Re: [問題] 銀行櫃檯叫號問題

※ 引述《Duowa (小黑)》之銘言：
: 嗨 快六月底了，不知道大家保護費繳了沒？
: 我是覺得賺得有夠少了，還要繳保護費不是太開心

抱歉，我打從入社會以來都是國家退我保護費，所以我不清楚怎麼繳。

: 但　我今天要討論的是　銀行叫號問題
: 我選擇自行繳納，然後到銀行處理
: 一共有四個櫃，只有三個櫃有人坐
: 我們給它編號ABC好了
: A櫃在處理完後跟客人隔著隔板聊天超過三分鐘，就是不叫下一個

A櫃可能發現這個是大戶，趁機推銷保單，沒辦法，上頭通常會要求一些業績，
也可能是提領或是轉帳比較大的金額，照規定要「關心」一下，有時候可能要拖
時間等警察來，光用看的不清楚問題在哪，你是繳稅的肯定不是詐騙，所以不用
關切，直接辦理就好了。

: B櫃在處理完後，繼續看電腦不知道在做什麼，也沒有叫號

通常櫃員手上會有很多東西要做，不一定是快下班才要做，可能是臨時給的，趁
著上一個客戶離開抓一點時間趕快做一做，也可能趁機裝忙休息一下。
話說我某次去銀行辦事，手上也有號碼牌，但是一直等不到，我也不清楚為什麼
上一個號碼結束那麼久還沒輪到我，後來一位長得像是分行經理的人發現我再等
，大聲呼叫櫃台們，然後才輪到我辦理。

: C櫃處理完上一個之後，走到後面去不知道在幹嘛，回來之後也沒有要叫下一個

走到後面的原因很多，有些業務要給後面的蓋章，或是拿什麼東西，或者從後面
出去解決一下生理需求，回來之後也許跟B一樣。

: 後來A櫃客人離開，過了一會兒A櫃才不疾不徐的叫號
: 跟對上一個人的態度完全不一樣，處理的人一點聲音都沒有
: 我把繳費單和錢放桌上，對方也收走
: 到找我錢跟收執聯這段時間，沒有抬頭、沒有招呼、沒有看我，什麼都沒有
: 一點互動都沒有，你不是才跟上一個人有說有笑，至少說聲你好吧...

有些是熟人，見了面多少聊一聊，八卦一下近況。我常去的銀行會要求客戶到了要
站起來先跟客戶問好，「X先生您好，請問今天要辦理什麼業務?」，每一家要求不
同。

: 請問銀行櫃檯到底在忙什麼，明明沒什麼人都不叫號
: 看起來也都沒有想趕快叫一下一個的意思
: 坐後頭的主管也都沒有催促，是到底在忙什麼...

各忙各的，各種可能都有，像我會去辦理票據託收業務，單子寫好，核對完之後
本子蓋完章還我，每一張票據還有幾個章要蓋，依據當天/次交/託收分類，大部
分會先把本子還我再繼續處理剩下的事情，偶而遇到都弄好才還我本子的。
有時候某些業務，例如換存摺，等列印的時候馬上切換其他業務，像電腦一樣分
時多工，同時處理兩個以上的業務，所以我覺得櫃台的桌面通常都不是很整齊，
因為太多事情了，當然，你想的原因也不是不可能。

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