補擦只輕輕抹了一下，就是手臂掃了一圈，掃過去
的灰塵全部積在軌跡邊。
投訴客服一週多，講到快崩潰，最後輕描淡寫說退我早退
一小時，氣到罵人才說不然再給我一小時抵用券，這種服
務誰還敢用啊？！
感謝分享
這種付費清潔不都是公司行號才會找的嘛?因為誰都不想做那
就公司自己花錢找人處理呀,自家的清潔除非真的身殘到動不
了,不然自己的家自己清是最合適的吧
出差一個月回來還要大掃除太累了啊，花點錢請專業家政
公司幾個小時家裡就掃得亮晶晶了，省得花休假的時間自
己一點一點清
潔某幫真的超垃圾 之前請還叫我們一起幫忙打掃 問號
前陣子家裡媽媽也請人打掃，只能說雷的真的很雷...
這種公司的還是不要叫算了...
奇怪了，花錢請人打掃家裡竟然也會被酸！？
幫高調
看下來這家真的很雷耶
我印象中光是廁所就可以用掉三小時了
雷到可怕
我是找今網智生活的合作店家打掃的，不便宜可是掃很乾淨
天啊這是什麼鬼哈哈哈哈哈哈
傑克棒經驗分享，過年加費大掃除，我問廁所磁磚下緣怎
麼還髒，對方回答我刷不起來，我自己刷不用一分鐘就乾淨
了，直接給差評
真的好爛
這種都抽超多 過年缺工就會出現這種很差的來湊數
好扯喔...感謝分享
那有沒有推薦的打掃？
之前找過一次，經驗也沒有很好 不值得
可以詢問一下pt板的價格嗎XD 好想找來試試看
我之前請了清潔公司幫我大掃除，結束後領班問我想不
想加入他們團隊...
口碑打掃平常就要固定每個月叫 過年前絕對叫不到人
仲介公司會臨時找很多雜魚宰殺顧客 了解?
用過好幾次潔客幫
第一次體驗很好
第二次很糟糕
後來都指定第一次的人員
應該是素質參差不齊
part-time版找一下，再問寄信的人有沒有以前清掃的照片可
以參考
踩到雷真的很慘。我有看星等跟評價，請過三個不同的人員
都還不錯
幾年前這間公司剛開始的時候我很常叫，但用久了發現他們的
系統貌似刻意讓我的時間媒合不到習慣的阿姨，硬要逼我用其
他人，就棄了
好雷喔我的天...
本來打算找這家的 感謝原po
之前也找過這家，第一次還可以，第二次真的很差！遲到
，3個小時一直在我那很少開伙的廚房裡，連地都沒擦，
離開之後都看不出來他清了什麼。
你要求打掃的空間 4個小時是不可能完成的 抽油煙機也不
是清潔公司該處理的
用過一次 還可以 人要挑一下 運氣運氣
感謝分享
90
[閒聊] 退租後室友跟我要清潔費如題 前陣子退租住了三年的房間，離開前還有跟其中一位室友打招呼後才走 結果這幾天收到訊息，主旨是因為他們認為我都沒一起大掃除，導致他們需要花更多時間清掃 希望我能以公定時薪400的價格，付他們打掃浴室一個半小時的費用 雖然我也不曉得這個公定時薪哪裡來的![[閒聊] 退租後室友跟我要清潔費](https://i.imgur.com/eE8OEYlb.jpg "[閒聊] 退租後室友跟我要清潔費")
26
[心得] 不推薦特力屋居家清潔打掃我以前從來沒有使用過居家清潔服務 是因為有了寶寶以後, 真的好難打掃 畢竟要做的事情太多, 洗奶瓶、環境消毒、洗棉被 1歲前是被擠母奶綁住時間, 晚上又睡不好，還好有留職停薪 現在屁孩快兩歲, 復職後回到家要煮飯、陪玩陪讀、洗澡睡覺13
Re: [其他] 請問有人使用過潔客幫的家事清潔嗎?分享一下我家的經驗 我家一直以來都有請清潔阿姨來家裡打掃，不過去年合作的阿姨因為年紀大了準備退休， 就沒有再繼續接案了 潔癖如我家老母，怎麼可能接受沒有人固定來家裡打掃，所以孝順的女兒就上網找了一下 清潔公司，爬文爬很久也試了幾間不同的清潔平台，最後就固定只找潔客幫了![Re: [其他] 請問有人使用過潔客幫的家事清潔嗎?](https://storage.googleapis.com/jackercleaning/uploads/photo/seoImage_60cc35ec88b08.jpeg "Re: [其他] 請問有人使用過潔客幫的家事清潔嗎?")
11
Re: [新聞] 買完超後悔的家電？「婚姻3寶」2機上大同電鍋 微波爐 旋風烤箱（等級 便宜到貴都可以） 這樣就夠了 然後裝潢時要考慮好這些東西位置10
Re: [閒聊] 居家清潔真的值得嗎？要 : 求供餐=_= : 遇到這些其實我也不期待他能掃的多完美了，驗收的時候樓梯可以輕易用手抹到粉塵， 某 : 些地方還有不顯眼的蜘蛛絲、其他就不說了不敢在檢查下去9
[心得] 潔客幫打掃 高低價位清潔效果分享不久前有篇在討論潔客幫的文還蠻熱鬧的 來分享我自己預約幾次下來的小心得 反正我媽聽他朋友推薦 就一次儲值了很多他們的點數（我媽真的是腦波很弱的人==） 大概可以掃個5、6次吧![[心得] 潔客幫打掃 高低價位清潔效果分享](https://i.imgur.com/fpM0HdIb.jpg "[心得] 潔客幫打掃 高低價位清潔效果分享")
4
Re: [其他] 請問有人使用過潔客幫的家事清潔嗎?我們家算是潔客幫元老級用戶(? 從三年前就陸陸續續有從那裏找清潔人員來打掃，不過直到這一年才開始固定會用 第一次用的時候抱著省錢打掃的心態選最便宜的清潔人員，雖然結果還可以，重點區域都 算有清乾淨，但就給人一種不熟練的感覺，速度可以再快一點，可以清更多地方(都花錢 請人來總是希望可以清到最乾淨)，不過我家皇后娘娘給過就還OK3
Re: [其他] 請問有人使用過潔客幫的家事清潔嗎?看到很多人詢問清潔公司推薦，小妹我來分享一下自己的經驗，順便做個小對比。 以下兩家是我自己請過，覺得網頁、經營模式非常類似而且討論度很高的清潔公司，而當 初會選擇這兩家其實單純因為它們的網頁美觀，感覺質感比較好XD 小小整理了他們的服務資訊～ 檸檬清潔X
Re: [閒聊] 關於台中居家清潔（建議）預約潔客幫的次數真的多到數不清 一開始會有需求是因為搬家打掃＆入住新家前打掃 然而會請潔客幫純粹是因為價錢相較便宜、預約彈性、操作上都比其他家順～（至少主觀 來說我是這樣覺得啦） 後來因為自己懶，所以請潔客幫來家裡打掃的比例高蠻多><![Re: [閒聊] 關於台中居家清潔（建議）](https://i.imgur.com/l22hzZwb.jpg "Re: [閒聊] 關於台中居家清潔（建議）")
X
[挑選] 居家清潔/大掃除挑選☆挑色/挑尺寸/挑款式: 應該算挑款式? ☆個人資料簡述 今年過年想第一次想找人來家裡大掃除， 對於FB商家那種比較不放心，所以從網路上做完功課想說來問問大家經驗。![[挑選] 居家清潔/大掃除挑選](https://storage.googleapis.com/jackercleaning/uploads/photo/seoImage_5f34fb2111acd.png "[挑選] 居家清潔/大掃除挑選")
![[問題] 到底為甚麼家裡會有大蟑螂QQ](https://i.imgur.com/NMeUbr8b.jpeg "[問題] 到底為甚麼家裡會有大蟑螂QQ")
![[閒聊] 台南這天氣也太爛了吧=.=](https://i.imgur.com/ghgfkzTb.jpg "[閒聊] 台南這天氣也太爛了吧=.=")
![[灑花] 考到了傳說中的L1駕照](https://i.imgur.com/nA0u10Wb.jpeg "[灑花] 考到了傳說中的L1駕照")