[心情] 該怎麼應對把自己當估狗的同事
簡述一下工作
平常在總公司裡面負責特定商品
分點的同仁如果有該商品的問題就找我
但常常有些同仁搞不清楚狀況
問根本和商品無關，甚至是他工作基本的事情
舉個例子
假設賣化妝品好了，客戶來試妝，
分點同仁銷售時不是問我該商品特色與用法
而是問我說他們分點的卸妝棉放哪裡
或是卸妝的步驟是什麼，他做了a然後呢要幹嘛
真心覺得非常困擾!!
對我來說這些是銷售員的基本功
現在他卻把商品PM當google
偏偏這種人，就算耐著性子跟他詳細說明
他下次一樣會問你完全相同的事情
我現在常常會回答到口氣差
曾想過是否跟他們主管反映，
但老實說公司哪管這些，
能解決問題，客戶不要盧就好
而且這樣做也會破壞跟銷售員關係
還是該自己轉念，認命當google就是了...
想知道大家有沒有這種經驗
該怎麼應對才不會吐血啊啊啊
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現在很多天兵 還很有自信 我們還要服務她們
認命當Google，最好連你主管都得來問你意見
這種人真的不少見，不如還是試試看跟主管反應看看吧
問太多次就笑笑酸他 這我上次教過了耶 再問一次要請飲料
有的人是真的腦袋不好但態度看得出來有沒有心想學 沒心
就跟上面回報吧
那種很愛問白癡問題的我都會開玩笑直接嘴就是了 啊我上
次不是講過了
拜託認真點好不好 (口氣開玩笑那種)
覺得跟主管反應比較好
如果你有空就回啊，如果沒空就請他問別人 讓他碰軟釘子
然後也可以裝不知道，跟他說「我不知道欸 你要不要去問x
xx或是去翻ooo手冊」，如果他說「我上次問過你一樣的問題
你有回答啊」，你就回「我上次還記得，現在忘了，我發現
回答過你一次後我就會忘了XD」，就各種開玩笑的碰軟釘子
他就懂了
開玩笑的軟釘子，這個好耶，我每次都太認真到口氣差
了
因為如果出事情 就能把責任推給你了
推，笑笑的給軟釘子，或是拖延「我現在很忙等一下再
幫你哦」「阿抱歉我太忙忘記了可以再說一次你的問題
嗎」「這個我還是過幾天確認完資料再幫你還是急得話
要不要先上網google一下」
「這個我也忘記了耶怎麼辦」然後沉默讓空氣自然凝結
尷尬到爆炸，看他要說甚麼
小心她跑去跟主管ㄋㄞ說妳都沒教她，她很想學也很認真
反正會被渲染加工，原本天兵該被釘的變成是妳沒耐心。
樓上說的沒錯，主管不會在意過程，只會知道結果不好
，然後認為就你該教的，不會覺得是銷售員太廢
這個？要我幫你問主管嗎？
還有，會陰妳的，妳有教沒教都會陰
不然要罵他？開除他嗎？
重新請人還是要重新面試重新訓練等等很多成本啊 所以通
常沒有太扯還是會加減用啊
我有個同事 每個新人來她都要抱怨要罵 新人跑了好幾個
每個來她自己還不是要教 她還是選擇一直故我 主管有自己
的事忙根本也懶得理她 而且新人一直跑掉大家也會覺得她
確實有問題
你很不爽或許也能讓他很難過 他自己走掉 但也很難保證下
一個會比較好
我覺得為什麼不告訴他你的工作定位及職掌就好
可以不當辜狗當總機 叫他去問對應的人
與人為善不好嗎 反正都是基層而已 爭什麼
範圍內就認命當google啊，範圍外看心情和關係
工作中的事情還是得要自己掌握才對...
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